ANÁLISIS DEL ENTORNO DE COPSERVIR LTDA

INTEGRANTES:
AMALIA ACOSTA PACHECO
JHOSSY CHICA MENCO
VALERIA DAVILA BUELVAS
JANINNA EALO MARQUEZ
ELIANA GENES LUNA
MARIANA SIERRA ROJAS

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SINCELEJO - SUCRE
27 DE FEBRERO DE 2017
 ANÁLISIS DEL ENTORNO DE COPSERVIR LTDA

PRESENTADO A:
WILSON CADRAZO

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SINCELEJO - SUCRE
27 DE FEBRERO DE 2017
 Tabla de contenido.

1. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE COPSERVIR LTDA. ............................................................ 4

2. Objetivos. .................................................................................................................................... 5
2.1. Objetivo General. ................................................................................................................ 5
2.2. Objetivos Específicos. ......................................................................................................... 5
3. Introducción. ............................................................................................................................... 6
4. Análisis el entorno. ...................................................................................................................... 8
5. Recomendaciones. ..................................................................................................................... 15
6. Conclusión................................................................................................................................. 16
7. Bibliografía. .............................................................................................................................. 17
1. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE COPSERVIR LTDA.
 2. Objetivos.

2.1.Objetivo General.
Determinar la conveniencia de ampliación de la empresa COPSERVIR LTDA.

2.2.Objetivos Específicos.
Analizar el entorno de la empresa COPSERVIR LTDA en materia económica,
tecnológica, sociocultural, política y legal.
Plantear recomendaciones que conlleven a seguir con el crecimiento y desarrollo de
la empresa COPSERVIR LTDA a nivel nacional.
3. Introducción.

Mediante el análisis del entorno que se realizará a COPSERVIR LTDA se pretende

desarrollar una idea más clara y detallada acerca de la actividad que realiza en Colombia,
para eso se toma como base y punto de referencia que es una de las empresas cooperativas
más importantes del país, se encarga de la comercialización de productos farmacéuticos
bajo la marca comercial de “Drogas la Rebaja y Minimarkets” facilitando a la comunidad
en general su adquisición, ya que se encuentran ubicada en diferentes puntos estratégicos,
añadiéndole la gran historia, permanencia y aceptación que ha tenido en este sector de la
economía Colombiana.

Un estudio de Infocomercio, revela que de los 441.619 establecimientos comerciales

legales que hay en Colombia, el 2.5% corresponde a las droguerías, muy a pesar de que esta
cifra no parezca mucho, la industria factura 9.6 billones de pesos al año. Y es que según un
informe realizado por el Emis (un servicio informativo sobre mercados emergentes) el
continuo crecimiento en el ingreso de los hogares, combinado con el cambio en los perfiles
de enfermedades, impulsa el consumo de medicinas más avanzadas y de mayor costo.
Además, el exceso de información que reciben actualmente los consumidores sobre su
salud, ha hecho que de una u otra manera, sean cada vez más las personas que ven la
necesidad de prevenir una enfermedad antes de que suceda, a través del uso de
medicamentos que pueden adquirir bajo venta libre. El informe anteriormente mencionado,
agrega también que se proyecta que las ventas de fármacos en Colombia se expandirán a
una tasa de crecimiento anual compuesto de 5,9 por ciento hasta el 2024, y llegarán hasta
15,3 billones de pesos en ese momento.

Se puede decir que a lo largo de los últimos años este sector en Colombia ha tenido un
progreso considerable, consecuencia del crecimiento de las empresas comerciales que
distribuyen estos productos y servicios, por lo que, resulta de suma importancia estudiar
detalladamente el comportamiento de este sector de la economía.

.
4. Análisis el entorno.

La empresa COPSERVIR LTDA es una de las empresas más importantes cooperativas

del país. Realizan su actividad económica hace más de 20 años comercializando productos
farmacéuticos más comúnmente conocida como “DROGAS LA REBAJA Y
MINIMARKETS”, que hace presencia en la mayor parte del territorio colombiano, más
específicamente en 170 municipios, contando con 797 sucursales ubicadas estratégicamente
para atender a cualquier tipo de cliente con los cuales genera empleo, crecimiento y
desarrollo a nivel nacional, en las diferentes regiones o lugares donde hacen presencia cada
uno de estos establecimientos comerciales.

