¿Qué es un líder?

El termino Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar, dirigir, dirigente
o jefe. Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se le
considera jefe o orientador, éste presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen
con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.

En la mayor parte de los grupos (partido político, religioso, sociedad, club deportivo, etc.)
existe un líder, que se caracteriza por ocupar la posición más elevada dentro del grupo.

Aunque las funciones que ejerce un líder son de distinto tipo, destacan entre ellas las
funciones ejecutivas y de dirección. Asimismo, el líder planifica las actividades del grupo,
representa a éste de cara al exterior, media en los conflictos y, cuando es necesario, estipula
premios y castigos.

Se ocupa también de introducir nuevas ideas en el grupo con el fin de mantenerlo vivo, busca
nuevas perspectivas y es quien elabora los balances y síntesis del grupo. Por lo general, el líder
no asume todas estas funciones, sino que delega algunas de ellas en otras personas cercanas a
él.

El liderazgo personal es considerado uno de los hábitos de excelencia para el ser humano, con
él le da un sentido de orientación a su vida, decide primero cuáles son las cosas que se debe
hacer, además de proporcionarle sentido a la vida de cada quien, al entender que se tiene
mayor necesidad de una visión, de un destino, que de un mapa; es por eso que los líderes
hacen de su vida una visión, y no una carrera.

Existen diversas formas de liderazgo, que dependen de los objetivos del grupo, del tipo de
normas establecidas en él y sobre todo de la personalidad y habilidad persuasiva del líder. En
primer lugar, se tiene al líder autoritario, caracterizado por no consultar al grupo antes de
tomar una decisión. Un segundo tipo es el líder democrático, que permite al grupo opinar y
tomar parte en las decisiones. Por último, el líder liberal, que sólo decide cuando el grupo se lo
pide.

Por otra parte, el concepto líder también se refiere a la persona o equipo que va a la cabeza de
una competición deportiva o cualquier actividad. Por ejemplo; el Manchester United sigue
siendo el líder de la liga inglesa de fútbol por esta semana.

¿Qué es un gerentes

Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o

institución. Esta persona se encarga de la coordinación de toda la compañía o
bien de una parte de ésta. Al primero de estos gerentes se lo conoce como
gerente general mientras que si el gerente es el encargado de la coordinación
de sólo un área de la organización se le conoce como gerente de operaciones,
de producción, de logística, de recursos humanos, etc.

La meta principal de un gerente es que se cumplan los objetivos de

la empresa, utilizando o regulando los recursos humanos y materiales que
posee y reduciendo al mínimo posible la inversión monetaria sin reducir la
calidad del producto o servicio que ofrezca la compañía.
Funciones de los gerentes

Todos los gerentes son empleados remunerados y responsables de un área particular. En casos
particulares, el gerente es el mismo propietario de la empresa.

Los gerentes se encuentras relacionados directamente con la operatoria de las acciones y son
los principales responsables de que estas se cumplan. A su vez, están subordinados a los
directores o directivos de la organización a la cual perteneces. Debiendo rendir cuenta de lo
realizado en su sector periódicamente, o en el momento en que sus superiores lo requieran.

El gerente debe buscar el mejor modo de utilizar los recursos con los que cuenta la empresa de
la manera más eficientemente como sea posible. Debe buscar obtener el máximo beneficio de
los recursos disponibles, tanto materiales como económicos. Sus resultados son evaluados.

Si bien la gerencia no requiere de conocimientos específicos ni certificados sino que se trata de

conocimientos que pueden ser adquiridos mediante la práctica y la adquisición del saber
administrar, actualmente el desarrollo y la complejidad del mundo empresarial hace que la
gerencia sea una carrera que se estudia.

Los conocimientos de los gerentes

Estos estudios de gerencia administrativa comprenden:

 Técnicas de negociación
 Conocimientos de estadística y contabilidad
 Métodos de implementación de tareas
 Manejo de personal, leyes laborales y legislación del trabajador
 Normas de seguridad
Y existen otros conocimientos complementarios como la motivación del
personal o conocimientos que debe tener porque son específicos del rubro al que
pertenece la empresa.

