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EVIDENCIA 5

BRANDON STIVEN VASQUEZ PERDOMO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE


SENA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
TABLA DE CONTENIDO
1) Introducción 3
2) Objetivos 4
3) desarrollo 5-14
5) Conclusiones 15
6) referencias 16
INTRODUCCION
Para el desarrollo de esta actividad, se realizará una propuesta de estructuración y definición
de políticas de talento humano, que debe ejecutarse en una empresa, para seleccionar,
desarrollar y finalizar un personal que laborara en una empresa, en diferentes cargos y
diferentes áreas de la empresa.
.
OBJETIVOS

OBJETIVO PRINCIPAL. Con la realización de este trabajo, aplica las funciones de la gestión
de talento humano, en la selección y desarrollo del personal de una empresa, definiendo sus
funciones y evaluación del desempeño.

.
Objetivos secundarios
Aplicar las técnicas aprendidas en este material.
Cumplir con la actividad para seguir avanzando en esta oportunidad de estudio que me ofreció
el SENA.
Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de
suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se familiarice
con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades de
liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material


de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?


 es un convenio que se genera para abastecer o distribuir
productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo
específico trazado en función de la política de la organización

 ¿Qué es una alianza estratégica?

 ¿Qué es una licencia?

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

 ¿Qué es el joint venture?

 ¿Qué es el factoring?

 ¿Qué es la fusión?

 ¿Qué es una franquicia?

 ¿Qué es la logística inversa?

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

 ¿Qué es segmentación del mercado?


 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

 ¿Qué es Cross docking?

 ¿Qué es el benchmarking?

 ¿Qué es el justo a tiempo?

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información


correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores


Alianza Especiales Claves Ejemplo

Asociación de dos o
más empresas para
generar una tercera,
teniendo en cuenta el
riesgo compartido.

Una empresa le paga


los derechos a otra por
la utilización de marca,
esos derechos pueden
ser pactados en
términos de tiempo, la
empresa de la
franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.
Porcentaje de
recuperación de
materias primas =
(kg de materias
primas
recuperadas / kg
totales de
materias
consideradas
como residuos).

 Pago inicial
por el derecho
y uso de la
licencia.

 Regalía o
pago periódico
por su uso.

 Producción.

 Producción.

 Calidad.

Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
compromiso de
entrega de la empresa
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje
nuevos clientes
(nuevos clientes/
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:
Benchmarking Comprende el intervalo de tiempo que
a. competitivo. tardamos en producir una unidad o un
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que


Tiempo de entrega tarda la organización desde que se
b. logística. abastece de materias primas, materiales
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
Benchmarking interno. por ejemplo, cuando se toma como
c.
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
Benchmarking funcional como referencia las prácticas utilizadas
d.
o genérico. por una determinada área de la empresa
que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Tiempo de previsión de Aquél que se aplica con empresas que


son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se


deben realizar las previsiones respecto a
Tiempo de entrega de
los puntos y cantidades de pedido
f. fabricación. futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas


Sistema de
Posicionamiento
Global
Identificación por
Radiofrecuencia
Intercambio
Electrónico de
Datos
Sistema de
Gestión de
Transporte
Respuesta
Eficiente al
Consumidor
Planificación de
Recursos
Empresariales
Administración
de Relaciones
con el
Consumidor
Planificación de
Requerimiento de
Materiales
Inventario
Manejado por el
Proveedor

Código Eléctrico
de Producto
Sistema de
Gestión de
Almacenes

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento


trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo


Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Se define como un sistema de
Sistema de
distribución donde las unidades
posicionamiento
logísticas son recibida en una
global
plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.

Principios:
Promover por el Mejoramiento del nivel de vida de los campesinos colombianos
Impulsar la competitividad de la actividad agraria y propiciar su sostenibilidad
Rescatar las prácticas amigables con el medio ambiente, como cultura laboral de la región.
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística. Recuerde
que esta área es responsable de los siguientes procesos:

 Producción.

 Comercialización internacional.

 Distribución física internacional.


 Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y
garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a
tiempo.
Estructura organizacional

Área de Recibe materia Lavado las frutas Deposito en el


producción prima al proveedor y empaque almacén

Área de Evalúa costos de Elabora plan de Realiza cierre de


Comercialización producción mercadeo para ventas negocios
Internacional

Área de
Distribución Revisa planillas de Embalaje y Monitoreo entrega
Física pedido transporte de pedido final del producto
Internacional

 Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y
garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo
La empresa La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. Cuenta con una aplicación para celular
Androip (Real-time tracking) que está diseñada para que tanto la empresa como sus clientes
hagan seguimiento en tiempo real de su producto.