En la actualidad el sector comercio ha ido creciendo en proporciones bajas a nivel

económico en comparación con otros sectores y respecto al año anterior que su crecimiento
fue del 3,1% , revelando un comportamiento que xxxxxxx de estudio (2014 – 2015) lo que
permite comprender que en materia financiera sus indicadores podrían encontrase en
buenas condiciones, pero para corroborarse este informe se realizara un análisis del
entorno, tomando como referencia las variables económicas, socioculturales, tecnológicas,
político y legales, que nos dará una visión más amplia y clara de cómo se encuentra el
sector en estos términos.

Análisis económico.

COPSERVIR LTD es una cooperativa, que tiene como razón social la comercialización
de productos farmacéuticos y de minimarkets, más comúnmente conocida como drogas la
rebaja, razón por la cual se encuentra ubicada dentro del sector terciario de la economía,
más específicamente en el subsector comercio.
 Está importante cooperativa del sector comercio ha generado más de seis mil empleos
directos, por la tanto se puede inferir q ha portado al crecimiento económico de las
ciudades donde hace presencia. La economía del país es una de las más golpeadas por
muchas cosas, entre ellas, el narcotráfico, contrabando o mercado negro, fuga de capitales,
evasión de impuestos, entre otros. Razones por las cuales este país está en vía de desarrollo
y crecimiento. Según el Banco Central de la Republica, "EL IPC en enero 17 del 2017 se
encuentra en un 5,47%, lo q no es muy bueno en relación al aumento salarial del 7% que
fue muy poco. Esto hace que se tenga poca capacidad adquisitiva para los niveles
socioeconómicos más bajos quienes resultan ser los más golpeados ya que sufre
fuertemente los cambios de la inflación; la capacidad adquisitiva desfavorable y el
detrimento en la salud hace que este sector farmacéutico juegue un papel muy importante y
busque las medidas pertinentes para disminuir las brechas económicas que deja la inflación
y la necesidad de buscar mejorar la salud.

Según la revista (DINERO, 2014) La economía colombiana durante 2013 registró un

crecimiento aceptable incluso por encima de otros países de la región latinoamericana. Esto
se dio gracias al buen comportamiento de varios sectores entre ellos, la minería, el sistema
financiero y por último el comercio. Otros se mantuvieron en cifras positivas pero con
leves crecimientos que no se vieron reflejados en el Producto Interno Bruto, PIB, del país,
sin contar con el pobre desempeño de la industria. Pero el sector comercio registró etapas
de crecimiento en su mayoría en línea con las obtenidas durante 2012, de acuerdo con las
cifras del Dane. Los pronósticos para este sector que terminó un año favorable son las
mejores y se espera una mejora en los indicadores para 2014. Por ejemplo, la Asociación
Nacional de Instituciones Financieras, Anif, considera que para el año el sector comercio
crecerá a una tasa del 5.2% en el acumulado en doce meses (sin incluir vehículos), cifra
superior a la exhibida un año atrás. En línea con dicho desempeño, el PIB del sector
comercio y turismo, jalonado por el comportamiento del comercio minorista, pasaría de
crecer del 4.3% real anual en 2013 hasta un 4.6% en 2014

En otras palabras, el sector comercial se ilustra de la siguiente manera:

COMERCIO: 29,6% %50,1

100% 50.100.000.000.000

X 1.093.625.047

1.093.625.047
X= *100%
50.100.000.000.000
Participación de la empresa
X= 0,00002182
Copservir Ltda dentro del
sector comercio.

De lo anteriormente expuesto, se puede decir que a lo largo de los últimos años el sector
comercio en Colombia ha tenido crecimiento en proporciones pequeñas como consecuencia
la falta de fomento y fortalecimiento de las empresas comercializadoras, razón por la cual
resulta de suma importancia estudiar detalladamente el comportamiento de este sector de la
economía.

COPSERVIR LTDA al ser una comercializadora de productos farmacéuticos, debe tener

en cuenta cuales son los productos más demandados por los clientes y de igual forma sus
precios, para así poder desarrollar estrategias que le permitan generar ventajas dentro de
este mercado o sector.

Principio activo Marca Ventas Commented [G1]: MAÑANA ARREGLO LA TABLA

1. Rituximab Mabthera 560.428

2. Adalimumab Humira 40 mg 413.963

3. Trastuzumab Herceptin 406.064

4. Etanercept Enbrel 316.533

5. Factor VIII

6. Infliximab Remicade 241.552

7. Meropenem Meronem 236.355

8. Bevacizumab Avastin 230.425

9. Insulina Glargina Lantus 214.649

10. Factor VIIa recombinante 208.0

Fuente: El tiempo.

