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UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD


ESCUELA PROFESINAL DE PSICOLOGIA

TEMA

GANAR - GANAR

INTEGRANTES:
VIANCA ANABEL FALCON CCACYA
MILAGROS LUCERO SALLUCA PAUCAR
FERNANDA JUAREZ ZUÑIGA

Curso:
LIDERAZGO Y DESARROLLO PERSONAL
Docente:

Mgr. EVANGELINA RAMOS

Ciclo:
III

MOQUEGUA-PERU
2019
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INDICE

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................... 1
1. RESUMEN DEL HÁBITO GANAR/GANAR ............................................................................................. 2
1.1. Ganar/ganar ................................................................................................................................. 3
1.2. GANAR-PERDER ........................................................................................................................... 5
1.3. PERDER - GANAR .......................................................................................................................... 6
1.4. PERDER-PERDER ........................................................................................................................... 7
1.5. GANAR-GANAR............................................................................................................................. 7
1.6. NO HAY TRATO ............................................................................................................................. 9
1.7. LOS BENEFICIOS DE PENSAR EN GANAR-GANAR ....................................................................... 10
1.8. PEQUEÑOS PASOS QUE NOS AYUDAN A CRECER ...................................................................... 10
1.9. PARADIGMAS QUE SE OPONEN AL CUARTO HABITO ................................................................ 11
1.10. PROPUESTAS PRÁCTICAS PARA TRABAJAR CON EL CUARTO HÁBITO ..................................... 12
2. LA LOGÍSTICA DEL HÁBITO GANAR/GANAR A TRAVÉS DE LOS 6 SOMBREROS PARA PENSAR ......... 14
2.1. Sombrero azul: ........................................................................................................................... 14
2.2. Sombrero blanco:....................................................................................................................... 15
2.3. Sombrero rojo: ........................................................................................................................... 15
2.4. Sombrero negro: ........................................................................................................................ 15
2.5. Sombrero amarillo: .................................................................................................................... 16
2.6. Sombrero verde: ........................................................................................................................ 16
3. EJEMPLOS DE HÁBITO GANAR/GANAR ............................................................................................. 16
3.1. Empresarial ................................................................................................................................ 16
3.2. Doméstico .................................................................................................................................. 17
4. BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................... 20
5. ANEXOS ............................................................................................................................................. 21
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INTRODUCCIÓN

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva es un libro que presenta una serie de hábitos que

si son desarrollados a nivel personal constituye la base para la efectividad organizacional, la

presente monografía se ha realizado única y exclusivamente para analizar el hábito 4:

Ganar/ganar, que nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual,

y donde comprenderemos que con el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los

demás podemos lograr el bien común.

Es por ello que el trabajo se divide en 3 capítulos. El primer capítulo describe y desarrolla un

resumen monográfico a todo lo correspondiente al hábito 4: Ganar/ganar, características y

situaciones reales; el segundo capítulo describe y analiza porque en la logística debe cultivarse

el hábito ganar/ganar a través de los 6 sombreros para pensar de Edwar de Bono; el tercer

capítulo es netamente para ejemplos dentro del ámbito doméstico y empresarial que cultiven

el hábito ganar/ganar.

Es importante conocer los temas que se presentan en este libro, pues ayuda mucho a nuestro

desarrollo personal.

El siguiente trabajo de investigación puede contribuir para el aprendizaje de estos términos,

para poder hacer uso de ellos de manera correcta en la práctica de nuestra carrera.

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1. RESUMEN DEL HÁBITO GANAR/GANAR


Ya habiendo leído el libro de “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” se han

podido sacar muchas conclusiones con respecto a estos hábitos, sin embargo, en esta

monografía nos centraremos en detallar todo lo concerniente al hábito ganar/ganar.

Muchas veces nos hemos encontrado en diferentes situaciones o problemas en la que por

inercia hemos respondido de forma en que uno mismo sea el beneficiado, pero como

menciona el autor: “Con una solución de ganar/ganar todas las partes se sienten bien por

la decisión que se tome, y se comprometen con el plan de acción”.

De hecho, se menciona que ganar/ganar es una filosofía total de la interacción

humana:

Definitivamente cada uno de estos 6 paradigmas es a lo que estamos acostumbrados:

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1.1. Ganar/ganar

Se trata de cuando existe beneficio mutuo de todas las interacciones humanas, la

satisfacción es para ambos.