¿Características es un líder?

La propia definición de liderazgo enumera ya varias características:

1. Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos. Debe

expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente
las escuche y las entienda. También debe saber "escuchar" y considerar
lo que el grupo al que dirige le expresa.
2. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la
Inteligencia Emocional como -la habilidad para manejar los sentimientos
y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar
esta información para guiar el pensamiento y la acción.- Los
sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede
ser líder.
3. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay
que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será
suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del
grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir.
4. Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta, es necesario
hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las
 acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar,
las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.
5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto
también sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas.
6. Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su
puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer,
enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos.
7. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la
atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir
carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero
interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta
con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando
un líder pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia,
el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el líder.
8. Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las
cosas. Esta característica es importante ante un mundo que avanza
rápidamente, con tecnología cambiante, y ampliamente competido.
9. Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese
poder en beneficio de todos.
10. Un líder está informado. Se ha hecho evidente que en ninguna
compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan cómo se
maneja la información. Un líder debe saber cómo se procesa la
información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más
moderna y creativa.

¿caracteristicas de un gerente?

1. Adaptabilidad

El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente relacionado con el

grado de éxito de éste. Así, un gerente con mayor éxito en su puesto se
caracteriza por poseer una mente abierta y flexible a los cambios.

Los gerentes suelen prever amenazas del mercado, y se anticipan a posibles

fluctuaciones tanto internas como externas del mercado. Son personas que, sin
importar las consecuencias del entorno, las aprovechan en pos del
cumplimiento de las metas de la empresa.

2. Conocimiento

El conocimiento amplio es una de las características fundamentales que

todo buen gerente debe tener. Este conocimiento no sólo hace referencia al
conocimiento interno de la empresa. También tiene que tener un conocimiento
del mercado nacional y global, estar atento a los cambios sociales, políticos y
económicos de la empresa. Deberá poner toda su atención en la empresa y en
los empleados.

3. Inteligencia emocional
Un gerente debe poseer una cuota importante de inteligencia emocional. De
este modo puede hacer frente a las cuestiones que angustian, preocupan o
distraen a sus empleados y enfocarlos en el camino hacia el cumplimiento de
las metas.

Por esta razón se dice que un gerente es como un director de orquesta. Este no
necesita saber tocar todos los instrumentos pero sí tiene la habilidad de motivar
a cada músico de la manera precisa.

4. Inteligencia ejecutiva

Este concepto tiene relación con la capacidad creativa de cada gerente. Así,
un gerente en la actualidad no puede dejar de tener una cuota de creatividad.
Esto le permitirá elegir sus estrategias para alcanzar en el menor tiempo posible
sus objetivos.

5. Serenidad
Un buen gerente deberá mantener la calma aún en situaciones de pánico,
estrés o desorden total dentro de la empresa ya que la figura de un gerente es
un ejemplo a seguir y debe preservar la confianza de los empleados en la
empresa.

6. Habilidades para la negociación

Debe poder manejar las negociaciones con los empleados, socios, inversionistas
o clientes. El gerente es una especie de nexo entre todas estas partes que
hacen al conjunto de la empresa. Por esta razón debe ser un gran negociar sin
perder el enfoque empático.

7. Liderazgo

Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados pero éste

realiza la acción de tal forma que los empleados se sienten acompañados y
respaldados, cumpliendo su tarea diaria de forma placentera gracias a la
motivación del líder.

8. Carisma

Es ideal que un gerente sea carismático y que no brinde el aspecto de ser una
figura inalcanzable o prepotente. Más bien debe ser accesible, fácil de entablar
una conversación de cualquier tipo con él, simple y empático.

9. Capacidad de delegar

Un gerente no puede realizar el 100% de las tareas de la compañía. Por eso,

una de las características de mayor importancia es su capacidad de delegar en
otras personas. Para ello debe primero conocer las fortalezas y debilidades de
sus empleados a fin de poder tomar las decisiones correctas.

También es importante mencionar que no todas las tareas podrán ser

delegadas en otras personas. Por ende el gerente debe primero hacer una
división de aquellas responsabilidades que sí puede delegar respecto de
aquellas que no es posible hacerlo.

