Evaluación de desempeño laboral, con el fin de comparar medias entre

los trabajadores del área de confecciones 2 en la empresa

REPRIND S.A.C. Santa Anita, 2016
Azaña Condemayta Esmeralda*, Pumayalla Muñoz Felipe , Vásquez Cutipa Katherine
a
EP. Administración, Facultad deCiencias Empresariales, Universidad Peruana Unión

Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo medir el nivel de desempeño laboral de los trabajadores de REPRIND
S.A.C. A través de la evaluación de desempeño podemos conocer si lo trabajadores están ejerciendo bien sus puestos. La
metodología utilizada es de tipo descriptivo, cuyo instrumento fue un cuestionario de 50 preguntas y se tomó en cuenta 6
dimensiones. Para ello se tomó una muestra de 36 trabajadores de la empresa REPRIND S.A.C. El procesamiento de los datos se
realizó con el programa estadístico SPSS y Excel, teniendo como máximo puntaje 250. El primer resultado arrojo los niveles de
desempeño general de trabajadores, este es el 2% regular, 69%, bueno y 29% excelente; el segundo resultado en los trabajadores
manuales el nivel de desempeño de los trabajadores manuales es 38,8% tienen un desempeño excelente y bueno tienen 61,2%, en
los maquinistas el 84.4% de los trabadores sonde nivel bueno y el 5.6% tienen un desempeño excelente y el tercer resultado nos
muestra que los desempeños de ambos grupos siendo el Pvalor 0,22 así que se rechaza la hipótesis nula y aceptando la alterna.

En conclusión, la evaluación de desempeño laboral nos ayuda a interpretar o conocer como es el desenvolvimiento de los
trabajadores en los diferentes cargos: manuales y maquinistas; según el análisis, los trabajadores manuales tienen un mejor
desempeño que los maquinistas, esto se debe a los diversos factores que intervienen en dicho análisis. Finalmente, el desempeño
total de los trabajadores de dicha área se encuentra con nivel “bueno”.

Palabras clave: desempeño laboral; herramienta; manuales, maquinistas.

Abstract

The present research work aims to measure the level of job performance of workers of REPRIND S.A.C in order to compare
performance between manual workers and machinists averages, thus evaluating group stands out more. Job performance evaluation
is a tool that helps us to measure whether workers are exercising their jobs well or if you need a feedback that can help with
performance on the job. The methodology used is descriptive, whose instrument was a questionnaire of 50 questions and took into
account 6 dimensions. For this is took a sample of 36 workers of the company REPRIND S.A.C. Data processing was performed
with statistical program SPSS and Excel, with the maximum score 250. For the statistical test of independent samples where we
found that the performances are different in both working groups was used. Also from the total number of workers able to get to
the level of performance of the clothing area II is at a good level with 69% of the sample in their favor.

In conclusion, the evaluation of job performance helps us to interpret or knowing the development of workers in various posts:
manuals and drivers; According to the analysis, those workers manual have a best performance that the machinists, this is must to
them different factors that involved in said analysis. Finally, the total performance of workers of that area is in a "good" level.
Keywords: job performance; tool; confection.

Pumayalla Muñoz Felipe,

Km. 19 Carretera Central, Ñaña, Lima
Tel.: 949524866
E-mail: felipepumayalla@upeu.edu.pe,
 Felipe Pumayalla, Esmeralda Azaña, Katherine Vásquez/EAP. Administración

1. Introducción

El presente trabajo se basa en la evaluación de desempeño de los trabajadores de la empresa REPRIND SA,
conocida mas por su marca “koketa”, se quiere poder evaluar si hay una similitud entre el desempeño de los
trabajadores manuales o maquinistas, en el área de confecciones 2.

La investigación realizada por Baquerizo Crisóstomo, (2015) tuvo como propósito examinar de qué manera
se aplica la evaluación de 360 grados del desempeño laboral en los trabajadores del área de operaciones de
la clínica Good Hope medido por medio de una encuesta, basada en la Evaluación de 360 grados del
desempeño laboral, aplicado a clientes recurrentes, ejecutivos, jefes y colaboradores. El resultado obtenido
fue que los ejecutivos aplican alto desempeño laboral para el 71% de los jefes. Para el 36% de los ejecutivos
el desempeño laboral también es alto. Un 54% de colaboradores perciben el desempeño laboral medio en los
ejecutivos.

