Vous êtes sur la page 1sur 2

1

1
3

3
3

2
2
6
6
6
6

4
4
5
5
5
5
8.1 Control operacional
Condiciones de la recepción de combustibles, como garantizamos la calidad para el cliente
Características de los tanques para almacenar los combustibles

Procedimiento de descarga, de varillaje, y de todas las actividades que realizan los operarios en la estación de
recepción y almacenamiento , puede mencionaarse cumplimiento legal si aplica.

Condiciones de los surtidores , mantenimiento , como se garantiza que entregamos cantidad exacta
Condiciones de la estación, señalización, horarios de atención, rotación del personal, como se publican los
precios, que personas trabajan en cada turno,
Exámenes ocupacionales al personal,
8.2
Procedimiento de Respuesta ante emergencias: derrames de combustible, incendios, si hay brigadistas en cada
turno, entrenamiento de brigadistas, simulacros,
8.2.1 Qué se comunica, cuando, quién, cómo se comunica
8.2.2.Hojas de especificaciones de calidad de los productos que se comercializan,
Libro de reclamaciones
Encuestas de atención a los clientes
8.2.3.1 Programa de mantenimiento de equipos e instalaciones
Procedimientos de atención al cliente desde que llega hasta que se retira, que hace el operario, capacitación del
personal, registros de control de despachos,
8.2.4 . lo que se hizo en 6.3
8.4.1 cumplimiento de especificaciones de los productos recibidos, registros de verificación de calidad, controles
de los procesos de calibración
8.4.2 Indicadores de cumpimiento en los procesos de recepción,
8.4.3 contrato o acuerdos con el proveedor para verificar calidad de producto en sus instalaciones
evaluaciones al proveedor
8.5.4 puede ser procedimiento de despacho que indicamos en el 8.2.3.1
8.6 Procedimiento de atención a reclamos y quejas de clientes, registro, indicadores