10. Visión de futuro

Poseen una gran visión estratégica y de futuro. Suelen hallar oportunidades

en aquellos sitios donde el común de la gente sólo encuentra problemas y caos.
Aman las innovaciones y se retan a sí mismos constantemente en la toma de
decisiones. Sin embargo éstas son estudiadas con cautela y una pequeña cuota
de aventura frente a lo desconocido.

¿Cuáles son los pasos para llevarnos de ser un gran gerente a ser un
gran líder?

MB - Tendemos a pensar que ser un líder es el próximo paso en la

escalera corporativa luego de ser gerente, y, si bien es cierto que mucha
gente sigue ese camino, los dos talentos de gerencia y de liderazgo no
son necesariamente similares.

Tomar a un gran gerente y decir que él o ella tienen lo necesario para

ser un gran líder es casi como decir “Usted es un buen tenista, así que
pienso que probablemente pueda ser un buen chef”.

Las dos habilidades no son mutuamente excluyentes. Debe haber

algunos tenistas que son buenos chef, y viceversa. Pero ser bueno en
una de las habilidades no nos puede decir si será bueno en la otra.

La habilidad clave de un gerente es la individualización.

Para ser buen gerente se requiere que reconozca las sutiles, pero
importantes, diferencias entre las personas y que usted sepa cómo
hacer que esas diferencias trabajen bien para su organización.

Los buenos gerentes creen que cada persona está diseñada de una
manera única y especial – y estos gerentes están fascinados por esta
individualidad. En vez de buscar cómo disminuir esa individualidad,
hacen todo lo que pueden para desarrollar y amplificar esa característica
única. Y entonces esos gerentes trabajan con las personas para
ayudarlas a entender sus fortalezas y a desarrollarlas, y en darles la
confianza para que sean diferentes.

Los grandes líderes hacen exactamente lo opuesto de lo que los

gerentes hacen.

El trabajo del líder es el de descubrir que es lo universal y capitalizarlo.

 Los grandes líderes buscan verdades de mayor trascendencia, crean
una visión del futuro, y unen a las personas alrededor de ese mejor
futuro.

Encuentran las palabras, las historias y las imágenes que lleven gran
claridad a las personas. Y eso es diferente a ser un buen gerente. Usted
puede tener ambos talentos, pero no todos los gerentes necesariamente
serán buenos líderes.

Diferencias entre líderes y gerentes

A continuación, Forbes presenta nueve características clave que
distinguen a los verdaderos cabezas de grupo:

1. Los líderes crean una visión, los gerentes crean metas. Los
líderes 'pintan un cuadro' de lo que creen posible hacer e inspiran
y comprometen a su gente a convertir esa visión en realidad. Ellos
piensan más allá que el resto y 'activan' a las personas para que
sean parte de algo más grande. Saben que los equipos de alto
rendimiento pueden lograr mucho más cuando trabajan en
conjunto de lo que harían individuos trabajando de manera
autónoma. Los gerentes se enfocan en establecer, medir y alcanzar
metas. Controlan situaciones para alcanzar o superar sus
objetivos.

2. Los líderes son agentes de cambio, los gerentes mantienen

el statu quo.Los líderes son orgullosos 'disruptores' (alguien que
altera las cosas). La innovación es su mantra. Ellos aceptan el
cambio y saben que incluso si las cosas están funcionando, podría
haber una mejor manera con miras al futuro. Además entienden y
aceptan el hecho de que los cambios en el sistema a menudo crean
'curvas'. Los gerentes se quedan con lo que funciona, afinando
sistemas, estructuras y procesos para mejorarlos.

3. Los líderes son únicos, los gerentes copian. Los líderes están
dispuestos a ser ellos mismos. Son conscientes de sus cualidades y
defectos y trabajan activamente para construir su marca personal
única y diferenciada. Están cómodos 'usando sus propios zapatos'
y están dispuestos a destacar. Son auténticos y transparentes. Los
gerentes imitan las competencias y comportamientos que
aprenden de los demás y adoptan sus estilos de liderazgo en lugar
de definirlo.