“ganar/ganar ve la vida como un escenario cooperativo, no competitivo”. Y es cierto,

la mayoría vemos todo en dicotomías, eso no tiene por qué ser así si todos actuamos

en conjunto por un propósito u objetivo único en todo el grupo o en una empresa en

general, el pensamiento dicotómico es defectuoso, solo se basa en poder, no en

principios.

“es necesario para la formación de un equipo la responsabilidad, integridad, ser

constructivo y la sinergia. Se busca un objetivo común, que es el de prosperidad para

todas las partes”.

Ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas las interacciones y abarca 5

dimensiones interdependientes de la vida. “Empieza con el carácter, y a través de las

relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en un ambiente en el que la estructura y los

sistemas se basan en ganar/ganar. Y supone un proceso

El autor menciona que el carácter tiene que tener 3 características indiscutibles: la

integridad, madurez y mentalidad de abundancia.

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“la madurez es la capacidad para expresar los propios sentimientos y convicciones

combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos

de los demás”. Definitivamente Covey quedó fascinado con esta definición, por la

forma en la que lo resalta y lo hizo llegar a la conclusión de que ganar/ganar es amable

pero rudo a la vez. Pues si uno no actúa con el carácter necesario este hábito puede

desmoronado por otros; alto coraje para expresar sus convicciones y alta

consideración y respeto son esenciales para el paradigma ganar/ganar. El equilibrio

es el signo de la madurez real. Si lo tenemos, podemos escuchar, comprender

empáticamente, pero también afrontar las cosas con coraje.

“Un acuerdo significa muy poco en la letra sin una base de carácter y relación que lo

sustente en espíritu. De modo que tenemos que afrontar el paradigma ganar/ganar

desde el punto de vista de un auténtico deseo de esforzarnos por construir la relación

que lo haga posible”.

La filosofía ganar/ganar sólo puede sobrevivir en una organización cuando los

sistemas le brindan sustento, es decir, tenemos que contar con un sistema de

recompensas congruentes con las metas y los valores y sólo se pueden alcanzar

soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos.

Mencionaremos también los otros 5 paradigmas que son vitales para entender porque

ganar/ganar es importante y debemos practicarlo

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1.2. GANAR-PERDER

Ganar-Perder es una actitud competitiva y orgullosa. “No me importa que tan bueno

sea, en tanto que yo este encima de ti “. “El pastel del éxito es tan sólo de este tamaño,

y si tu obtienes un pedazo grande, entonces me tocará menos a mí”. Las relaciones,

amistades y la lealtad son secundarias para ganar el juego, y ser mejor y salirse con la

nuestra es lo importante.

No debemos sentirnos mal si a veces pensamos en Ganar-Perder, porque muchas veces

somos formados y condicionados para hacer esto desde muy pequeños. Pero tenemos

la oportunidad de ser proactivos y elevarnos por encima de este condicionamiento

Ganar-Perder.

Algunas de las cosas que hacemos cuando tenemos una actitud Ganar-Perder son:

 Utilizar a otras personas, físico o emocionalmente, para tus propios propósitos

egoístas.

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 Tratar de avanzar a expensas de los demás.

 Difundir rumores sobre otra persona (como si disminuir a alguien te hiciera

más fuerte).

 Insistir con siempre salirte con la tuya, sin que te importen los sentimientos de

los demás.

 Sentir celos o envidia cuando le sucede algo bueno a otro.

1.3. PERDER - GANAR

Al principio, Perder-Ganar se puede ver bien, pero es tan peligroso como Ganar-Perder.

Cuando estamos condicionados con la forma de pensar y actura Perder-Ganar, decimos:

“Hazlo a tu manera. Siempre salgo perdiendo”. “Haz lo que quieras conmigo. Todos los

demás lo hacen”.

Perder-Ganar es una actitud que establece bajas expectativas y compromete nuestros

principios. Una actitud de debilidad, en donde prefieres ceder a todo, en vez de defender

tus ideas, dejas que los demás se salgan con la suya, y luego te veras a ti mismo fijarte

bajas expectativas y comprometiendo tus normas una y otra vez.