Por otro lado Cornelio López (2011) realizó la investigación que tuvo como propósito conocer los niveles de
desempeño en el área de corte de industrias citrícolas de Montemorelos que perciben los supervisores, fue
basada en la encuesta de Evaluación de 360° del desempeño laboral aplicado a diferentes poblaciones, siendo
en total de 20 supervisores del área de corte, los cuales se autoevaluaron y fueron evaluados por 100 obreros
correspondientes a cinco personas por supervisor, estos tomados al azar; uno de sus 20 colegas supervisores
de igual forma tomados al azar y los dos jefes inmediatos tendrán que evaluar a los 10 supervisores que tienen
en cada turno de trabajo. El resultado obtenido fue que los supervisores de ICMOSA auto perciben su nivel
de desempeño entre bueno y excelente, de igual manera los obreros, colegas. ANTECEDENTES

Creatividad empresarila
El desempeño laboral puede ser abordado por el comportamiento del trabajador, logro de los objetivos de
la empresa y un elemento fundamental.
Según Chiavenato (2000) el desempeño laboral es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los
objetivos fijados. Además Bautista Rodríguez, Jiménez, & Meza (2012) mencionan que es un
comportamiento o conducta real del trabajador para desarrollar competentemente sus deberes u obligaciones
inherentes a un puesto de trabajo. Salas Perea, Díaz Hernández, & Pérez Hoz (2012) lo definen como el
comportamiento o la conducta real de los trabajadores, tanto en el orden profesional y técnico, como en las
relaciones interpersonales que se crean en la atención.
Por otro lado Robbins & Coulter (2013) lo definen como un proceso para determinar qué tan exitosa ha sido
una organización en el logro de sus actividades y objetivos laborales. También Bitel citado por Romero &
Urdaneta (2009), plantea que el desempeño se relaciona o vincula con las habilidades y conocimientos que
apoyan las acciones del trabajador, en consolidar los objetivos de la empresa.
Para Pedraza, Amaya, & Conde (2010) el desempeño laboral constituye un elemento fundamental para el
funcionamiento de cualquier organización, por lo que debe prestársele especial atención dentro del proceso
de administración de recursos humanos. Palací Descals (2005) afirma que es el valor que se espera aportar a
la organización de los diferentes episodios conductuales que un individuo lleva acabo en un período de
tiempo. Finalmente Milkovich y Boudrem citado por Chiang Vega & San Martín Neira (2015) definen
desempeño como el grado fundamental en el cual el empleado cumple con los requisitos de trabajo.
Conocimiento de trabajo
Según Segarra Ciprés & Bou Llusar (2004), concibe que el conocimiento es un proceso humano dinámico de
justificación de la creencia personal en busca de la verdad. Por otro lado Núñez Paula (2004), el conocimiento
es un proceso ininterrumpido, sin que pueda identificarse su principio y fin, al margen de cortes
artificialmente hechos para el estudio aislado de alguno de sus momentos o componentes. Así mismo
Hernández Silva & Martí Lahera (2007), el conocimiento es un proceso que implica análisis, razonamiento,

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inteligencia, por esta razón significa más que recopilar datos e información, organizarlos e incluso
analizarlos.
Según Vassiliadis y Von Krogh (2000), afirma que el conocimiento en las organizaciones ha sido considerado
por muchas personas, definido por algunos, comprendido por unos pocos, y formalmente valorado por
prácticamente nadie. También Díaz Muñante (2004), define que el conocimiento es apropiarnos de las
propiedades y relaciones de las cosas, entender lo que son y lo que no son.

