PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN

UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION

AÑO 2018.

Plan Anual de Capacitación 2018 -1-

Lima, 06 de febrero del 2018

Estimadas(os) Jefaturas

El presente documento presenta los lineamientos que enmarcarán la gestión de

capacitación en la Unidad de Tecnología de la Información y la planificación de
las actividades de capacitación que se realizarán durante el año 2018.

Es importante señalar que los antecedentes que se informan, más adelante,

corresponden al resultado del trabajo de Capacitación aprobado según la
autorización de la Gerencia de FEBAN.

De esta forma, el presente Plan Anual de Capacitación 2018 (PAC 2018),

integra la propuesta de la unidad de Tecnología de la Información que ha
sometido a la decisión final del Gerente General, quien ha aprobado con fecha
___ de Febrero del 2018 las acciones que este informe detalla.

Atentamente,

Plan Anual de Capacitación 2018 -2-

 INDICE

Pág.

1. Objetivos estratégicos que se apoyarán con la gestión de capacitación

institucional............................................................................................. ............4

2. Análisis de los diagnósticos que surjan de la relación de las competencias

laborales de los(as) empleados(as) y los objetivos
institucionales......................................................................................................4

3. Justificación de la existencia de un plan de capacitación en la unidad de TI.

……………………………………………………………………………..........5

4. Alcances del plan de capacitación................................................ .................6

5. Fines del plan de capacitación............................................................ ...........6

6. Objetivos del plan de capacitación……………………………………................7

6.1. Objetivos Generales......................................................... .............. . 7
6.2. Objetivos Específicos........................................................................ 7

7. Metas e Indicadores........................................................................ ................8

8. Estrategias..................................................................................... .................8

9. Tipos, Modalidades y Niveles de capacitación............................ ...................8

9.1. Tipos de Capacitación................................................... ....................8
9.2. Modalidades de Capacitación........................................ ...................9
9.3. Niveles de Capacitación…........................................... .....................9

10. Recursos......................................................................................................10

11. Presupuesto de financiación........................................................................11

12. Seguimiento.................................................................................................11

13. Certificación.................................................................................................11

14. Diagnóstico de situación actual……............................................................11

Plan Anual de Capacitación 2018 -3-

1.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS QUE SE APOYARÁN CON LA GESTIÓN
DE CAPACITACIÓN INSTITUCIONAL

a) Transformar a FEBAN como institución, elevando su nivel y su rol

técnico.

b) Potenciar el funcionamiento de la Unidad de TI, con el propósito de

coordinar soluciones modernas y definitivas para los problemas de
FEBAN.

c) Generar calidad de servicio para ofrecer una mejor atención a las

unidades de FEBAN.

d) Servir como respaldo a FEBAN para el cambio como Institución.

e) Incrementar la calidad, seguridad y accesibilidad de la información

generada y difundida por FEBAN, para contribuir al desarrollo de la
institución.

f) Contribuir al desarrollo de los servicios brindados y alguno que vaya a

brindar feban.

2.- ANÁLISIS DE LOS DIAGNÓSTICOS QUE SURJAN DE LA RELACIÓN DE

LAS COMPETENCIAS LABORALES DE LOS(AS) EMPLEADOS(AS) Y LOS
OBJETIVOS INSTITUCIONALES.

Para el análisis de los diagnósticos es necesario la revisión de las definiciones

estratégicas institucionales.

La gerencia de FEBAN ha estimado como un eje fundamental para la detección

de necesidades, la capacitación institucional, para mejorar la Misión del
Servicio:

 Para cumplir con la Misión y Visión de FEBAN, es muy importante

plantearse necesidades y competencias que requieren las Jefaturas, de
tal forma de contar con personal competente y especializado en las
diversas áreas que implica el desarrollo de la actividad institucional.

Plan Anual de Capacitación 2018 -4-

  Para dar cumplimiento a las acciones anteriormente señaladas y que
permiten cumplir con las líneas estratégicas, es necesario contar
también con otras áreas de trabajo, unas haciendo de base y otras de
soporte técnico, según su competencia.

3.- JUSTIFICACIÓN DE LA EXISTENCIA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN

EN LA UNIDAD DE TI DE FEBAN:

Para una Empresa como FEBAN, que presta servicios a los afiliados del Banco
de la Nación es importante la implicancia del personal. Así, la conducta y
rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización
de los servicios que se brindan.

Para el logro de la excelencia en la gestión institucional y los servicios

brindados se requiere entonces contar con personal motivado y que trabaje en
equipo. En este contexto, se debe prestar especial atención a los siguientes
aspectos:

 Calidad en el trato que reciben las personas.

 Relaciones interpersonales entre los Jefes y sus empleados a cargo.

 Relaciones interpersonales entre los Jefes y sus superiores.

 Existencia de confianza, respeto y reconocimiento entre las partes.

