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    TIEMPOS DE ENTREGA

    Unidad Temática Resultado de Aprendizaje Tipo de Evidencia


    Inicia Termina

    Actualización de los datos personales.


    Presentarse ante el tutor y los compañeros.
    ACTIVIDADES PREVIAS Respuestas al Sondeo de conocimientos previos. 24 de Mayo 26 de Mayo

    Presentación ante el instructor y los compañeros


    Navegar en la plataforma para conocer su
    en el Foro social.
    funcionamiento.
    Actividad de Aprendizaje 1:
    Evidencia AA1-Ev1: Evaluación AA1.
    Identificar el soporte técnico sus Identificar las funciones claves y el alcance
    funciones y alcance de acuerdo del soporte técnico, teniendo en cuenta las 27 de Mayo 1 de Junio
    Evidencia AA1-Ev2: Participación en el Foro
    a la organización. necesidades de la organización. temático “Soporte técnico en las organizaciones”.

    Evidencia AA2-Ev1: Evaluación AA2.


    Actividad de Aprendizaje 2: Planear el soporte técnico de acuerdo a los
    Planear el soporte técnico según procesos y necesidades establecidos en la 2 de Junio 7 de Junio
    lineamientos establecidos organización. Evidencia AA2-Ev2: Informe planeación del soporte
    técnico.

    Actividad de Aprendizaje 3: Definir operaciones de soporte técnico para Evidencia AA3-Ev1: Evaluación AA3.
    Definir operaciones de soporte el mantenimiento de equipos de cómputo,
    Evidencia AA3-Ev2: Informe Caso de estudio 8 de Junio 13 de Junio
    técnico, de acuerdo al manual y teniendo en cuenta las necesidades de la
    la organización. organización y el manual de procedimiento. "Identificación y solución de problemas”.

    Actividad de Aprendizaje 4: Presentar propuestas que permitan mejorar


    Presentar propuestas de mejora los procesos de soporte técnico para el Evidencia AA4-Ev1: Evaluación AA4. 19 de​ ​Junio
    14 de Abril
    de soporte técnico que mantenimiento de equipos de cómputo de 9:00 PM
    beneficien la organización. la organización.
    Videoconferencias: ​Sesión en Línea Bienvenida y Unidad 1 -Lunes 27 Mayo 8:00 AM / Sesión en Línea Unidad 2 - Domingo 2 Junio 8:00AM / Sesión en Línea Unidad
    3 - Domingo 9 Junio 8:00AM / Sesión en Línea Unidad 4 - Domingo 16 Junio 8:00AM

    Fecha Límite de la Formación y entrega de Actividades ​19 de​ ​Junio ​9:00 PM ​ / ​Cierre Administrativo​ 20 de Junio.

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