Dentro de la empresa se utiliza la planilla virtual de pedidos internos, que enmarca desde el
área de producción, bodega, distribución.

3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura organizacional


y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área. Defina el
objetivo y las funciones para cada cargo.
Área de Producción
Supervisor de área de producción: Coordina las actividades del área, interlocuta con las
otras áreas, analiza demanda de producción. Se requiere experiencia 1 año
Operarios de lavado de productos: Recepcióna los productos y los lleva al área de lavado,
descarta los productos que no cumplen con la calidad y salubridad necesaria. No requiere
experiencia.
Empacadores: Organizan los productos en cajas, canastas, de acuerdo a las planillas de
pedido. No requiere experiencia.
Operador de montacargas: Maniobra el montacargas, lleva los productos empacados al
almacén y vehículos de despacho. Bachiller y certificado de curso en manejo de montacargas,
experiencia 2 años.
Almacenista: Recepciona los productos llevados al almacén, supervisa el inventario, informa
demanda y oferta, organiza los stocks. Experiencia 2 años.

Área De Comercialización Internacional


Director de mercadeo: Persona que tiene a su cargo la planificación y las estrategias
orientadas a los productos o servicios de la empresa. Es también quien recibe los informes de
los demás integrantes y es el enlace entre el departamento y la alta dirección
Secretaria de mercadeo: Asiste a las reuniones, organiza agenda, proyecta informes del
área. Se requiere experiencia de 2 años.

Analista de mercadeo: Coordina el cumplimiento de las funciones inherentes al mercadeo y


venta de productos, dirige y supervisa el personal a su cargo, para optimizar la atención al
cliente. Se requiere experiencia de 1 año.

Area de Distribución física internacional


Importador y Exportador: Realizar la importación y el despacho de aduana, introducción del
producto en los canales de distribución, negociación y cierre de la venta, Presentación del
producto a clientes potenciales Se requiere experiencia de 2 años.

Coordinador de distribución: supervisa la distribución en base a costos y tiempo, analiza y


crea estrategias en disminución de costos y tiempo de entrega. Se requiere experiencia de 2
años.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel de
educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.

Perfil por competencias

I. Datos generales
Denominación del Supervisor de área de producción
puesto
Categoría puesto III
Misión del puesto Inspeccionar funciones
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico tecnólogo Profesional
requerida
X
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Manejo de personal, proyección de
específicos estrategias
Condiciones de trabajo
Responsabilidad baja Media alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Empacador
puesto
Categoría puesto I
Misión del puesto Empacar productos
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
X
III. Nivel de experiencia
Conocimientos No exige
específicos
Condiciones de trabajo
Responsabilidad baja Media Alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Operarios de lavado de productos
puesto
Categoría puesto I
Misión del puesto Operar instrumentos de lavado
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico tecnólogo Profesional
requerida
X
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Manipulación de maquinaria de lavado
específicos
Condiciones de trabajo
Responsabilidad baja Media alta No exige
x
Requisito físico
x

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Operador de Montacargas
puesto
Categoría puesto II
Misión del puesto Operar montacargas
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
x
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Experiencia en operación de
específicos montacargas para productos delicados
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media alta No exige
x
Requisito físico
x

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Almacenista
puesto
Categoría puesto II
Misión del puesto Coordinar almacén
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
x
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Experiencia en operatividad y logística
específicos de bodegas
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Director de mercadeo
puesto
Categoría puesto III
Misión del puesto Desarrollar funciones de ventas y estrategias de mercadeo,
manejo de personal
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
x
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Economista, con experiencia en
específicos atención al cliente, manejo de personal
y aplicación de estrategias de mercadeo
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media Alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Secretaria de mercadeo
puesto
Categoría puesto II
Misión del puesto Ayuda y planea reuniones propias del cargo, proyecto la
documentación del cargo
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
X
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Economista, con experiencia en
específicos atención al cliente, manejo de personal
y aplicación de estrategias de mercadeo
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media Alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Analista de mercadeo
puesto
Categoría puesto II
Misión del puesto Enlazar negocios potenciales de la empresa
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
X
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Profesional en mercadeo y negocios
específicos
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media Alta No exige
X
Requisito físico
x

