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9/6/2019

Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

E xamen parcial - Semana 4
E xamen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Intentos permitidos 2

Puntos 70

Preguntas 20 Tiempo límite 90 minutos

Instrucciones

9/6/2019

Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR… H istorial de intentos   Intento

H istorial de intentos

 

Intento

Tiempo

Puntaje

MANTENER

23 minutos

52.5 de 70

ÚLTIMO

23 minutos

52.5 de 70

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Intento

Tiempo

Puntaje

71 minutos

52.5 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos. El documento de política de calidad deberá revisarse y
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos. El documento de política de calidad deberá revisarse y

Pregunta 1

3.5

/ 3.5 ptos.

El documento de política de calidad deberá revisarse y acoplarse a los cambios de la empresa en el mundo global; el documento debe contener unas partes indispensables. ¿Cuál de los siguientes corresponde a la redacción de la política de calidad?

Describir hechos específicos de mejora continua

Describir hechos específicos de mejora continua

de calidad? Describir hechos específicos de mejora continua Presentar la forma en que la organización entiende
de calidad? Describir hechos específicos de mejora continua Presentar la forma en que la organización entiende

Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de calidad y los objetivos de calidad que se pretenden.

Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de calidad y los objetivos de

Pregunta 2

3.5 / 3.5 ptos.

de calidad que se pretenden. Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.  Las respuestas correctas estarán

Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.

Calificación para este intento: 52.5 de 70 Presentado 9 de jun en 14:19 Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Calificación para este intento: 52.5 de 70 Presentado 9 de jun en 14:19 Este intento tuvo
Calificación para este intento: 52.5 de 70 Presentado 9 de jun en 14:19 Este intento tuvo

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades relacionadas con la calidad
El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades relacionadas con la calidad
El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades relacionadas con la calidad

El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades relacionadas con la calidad ¿Cuál de La siguientes normas de la familia de la ISO 9000 hace referencia a las instrucciones para mejorar?

ISO 9000

ISO 9000

ISO 19011

ISO 19011

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9004

ISO 9004

Pregunta 3

3.5 / 3.5 ptos.

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que en su ejecución están enfocadas hacia:

la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo

la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo

La producción

La producción

Los servicios

Los servicios

la política y procesos documentados

la política y procesos documentados

Los servicios la política y procesos documentados Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos. El mercader no
Los servicios la política y procesos documentados Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos. El mercader no
Los servicios la política y procesos documentados Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos. El mercader no

Pregunta 4

3.5 / 3.5 ptos.

El mercader no cumplió con el estándar decretado, el inspector se ha llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad en la ciudad de:

el estándar decretado, el inspector se ha llevado el producto. Hace parte de la historia de

Roma

estándar decretado, el inspector se ha llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad
estándar decretado, el inspector se ha llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad
estándar decretado, el inspector se ha llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad
estándar decretado, el inspector se ha llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

China EE UU Japón Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos. El ciclo PHVA significa actuar
China EE UU Japón Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos. El ciclo PHVA significa actuar
China EE UU Japón Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos. El ciclo PHVA significa actuar
China

China

EE UU

EE UU

Japón

Japón

Pregunta 5

3.5

/ 3.5 ptos.

El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las actividades relacionadas con la medición y efectividad de los cambios corresponde a la fase?

Planificar

Planificar

Actuar

Actuar

Hacer

Hacer

Verificar

Verificar

Pregunta 6

3.5 / 3.5 ptos.

Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo conseguir leche fresca de vaca, luego me explica cómo hacerla y luego nos hemos sentado disfrutarla con un pan: En el anterior ejemplo, se tiene en cuenta los conceptos de:

Concepto de procedimiento

Concepto de procedimiento

Entrada procedimiento y salida

Entrada procedimiento y salida

el anterior ejemplo, se tiene en cuenta los conceptos de: Concepto de procedimiento Entrada procedimiento y
el anterior ejemplo, se tiene en cuenta los conceptos de: Concepto de procedimiento Entrada procedimiento y
el anterior ejemplo, se tiene en cuenta los conceptos de: Concepto de procedimiento Entrada procedimiento y

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Insumos Concepto de Mejora Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos. La organización debe diseñar e

InsumosConcepto de Mejora

Concepto de MejoraInsumos

Pregunta 7

3.5

/ 3.5 ptos.