Estabilidad emotiva
Es una habilidad de la persona para mantenerse equilibrada, brindando a las personas una capacidad a ser
menos vulnerables a algunos problemas como la ansiedad, la depresión, aunque no siempre la persona va a
tener una buena estabilidad, en este caso Rojas Bernal (2003) nos dice que para tener una buena estabilidad
emotiva primero debemos saber cuál es el sentimiento negativo que lo altera y entrar en contacto con él.
Asimismo Rojas (2011) señala que una persona con estabilidad emotiva no tiene cambios de estado de ánimo,
pasando de feliz a molesto o viceversa, una persona emotiva es la que tiene un autoestima alta; la intensidad
o amplitud de nuestras reacciones emocionales ante los problemas, es un factor que nos refleja nuestro
nivel de aprecio persona. (Martínez , 2001). Si una persona se derrumba ante las críticas, es inseguro antes
las frustraciones, piensa errores o fallas, pensamos que esta persona tiene problemas de autoestima, pero una
persona que confía en sí mismo, no se derrumba por críticas y sabe cómo afrontarlas, sabe cómo majar
problemas, diríamos que esta persona tiene una autoestima alta. Pero cuando persona que se muestra segura
ante los demás cuando todo va bien, pero se cierra al mundo ante los problemas se desequilibra
emocionalmente o es incapaz de aceptar que hay cosas que no puede resolver porque no está en sus manos,
esta persona tiene una inestabilidad emocional.

Capacidad de síntesis y análisis

Los procesos de análisis y síntesis dependen en gran medida de tres elementos: 1) La información y
conocimientos previos que posee el individuo o grupo que llevará a cabo la tarea, 2) su habilidad en la
percepción del detalle y de relaciones novedosas entre elementos propios de la realidad objeto de estudio y
de otros ajenos a ella, y 3) los objetivos del estudio, que ayudarán a establecer criterios para seleccionar la
información relevante y organizarla en la construcción de síntesis (Baquerizo Crisóstomo, 2015). La
capacidad de síntesis y análisis se adquiere a través de estudio y conocimientos, esto ayudara a establecer
criterios para seleccionar información relevante.
Porter (1993), menciona que la abundante bibliografía sobre estrategia que ofrece el mercado de textos para
el estudio de la administración se caracteriza por la confusión en el uso del término pensamiento estratégico.
La explicación es la siguiente: “La necesidad de pensar en forma estratégica nunca ha sido mayor. El
crecimiento lento, la desregulación, la globalización, el rápido y radical cambio tecnológico han sacudido a
una y otra industria”

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 Felipe Pumayalla, Esmeralda Azaña, Katherine Vásquez/EAP. Administración

1.1. Materiales y Métodos

La presente investigación corresponde a un tipo de estudio descriptivo, ya que intenta describir el nivel
de desempeño laboral de los trabajadores maquinistas y manuales. Además Abreu (2012) nos dice que la
investigación descriptiva consiste en la recopilación de datos que describen los acontecimientos y luego
organiza, tabula, representa y describe la recopilación de datos.
El diseño de esta investigación es de tipo no experimental, de acuerdo con Hernández Silva & Martí Lahera
(2007) porque se realiza sin manipular deliberadamente variables y no se genera ninguna situación, sino que
se observan situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente por nosotros en la investigación. Lo
que hacemos en esta investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto
natural, para posteriormente analizarlos.

1.2. Muestra

La aplicación del cuestionario se llevó a cabo durante la última semana de septiembre que fueron los días 26,
27 y 28 del presente año en curso.
La muestra se halló a través de un muestreo probabilístico donde las unidades tuvieron la misma posibilidad
de ser elegidas, la población de trabajadores en el área de confecciones es de 56 trabajadores.
Después de aplicar el muestreo se halló como muestra 49 personas, incluimos a 18 trabajadores manuales y
31 maquinistas, luego en el SPSS, se seleccionó aleatoriamente 18 trabajadores con el fin de poder analizar
el promedio de desempeño entre los trabajadores maquinistas y manuales.
La aplicación del cuestionario fue realizada en el horario de refrigerio que consta de 45 min. La encuesta
estuvo compuesta únicamente por 50 preguntas y se pretendió determinar el nivel de desempeño laboral.
El cuestionario se realizó individualmente, durando cerca de 5 minutos por persona. Además, se garantizó
confidencialidad a cada uno de ellos.