4. Los líderes toman riesgos, los gerentes controlan el riesgo.

Los líderes están dispuestos a probar cosas nuevas, incluso si
fallan por completo. Ellos saben que a menudo el fracaso es un
paso en el camino hacia el éxito. Los gerentes trabajan para
minimizar el riesgo. Buscan evitar o controlar los problemas en
lugar de aceptarlos.

5. Los líderes apoyan el largo plazo, los gerentes piensan a

corto plazo. Los líderes hacen lo que dicen que van a hacer y
permanecen motivados hacia una gran meta, a menudo muy
distante. Ellos siguen motivados sin recibir recompensas de forma
regular. Los gerentes trabajan en base a metas a corto plazo,
buscando reconocimiento o elogios más regulares.

6. Los líderes crecen de forma personal, los gerentes

dependen de habilidades existentes y probadas. Los líderes
saben cuándo no están aprendiendo algo nuevo cada día, no
progresan y se están quedando atrás. Ellos se mantienen curiosos
y buscan seguir siendo relevantes en un campo laboral siempre
cambiante. Buscan personas e información que amplíen su
pensamiento. Los gerentes a menudo dependen mucho en lo que
los hizo exitosos, perfeccionando sus habilidades existentes y
adoptando comportamientos probados.

7. Los líderes forjan relaciones, los gerentes construyen

sistemas y procesos. Los líderes se enfocan en las personas (en
todas las partes interesadas que ellos necesitan influenciar para
realizar su visión). Ellos saben quiénes son los actores clave y
pasan la mayor parte de su tiempo con ellos. Generan lealtad y
confianza al cumplir de manera consistente su promesa. Los
gerentes se enfocan en las estructuras necesarias para establecer
y alcanzar metas. Se centran en la analítica y aseguran que los
sistemas están en su lugar para lograr los resultados deseados.
Trabajan con individuos y sus metas y objetivos.

8. Los líderes entrenan, los gerentes dirigen. Los líderes saben

que las personas que trabajan para ellos tienen las respuestas o
son capaces de encontrarlas. Ellos ven a su gente como
competente y son optimistas sobre su potencial. Resisten a la
tentación de decirle a su gente qué hacer y cómo hacerlo. Los
gerentes asignan tareas y proporcionan orientación sobre cómo
lograrlas.

9. Los líderes crean aficionados, los gerentes tienen

empleados. Los líderes tienen personas que van más allá de
seguirlos; sus seguidores se convierten en sus incondicionales
fanáticos y fervientes promotores, ayudándoles a construir su
marca y alcanzar sus metas. Sus fans les ayudan a aumentar su
visibilidad y credibilidad. Los gerentes tienen personal que sigue
las instrucciones y busca complacer al jefe.

El Modelo de las Zonas del Liderazgo

Los análisis estadísticos confirman que las 6 zonas se

correlacionan fuertemente entre sí, conformando una
construcción ampliada del liderazgo. En otras palabras, el enfoque
de las seis zonas es muy preciso.2

Las Prácticas Tan útiles como pueden ser las estadísticas, la

mayoría de los líderes encontrarán por sí mismos el valor del
modelo mediante su simple

Zona 1- Reflexión: Los líderes evalúan sus motivos, creencias,

actitudes o acciones preguntándose: "¿Cómo puedo estar seguro/a
de que mis limitaciones no me hacen tomar malas decisiones?" En
esta zona, los líderes exitosos: • Asumen la responsabilidad por
sus propios errores.3 • Si no lo tienen, buscan el conocimiento
necesario que requiere el contexto general. • Examinan qué rol
juegan en los desafíos del cambio que deben enfrentar. • Utilizan
los errores como oportunidades para aprender y crecer.
• A menudo reflexionan acerca de su desempeño como líderes. •
Toman con seriedad las opiniones que difieren de las suyas. •
Hablan francamente con los demás, para aprender de ellos y
construir confianza.