La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que

incluya: Realizar seguimiento y medición de producto.

 
 
 
La implementación de actividades.

La implementación de actividades.

Identificar el estado de equipos.

Identificar el estado de equipos.

Los procesos con sus procedimientos documentados

Los procesos con sus procedimientos documentados

Pregunta 8

3.5

/ 3.5 ptos.

El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación integral de alta calidad… estas declaraciones se establecen en?

En la gestión de la calidad

En la gestión de la calidad

Los principios de la calidad

Los principios de la calidad

En la gestión basa en procesos

En la gestión basa en procesos

La política de calidad

La política de calidad

la gestión de la calidad Los principios de la calidad En la gestión basa en procesos

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos. Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones
Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos. Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones
Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos. Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

Pregunta 9

3.5 / 3.5 ptos.

Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones a partir de un conjunto de medidas, e involucra diferentes perspectivas como: financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje. ¿El nombre de esta herramienta gráfica es?

Balanced score card

Balanced score card

Mapa de Productos

Mapa de Productos

Matriz de evaluación de factores internos y factores externos

Matriz de evaluación de factores internos y factores externos

Ciclo PHVA

Ciclo PHVA

Pregunta 10

3.5

/ 3.5 ptos.

El departamento de control de la calidad fue un aporte realizado por:

Los romanos

Los romanos

Taylor

Taylor

Deming

Deming

shikawa

shikawa

Pregunta 11

3.5 / 3.5 ptos.

No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace referencia a:

mi servidor de telefonía, siempre me toca hacer filas y no me dan información clara, en
mi servidor de telefonía, siempre me toca hacer filas y no me dan información clara, en
mi servidor de telefonía, siempre me toca hacer filas y no me dan información clara, en

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Incorrecto Incorrecto Un servicio Un producto Un proceso Un bien Pregunta 12 0 / 3.5

IncorrectoIncorrecto

Incorrecto Incorrecto Un servicio Un producto Un proceso Un bien Pregunta 12 0 / 3.5 ptos.
Incorrecto Incorrecto Un servicio Un producto Un proceso Un bien Pregunta 12 0 / 3.5 ptos.
Un servicio

Un servicio

Un producto

Un producto

Un proceso

Un proceso

Un bien

Un bien

Pregunta 12

0 / 3.5 ptos.

Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?

Una no conformidad

Una no conformidad

Una conformidad

Una conformidad

Cumplimiento de requisitos de calidad

Cumplimiento de requisitos de calidad

Una oportunidad de mejora

Una oportunidad de mejora

de requisitos de calidad Una oportunidad de mejora Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos. La ISO
de requisitos de calidad Una oportunidad de mejora Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos. La ISO
de requisitos de calidad Una oportunidad de mejora Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos. La ISO

Pregunta 13

3.5 / 3.5 ptos.

La ISO 9001, recopila todos los conceptos que debemos saber de calidad y es una guía práctica de implementación. Esta afirmación

Es falsa por que reúne los dos conceptos.

Es falsa por que reúne los dos conceptos.

Es falsa por que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema

Es falsa por que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema

Es cierta ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones

Es cierta ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones

que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema Es cierta ya que la
que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema Es cierta ya que la
que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema Es cierta ya que la
que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema Es cierta ya que la

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Incorrecto Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.5 ptos. Un enfoque de sistema de gestión de

IncorrectoIncorrecto

Incorrecto Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.5 ptos. Un enfoque de sistema de gestión de la
Incorrecto Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.5 ptos. Un enfoque de sistema de gestión de la
Incorrecto Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.5 ptos. Un enfoque de sistema de gestión de la

Pregunta 14

0 / 3.5 ptos.

Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar los sistemas abiertos y cerrados de la organización en la comunicación.

abiertos y cerrados de la organización en la comunicación. Realizar la matriz de factores extrínsecos e

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la propuesta corporativa y costos de la calidad

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la propuesta corporativa y costos de
Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la propuesta corporativa y costos de

Pregunta 15

3.5 / 3.5 ptos.

Hoy he ido al servicio médico, y se han demorado horas en atenderme, al final he buscado poder quejarme, he diligenciado una encuesta y espero que hagan algo con ella. Esto recobra importancia por

Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio

Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio

Por procesos de calidad

Por procesos de calidad

con ella. Esto recobra importancia por Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio Por
con ella. Esto recobra importancia por Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio Por
con ella. Esto recobra importancia por Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio Por

9/6/2019

Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Incorrecto Incorrecto Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora. Pregunta

IncorrectoIncorrecto

Incorrecto Incorrecto Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora. Pregunta 16
Incorrecto Incorrecto Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora. Pregunta 16

Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora.

Pregunta 16

0 / 3.5 ptos.

Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el proveedor y el cliente y por las actividades internas del proveedor para atender las necesidades del cliente. Es el concepto de:

Prestación de un servicio

Prestación de un servicio

Servicio

Servicio

Proceso

Proceso

Producto

Producto

Pregunta 17

3.5 / 3.5 ptos.

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que en su ejecución están enfocadas hacia:

la política y procesos documentados

la política y procesos documentados

La producción

La producción

Los servicios

Los servicios

que en su ejecución están enfocadas hacia: la política y procesos documentados La producción Los servicios
que en su ejecución están enfocadas hacia: la política y procesos documentados La producción Los servicios
que en su ejecución están enfocadas hacia: la política y procesos documentados La producción Los servicios

9/6/2019

Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Incorrecto Incorrecto La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional Pregunta 18 3.5 / 3.5

IncorrectoIncorrecto

La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos. Son
La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional

La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional

Pregunta 18

3.5 / 3.5 ptos.

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para cubrir las demandas del cliente, sin embargo, es igualmente importante realizar seguimiento al cliente posterior a la venta con el objetivo de fidelizarlo, ¿no corresponde a una actividad posterior a la venta, la siguiente?

Reciclaje del producto Respuesta o Clave:

Reciclaje del producto Respuesta o Clave:

Personalización del producto ya vendido

Personalización del producto ya vendido

Mantenimiento

Mantenimiento

Garantía

Garantía

Pregunta 19

0 / 3.5 ptos.

Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:

Establecer las funciones para cada cargo

Establecer las funciones para cada cargo

Separar la planeación de la ejecución

Separar la planeación de la ejecución

Unir la inspección al control de calidad

Unir la inspección al control de calidad

Establecer los 14 niveles de calidad

Establecer los 14 niveles de calidad

la planeación de la ejecución Unir la inspección al control de calidad Establecer los 14 niveles
la planeación de la ejecución Unir la inspección al control de calidad Establecer los 14 niveles
la planeación de la ejecución Unir la inspección al control de calidad Establecer los 14 niveles
la planeación de la ejecución Unir la inspección al control de calidad Establecer los 14 niveles
la planeación de la ejecución Unir la inspección al control de calidad Establecer los 14 niveles
la planeación de la ejecución Unir la inspección al control de calidad Establecer los 14 niveles

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Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

IncorrectoIncorrecto

Pregunta 20

0 / 3.5 ptos.

Las Acciones de mejoramiento son implementadas con el propósito de disminuir o eliminar un problema ¿corresponde a una actividad de definición de acciones de mejoramiento?

a una actividad de definición de acciones de mejoramiento? Recolectar la información necesaria para resolver el
Recolectar la información necesaria para resolver el problema

Recolectar la información necesaria para resolver el problema

Documentar lo realizado durante la ejecución del proyecto

Documentar lo realizado durante la ejecución del proyecto

Recolectar la información necesaria para resolver el problema Documentar lo realizado durante la ejecución del proyecto

Calificación de la evaluación: 52.5 de 70

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