1.3. Instrumentos

El instrumento de investigación es el cuestionario llamado Evaluación de desempeño laboral, teniendo

como objetivo analizar los datos proporcionados por los encuestados del área de confección II de la empresa
REPRIND, posteriormente se hizo la explicación para que el encuestado califique en una escala del 1 al 5 la
percepción que ha tenido respecto a su labor, de esta forma se mide el nivel de desempeño y se mostrará si
los maquinistas son más eficientes que los manuales o viceversa.
El nivel de desempeño laboral del trabajador fue percibido mediante el cuestionario Evaluación de
desempeño laboral que está compuesto por 50 preguntas que posteriormente se agrupan y obtenemos las 6
dimensiones conocidas (conocimiento de trabajo, estabilidad emotiva, capacidad de síntesis y análisis,
calidad del trabajador, calidad del trabajo, relaciones con las personas). La escala de respuesta es de tipo
Likert y varía entre 1 y 5 ( Siempre / Nunca).
Las dimensiones son:
1. Conocimiento de trabajo: Ees un proceso humano dinámico de justificación de la creencia personal en
busca de la verdad.
2. Estabilidad emotiva: Es una habilidad de la persona para mantenerse equilibrada, brindando a las
personas una capacidad a ser menos vulnerables a algunos problemas como la ansiedad.
3. Capacidad de síntesis y análisis: Se adquiere a través de estudio y conocimientos, esto ayudara a
establecer criterios para seleccionar información relevante.
5. Calidad de trabajo: Es una determinación del cliente basado en la comparación entre su experiencia
real con el producto o servicio
6. Relaciones con las personas: Guarda una relación significativa con el nivel de satisfacción laboral.

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1.4. Resultados y Discusión

1.4.1. Resultados 1

Resultados en general de los trabajadores de los 49 trabajadores.

1.4.1.1. Conocimiento del trabajo

Conocimiento del trabajo

2%
Regular
53% 45%
Bueno
Excelente

Gráfica 1. Conocimiento del trabajo.

Podemos observar en la gráfica 1 que el nivel de desempeño del conocimiento de trabajo en los
trabajadores de confección 2 resulta que el 2% es regular, el 45% es bueno y el 53% es excelente, es decir
que la mayoría de los trabajadores tienen un buen nivel de desempeño laboral en este ámbito, ya que la
mayoría cumple puntualmente con su horario de trabajo, conocen los procesos del trabajo que realizan y
mantiene profesionalismo en sus tareas diarias es por ello que obtienen resultados favorables y a pesar de
estos resultados cada día REPRIND SAC están en constante mejora.

1.4.1.2. Calidad de Trabajo

Calidad de trabajo
80.0
70.0
71.4
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0 28.6
10.0
0.0
Bueno Excelente

Gráfica 2. Calidad de trabajo.

Podemos observar en la gráfica 2 que el nivel de desempeño de la calidad de trabajo en los trabajadores
del área de confección 2 resulta que el 28.6% es bueno y el 71.4% es excelente esto quiere decir que la
mayoría de los trabajadores tienen un buen nivel de desempeño laboral en la calidad de trabajo ya que
consideran que la evaluación de desempeño es un proceso positivo para la organización porque a través de

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esto puedes observar si tu empresa está marchando bien o mal.

1.4.1.3. Relaciones con las personas

Relaciones con las personas

Excelente 83.7

Bueno 14.3

Regular 2.0

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

Gráfica 3. Relaciones con las personas.

Podemos observar en la gráfica 3 que el nivel de desempeño de las relaciones con las personas en los
trabajadores de confección 2 resulta que el 2% es regular, el 14.3% es bueno y el 83.7% es excelente, esto
quiere decir que la mayoría de los trabajadores tienen un buen nivel de desempeño laboral en las relaciones
con sus compañeros de trabajo porque solicita ideas, sugerencias y opiniones de sus compañeros.

1.4.1.4. Estabilidad emotiva

Estabilidad emotiva

20%
Bueno
80% Excelente

Gráfica 4. Estabilidad emotiva.

Podemos observar en la gráfica 4 que el nivel de desempeño de la estabilidad emotiva en los trabajadores
de confección 2 resulta que el 20% es bueno y el 80% es excelente esto quiere decir que la mayoría de los
trabajadores tienen un buen nivel de desempeño laboral con su estabilidad emotiva porque sabe manejar y
controlar sus emociones.

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1.4.1.5. Capacidad de síntesis

Capacidad de síntesis

60.0 51.0
40.8
40.0

20.0 6.1
2.0
0.0
Malo Regular Bueno Excelente

Gráfica 5. Capacidad de síntesis.