Si adoptas Perder-Ganar como tu actitud básica ante la vida, entonces los demás te

pisotearán, además siempre tendrás que ocultar tus sentimientos, lo que no es saludable.

Perder-Ganar está bien si el asunto no es importante para ti. Que los demás ganen en las

cuestiones pequeñas. Pero siempre defiende las cosas que sean importantes para ti.

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1.4. PERDER-PERDER

Perder-Perder es negativo. Y expresa “si yo me hundo, re hundes conmigo”.

Y es lo que generalmente sucede cuando se reúnen dos personas Ganar-Perder. Si lo que

se quiere es ganar a toda costa, y la otra persona también quiere ganar a toda costa,

entonces ambos terminarán perdiendo. Perder-Perder también ocurre cuando una persona

se obsesiona de forma negativa con otra persona.

1.5. GANAR-GANAR

Ganar-Ganar es creer que todos pueden ganar. Es al mismo tiempo agradable y difícil.

Te preocupas por los demás y quieres que todos tengan éxito. Pero también te

preocupas por ti mismo, y también quieres tener éxito. Ganar-Ganar es más

abundante. Es creer que hay suficiente éxito para dar y repartir. No es lo tuyo o lo

mío. Es de todos.

¿CÓMO PODEMOS PENSAR GANAR-GANAR?

Obteniendo la victoria privada, y evitando dos hábitos “enfermadores”.

Ganar Primero la Victoria Privada: Todo comienza con nosotros mismos.

Si no pagamos el precio para ganar la victoria privada, nos será muy difícil

pensar en Ganar/Ganar. Nos sentiremos amenazado por los demás. Nos será

difícil sentirnos feliices por sus éxitos. Será difícil compartir elogios o el

reconocimiento. Las personas inseguras se sienten celosas con mucha

facilidad.

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Recordemos que primero necesitamos sentirnos bien con nosotros mismos

para lograr sentirnos bien con los demás. La seguridad personal es el

fundamento para Ganar- Ganar.

*Superar los dos hábitos “enfermadores” que pueden enfermarnos desde

nuestro interior. Sus nombres son competir y comparar. Es prácticamente

imposible pensar en Ganar/Ganar teniéndolos con nosotros:

 Competir: la competencia puede ser muy saludable. Nos impulsa a

mejorar, a dar más de nosotros mismos. Sin ello, sin ello no podríamos

saber hasta dónde podemos llegar. Pero hay otro lado de la competencia

que no es tan saludable. La diferencia es la siguiente: la competencia es

saludable cuando competimos contra nosotros mismos, o cuando nos

desafía dar lo mejor de nosotros mismos. La competencia se hace oscura

cuando relacionamos nuestra autoestima con el ganar, o cuando la

utilizamos para ponernos por encima de otro.

 Comparar: Compararnos con los demás sólo puede traernos estrés y

desilusiones. Tenemos que comprender que todos estamos en distintos

programas de desarrollo. Social, mental y físicamente. El compararnos con

los demás nos hace sentirnos como en una montaña rusa. Subimos y

bajamos, sintiéndonos inferiores en un momento y superiores en otros,

confiados en un momento, e intimidados al siguiente. La única buena

comparación es compararnos con nuestro propio potencial.

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1.6. NO HAY TRATO

El sexto paradigma proporciona libertad emocional a todas las partes

interrelacionadas puesto que si no se consigue un acuerdo beneficioso para todos

(GANAR / GANAR), simplemente “NO HAY TRATO”.

Se cultivan mejores relaciones no haciendo acuerdos injustos para alguna de las partes

y garantizar que de llegar a un acuerdo éste será positivo para las partes.

Estos paradigmas no son puros, es decir, probablemente te muevas alternativamente

entre uno u otro en función de la relación de que se trate. Y a veces, conscientemente,

elijas uno que a corto plazo pueda no beneficiarte pero que a la larga sí. Ojo con caer

en el sentido opuesto.

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1.7. LOS BENEFICIOS DE PENSAR EN GANAR-GANAR

Primero tienes que tener en cuenta que el Ganar-Ganar se contagia. Al darse cuenta de

que eres de corazón generoso, ayudas a los demás a tener éxito y estas dispuesto a

competir el reconocimiento, tus compañeros de clase y otras personas querrán compartir

más contigo.