De igual forma, al ser una comercializadora de productos farmacéuticos debe tener en

cuenta la regulación de precios, ya que en muchos casos pueden verse afectado por la
competencia, si manejan productos con precios un poco más altos, ya que es muy común
observar que precios de fármacos, productos cosmetológicos y demás que se encuentren en
un minimarket han aumentado o disminuido su precio, por esta razón el ministerio de salud
en Colombia buscar regular los precios de estos productos, y lo hace mediante la cadena de
distribución, en la cual se busca que el precio que manejen las droguerías y farmacias sea
justo y libre.

Fuente: Ministerio de salud de Colombia.

 o Consumo exportaciones e importaciones
En la revista portafolio el director de la cámara de medicamentos (Arcila, 2016) explica
que El consumo aparente de medicamentos estimado en el 2015 fueron cerca de 4.000
millones de dólares –equivalentes a cerca de 11,7 billones de pesos– (aún no hay un dato
consolidado), pero la tendencia es creciente. Ese medidor indica dos cosas: lo que se
produce en Colombia más lo que se importa, menos lo que se exporta.

Variable Sociocultural.

Existen punto de ventas que se encuentran en conjuntos residenciales y edificios lo cual

permite a los clientes una mayor facilidad y asequibilidad a la compra de los productos y
servicios ofrecidos por esta empresa. A esta empresa cooperativa lo frecuentan todo tipo de
clientes, debido a que se ha generado una buena percepción en cuanto a calidad y precios
del portafolio de servicios ofrecidos, lo que ha generado en las personas seguridad y
confianza como consecuencia del gran impacto que ha tenido a lo largo de sus 20 años de
funcionamiento y atención al público. De igual forma el CRM cliente fiel ha permitido a
esta cooperativa fidelizar y conocer más ampliamente su segmento de clientes.

Adicionalmente a ello, con la problemática que presento esta empresa sobre el escándalo
de sus supuestas relación con dineros provenientes del narcotráfico, logró mantenerse en el
mercado sin ningún problema; ayudado por el posicionamiento con el que ya contaba esta
empresa, posicionamiento que ya había creado la fidelización, credibilidad y confiabilidad
necesaria para superar este impase.

Variable Tecnológico.

Según (Moreno, 2011) “La cooperativa COPSERVIR LTDA ha orientado esfuerzos en

producir desarrollos comerciales que brinden siempre alternativas al consumidor, teniendo
en cuenta las posibilidades del mercado, las nuevas tendencias y lo que está marcando la
pauta en opciones para que haya esa mejor participación de la torta del comercio. Los
indicadores de utilización de Internet son prueba de las oportunidades que tienen las
empresas para hacer presencia y captar la atención del gran mercado que continuamente
está creciendo gracias a los alcances de la tecnología, indicadores que ya muchas empresas
colombianas están aprovechando.”

En materia tecnológica COPSERVIR LTD desarrolló un sistema de información,

haciendo un uso adecuado de las TIC´S, denominado E-bussines, el cual permite a esta
organización dar a conocer de una forma más ágil y estratégica sus productos, tanto a nivel
nacional como internacional, aprovechando el gran impacto que han tenido las redes
sociales y el internet.

Como resultado de lo anterior, se encuentra una página web llamada “La rebaja virtual”
en la cual el visitante puede escoger la ciudad donde se encuentra, seleccionando las
categorías de productos que ofertan y conociendo los precios para hacer más rápido el
proceso de compra. De igual forma puede conocer los productos más vendidos,
promociones, descuentos y registrarse en una cuenta donde puede obtener información que
sea de su interés. Por otro lado, también permite el pago electrónico y el servicio a
domicilio y la página arroja una lista de los productos que han sido añadidos para la
comprar, mostrando el total a pagar. Finalmente también hace uso de un CRM denominado
“Club cliente fiel” el cual es un programa que beneficia a los clientes, permitiéndoles
participar en concursos, otorgando bonos, descuentos, puntos y hasta créditos con la
credirebaja. Toda la información recolectada de los visitantes o clientes se da mediante los
“Cookies”que se encuentran en esta página y que tienen como finalidad almacenar datos,
para su posterior análisis. Adicionalmente otro de los aspectos importantes en materia
tecnología es que COPSERVIR LTD hace uso de un software especializado que realiza el
inventario en tiempo real de los productos, evitando demoras y congestionamiento del
sistema.
 Análisis Político legal.