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Importador y Exportador
puesto
Categoría puesto II
Misión del puesto Importar y Exportar, bajo los mejores precios y calidad
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
x
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Documentación Aduanera y operación
específicos de Divisas
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media Alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

I. Datos generales
Denominación del Coordinador de distribución
puesto
Categoría puesto II
Misión del puesto Asegurar la entrega puntual y más económica del producto
II. Requisitos del puesto
Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional
requerida
X
III. Nivel de experiencia
Conocimientos Manejo de personal, cadena de
específicos abastecimiento
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Baja Media Alta No exige
X
Requisito físico
X

Elaborado por Revisado por Autorizado por

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de fortalecer
sus habilidades y competencias.
La empresa La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. Ha planteado el siguiente plan de
capacitación

 Problema o necesidad de mejora: competitividad, mediante estándares de calidad y atención


al cliente

 Identificación de las causas: es necesario inculcar periódicamente al personal acerca de


producir bajo estándares de calidad del producto ofrecido.

 Objetivos de mejora: tener personal altamente capacitado, en el enfoque de la misión y la


visión de la empresa.

 Planes de acción: se estableció convenio con el ministerio de agricultura para trabajar en la


exportación de los productos, dicho ministerio, trimestral mente capacitara a nuestro personal,
con profesionales de experiencia nacional e internacional en este tema.
 Coach y responsable: se designó al responsable del área de talento humano, para la
planeación, ejecución y análisis de resultado de dicho plan.

 Cronograma y costos: durante el año se realizaran cuatro capacitaciones, a muy bajo costo
toda vez que la empresa aportara los viáticos del personal que asigne el ministerio y los
materiales para desarrollar dichas capacitaciones.
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que incluya
actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales.
Se tiene cada semestre un taller dictado por el SENA, donde les induce al trabajo en equipo,
tanto en información proyecta, como en actividades lúdicas para desarrollar en equipo.
Se nombra personaje del mes y se publica en la cartelera, se proporciona un permiso de 8
horas.
A los funcionarios que lleguen al trabajo en bicicleta, se compensa 2 horas de permiso al
completar 5 llegadas al trabajo en bicicleta,
Se celebra el cumpleaños cada mes de todos los funcionarios, que cumplan en el transcurso
del mes.
La caja de compensación asiste con actividades de aeróbicos para estimular el cuidado de la
salud.
6. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área, en el
que incluya lo siguiente:
Programación: en el mes de febrero, mediante folletos y avisos en cartelera, se hace saber al
personal que durante el mes de julio, se realizara la evaluación de desempeño.

 Preparación para la revisión: se informa en el folleto sobre los aspectos a evaluar, los
cuales son: puntualidad en la llegada a laborar, presentación personal, respeto a los
superiores, compañeros y subalternos, cumplimiento de sus tareas y asistencia a las
capacitaciones organizadas por la empresa

 Revisión: se llama a cada trabajador y en una entrevista de 15 minutos, se escucha sobre


sus opiniones y necesidades, se informa sobre sus fortalezas y debilidades y se fijan
compromisos de cumplimiento.

 Retroalimentación: en el mes de agosto se entrevista nuevamente al empleado y se


informa acerca del cumplimiento de sus compromisos y mejora a las observaciones hechas

 Motivación: finalmente se informa al empleado sobre los beneficios que tiene en la empresa
y las bonificaciones y beneficios que puede lograr, al cumplir cabalmente su trabajo y lograr
las metas señaladas en el sistema de calificación por competencia.

8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia, compile el


desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos como una propuesta en
su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le
gustaría que estuviera organizado el Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita
Santacruz y Compañía Ltda.”. El dinero no es una limitante.

CONCLUSIONES
Se concluye la gestión del talento humano, es vital para el óptimo funcionamiento de una
empresa, proyectada a ser competitiva y sostenible, toda vez que la gestión del talento
humano, trabaja directamente con el personal de la empresa, desde el momento de su
selección, capacitación y desarrollo, hasta el momento de su jubilación o retirada.
REFERENCIAS

(sena)
(www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-486041, s.f.)
(www.esan.edu.pe/apuntes, s.f.)
(www.senaintro.blackboard.com)

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