Sin embargo, hay veces en que no importa cuándo se trate, no se puede hallar una

solución Ganar/Ganar. Puede ser que la otra persona se incline tanto por el

Ganar/Perder, que ni siquiera tengas ganas de acercártele. En tales situaciones, no debes

rebajarte o permitir que te pisoteen. En vez de ello, opta por Ganar/Ganar o no hay trato.

En otras palabras, si no puedes hallar una mejor solución que funcione para ambos,

decide no jugar.

1.8. PEQUEÑOS PASOS QUE NOS AYUDAN A CRECER

1. Ubica un aspecto de tu vida en donde más luches con las comparaciones. Tal vez se

trate de ropas, rasgos físicos, amigos o talentos.

2. Si prácticas deportes, demuestra el espíritu deportivo. Elogia a alguien del equipo

contrincante al terminar el partido.

3. Si alguien te debe dinero, no temas mencionárselo de forma amistosa.

4. Sin importar si ganes o pierdas, juega con barajas, juegos de mesas o de computadora

con los demás, sólo por divertirte.

5. Piensa en una persona a la que consideres un modelo de Ganar/Ganar. ¿Qué hay en

esa persona que más admiras?

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1.9. PARADIGMAS QUE SE OPONEN AL CUARTO HABITO

Puede haber tantos como organizaciones y modelos de gestión, sin embargo, el modelo

de competencias suele ser uno de los grandes límites al concepto de este hábito.

Cuando decimos “ganar-ganar” estamos hablando de una relación de mutuo beneficio.

Supongamos una relación jefe /empleado o dueño de empresa/empleados. El dueño

propone aumentar la productividad de fabricación de una pieza, por ejemplo. A mayor

volumen de producción más ganancia, pero ¿qué ganan los empleados? ¿Más trabajo?

Claramente tiene que haber una recompensa, y aquí la variedad puede ser tan amplia

como la imaginación. Gana el dueño, pero también los empleados.

Sin embargo, y con base en lo anterior, esta premisa no parece ser suficiente. Aún con

sistemas de estimulación, reconocimiento, etc., muchas veces los objetivos no son

alcanzados. ¿Cuál es la razón si el dueño gana y los empleados también? Una de las

razones son los modelos de gestión que son usados. Uno de los más frecuentes y tratados

por el gran gurú de estos temas, Sthepen Covey, es el paradigma de competencias.

Este paradigma pretende motivar a las personas, especialmente a los líderes de equipos,

para cumplir con ciertos indicadores de rendimiento. El problema, es que a cada líder se

lo premia individualmente, o por equipos, pero siempre son reconocimientos

sectorizados. Esto indefectiblemente encierra un espíritu de competencia y cierto

“egoísmo” que se traduce en una perspectiva acotada al sector. Cada líder, puede

fácilmente perder la visión global, es decir, el ver a la organización como un todo. De

esta forma, el dueño o el director, está alimentando visiones parciales y desintegradoras.

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Esto claramente no favorece que cada uno de sus empleados, incluyendo al de menor

jerarquía, pueda ver que solo si la empresa gana, cada uno de sus empleados gana. No

le podemos exigir al que está más alejado de la dirección que visualice lo que los líderes

de equipo no son capaces de ver.

1.10. PROPUESTAS PRÁCTICAS PARA TRABAJAR CON EL CUARTO HÁBITO

A continuación, van algunos lineamientos prácticos, que permiten trabajar en la

dirección del hábito ganar/ ganar:

1. Fortalecer las relaciones. Este hábito exige un profundo nivel de

confiabilidad. Como líderes, debemos lograr que los demás realmente confíen

en que, si gana la empresa, entonces ganamos todos. Muchas veces, podemos

caer como víctimas de un discurso que ya muchos conocen. Comenzamos con

muchas promesas, que luego se diluyen en el tiempo. Si decimos, y

cuantificamos (cosa que es altamente recomendable) objetivos y recompensas,

debemos cumplirlas, y en el corto plazo. Esta confianza, debe promoverse y

mantenerse en todos los niveles de la organización.

2. Claro enfoque en procesos. Desde la alta dirección y nivel de gerencia, se

propone siempre trabajar con enfoque a procesos. Como tal, ser capaz de

distinguir cuál es la actividad clave y que aporta valor a la organización, dentro

de cada sector. Identificar los elementos claves y distinguir claramente los

recursos humanos.