COPSERVIR LTDA al ser una cooperativa que comercializa productos farmacéuticos,

su actividad se encuentra regulada por el Instituto nacional de vigilancia de medicamentos
y alimentos (INVIMA), más específicamente por el decreto 2330 del julio 12 de 2006 el
cual vela porque exista una promoción, prevención, suministro y atención farmacéutica
eficiente y adecuada. De igual forma este decreto dicta las restricciones, y todos aquellos
requisitos que deben tener una droguería o farmacia para desarrollar su actividad
económica (Infraestructura, procedimientos, recurso humano etc.).

Adicionalmente, la superintendencia de salud y el ministerio de salud y protección

también regulan y vigilan la actividad comercial velando por el cumplimiento de los
deberes y derechos de estos establecimientos.

También existen unos requisitos que se deben cumplir para poder comercializar
productos farmacéuticos en una droguería, en el caso de “COPSERVIR LTDA” en su
marca comercial “Drogas la rebaja” son:

Licencia sanitaria.
Contar con una infraestructura adecuada.
Dotación de equipos, materiales.
Talento humano (Farmacéutico, regente, farmacobiologo, químico farmacéutico).
5. Recomendaciones.

Luego de haber realizado el análisis del entorno de COPSERVIR LTDA

comercialmente conocida como “Drogas la Rebaja” se puede decir que es un subsector de
la economía Colombiana que está tendiendo al alza. Adicionalmente, la cooperativa se
encuentra entre una de las líderes del mercado gracias a la implementación de sus
estrategias comerciales, las cuales le han permitido posicionarse, brindándole condiciones
óptimas para ser competitivos.

De lo anteriormente mencionado, surge la idea de invertir en la ampliación de este negocio

teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:

 Diseñar una aplicación móvil que permita la comercialización de los

productos de una manera más fácil, estando a la vanguardia de los cambios
que se han presentado en el entorno tecnológico.
 Aumentar su cobertura y fortalecer su presencia en centros y parques
comerciales, para poder competir con otras que son líderes en el mercado.
 Seguir implementado la estratégica de diversificación de productos para
seguir obteniendo una ventaja competitiva ante sus rivales.

Todo lo anterior se recomienda con la intención de que COPSERVIR LTDA siga

creciendo y posicionando en el sector comercial aprovechando las fortalezas y
oportunidades que tiene ante su competencia actual y evitar rivales potenciales.
6. Conclusión.

Después de haber realizado el análisis del entorno de COPSERVIR LTDA se puede

decir que a lo largo de los últimos años el sector farmacéutico en Colombia ha tenido una
evolución significativa, consecuencia del crecimiento de las empresas fabricadores y
comercializadoras de fármacos, razón por la cual resulta de suma importancia estudiar
detalladamente el comportamiento de este sector de la economía. De igual forma, se puede
decir que en Colombia esta actividad regida por la ley de oferta y demanda que tiene varios
factores entre ellos la incansable problemática social y económica entre fármacos genéricos
y comerciales lo que de una u otra forma afecta o favorece a este sector, también se puede
decir que se ha visto favorecido por los cambios tecnológicos, ya que le ha permitido la
expansión de actividad económica, pero que a su vez debe tener en cuenta las medidas de
vigilancia y control, ya que los productos comercializados requieren un trato y condiciones
especiales. En pocas palabras en un sector que está creciendo y según el análisis realizado
anteriormente seguirá creciendo siempre y cuando siga utilizando a su favor todas las
fortalezas y oportunidades que se han venido presentando en su entorno.

De lo anteriormente mencionado se puede decir que COPSERVIR LTDA se encuentra

dentro de un sector de la economía que ha presentado un comportamiento próspero y a la
alza, pero cabe resaltar que en algunos momentos con declives que son normales dentro del
ciclo de cualquier economía. Asimismo, se puede decir que está gran cooperativa
Colombiana ha inclinado todos sus esfuerzos para aprovechar las oportunidades tanto
socio-.culturales y tecnológicos que se le han presentado, teniendo así una gran ventaja
competitiva respecto a la competencia, a lo que se suma la gran permanencia y fidelización
dentro del sector de comercialización de fármacos y productos de minimarkets.
7. Bibliografía.

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Decretos.

https://www.invima.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=265:decreto
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https://www.invima.gov.co/images/pdf/medicamentos/decretos/decreto-2330de-2006.pdf