Podemos observar en la gráfica 5 que el nivel de desempeño de la capacidad de síntesis en los

trabajadores de confección 2 resulta que el 2% es malo, el 6.1% es regular, el 40.8% es bueno y el 51% es
excelente, esto quiere decir que la mayoría de los trabajadores tienen un buen nivel de desempeño laboral en
la capacidad de síntesis porque se preocupan por actualizarse y especializarse.

1.4.1.6. Capacidad analítica

Capacidad analítica

Excelente 40.8

Bueno 57.1

Regular 2.0

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

Gráfica 6. Capacidad analítica.

Podemos observar en la gráfica 6 que el nivel de desempeño de la capacidad analítica en los trabajadores
de confección 2 resulta que el 2% es regular, el 57.1% es regular, el 40.8% es excelente, esto quiere decir
que la mayoría de los trabajadores tienen un buen nivel de desempeño laboral en la capacidad analítica porque
hace un buen uso inteligente de los recursos de la empresa.

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 Felipe Pumayalla, Esmeralda Azaña, Katherine Vásquez/EAP. Administración

1.4.1.7. Puntaje total

Puntaje total
Regular
2%
Excelente
29%

Bueno
69%

Regular Bueno Excelente

Gráfica 7. Puntaje total.

Podemos observar en la gráfica 7 que el nivel de desempeño laboral en los trabajadores de confección 2
resulta que el 2% es regular, el 69% es bueno y el 29% es excelente, esto quiere decir que la mayoría de los
trabajadores es muy eficiente ya que ellos cumplen con sus tareas correspondientes, se sienten satisfechos
laborando en REPRIND SAC aunque hay pocos trabajadores que les falta tener una buena relación con sus
compañeros de trabajo
1.4.2. Resultados 2

Ahora se explicará las dimensiones detalladamente por los dos grupos de trabajadores del área de
confecciones 2, los grupos son de manuales y maquinistas

1.4.2.1. Conocimiento del trabajo

Tabla 1
Conocmiento del tranajo

Conocimiento del trabajo

Regular Bueno Excelente Total
Cargo que Manual 0 6 12 18
ocupa 0.0% 16.7% 33.3% 50.0%
Maquinista 1 10 7 18
2.8% 27.8% 19.4% 50.0%
Total 1 16 19 36
2.8% 44.4% 52.8% 100.0%

Como podemos observar en la primera dimensión la evaluación arrojo lo siguiente, que los trabajadores
que tiene más conocimiento y mayor desempeño en esta dimensión son los manuales, con un 66,7% en
trabajadores de excelente desempeño

Conocimiento del trabajo

80.0% 66.7%
55.6%
60.0%
33.3% 38.9%
40.0%
20.0% 5.6%
0.0%
0.0%
Regular Bueno Excelente

Gráfica 8 Conocimiento Grupos Manual Maquinista

8
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1.4.2.2. Calidad de trabaj

Tabla 2
Calidad de trabajo en los grupos

Calidad de trabajo
Bueno Excelente Total
Cargo que ocupa Manual 4 14 18
11.1% 38.9% 50.0%
Maquinista 8 10 18
22.2% 27.8% 50.0%
Total 12 24 36
33.3% 66.7% 100.0%

Calidad del trabajo

77.8%
55.6%
22.2% 44.4%

% DENTRO DE CARGO QUE OCUPA % DENTRO DE CARGO QUE OCUPA

EN EL AREA EN EL AREA
BUENO EXCELENTE
Manual Maquinista

Gráfica 9 Calidad de trabajo en los grupos

En esta dimensión se puede observar que el manual tiene un mayor desempeño en ámbito de calidad de
trabajo, es decir su trabajo lo hacen bien, y de calidad.

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1.4.2.3. Relaciones con las personas

Tabla 3
Relacionamiento de los grupos

Relaciones con las personas

Bueno Excelente Total
Cargo que ocupa Manual 1 17 18
2.8% 47.2% 50.0%
Maquinista 4 14 18
11.1% 38.9% 50.0%
Total 5 31 36
13.9% 86.1% 100.0%

