Control 1

Cristina Sepúlveda Sandoval

Administración de RRHH

Instituto IACC

29-10-2014
 Desarrollo

Explique el objetivo de la evaluación de desempeño en una Empresa. Señale los principales

errores que se cometen durante el proceso.

Para comenzar este trabajo, podemos comenzar definiendo que es evaluación de desempeño: es

el procedimiento sistemático y periódico donde se compara el desempeño laboral de una persona

con una pauta de eficiencia establecida por la empresa, donde se evalúan las actitudes, las

conductas y la forma en que el trabajador aplica sus conocimientos, habilidades y experiencias.

Esta evaluación nos permite dar a conocer el comportamiento de la gestión de cada individuo

dentro de una empresa, en un período determinado, el cual debe realizarse en forma continua,

con el fin de obtener buenos resultados para realimentar y mejorar los procesos de trabajo. Este

proceso requiere de información sistemática y reunida con regularidad para que la jefatura pueda

revisarla en conjunto con el trabajador. El objetivo es formalizar la oportunidad de comunicación

entre el evaluador y el trabajador sobre el desempeño de éste último, que sirva el conocimiento y

comprensión de los objetivos de la empresa. Para que se pueda cumplir este objetivo es necesario

entregar al trabajador, en forma permanente la información acerca de lo que se espera de él en el

trabajo, de los aspectos positivos y de aquellos en que se requiere mejoría. En las grandes

organizaciones se deben establecer políticas claras, conocidas y compartidas por las jefaturas de

línea, para que el personal tenga una apreciación de su desempeño para decisiones de desarrollo

del recurso humano ej: ascensos, promociones y capacitaciones.

La evaluación de desempeño debe ser aplicada en forma obligatoria a cada uno de los

trabajadores que cumplan con lo siguiente:

- Trabajadores que tengan contrato, mínimo de 1 mes, excluyéndose alumnos en práctica y

personal a prueba.

- Trabajadores que hayan sido trasladados de oficina, y que tengan al menos 3 meses en la

oficina.

- La evaluación será realizada en forma anual para el personal de línea y semestral para

jefes.

Dentro del proceso de evaluación de desempeño se tiende a cometer ciertos errores que

atentan con la calidad de éste. Se deben tratar de minimizar, ya que los seres humanos

pueden equivocarse, pero al poner atención en los errores, disminuye la posibilidad de

ocurrencia.

- Error de tendencia central: Es donde todos los trabajadores son calificados dentro de la

media, evitando comprometerse.

- Error de suavidad o firmeza: Calificaciones inusualmente altas o bajas o los empleados.

- Dejarse impresionar: La baja o alta calificación de una persona por el juicio de uno o

más factores.

- Error de comparación: Comparación con otra persona evaluada anteriormente.

- Efecto Halo: Quedarse con la primera impresión que tuvo sobre el trabajador (buena o

mala)

- Error sistemático: No utilizar material de apoyo y evaluar de acuerdo a lo que se cree

importante.

- Efecto de la memoria: No utiliza la hoja de vida y confundir situaciones.

- Calificar más al to o más bajo a los antiguos: Valoración de la historia y no del

desempeño.
 - Nivel del Cargo: Calificar en función de la importancia del puesto de trabajo y no por el

desempeño dentro del mismo.

- Dejarse llevar por los prejuicios: Opiniones favorables o desfavorables sobre mi cargo

o persona.

- Período y momento: No haber preparado la evaluación y estar preocupado de otra

situación.

- Error de Similitud: Inexactitud derivada de las relaciones personales.

En conclusión podemos decir, que para que se pueda realizar una evaluación de desempeño a

cada trabajador, esta debe ser clara, objetiva y sin prejuicios de ningún tipo. De esta manera se

podrá calificar a los empleados resaltando sus aspectos positivos e indicándoles sus aspectos a

mejorar, con el fin de lograr que el trabajador sepa lo que se espera de él y recordándole los

objetivos y la misión de la empresa a la cual pertenece.

 Bibliografía

Amaru, A. (2009). Fundamentos de administración: teoría y proceso administrativo. México, D.

F.

Pearson/Educación

Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. México, D. F. McGraw-Hill,