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Una vez que tenemos claro el esquema del proceso en cuestión, y o de los

distintos procesos de nuestra organización pasar al siguiente nivel:

 Contemplar el problema o el desafío planteado, y pararse en las distintas

posiciones, según la cantidad y calidad de los actores de dicho proceso.

Desarrollar empatía, y proponer retos que contemplen las necesidades y las

motivaciones de todos.

 Identificar en cada proceso, cuáles son los aspectos claves, y con base a los

cuales se obtendrán los resultados definitorios. Independizarse de los puntos

de vista y hacer foco en dichos aspectos.

 Distinguir y favorecer nuevas maneras de abordar los mismos problemas o

los mismos objetivos.

3. Generar y adaptar los sistemas a la filosofía ganar/ganar. Tenemos que ser

coherentes con la filosofía y la política con la cual queremos trabajar. Si nuestro

foco, es hacer que todos comprendamos que solo el beneficio mutuo es el

camino para el real sustento y crecimiento de la organización, debemos

demostrarlo. Para ello, debemos disponer de sistemas que sean capaces de dar

ese sustento, y estos deben ser comprendidos y mantenidos a todos los niveles.

No solo debemos tener un sistema de gestión de documentos, por ejemplo, sino

que tenemos que mostrar que dicho sistema requiere la participación de ciertos

actores, para que en verdad funcione.

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Para concluir, podemos afirmar que para que un sistema, un proceso y en definitiva la

cultura de una organización, estén orientados en la dirección del cuarto hábito, debe

haber un consenso total. ¿Entre quienes? Entre todos los actores, absolutamente todos.

Si esto no es comprendido en verdad, entonces estaremos ante un pseudo modelo de

gestión efectiva basada en los siente hábitos. El rango más alto de la organización debe

comprender, que se necesita que todos los empleados estén comprometidos con una

causa común: el crecimiento y un sólido éxito de la organización. Si alguien no

“compra” esta idea, todo costará mucho más.

2. LA LOGÍSTICA DEL HÁBITO GANAR/GANAR A TRAVÉS DE LOS 6


SOMBREROS PARA PENSAR
La metodología de los seis sombreros puede llegar a ser una metodología muy importante

para la toma de decisiones pues se puede obtener una descripción poliédrica de los

problemas sin tratar de juzgar a priori lo que está bien o está mal o lo correcto o

incorrecto. La idea es descubrir las diferentes facetas de la realidad, hacer visibles los

aspectos que puedan permanecer ocultos y facilitar el proceso final de toma de

decisiones.

A continuación, se presenta una pequeña descripción de cada sombrero y su relación con

el hábito ganar/ganar y la logística.

2.1. Sombrero azul:

Es el que controla al resto de sombreros; controla los tiempos y el orden de los mismos,

para aplicar el hábito ganar/ganar será quien tenga contacto con los proveedores y

quien tome las decisiones respecto a ellos, entonces tendrá que proponer de qué

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manera se deben realizar las actividades para que tanto la empresa como los

proveedores sean beneficiados, es el encargado del Know – how.

2.2. Sombrero blanco:

Nos muestra los hechos tal y como son, para pensar de manera más objetiva y neutral

posible, en la logística los indicadores de volumen de producto son la muestra clara de

cómo marcha la empresa en cuanto stock, esto nos motiva a establecer mejores

relaciones con los proveedores y a prever en muchos casos escasez de productos y

materiales, tanto para que la empresa este bien, los trabajadores cumplan bien sus

deberes y los proveedores siempre estén produciendo.

2.3. Sombrero rojo:

Expresa sus sentimientos y emociones, sin necesidad de justificación, esto es

beneficioso en el sentido de que uno conoce con quien trabaja, y los juicios para la

toma de decisiones pueden ser de manera más objetiva.

2.4. Sombrero negro:

Para ser críticos de una manera negativa y pensar por qué algo no podría salir bien.

Importante evaluar porque algunos proveedores pueden poner condiciones que

afecten negativamente a la empresa.

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2.5. Sombrero amarillo:

Al contrario que el sombrero negro, con este se intenta buscar los aspectos positivos

sobre un determinado aspecto. Importante porque también evalúa la parte positiva.

