CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS
INGENIERIA CIVIL – IX CICLO

GRUPO: Calidad En La Ingeniería.

INTEGRANTES:
 LLANOS OBLITAS Noemí Thalía
 NEIRA SALAZAR Wilmer Andrés
 FIGUEROA PEREZ Hebert Alexander
 CABREJOS CORDOVA Francois Medardo

DOCENTE:
Ing. Edwin Alberca Solís
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INDICE
1. INTRODUCCION:.................................................................................................................................3

2. OBJETIVOS:..........................................................................................................................................4

2.1. OBJETIVO GENERAL.................................................................................................................4

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................................................4

3. MARCO TEORICO:...............................................................................................................................4

3.1. GESTION EMPRESARIAL:.........................................................................................................5

3.1.1. ¿Qué es la gestión empresarial?........................................................................................5

3.1.2. Funciones de la gestión empresarial:.................................................................................5

3.2. GESTIÓN DE LA CALIDAD:.............................................................................................................6

3.2.2. Norma ISO 14001: (sistema de gestión medioambiental)..............................................8

3.2.3. Norma ISO 18001: (sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo).

...............................................................................................................................................................9

4. CONCLUSIONES:....................................................................................................................................11

5. LINKOGRAFíA:...................................................................................................................................11

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1. INTRODUCCION:

El presente informe tiene la finalidad de conocer el crecimiento y el éxito de

una empresa basado en la Gestión Empresarial y Gestión de la Calidad.

Toda empresa existe si obtiene beneficios, sin beneficios la empresa pierde su

capacidad de crecer y desarrollarse. Como organización debe competir con
otras que realizan idénticos productos o servicios. Una empresa que no obtenga
beneficios, a pesar de la buena voluntad de sus gestores, tiene que gestionar
perfectamente sus recursos, tanto disponibles como obtenibles para alcanzar
aquellos, tratando por todos los medios de conseguir un óptimo equilibrio entre
los mismos.

En un entorno donde por lo general dichos recursos escasean,

el empresario debe aplicar fórmulas para persuadir y motivar continuamente a
los inversores o fuentes de capital, para que apoyen su proyecto empresarial.

La gestión empresarial hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a

cabo con la finalidad de que la empresa sea viable económicamente.

La gestión de calidad es el conjunto de características que satisfacen las

necesidades de los clientes, es no tener deficiencias. Es la adecuación para el
uso satisfaciendo las necesidades del cliente.

En el mercado existen una gran variedad de estándares de gestión de calidad,

los cuales han sido definidos por un organismo normalizador, tal es el caso
del ISO (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001).

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2. OBJETIVOS:

2.1. OBJETIVO GENERAL

 Conocer los diferentes beneficios y calidad que aporta la gestión
dentro de una empresa, ya que una correcta gestión puede
ayudar al éxito de una empresa constructora.

Con esto se pretende que todas las personas involucradas

directamente con dicha empresa se den cuenta lo importante y
necesaria que es el cumplimiento de la normalización de los
ISOS.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer las herramientas básicas para planificar, organizar y

gestionar la actividad empresarial a nivel productivo, logístico y
comercial.

 La gestión de calidad es el resultado deseado que se pretende

alcanzar dentro de un período de tiempo fijado a partir de un
proceso de planificación, y cuyo cumplimiento debe implicar que
la empresa se base en el expediente técnico para una óptima
calidad de la obra que satisface a la población.

3. MARCO TEORICO:

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3.1. GESTION EMPRESARIAL:

3.1.1. ¿Qué es la gestión empresarial?

La Gestión empresarial es el
proceso de planificar, organizar,
ejecutar y evaluar una empresa, lo
que se traduce como una
necesidad para la supervivencia y
la competitividad de las pequeñas
y medianas empresas a mediano y
largo plazo.

La gestión empresarial hace referencia a las medidas y estrategias

llevadas a cabo con la finalidad de que la empresa sea viable
económicamente. La misma tiene en cuanta infinidad de factores,
desde lo financiero, pasando por lo productivo hasta lo logístico.
Engloba a las distintas competencias que se deben tener para cubrir
distintos flancos de una determinada actividad comercial en el
contexto de una economía de mercado.

Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna

empresa puede subsistir si no posee algún tipo de beneficio, por lo
que siempre se debe mantener un cierto nivel de competencia con
las otras empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos
materiales para la construcción.

El concepto de gestión se mueve en un ambiente en el cual, los

recursos disponibles escasean, y en base a esto, la persona encargada
de la gestión debe aplicar diferentes fórmulas para que de esta
manera se logren persuadir y motivar constantemente a todas las
fuentes del capital empresarial.

3.1.2. Funciones de la gestión empresarial:

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Se basa principalmente en cuatro funciones que son:

 Planificación: se utiliza para

combinar los recursos con el fin
de planear nuevos proyectos que
puedan resultar redituables para
la empresa, en términos más
específicos se refiere a la
planificación como la
visualización global de toda la
empresa y su entorno
correspondiente, realizando la
toma de decisiones concretas que pueden determinar el camino
más directo hacia los objetivos planificados.

 Organización: se agrupan todos los recursos con los que la

empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto.

Es la manera de diseñar la estructura de una empresa. Incluye la

determinación de las tareas a realizar, quién las debe realizar,
cómo se agrupan las tareas, quien reporta a quien, donde se
toman las decisiones, y quien es responsable de los resultados.

 Dirección: implica un elevado nivel de comunicación de los

ingenieros hacia los trabajadores, para crear un ambiente
adecuado y aumentar la eficiencia del trabajo.

 Control: este podrá cuantificar el progreso que ha demostrado el

personal.

