Guia de reingeniería

Explique conceptos básicos de reingeniería

La Reingeniería de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeniering), puede considerarse como una de las
ya mencionadas herramientas de gestión. De hecho, se trata de una de las más recientes puesto que
aparece a finales de la década de los ochenta, de la mano de dos autores: Michael Hammer y James Champy
. En capítulos posteriores veremos que la BPR no es, ni mucho menos, la única de estas herramientas de
gestión que goza de importancia y aplicación práctica, sino que existen otras de cierta relevancia de entre
las que destaca TQM (Total Quality Management), o lo que es lo mismo, Gestión de la Calidad Total. De
hecho, ya veremos que hay bastantes más mecanismos de ayuda a la gestión cristalizados en doctrinas de
diversas características y ámbitos de aplicación. Es un análisis y rediseño radical de economía y la
reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en indicadores tales
como: costos, calidad, servicio y rapidez. La definición de éste concepto parte de la interrogante de visionar
como se proyectaría el negocio (La empresa), si se tuviera la oportunidad de reiniciarla (resetearla),
considerando los actuales avances científico – técnicos…La reingeniería es un método mediante el cual, en
función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente. los procesos principales del negocio, de
principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicioy rapidez.” (M.H / J. Ch).De la definición anterior, aludir las necesidades del
cliente, significa que no se trata simplemente del cumplimiento a los requerimientos adquiridos mediante
un compromiso, si no que tambien denota el aseguramiento de la satisfacción completa en todos y cada uno
de los aspectos del negocio.Cuando se habla de los Procesos Principales del Negocio, esto quiere decir que
existen otros procesos que por su naturaleza y nivel de influencia en los resultados de la empresa
probablemente no sea necesario considerarlos para éste analisis.

2) En que consiste las alianzas estratégicas que consoliden el proceso de reingeniería

La economía que vivimos actualmente, junto con el desarrollo tecnológico y la apertura de mercados, hace
que las empresas tengan que adaptarse a un entorno dinámico. La competencia y el liderazgo de ventajas
competitivas, hacen que día a día, la estructura y las estrategias de las empresas se adapten a los mismos.
Consecuentemente con esto, han surgido nuevas direcciones y encaminamientos para las prácticas
gerenciales y organizacionales: la gerencia de recursos humanos, la motivación, la cultura y el liderazgo
entre otros.Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones que tienen como
propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento de
las empresas. Son entendidas también, como formas de cooperación entre algunos de los entes que
directamente influyen en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes,
entre otros.Asociaciones entre empresas de concesión de licencias, acuerdos de abastecimiento, iniciativas
de capital de riesgo, adquisiciones conjuntas y muchas otras formas de cooperación, que tienen como
objetivo eliminar o reducir en un grado significativo la confrontación entre competidores, proveedores,
clientes, nuevos participantes, potenciales, productores de surtido. En síntesis, las alianzas
estratégicamente diseñadas y programadas pueden ser una fuente de fortalecimiento y crecimiento de las
empresas dentro de un mercado cada vez más globalizado y le pueden servir para mantenerse en el mismo.
Pero no deben olvidarse los intereses y las participaciones a largo plazo de cada una de las partes ya que de
una buena relación y manejo se desata el futuro empresarial de cada organización. Es por esto que David
Ernst, autor del libro Colaborar para Competir dice: “Lo más importante de la alianza exitosa es el tiempo
que se dedique para prepararla” y por supuesto, manténgase interesante, útil e indispensable para su
aliado…
3) Mencione las técnicas para el análisis productivo y competitivo de la problemática del cambio
para la mejora

1. Visualización de procesos
2. Investigación operativa
3. Gestión del cambio
4. Benchmarking
5. Infotecnología

En que consiste el mapeo de proceso y Benchmarking

Procesos Claves: Son aquellos que se encuentran directamente ligados a los servicios que se prestan, y por
tanto orientados al cliente / usuario, como tambien a requisitos.El resultado de éstos procesos es percibido
directamente por el cliente y estos procesos se centran en agregar valor al PT.(Todos los procesos de
fabricación).

Procesos Estrategicos: Son aquellos establecidos por la alta dirección y definen como opera el negocio y
como se crea valor para el cliente / usuario,asi como tambien para la organización.Se trata de procesos que
contribuyen a la toma de desiciones para la planificación, estrategia y mejora de la organización.
Proporcionan limites de actuación al resto de procesos. Ejemplo: Diseño, Marketing, Comunicación o
atencion al cliente.

Procesos de apoyo: Son todos los que brindan soporte a los procesos claves. Sin ellos los procesos claves y
estrategicos no podrían desarrollarse y en la mayor parte de casos reales son determinantes para alcanzar
los objetivos de los procsos dirigidos a cubrir los requerimientos del cliente / usuario. Por ejemplo: compras,
capacitación, informatica, etc.

. Benchmarking: esta técnica consiste en el intento de superar a los competidores tomando como referencia
a los líderes del sector. Se trata de analizar los puntos fuertes y débiles de los productos líderes en el
mercado, con el fin de obtener la mayor información posible de los procesos operativos en las
organizaciones responsables de dichos productos. Esta técnica se emplea habitualmente para encontrar
nichos de mercado en los que aún tengan sitio nuestros productos. No obstante, también se puede aplicar a
la BPR a la hora de estudiar las soluciones adoptadas por la competencia.

Técnicas metodológicas para implementación de reingeniería en un modelo de empresa

Establesca los conceptos de reingeniería en un cuadro T de mejora y calidad que proporcionen

éxito y liderazgo en su desempeño