Una v e z evaluados aspectos negativos y positivos para una negociación c o n

proveedores o cantidad de producción, o cantidad de stock a mantener dentro de una

empresa se puede tomar una decisión que beneficie a todos.

2.6. Sombrero verde:

Abre las posibilidades creativas y está íntimamente relacionado con su idea de

pensamiento lateral o divergente. Podemos expresar el auge de nuevas ideas

acarreadas por el desarrollo tecnológico de la era y la abundante información

disponible para ser base de nuevos métodos o aplicaciones para superar los impases y

reducir costos obteniendo ganancias.

3. EJEMPLOS DE HÁBITO GANAR/GANAR

3.1. Empresarial

En restaurantes, muchos empresarios incentivan las ventas, ofreciendo premios para

quienes vendan más, ésta situación, en vez de hacer un clima organizacional agradable

y cooperativo, solo promueve la competencia y cada uno busca beneficio propio,

tanto que inclusive no se dan abasto solos, una actitud de ganar/ganar podría

incentivar a un mejor trato a los clientes de manera que cada mozo abarque una

determinada cantidad sin sobrecargarse y estresarse.

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Empresas podrían generar mayores utilidades y mayor fidelismo de sus clientes, si

se considerará más el valor del cliente, el trato agradable hacia ellos y un buen

ambiente genera confianza por parte de los clientes porque se sienten seguros y

sienten que pueden quedar satisfechos al ser mejor atendidos y encontrar un lugar

cómodo.

3.2. Doméstico

Dentro de una situación familiar los padres y los hijos deben de tener una relación

en la se pueda tener confianza, sin embargo, no siempre es así, aquí deberíamos

aplicar este hábito de ganar/ganar, hay muchas maneras en la que se puede hacer, por

ejemplo, con el simple hecho de salir a las fiestas, muchos padres les niegan a sus

hijos salir y relacionarse con los demás chicos de su edad, si los padres dieran estos

permisos, podrían establezcan reglas y responsabilidades que estas conllevan, así un

hijo no querría romperlas porque sabe que perderá algunos beneficios si incumple con

su responsabilidad y hará se sienta mal consigo misma, y reflexionará, ganan los

padres al tener hijos más conscientes sin necesidad de ser malos, ganan su confianza

y ganan los hijos porque realizan actividades propias de su edad, se relacionan, toman

responsabilidades y son capaces de tomar buenas decisiones gracias a la confianza

que le tienen a sus padres para pedir consejos.

En una junta vecinal se deben de establecer reglas que afecten positivamente a todo

el barrio, pues al final cuando se quiere hacer algún proyecto en la calle donde viven

esta obra es para todos por igual, fuera de que la Municipalidad que trabaje con ellos

tendrán buenas críticas por una buena gestión.

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Ganar/ganar es cuando existe beneficio mutuo de todas las interacciones humanas, la

satisfacción es para ambos.

Ganar/ganar ve la vida como un escenario cooperativo, no competitivo.

Es necesario para la formación de un equipo la responsabilidad, integridad, ser

constructivo y la sinergia. Se busca un objetivo común, que es el de prosperidad para

todas las partes.

Ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas las interacciones Empieza con el

carácter, y a través de las relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en un ambiente en

el que la estructura y los sistemas se basan en ganar/ganar. Y supone un proceso.

El carácter tiene que tener 3 características indiscutibles: la integridad, madurez y

mentalidad de abundancia.

La madurez es la capacidad para expresar los propios sentimientos y convicciones

combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos de los demás.

Un acuerdo significa muy poco en la letra sin una base de carácter y relación que lo

sustente en espíritu. De modo que tenemos que afrontar el paradigma ganar/ganar

desde el punto de vista de un auténtico deseo de esforzarnos por construir la relación

que lo haga posible.

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La filosofía ganar/ganar sólo puede sobrevivir en una organización cuando los

sistemas le brindan sustento.

Sólo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los

medios son los mismos.

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4. BIBLIOGRAFÍA

 Barney, J. B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of

 Management.

 Covey, S. R. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Buenos Aires: Paidós.

 Stowell S. & Starceviche M. (2005). Win Win Partnership Be on the Leading Edge with

 Synergistic Coaching. Utah: Editorial Helen Hodgson & Brent Yorgason

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5. ANEXOS

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