2. ¿Qué es el enfoque de sistema?
La empresa como Sistema
“nueva disciplina científica, cuyo tema es la formulación de principios válidos para sistemas en general Es decir,
lo concreto y lo abstracto interactúan entre sí.
para analizar por este enfoque, las empresas tendrían que analizar todas las áreas que la conforman, así como:
marketing, administración, finanzas, etc. Para obtener resultados globales, que sirvan para la toma de futuras
decisiones, encaminando a la empresa a un desarrollo integral y triunfar en el futuro.
En conclusión, el análisis global mediante el enfoque de sistemas consiste en la organización de cualquier tipo con
una visión de conjunto, aplicando todas las ideas y normas que día a día se generan por el movimiento y la
globalización del mercado.
3. ¿Qué es un sistema?
“conjunto de elementos interrelacionados que responden a un propósito determinado que como todo tiene
características que sus partes separadamente no tienen. Está conectado, interactúa y es influenciado por su entorno”.
“un conjunto de elementos interrelacionados que forman un todo organizado; que están en contante interacción con
su entorno, distintos entre sí, pero estrechamente relacionados por un objetivo común”. las principales ventajas de
un sistema son:
 Capacidad de integración de elementos aislados, los cuales canalizan o alcanzan objetivos comunes.
 Capacidad para coordinar esfuerzos y evitar duplicidades.
 Capacidad para satisfacer la programación y presupuestación de las actividades empresariales.
 Capacidad de adaptación a fenómenos generales y específicos (flexibilidad).
 Capacidad de evaluación acorde con los avances tecnológicos y la modernización de aparato productivo
(cambio).
 Capacidad de aprovechamiento óptimo de recursos.
 Capacidad de planeación, organización, dirección y control de procesos.
4. Elementos de un Sistema
 Entradas: Todo sistema recibe entradas o insumos del ambiente circundante. Mediante las entradas (inputs)
el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentación o nutrición.
 Procesamiento: Es el núcleo del sistema; transforma las entradas en salidas o resultados. Regularmente lo
constituyen subsistemas especializados en procesar cada clase de recurso o insumo recibido por el sistema.
 Salidas: Son el resultado de la operación del sistema. Mediante éstas (outputs) el sistema envía el producto
resultante al ambiente externo.
 Retroalimentación: Es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el equilibrio del
sistema. La retroalimentación (feedback) constituye, por tanto, una acción.
5. Propiedades de un sistema
 Jerarquía o Estructura: Propiedad según la cual las entidades tratadas como totalidades proceden de entidades
que son totalidades en sí mismas.
 Sinergia: La totalidad presenta propiedades las cuales son significativas solo cuando son atribuidas al todo y
no a sus partes, es decir que el “todo” es más que la suma de sus partes.
 Comunicación: significa que entre sistema y su entorno y entre los elementos del sistema hay transferencia
de materia, energía e información.
6.
La empresa es un sistema porque está compuesta de elementos humanos, técnicos, económicos, etc., que se
interrelacionan y mediante un conjunto de actividades transforma los recursos en productos y servicios que luego
los devuelve a su medio, el cual influye en sus actividades. propiedades básicas:
 Límites permeables, entre el propio sistema y el suprasistema (entorno) del cual recibe influencias.
 Jerarquía, es decir que la empresa como sistema está compuesta de sistemas de menor orden y al mismo
tiempo también forma parte de un suprasistema.
 Entropía negativa, ya que como sistema abierto no tiende al desorden y caos, sino que se adapta a los cambios.
 Estado estable o equilibrio dinámico, a través de un flujo continuo de materiales, energía e información entre
sus actividades internas y su entorno.
 Mecanismos de adaptación y mantenimiento, los mecanismos de mantenimiento evitan que el sistema cambie
rápidamente y se produzca desequilibrios y los mecanismos de adaptación permiten que el sistema pueda
responder a los cambios internos y externos.
 Equifinalidad, esto significa que los mismos resultados finales pueden lograrse a partir de diferentes
situaciones iniciales y por diferentes caminos.
7. El enfoque Científico y El enfoque de Sistemas
Ambos enfoques se utilizan para enfrentar y resolver los problemas empresariales. El enfoque científico contempla
a la empresa fragmentada en sus aspectos parciales, modelables, reducibles y con actividades repetibles. Entonces,
las soluciones a los problemas se plantean como óptimas y únicas, donde el punto crítico es la elección del método
de solución,
El enfoque de sistemas define a la empresa como un sistema sociocultural abierto y totalizante. En este conjunto
interrelacionado de elementos un cambio en los tributos de algún elemento origina cambios en los atributos de los
demás.
8. Modelos
las actividades de un sistema requieren de representaciones o “modelos” que describan las relaciones y las partes o
subsistemas. Un modelo es, pues, una atracción de un sistema, que puede ser usado en lugar del propio sistema, es
una representación operativa del mismo.
Para diseñar un modelo se debe reducir la complejidad de la realidad (sistema real) en un sistema general que nos
permita una reducción básica de sus elementos. En la Figura 2 se esquematizan los tres pasos indicados.
Figura 1 Diseño de un Modelo