Detección de fallas y problemas

Detección de problemas Hardware y Software:

Hardware: Para detectar un problema de Hardware el paso más sencillo es:

1- ) Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente y si se

encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC, y verificar si enciende. Si
enciende se puede detectar el problema a través de otro procedimiento sencillo como lo es de
reiniciar la máquina. Posiblemente haga falta cambiar este cable por otro cable que funciona para
determinar si ese es el problema.

2- ) Si la computadora no muestra signos de vida al encender, entonces se deberá de realizar una

serie de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en
reemplazar componentes de su computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar
cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al
encender, limpiar los conectores y la placa del sistema, etc.

3- ) Determinar si el interruptor de la fuente de poder está encendido. Asegurarse que el

ventilador de la fuente de poder esté funcionando. Para esto, se coloca la mano detrás de la
computadora, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces esta
indicativo que la fuente de poder está quemado, la toma de corriente no sirve, el cable de
alimentación de la computadora esta flojo (o está dañado).

4- ) Abrir la máquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Verificar que las conexiones estén
aseguradas y en la posición correcta. Si no se observa nada incorrecto entonces remueva todas las
memorias de la máquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta madre,
los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre
otros.

5- ) Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla, La incorrecta

instalación de una tarjeta o algún otro dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El equipo no
arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la máquina
calienta, estas grietas se abren, causando que la máquina deje de funcionar. Un componente sucio
lo cual no permite contacto. En este caso, al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se
puede restablecer un contacto correcto con el componente.

6- ) Determinar dónde se estaba trabajando y el componente asociado con este problema. Por
ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no imprimía,
entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son la impresora, el cable de
la impresora o la configuración del programa.

Las principales fallas de hardware son las siguientes:

 Fallas de memoria
  Calentamiento del procesador

 Falla del disco duro

Software:

1- ) Localizar Problemas de Programación (software). En este caso, se debe verificar si previamente

se realizaron cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de
programación se deben a fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver
a restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos ("de vice drivers") y
programas residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat.

2- ) Determinar el programa más recientemente instalado: El primer paso es detectar una avería
en el programa más reciente instalado en la computadora. Estos problema puede evitarse si se
posee la buena costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de todos los
programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.

3- ) Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema en un programa

específico, es posible solucionar el problema al reinstalar dicha aplicación. Durante este proceso,
se reemplazan los archivos del programa de la computadora por aquellos del programa. Si el
problema es con la mayoría de los programas instalados en la computadora, entonces es posible
que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema operativo. En este caso se recomienda
reinstalar el sistema operativo o formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa
particular, se sugiere removerlo de la máquina para determinar si el fallo se detiene.

4- ) Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de algún tipo de
virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tips de
programas Anti-Virus que ayudan detectar y eliminar el virus.

5- ) Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento y súbitamente
comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la configuración (o que la instalación de
un programa haya cambiado una configuración.

Las principales fallas de software son las siguientes:

 Fallas del Sistema Operativo

 Presencia de virus

 Conflicto entre programas

Detección de problemas (cambios o instalación de nuevos componentes del hardware): El

dispositivo utiliza estas dos partes (Disco duro y RAM) para todas sus funciones. Si estas dos partes
no son adecuadas para sus necesidades y el uso, entonces definitivamente va a enfrentar los
problemas. Si el disco duro está lleno en todo momento, porque el exceso de almacenamiento de
datos está presente, no tiene más remedio que acudir a un disco duro de mayor capacidad. No
vayas solo por el tamaño. También tendrá que considerar rotaciones por minuto del disco duro. Si
se opta por un disco duro con una menor rotación por minuto, le parecerá lento, a pesar del hecho
de que hay una gran cantidad de espacio vacío.

Si la velocidad de su ordenador no aumenta incluso después de aumentar la capacidad de su disco

y la RAM, entonces la mejor opción es aumentar la configuración de su procesador. El procesador
es el cerebro del ordenador y un cerebro más rápido definitivamente ayudará a hacer la función
de su computadora más rápida. Usted tendrá que estudiar la compatibilidad de hardware cuando
se realice algún cambio en estos componentes. No puede instalar el último procesador o la
memoria RAM a todos y cada equipo.

Detección de problemas de conexión de redes:

Configuración y conexión a la red:

Lo primero que se recomienda es reiniciar el módem, router y computadora. Si el problema

persiste, verificar si está activado el Wifi en el equipo. Probar con el Sistema de Diagnóstico de
Red. Comprobar que se esté utilizando una IP válida. Con todos estos pasos y opciones, si el
problema continúa, lo más seguro es que el problema sea por parte de la empresa proveedora.

Configuración a Internet y correo electrónico:

1. Ingrese a su cuenta de correo electrónico en internet.

2. Abajo de Settings, haga clic en Personal Settings.

3. Haga clic en la ceja Remote Email.

4. Haga clic en el botón Add New.

5. En Type, elija Gmail. La información de su servidor se llenará para usted. Ahora ingrese su
nombre de usuario y contraseña Gmail.
 Mantenimiento correctivo

Mantenimiento correctivo: Como mantenimiento correctivo se denomina aquel que se realiza con
la finalidad de reparar fallos o defectos que se presenten en equipos y maquinarias.

Como tal, es la forma más básica de brindar mantenimiento, pues supone simplemente reparar
aquello que se ha descompuesto. En este sentido, el mantenimiento correctivo es un proceso que
consiste básicamente en localizar y corregir las averías o desperfectos que estén impidiendo que la
máquina realice su función de manera normal.

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un técnico informático en su

plantilla, que se encarga de la gestión de sus sistemas informáticos. Es muy común subcontratar
este servicio y utilizar un servicio externo cuando hay una emergencia o surge un problema
urgente.

El mantenimiento informático consiste en una serie de acciones que garantizan el buen

funcionamiento de los equipos informáticos, así como de todo el sistema tanto de software como
de hardware, estas acciones están destinadas a evitar fallos.

Niveles del mantenimiento correctivo:

Nivel 1 Ajustes simples en elementos accesibles sin ningún desmontaje del equipo
y cambio de elementos accesibles fáciles de efectuar.
Nivel 2 Arreglos por cambio y operaciones menores de mantenimiento preventivo.
Nivel 3 Identificación y diagnóstico de averías, reparaciones menores.
Nivel 4 Trabajos importantes de mantenimiento correctivo o preventivo. Estudia
mejoras y modificaciones.
Nivel 5 Trabajos de renovación, de reconstrucción o reparaciones importantes.

Formateo de Alto Nivel: El Formateo de Nivel Alto es básicamente hecho para borrar el disco duro
usado e instalar de nuevo el sistema operativo atrás en el disco duro. El HLF usa las estructuras
construidas por el Formateo de Nivel Bajo para organizar el disco para sostener archivos según el
sistema de archivo elegido.

Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos: Es la exclusión de archivos generados

por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan, eliminación de
temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen
una ruta que ya no existe con la finalidad de liberar espacio en el disco duro, aumentar la
velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal de la computadora.

Ahora como hacemos para borrar esos archivos temporales:

Eliminar las cookies de internet, usando la barra de herramientas de los navegadores con el uso de
utilitarios como CCleaner, Disk Cleaner, Browser Cleaner, Clear History Easy u otros, que bien son
los denominados Programas correctivos de errores.