Zona 2 - Sociedad: Los líderes genuinos actúan de acuerdo a

principios tales como respeto, equidad, imparcialidad y otros,
para balancear el bienestar individual con el grupal. En esta zona,
los líderes exitosos: • Actúan éticamente, sirviendo al bien común
y no sólo ateniéndose a las normas. • Alientan a los demás a
actuar, considerando su responsabilidad social. • Desafían
abiertamente las decisiones y acciones que consideran no éticas. •
Realizan acciones para beneficiar a los demás y no solamente a
ellos mismos. • Reconocen y recompensan a los demás, basándose
en sus méritos y no en políticas. • Toman decisiones honestas, aún
si acarrean un impacto negativo en ellos mismos. • Dan pasos
concretos para reducir los daños ambientales.

Zona 3 - Diversidad: Los líderes genuinos no sólo respetan, sino

que sacan provecho de las diferencias de edad, sexo, etnia o
creencias.

• Se esfuerzan por satisfacer las necesidades de los clientes

provenientes de otra cultura. • Alientan y promueven la
colaboración entre personas de diferentes grupos. • Demuestran
sensibilidad al manejar los límites entre diferentes culturas. •
Colaboran bien, con personas muy diferentes de ellos mismos. •
Conducen eficazmente grupos compuestos por personas
diferentes entre sí. • Aprenden de las prácticas de negocios de
otras culturas. • Manejan grupos virtuales, con prácticas explícitas
centradas en el cliente.

Negocio Reflexión

Ingenio Diversidad

SociedadGente

2 El informe completo de la investigación, con los detalles de los

análisis estadísticos se encuentra disponible en AchieveGlobal.
Con diversas herramientas estadísticas, se testeó la consistencia
interna y la precisión de este modelo. El valor del "Cronbach's
alpha" fue de .983, proveyendo una consis- tencia y precisión muy
alta en la descripción del liderazgo actual. En ello se basa la gran
confiabilidad del modelo.

3 La práctica de liderazgo con puntuación más alta en nuestra

investigación.

práctica. A continuación se brindan breves definiciones de cada

una de las zonas:

En esta zona, los líderes exitosos:

Zona 4 - Ingenio:Los líderes genuinos aportan y ejecutan ideas

prácticas (alentando a los demás a hacer lo mismo), para crear un
clima favorable a la innovación.

En esta zona, los líderes exitosos:

 Ayudan a los demás a adaptarse rápidamente a los cambios.

 Guían a sus equipos a desarrollar y compartir una visión
positiva del futuro.
 Les preocupa su desarrollo personal, enfocado a mejorar la
capacidad del grupo.
 Resuelven problemas reales, pensando con claridad e
involucrando a los demás.
 Cuentan historias que motivan a los demás al logro de
objetivos estratégicos.
 Generan un ambiente de trabajo tal, que favorezca al cambio
y la innovación.
 Encuentran formas de promover la rapidez, flexibilidad e
innovación

Zona 5 - Gente:Los líderes genuinos se relacionan con los demás

en el nivel humano, para lograr su compromiso, inspirar esfuerzo
y mejorar la comunicación. En esta zona, los líderes exitosos: •
Captan un amplio rango de emociones en los demás y responden
apropiadamente. • Se adaptan a las necesidades del liderazgo de
diferentes grupos. • Ayudan a la gente a equilibrar las demandas
del trabajo y su tiempo libre. • Realizan esfuerzos diariamente
para lograr la confianza de clientes y colegas. • Minimizan el
impacto humano negativo de sus decisiones y acciones. •
Construyen y mantienen redes de trabajo interfuncionales. • Se
comunican bien con clientes y colegas de todos los niveles.

Zona 6 - Negocio: Los líderes genuinos desarrollan estrategias,

elaboran y ejecutan planes, toman decisiones, organizan el trabajo
y guían los esfuerzos para lograr objetivos.

• Se adaptan rápido a las condiciones cambiantes del negocio.

• Manejan los costos de la operación. • Buscan nuevas formas para

ser más competitivos. • Desarrollan e implementan efectivos
planes de negocio. • Analizan y utilizan datos clave para promover
los resultados de negocios. • Manejan la adquisición de nuevos
clientes, su retención y valor de su vida útil. • Aportan claridad a
los valores y visión de su organización.