 Ambiente laboral que facilitará o no el cumplimiento del trabajo de cada

persona.

Con el fin de optimizar dichos aspectos, se toma a la capacitación como un

elemento que nos permitirá mantener, modificar o cambiar actitudes y
comportamientos de las personas dentro del organismo, haciendo que se
enfrenten los cambios institucionales satisfactoriamente tanto para los
empleados como para los servicios brindados a los clientes del FEBAN.

Plan Anual de Capacitación 2018 -5-

En ese sentido, se presenta el Plan de Capacitación de la Unidad de Ti de
FEBAN, orientado tanto al personal del Feban como a la búsqueda de la
mejora en la calidad de los servicios a nuestros afiliados.

4.- ALCANCES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

El Plan de Capacitación de la unidad de TI, está dirigido a todo el personal de

la unidad de TI, según la temática a capacitar.

 Los Jefes de las unidades tendrán especial atención en aspectos

relacionados con: Informática, Gestión Orientación a Resultados, entre
otros temas ordinarios a FEBAN.

 El personal recibirá capacitaciones orientadas a cuestiones ordinarias a

Tecnología, software, Base de Datos, Hardware, comunicaciones, control
de calidad, Proyectos entre otros temas.

5.- FINES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Siendo importante impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a

cabo para contribuir a:

 Elevar el nivel de rendimiento de las personas y, por ende, del FEBAN.

 Mejorar la interacción entre las personas y, elevar el interés por el

aseguramiento de la calidad en el servicio.

 Satisfacer más fácilmente los requerimientos futuros del FEBAN ya sea

en cuestiones de gestión del trabajo como del personal a cargo.

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo y la

calidad.

 Mantener al personal al día con los avances tecnológicos, en búsqueda

de incentivar la iniciativa y la creatividad.

Plan Anual de Capacitación 2018 -6-

6.- OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

6.1.- Objetivos Generales:

a) Generar un proceso educacional estratégico aplicado de manera

organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiera o
desarrolle conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo y,
modifique sus actitudes frente a aspectos de la organización, puesto y
ambiente laboral.

b) Implicar al personal hacia el logro de la integración con su puesto y

hacia la organización, incrementando y manteniendo su eficiencia, así
como su progreso personal y laboral.

c) Brindar al personal aquellas herramientas técnicas y recursos para el

desarrollo de la gestión, la implantación de acciones específicas y, el
desarrollo personal.

6.2- Objetivos Específicos

a) Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de Feban

y de la Unidad de TI, su funcionamiento, normas y proyectos y acciones
a desarrollarse.

b) Proveer, actualizar y ampliar los conocimientos y desarrollar habilidades

que cubran la totalidad de requerimientos para el desempeño de sus
puestos y mejoramiento de las unidades del FEBAN.

c) Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y

rendimiento colectivo.

d) Ayudar en la preparación de personal respecto al desarrollo de planes,

objetivos y gestión a través de la calidad.

e) Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

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7.- METAS E INDICADORES

Para el año 2018 se tiene como meta realizar una capacitación de todo el
personal de la unidad de TI, en proyectos, aspectos técnicos, nueva tecnología
de desarrollo, redes, base de datos y gestión.

La inversión está distribuida de la siguiente manera:

Valor S/.
Especialidad UN Precio Cant. (Precio x
Cant)
PROYECTOS, AUDITORIA Y SEGURIDAD UND 2,500 2 5,000
ADMINISTRACION Y CONFIGURACION DE UND 2,250 2 4,500
REDES Y COMUNICACIONES
PROYECTOS , TECNOLOGIA Y GESTION UND 4400 1 4500
TOTAL 16,500

8.- Estrategias
Las estrategias a emplear son:

a) Desarrollo de trabajos o acciones de mejora entre el personal de TI.

b) Presentación de proyecto de mejora de una sección o tema puntual.

c) Desarrollo de talleres, seminarios, jornadas de trabajo o cursos

temáticos.

d) Implementación de una metodología de diálogo fluido y continuo.

9.- TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN

9.1.- Tipos de Capacitación

a) Capacitación Inductiva y de Actualización: Es aquella que se orienta a

facilitar la integración del personal. La misma estará dirigida al personal
requiere de capacitación técnica en aspectos que hacen a la unidad de
tecnología del Feban según el puesto que ocupen en la actualidad.

Plan Anual de Capacitación 2018 -8-

 b) Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que
se producen en la tecnología y en el FEBAN y por ende, en el personal,
toda vez que su desempeño pueda variar con los años, sus destrezas
puedan deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.
Tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nuevas metodología de trabajo, nueva tecnología o la
utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al
proceso de desarrollo del FEBAN.

c) Capacitación Correctiva: Orientada a solucionar "problemas de

desempeño". Sus fuentes de información pueden ser: la Evaluación de
Desempeño, informes de gestión, informes de resultados y los estudios
de estado de situación de necesidades de capacitación, dirigidos a
identificar y determinar las soluciones posibles a través de acciones de
capacitación.

d) Capacitación de desarrollo profesional: orientada a mantener o elevar la

productividad del personal, a la vez que los prepara para un futuro
diferente a la situación actual en el que el FEBAN puede diversificar sus
actividades, cambiar sus servicios y puestos.