 Orden jerárquico en una ejecución de obra:

3.2. GESTIÓN DE LA CALIDAD:

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La gestión de calidad, denominada también

como sistema de gestión de la calidad, es
aquel conjunto de normas correspondientes a
una organización, vinculadas entre sí y a partir
de las cuales, es que la empresa u organización
en cuestión podrá administrar de manera
organizada la calidad de la misma. La misión
siempre estará enfocada hacia la mejora
continua de la calidad.

Un buen sistema de gestión de calidad,

siempre le garantizará a la empresa
la satisfacción de los requerimientos de sus clientes, tanto
en lo que respecta a la prestación del servicio o a lo que ofrece el
producto en sí.

En el mercado existen una gran variedad de estándares de gestión de

calidad, los cuales han sido definidos por un organismo normalizador, tal
es el caso de ISO. El cual permite a una empresa para que pueda validar
su sistema de calidad a través de la ejecución de una auditoría por parte
de esta norma. Una de las normas más populares es la ISO 9001, ISO
14001 e ISO 18001.

Terminología:

 ISO “Organización Internacional de Normalización” (“International

Organization for Standardization”, en inglés).

3.2.1. La norma ISO 9001: (sistema de gestión de la calidad)

Es una norma internacional acerca

del sistema de gestión de calidad y que
justamente se le atribuye a todas
aquellas empresas públicas o privadas
que disponen efectivamente de todos
aquellos elementos que son necesarios
para contar con una gestión de calidad
que satisfaga ciento por ciento las necesidades y expectativas de
sus clientes.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es el

organismo que se ocupa de desarrollar esta norma que nos ocupa

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y otras tantas vinculadas a la producción de productos y de

servicios. No solamente vigila que se cumplan determinados
estándares en los productos que se producen sino también vela
por la seguridad inherente a los mismos, como por ejemplo:

 Cemento Pacasmayo tipo V:

El cemento portland Tipo V es un cemento de

alta resistencia a los sulfatos, ideal para obras
que estén expuestas al daño por sulfatos. Este
cemento se fabrica mediante la molienda
conjunta de Clinker Tipo V (con bajo contenido
de aluminato tricálcico <5%) y yeso.

 Propiedades: Alta resistencia a los sulfatos.

 Aplicaciones: Ideal para losas, tuberías y postes de concreto en

contacto con suelos o aguas con alto contenido de sulfatos.
Para cualquier estructura de concreto que requiera alta resistencia
a los sulfatos.

3.2.2. Norma ISO 14001: (sistema de gestión medioambiental)

Hace que la Gestión Medioambiental sea la esencia de sus

operaciones para conseguir resultados sostenibles. Esta norma
internacional le ayuda a reducir su impacto medioambiental, así
como al crecimiento de su empresa.
La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo
ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales, políticas y
procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas,
actividades de capacitación del personal, documentación y un
sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado.
También describe el proceso que debe seguir la empresa y le exige
respetar las leyes ambientales nacionales, como por ejemplo:

 La apertura de una carretera:

Una apertura de carretera debe cumplir con la norma 14001 para
reducir el impacto en la zona como:

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 Invasión y alteración del medio.

 Consumo de recursos naturales.
 Generación de residuos.
 Emisión de partículas en suspensión y gases.
 Emisión de ruidos y vibraciones.
 Consumo y alteración de las aguas.
 Modificación del suelo y subsuelo ocasionado por la
utilización de sustancias peligrosas.
 Probabilidad de causar accidentes ambientales.

3.2.3. Norma ISO 18001: (sistema de gestión de la seguridad y salud en

el trabajo).

La norma OHSAS (Occupational Health and Safety Assesment Series)

es una norma reconocida a nivel mundial y es el mejor vehículo para
gestionar toda la prevención de riesgos de una empresa, al
gestionarse como un sistema se consiguen varios objetivos, entre
ellos un más fácil cumplimiento de la ley, ya que organiza todos los
requisitos y sus correspondientes registros.

En otras palabras, la implantación de un sistema de gestión de la

seguridad y salud en el trabajo contribuye a la mejora de las
condiciones y factores que pueden afectar al bienestar de toda
persona que se encuentre en el entorno físico de una empresa.

La norma es aplicable a cualquier organización con

independencia de su sector, tamaño, producto o servicio,
como por ejemplo:

 EPP: ( Equipo de protección personal)

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Los EPP comprenden todos aquellos dispositivos, accesorios y

vestimentas de diversos diseños que emplea el trabajador para
protegerse contra posibles lesiones.

Los equipos de protección personal (EPP) constituyen uno de los

conceptos más básicos en cuanto a la seguridad en el lugar de
trabajo y son necesarios cuando los peligros no han podido ser
eliminados por completo o controlados por otros medios como
por ejemplo: Controles de Ingeniería.

4. CONCLUSIONES:
 Con la gestión empresarial se busca que a través de personas, como
directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos,
mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas.

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 La planificación es la base principal donde se reflejan los proyectos que

se desean realizar para el logro de los objetivos y metas, a través de ella
se comienzan a desarrollar el restos de los procesos.

 Una mala planificación podría causar graves daños financieros a la

empresa.

 La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente constituye el

elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito
de una empresa.

 Toda empresa debe cumplir con las normas ISO para así poder asegurar
la calidad del producto, seguridad del trabajador y reducir el impacto
medioambiental que se genera al ejecutar una obra.

5. LINKOGRAFÍA:

 http://www.ecured.cu/index.php/Gesti%C3%B3n_empresarial
 http://www.eumed.net/librosgratis/2007c/318/la%20gestion
%20empresarial.htm
 http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php
 http://www.definicionabc.com/negocios/iso-9001.php
 http://isoandaluza.com/ohsas.html
 https://www.youtube.com/watch?v=4ymvWwkMDy0
 https://www.youtube.com/watch?v=wLSN4RM0dnw

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