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ACTIVITE 1

Mise en place d’un service de gestion de parc


libre sous GLPI
ANNEXE VI - 1 : Fiche de présentation d’une situation professionnelle

BTS Services informatiques aux organisations


Session 2019
E4 – Conception et maintenance de solutions informatiques
Coefficient 4

DESCRIPTION D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation

OPTION SISR OPTION SLAM

NOM et prénom du candidat : Roudaut Matthieu N° candidat : 0518477074

Contexte de la situation professionnelle


La maison des Ligues Lorraine (ou M2L) est une structure ayant pour mission de fournir des espaces et
des services aux différentes ligues sportives régionales et à d’autres structures hébergées. Afin de
simplifier la gestion du réseau informatique de la « Maison des Ligues », le responsable informatique
souhaite la mise en place d’une solution de gestion des configurations du parc informatique.
Intitulé de la situation professionnelle
Choix et mise en service de gestion de parc informatique. La solution retenue est GLPI (Gestion Libre de
Parc Informatique)
Période de réalisation : Mars à Juin 2019 Lieu : Centre de formation du Greta Morlaix
Modalité : Seul En équipe
Principale(s) activité(s) concernée(s)
1 : Participation à un projet d’évolution d’un SI
3 : Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services
A1.1.1 : Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.2 : Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
A1.1.3 : Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.2.2 : Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
A1.2.4 : Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
A1.3.1 : Test d'intégration et d'acceptation d'un service
A1.3.4 : Déploiement d'un service
A1.4.1 : Participation à un projet
A2.2.1 : Suivi et résolution d'incidents
A3.1.1 : Proposition d'une solution d'infrastructure
A3.1.2 : Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
A3.2.1 : Installation et configuration d'éléments d'infrastructure
A5.1.1 : Mise en place d'une gestion de configuration
A5.1.2 : Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments
Conditions de réalisation (ressources fournies, résultats attendus)
Ressources : Serveur ESXi DELL V6.0.0, Power Edge T310 Intel Xeon i4, 12 Go de RAM - PC client
Windows 7, Intel Pentium, Dual Core, 4Go de RAM
Résultats attendus : Installation & Configuration d’une solution libre de gestion de parc informatique

Productions associées
Schéma de l’installation au sein de la Maison des Ligues
Documentation d’installation & d’utilisation

Modalités d’accès à la documentation des productions


Le document a été mis en ligne sur : https://www.dropbox.com
jury.btssiobgo@gmail.com gbo29sio
Dossier : EXAMEN – 2019 - SISR
1 – Présentation de GLPI

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel libre de gestion des
services informatiques et de gestion des services d'assistance. C’est une application web qui
aide les entreprises à gérer leur système d’information. Cette solution est capable de construire
un inventaire de toutes les ressources de la société.
Les fonctionnalités de GLPI aident les administrateurs à créer une base de données qui regroupe
des ressources techniques, de gestion de parc, ainsi qu’un historique des actions de
maintenance. Au travers de l’helpdesk, elle fournit également aux utilisateurs un service leur
permettant de signaler des incidents ou de créer des demandes, ceci par la création d'un ticket
d’assistance.

2 – Prérequis

- Ubuntu Server et installation / configuration d’Apache 2, PHP 7.0 et MySQL


- Active Directory avec un domaine
- Switch D-Link accueillant les VLANs
- Firewall pfSense pour l’affectation des interfaces des VLANs et l’établissement des
règles de filtrage
- Poste Client pour la connexion à l’interface Web de GLPI

3 – Réseau (IP’s, ID, MDP)

MACHINES ADRESSES IP IDENTIFIANTS MOTS DE PASSE


Switch D-Link 172.16.0.1 / 24 ----- M2Ligues123
PFSense 172.16.2.254 / 24 admin M2Ligues123
Serveur AD 172.16.2.5 / 24 Administrateur M2Ligues456
Serveur ESXi 172.16.10.20 / 24 root M2Ligues123
Interface Web GLPI 172.16.10.30 / 24 glpi M2Ligues123
Client Windows 7 172.16.10.1 / 24 Nom_Utilisateur M2Ligues123
Client Test 172.16.11.100-200 / 24 ----- -----
4 – Schéma de l’installation au sein de la Maison des Ligues
5 – Plan d’installation & de configuration

- Vérification du câblage de la Maison des Ligues


- Inventaire du matériel
- Régénération du pfSense (parefeu/routeur de la Maison des Ligues)
- Vérification des machines existantes sur l’ESXi de la salle virtuelle
- Remise à niveau de ces machines afin de partir sur un contexte vierge et viable
- Création des VLANs sur le switch DLink
- Création des VLANs sur le pfSense
- Brassage des câbles
- Création des utilisateurs sur l’AD
- Mise en place d’un NAS sous OpenMediaVault
- Analyse et recueil d’informations sur le produit
- Maquettage de la solution sous VMware
- Prototypage & tests sur l’ESXi de Ubuntu Server, configuration d’Apache 2, PHP 7.0
et MySQL
- Définition des procédures à suivre pour l’installation, la configuration et le lancement
du projet
- Déploiement finale de la solution et réalisation de la documentation

6 – Conclusion

La solution GLPI permet d’avoir un service de gestion de parc et regroupe plusieurs


fonctionnalités, disponible sur une interface WEB efficace.

Cette solution répond à un besoin de la Maison des Ligues et permet de mettre en place un
inventaire toujours à jour de qualité avec des outils adaptés. A moyen terme, cela pourra servir
à l’ensemble des ligues souhaitant rejoindre l’association et s’inscrit dans une dynamique
d’expansion de la Maison des Ligues.

Pour cela nous avons réalisé un script d’installation, se pose ensuite la question d’ajouter fusion
inventory ainsi que l’intégration de cette solution avec WDS pour lier un client GNU/Linux à
l’AD.

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