Relaciones con las personas

EXCELENTE

% DENTRO DE CARGO QUE OCUPA 77.8%

EN EL AREA
94.4%

22.2%
BUENO

% DENTRO DE CARGO QUE OCUPA

EN EL AREA
5.6%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

Maquinista Manual

Gráfica 10 Relacionamiento de los grupos

En este cuadro podríamos resaltar que ambos grupos tienen buena relación con sus compañeros de
trabajos, pero los trabajadores manuales sobresalen, los trabajadores manuales tienen un excelente
relacionamiento con sus mismos compañeros de manera que en este grupo se podría decir que hay un buen
clima laboral, en el de maquinistas es lo mismo la diferencia es que algunos maquinistas son bruscos y toscos
con sus compañeros, este dato lo obtuvimos a través de la entrevista a los supervisores

10
 Felipe Pumayalla, Esmeralda Azaña, Katherine Vásquez/EAP. Administración

1.4.2.4. Estabilidad emotiva

Tabla 4
Emotividad de los grupos

Estabilidad emotiva
Bueno Excelente Total
cargo que ocupa Manual 1 17 18
2.8% 47.2% 50.0%
Maquinista 5 13 18
13.9% 36.1% 50.0%
Total 6 30 36
16.7% 83.3% 100.0%

ESTABILIDAD EMOTIVA
Manual Maquinista

72.2%

94.4%
27.8%
5.6%
% DENTRO DE % DENTRO DE
CARGO QUE OCUPA CARGO QUE OCUPA
EN EL AREA EN EL AREA
BUENO EXCELENTE

Gráfica 11 Emotividad de los grupos

Los trabajadores manuales tienen una mejor estabilidad emotiva, tiene mejor motivación por su
supervisor, el 72% de los trabajadores maquinistas son de una estabilidad emotiva excelente de igual manera
los manuales, pero con un 94% de la muestra.

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 Felipe Pumayalla, Esmeralda Azaña, Katherine Vásquez/EAP. Administración

1.4.2.5. Capacidad de Síntesis

Tabla 5
Capacidad de síntesis de los grupos

Capacidad de síntesis
Malo Regular Bueno Excelente Total
Cargo Manual 0 1 7 10 18
que 0.0% 2.8% 19.4% 27.8% 50.0%
ocupa
Maquinista 1 1 9 7 18
2.8% 2.8% 25.0% 19.4% 50.0%
Total 1 2 16 17 36
2.8% 5.6% 44.4% 47.2% 100.0%

Capacidad de sintesis
55.6%
50.0%

38.9% 38.9%

0.0% 5.6% 5.6% 5.6%

MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

Manual Maquinista

Gráfica 12 Capacidad de Síntesis de los grupos

En capacidad de síntesis los trabajadores maquinistas hay una pequeña población que tiene una baja
capacidad de síntesis el 5,6%, es decir ante los problemas no responden adecuadamente, en la gráfica lo que
más se relata son el 55.6% de trabajadores manuales excelentes en la capacidad de síntesis, esto nos da a
entender cuan sobresalientes son los trabajadores manuales de los maquinistas.

12
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1.4.2.6. Capacidad Analítica

Tabla 6
Capacidad Analítica de los trabajadores

Capacidad Analítica
Bueno Excelente Total
Cargo que ocupa Manual 13 5 18
36.1% 13.9% 50.0%
Maquinista 11 7 18
30.6% 19.4% 50.0%
Total 24 12 36
66.7% 33.3% 100.0%

Capacidad Analítica
80.0%
70.0%
60.0%
72.2%
61.1%
50.0%
40.0%
30.0% 38.9%
20.0% 27.8%
10.0%
0.0%

Bueno Excelente
Manual Maquinista

Gráfica 13 Capacidad Analítica en los grupos

En esta dimensión los trabajadores manuales tienen mejor desempeño que los maquinistas, ya que su
capacidad de hacer el trabajo es más analítica, son trabajadores con capacidad mejor analítica ante los
problemas.

13
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1.4.2.7. Nivel de desempeño

Tabla 7
Nivel de Desempeño en los grupos

Nivel de desempeño
Bueno Excelente Total
Cargo que ocupa 11 7 18
Manual 30.6% 19.4% 50.0%
17 1 18
Maquinista
47.2% 2.8% 50.0%
Total 28 8 36
77.8% 22.2% 100.0%

Nivel de desempeño en los grupos

84.4 %

61.2%

38.8%

5.6%

MANUAL MAQUINISTA

Bueno Excelente

Gráfica 14 Nivel de desempeño en los grupos

El nivel de desempeño de los trabajadores manuales es 38,8% tienen un desempeño excelente y bueno
tienen 61,2% de desempeño bueno en los trabajadores manuales, mientras e los maquinistas el 84.4% de los
trabadores son de desempeño laboral bueno y el 5.6% tienen un desempeño excelente. Commented [fepm1]:

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1.4.3. Resultados 3

H0= el promedio de desempeño de los trabajadores manuales y maquinistas es similar

H1= el promedio de desempeño de los trabajadores manuales y maquinistas es diferente.

