Material del programa

Unidad 3: Controles Administrativos

Planeación

La planeación en el área de informática no es un tema sencillo de tratar, ya que se

ve impactada con cinco tipos de planes que son básicos para garantizar un buen
funcionamiento. Aún y cuando el área de tecnología de información es un área en
donde se presentan cambios a la vuelta de pocos meses es necesario que la
planeación exista en todos los sentidos. A continuación se muestran los aspectos
básicos y relevantes a considerar en cada uno de estos planes.

Plan: Estudio de factibilidad

Descripción: Investigación del costo y los beneficios a largo plazo del uso de
computadoras y recomendar si la organización debe o no utilizar computadoras.
Es a largo plazo y el responsable es el comité de manejo.

La administración requiere un estudio de factibilidad para cualquier decisión de

planeación en la instalación computacional. Por ejemplo:

 Utilizar tecnología de información en la organización.

 Implementar un nuevo sistema de aplicación o cambiar el sistema de
aplicación actual.

Paula Milena González González

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  Instalar un nuevo hardware o software y definir qué características debe
tener.
 Realizar un cambio de estructura organizacional para aumentar la
capacidad de procesamiento de datos.

El estudio de factibilidad es una herramienta del proceso de planeación más que

un plan. Por otro lado, constituye un plan, ya que documenta las deliberaciones
de la administración y proporciona recomendaciones y guías para implementar
esas recomendaciones.

Involucra dos pasos

 Cuestionario preliminar. Determinar rápidamente si el procesamiento vale la
pena y si el estudio de factibilidad está garantizado.
 Apropiado estudio de factibilidad. Se lleva a cabo si el procesamiento de
datos vale la pena.

Complejidad en este proceso

 Las inversiones del procesamiento de datos deben ser evaluadas
en términos de beneficios intangibles y costos.
 Evaluar la tasa de descuento es difícil
 Muchos proyectos de procesamiento de datos ahora son interdependientes
y su viabilidad financiera es difícil de evaluar.

Plan: Plan de cambio

Descripción: Especificación de tareas y actividades que deben ser llevadas a cabo

durante el cambio de procesamiento computacional de datos, un nuevo
Hardware/Configuración del Software o una nueva estructura organizacional. Es a
corto plazo y el responsable es el comité de manejo.

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Especifica las tareas que deben ser llevadas a, cabo, sus interdependencias y las
restricciones que aplican las organizaciones cuando llevan a cabo cambios
relacionados con el procesamiento de datos. Por ejemplo: adquisición e
instalación de una nueva computadora, establecer una nueva configuración de
hardware y software o cambios en la estructura de la organización.
Algunas actividades típicas incluidas en un plan de cambio para informática son
entre otras:

 Completar las especificaciones de hardware y software.

 Evaluar y seleccionar hardware y software
 Planeación física y preparación del sitio
 Prueba final y aceptación de hardware y software
 Entrega e instalación de hardware y software
 Diseño de la estructura organizacional para la instalación

Plan: Plan maestro

Descripción: Plan estratégico para el área de informática, establecimiento de

objetivos a largo plazo y tareas necesarias para lograr esos objetivos. Es a largo
plazo y el responsable es el comité de manejo.

Es un plan estratégico para la instalación que define los requerimientos a largo

plazo y las tareas necesarias para cumplir los objetivos. Hay cuatro componentes:

 Resumen del plan estratégico organizacional: Provee un capitulo general

bajo
 el cual todas las unidades de la organización, inc1uyendo la función de SI.

Paula Milena González González

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  Plan estratégico de sistemas de información: El comité de manejo es
responsable de traducir el plan estratégico organizacional en el plan
estratégico de SI y debe determinar que implicaciones pueden existir.
 Plan de requerimientos del SI: Define la arquitectura de SI para el
departamento. La arquitectura especifica las principales funciones
organizacionales necesarias para dar soporte a la planeación, control y
actividades de operación y las clases de datos asociadas con cada función.

Existen algunas técnicas de análisis que ayudan en la preparación de la

arquitectura de SI:

CSF: Critical Success Factor (Factores Críticos de Éxito) Ejecutivos son

entrevistados para determinar sus metas, las áreas claves de una organización,
donde el desempeño debe ser satisfactorio, donde estas metas deben ser
cumplidas.

BSP: Business Systems Plarming (Planeación de Sistemas del Negocio) Es un

enfoque de arriba-abajo para desarrollar una arquitectura de SI. Tiene cuatro
etapas: Definir el objetivo del negocio, definir procesos del negocio, definir datos
claves y definir la arquitectura de SI.

BIAIT: Business Information Analysis and Integration Technique (Analisis de

Información del Negocio y Técnicas de Integración) Provee siete preguntas para
ser hechas y en base a sus respuestas se proponen una serie de requerimientos
normativos.

BICS: Business Information Control Study (Estudio de Control de Información de

Negocios) Es una metodología que combina al BSP y al BIAIT

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E/M Analysis: Ends/Means Analysis (Analisis de Objetivos/Medios) Se especifican
los objetivos a ser cumplidos y los medios para lograrlos además indica las
medidas de efectividad y eficiencia relevantes.

Plan de sistemas de Información e Instalación: Incluye los siguientes puntos de

acuerdo con los objetivos a largo plazo:

 Desarrollo del sistema de aplicación especifico y su plan de tiempo.

 Planeación de desarrollo/adquisición de hardware y software.
 Planeación de contratación y desarrollo de personal.
 Requerimientos de recursos financieros.
 Requerimientos de instalaciones.
 Requerimientos de cambios organizacionales.

Plan: Plan proyecto

Descripción: Forma la base del presupuesto para el desarrollo de un sistema

específico y asegura que el proyecto es consistente con las metas y objetivos
establecidos en el plan maestro. Es a corto plazo y el responsable es el director de
informática.

Forma la base para un proyecto particular. El CIO debe utilizar el plan de proyecto
para monitorear el progreso de las actividades de desarrollo e implementación de
los sistemas de aplicación. Desarrollo de sistemas, programación y administración
de operaciones típicamente desarrollan el trabajo detallado necesario para la
planeación del proyecto. Las principales actividades que se realizan son:

 Identificar tareas a desarrollar.

 Identificar relaciones entre tareas

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  Determinar requerimientos de tiempo en el proyecto.
 Determinar requerimientos de recursos de cada tarea.
 Determinar cualquier otro requerimiento.
 Secuencia de tareas.

Han sido desarrolladas técnicas como GANTT y PERT para ayudar a la

planeación de proyectos.

Además el proyecto se debe someter a un estudio de factibilidad para determinar

si el retorno sobre la inversión es aceptable.

Plan: Recuperación de desastres

Descripción: Plan necesario para resguardar los archivos de la instalación, y las

capacidades de procesamiento de datos. Es a corto plazo y el responsable es el
director de informática.

Una instalación puede sufrir cualquier desastre por muchas razones, entre ellas
huracanes, fuego, sabotaje, fraude, falla de hardware. La administración debe
planear para tales desastres si quiere continuar con sus operaciones cuando el
desastre ocurra.

Este plan debe ser revisado y aprobado adecuadamente con el fin de que pueda
ayudar a disminuir o contrarrestar cualquier contingencia. Además deberá de ser
actualizado periódicamente.

Paula Milena González González

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