9.2.- Modalidades de Capacitación

Los tipos de capacitación mencionados pueden desarrollarse a través de las

siguientes modalidades:

a) Formación: tiene como propósito impartir conocimientos básicos

orientados a proporcionar una visión general y amplia con relación al
contexto de desenvolvimiento de la unidad de tecnología y de FEBAN.

b) Actualización: orientada a proporcionar conocimientos y experiencias

derivados de avances tecnológicos en una determinada actividad.

c) Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de

conocimientos y experiencias o, al desarrollo de habilidades respecto a
un área determinada de actividad.

Plan Anual de Capacitación 2018 -9-

 d) Perfeccionamiento: tiene como objeto completar, ampliar o desarrollar el
nivel de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño
de funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión.

e) Complementación: su objeto es reforzar la formación del personal que

maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por
un puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

9.3.- Niveles de Capacitación

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los
siguientes niveles:

a) Nivel Básico: orientado a personal que se inicia en el desempeño de un

puesto o sección especifica en la unidad de Tecnología de la Información.
Tiene por objeto proporcionar información, conocimientos y habilidades
esenciales requeridos para el desempeño de las funciones.

b) Nivel Intermedio: orientado al personal que requiere profundizar

conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un
aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar
habilidades con relación a las exigencias de especialización y mejor
desempeño en el puesto.

c) Nivel Avanzado: Se orienta al personal que requiere obtener una visión

integral y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con
esta. Su objeto es prepararlos para el desempeño de tareas de mayor
exigencia y responsabilidad dentro del organismo.

10.- RECURSOS

Se requerirá para llevar a cabo el Plan de Capacitación, los siguientes

recursos:

a) Personal: conformado por los participantes, expositores especializados

en las materias a capacitar.

b) Materiales: Solo en el caso de que las capacitaciones fueran en FEBAN.

Plan Anual de Capacitación 2018 - 10 -

  Infraestructura: Las actividades de capacitación requerirán de
computadoras para 5 personas aproximadamente.
 Asimismo, se requerirá un espacio de capacitación en informática.

 Mobiliario, equipos y otros: conformado por carpetas, papel,

mesas de trabajo, pizarra, lapiceras, computadoras, entre otros
recursos a determinar.

 Documentos técnicos – educativos: manuales de capacitación,

materiales de estudio, certificados de asistencia y/o aprobación
de las capacitaciones, etc.

11.- PRESUPUESTO DE FINANCIACIÓN

Las capacitaciones a realizarse durante el año 2018 se financiarán a través del
presupuesto de FEBAN.

12.- SEGUIMIENTO
Se generarán informes de seguimiento del cumplimiento del plan en forma
trimestral, además del avance y nivel de aprendizaje de los participantes.
Dichos informes se darán a conocer para conocimientos de todos.

13.- CERTIFICACIÓN
Se tramitará para cada curso la Certificación a través del Instituto o
universidad elegida, la cual se gestionará para los alumnos.

La certificación consiste en la aprobación previa del curso, y se entregará a los

participantes que mediante evaluación de las actividades, hayan aprobado el
examen y, cuenten con el 75% de asistencia.

14.- DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN ACTUAL:

Para determinar el Plan de Capacitación de TI se tomaron como fuentes de

información las siguientes:

a) Capacitaciones realizadas en años anteriores, la última

capacitación fue a mediados del 2018.

Plan Anual de Capacitación 2018 - 11 -

 b) Datos obtenidos de distintas reuniones con personal de TI., donde
se concluyo que se precisa actualizar y especializar de
conocimiento tecnológico al personal de TI.

Las acciones a desarrollar en el Plan de Capacitación están orientadas a temas

que mejoren la calidad de los recursos humanos de la unidad de TI.

Para ello se propone el siguiente cronograma:

Especialidad Cantidad Mes/Año

BASE DE DATOS , AUDITORIA Y 2 Febrero/Mayo/2018
SEGURIDAD

ADMINISTRACION Y CONFIGURACION DE 2 Marzo/2018

REDES.Y COMUNICACIONES Abril 2018
PROYECTOS, TECNOLOGIA Y GESTIÓN. 1 Mayo/2018

Elaboro: Aprobó:

_______________________. _______________________.

Dante Mejía Alvarado Pablo Garcia

Jefe de Unidad de TI. Jefe de Personal.

Autorizo:

_____________________________

Ricardo Burga Chuquipiondo

Gerente General

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