Los datos investigados funcionan con normalidad, fueron elegidos aleatoriamente y sus varianzas son
homogéneas.
Se utilizó la prueba de T-student para muestras independientes.
.
Estadísticas de grupo
Media de
Desviación error
cargo que ocupa en el area N Media estándar estándar
Total Manual 18 181.3889 14.47163 3.41100
Maquinista 18 168.9444 16.67147 3.92950

Prueba de muestras independientes

Prueba de
Levene
de
igualdad
de
varianzas prueba t para la igualdad de medias
Sig. Diferenci Diferenci
95% de intervalo de confianza de la diferencia
(bilateral a de a de error
F Sig. t Gl ) medias estándar Inferior Superior
Tota Se
l asumen .41 .52 2.39
34 .022 12.44444 5.20345 1.86976 23.01913
varianza 1 6 2
s iguales
No se
asumen 2.39 33.34
varianza .023 12.44444 5.20345 1.86206 23.02683
2 1
s iguales

Según estos resultados, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna, es decir las medias de
desempeño entre los trabajadores manuales y maquinistas son diferentes.

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Conclusiones

En el Resultado 1 podemos concluir que los trabajadores de confección 2 son eficientes ya que la mayoría
de los que laboran en la empresa REPRIND SAC son buenos en el desempeño de su trabajo, aunque hay un
porcentaje reducido de trabajadores que les falta mejorar ya que algunos no llegan a la meta diaria que el área
ha establecido, además hay un porcentaje de trabajadores que son excelentes y tienen un buen desempeño
dentro de la empresa ya que se preocupan en poder especializarse en el lugar que se les ha establecido y saben
manejar y controlar sus emociones de acuerdo a la situación que se encuentran.

En el resultado 2 podemos concluir que los trabajadores manuales sobrepasan en algunas variables a los
maquinistas, por ejemplo los manuales tienen más conocimiento del trabajo que los maquinistas , pero porque
se da esto, es que en el grupo de trabajadores manuales el trabajo es fácil de aprender y de desarrolla más por
tu habilidad en la confección manual, mientras que en los el otro grupo tiene que trabajar con máquinas y
algunas veces unos trabajadores se demoran en adaptar o aprender dicha máquina y tiene un poco de
deficiencia en el trabajo.

En el Resultado 3 podemos observar que se acepta la hipótesis alterna en la cual los trabajadores manuales
y de maquinarias, sus medias de desempeño laboral son diferentes, entonces podemos decir que logramos
hallar lo esperado y según las entrevistas a los supervisores nos informaron que los trabajadores manuales se
desenvolvían mejor que los maquinistas, por la razón de las fallas de algunas máquinas o que algunos
trabajadores maquinistas no dominaban bien la máquina de su trabajo

Recomendaciones

Mejorar e implementar maquinarias para que los trabajadores puedan concluir con su trabajo encargado
sin ningún problema.
Capacitar a los trabajadores maquinistas para que puedan hacer buen uso de las maquinarias; es
importante recalcar que este tipo de capacitaciones es una motivación para los trabajadores ya que así ellos
podrán sentirse que son importantes para la empresa.
Los trabajadores manuales seguirán manteniendo un buen desempeño dentro de la empresa si ésta utiliza
métodos como la motivación, el buen clima laboral y sobre todo recompensa a sus trabajadores por sus logros
obtenidos.

Agradecimientos
Este trabajo fue hecho con dedicación y tiempo de los autores, está dedicado principalmente a Dios, ya que
él nos dio el conocimiento para poder elaborarlo, segundo a las familias de los autores.
También esta dedicado a nuestra profesora Mercedes Olga Jara, por ser nuestro guía en el camino de esta
investigación y siempre aconsejándonos que debemos hacer.

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 Felipe Pumayalla, Esmeralda Azaña, Katherine Vásquez/EAP. Administración

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