02.

Como obtener la Clave SOL en

Centros de Servicios
1. Si realizas personalmente el trámite de tu Clave SOL, bastará con que exhibas tu
Documento Nacional de Identidad (DNI).
Las personas que se identifican con documento de identidad distinto deben exhibir el
original y presentar una fotocopia del mismo.

2. Si el trámite lo realiza una tercera persona, deberá presentar la Solicitud de Acceso (*) con
los Rubros I y II de dicha solicitud debidamente llenados y firmados por el contribuyente o
su representante legal acreditado en el RUC, y la firma consignada en el Rubro II "Trámite
Realizado por un Tercero" deberá encontrarse legalizada por notario. Adicionalmente, el
tercero debe haber firmado el Rubro II de dicha solicitud y exhibir el original de su
documento de identidad vigente y presentar una copia del mismo en caso sea distinto al
DNI.

(*) Puedes descargar e imprimir la "Solicitud de Acceso" para obtener la Clave SOL.
También puedes pedirla en nuestras dependencias o Centros de Servicios al
Contribuyente a nivel nacional.

El Código de Usuario y la Clave SOL se entregan en un sobre sellado al ciudadano

solicitante o a su representante legal acreditado en el RUC, o al empleador del trabajador
del hogar o a la persona natural o su representante legal o al representante legal de la
sociedad conyugal o sucesión indivisa, o al tercero debidamente autorizado.

La Constancia de entrega de la Clave SOL debe ser firmada en señal de conformidad.

03. ¿Cómo ingresar/acceder a SUNAT

Operaciones en Línea?
Para acceder a Sunat Operaciones en Línea, debes seguir estos pasos:
1.- Ingresa a SUNAT Virtual: www.sunat.gob.pe. y selecciona la opción "SUNAT
Operaciones en Línea- SOL".
2.- Elige el servicio "Mis Declaraciones y Pago" o "Trámites y Consultas", de la operación
que desee realizar.
3.- Ingresa tu número de RUC, usuario y Clave SOL (contraseña) y haz clic en el botón
"Iniciar Sesión".

Importante: Si eres persona natural con DNI, puedes ingresar al sistema indicando el
número de tu DNI y tu contraseña.
04. Transacciones y trámites con la
Clave SOL
Podrás realizar, entre otras, las siguientes consultas, trámites y/o transacciones:
Declaraciones Determinativas elaboradas con el Programa de Declaración Telemática
– PDT o Formularios Virtuales tales como: Declaraciones mensuales de Trabajadores
Independientes – Formulario Virtual 616, de arrendamiento- Formulario Virtual 1683, del
Nuevo Régimen Único Simplificado – NRUS – Formulario Virtual 1611, entre otras, así como
efectuar el pago correspondiente vía cargo una cuenta predeterminada1, con tarjeta
de crédito o débito2 o vía Portal Bancario.
Declaraciones Informativas elaboradas con el PDT, tales como: declaraciones de
predios.
 Cambiar tu clave de acceso (password), para mayor seguridad en sus consultas y transacciones al sistema SOL.

Consultar las Resoluciones que aprueban la devolución de saldo a favor en la Declaración Jurada Anual del Impue
Personas Naturales.

Consultar tus autorizaciones de impresión de comprobantes de pago, por número de orden de formulario, por núm

Consultar tus notificaciones depositadas en el Buzón Electrónico que tienes asignado dentro del SUNAT Operacio

Consultar y pagar órdenes de pago, resoluciones de determinación y resoluciones de multa, entre otros .

Crear usuarios secundarios SOL relacionados a tu código de usuario, para autorizar a otras personas a tener acce
que usted elija. Es responsabilidad del contribuyente tomar las debidas medidas de seguridad en el uso y autoriza
su usuario SOL.

Dar de baja tus comprobantes de pago físicos y baja de serie.

Emitir tus recibos por honorarios electrónicos si generas renta de cuarta categoría (trabajadores independientes).

Modificar datos de tu RUC, tales como: actividad comercial, modificación o confirmación de domicilio fiscal, alta y b
modificación o baja de establecimientos anexos, nombre comercial, número telefónico, obtener tu Ficha RUC actu

Obtener extracto de declaraciones y pagos: para verificar sus declaraciones y/o pagos realizados.

Pagar tus tributos de cuenta propia, retenciones, percepciones, vía cargo una cuenta predeterminada, con tarjeta
vía Portal Bancario.

Presentar declaraciones informativas, por ejemplo la Declaración de Predios

Presentar la Declaración Exporta Fácil, para exportar a través de envíos postales, mercancías cuyo valor no exced

Presentar Solicitudes de Aplazamiento y/o Fraccionamiento de deuda tributaria, también puede obtener un reporte
sobre el cumplimiento de requisitos y un archivo personalizado con la deuda que podrá acoger.

Presentar tus declaraciones de tributos mensuales y anuales y efectuar su pago,

Solicitar la modificación de datos en sus declaraciones y/o pagos, tales como: el número de RUC, período tributari

Solicitar suspensión temporal y reinicio de actividades de tu RUC.

05. Reporte Electrónico

Permite generar reportes electrónicos en formato PDF con firma digital de las principales
consultas de interés del contribuyente siendo posible su envío a una dirección de correo
electrónico, pudiendo quien lo recibe validar su autenticidad a través de opciones Sin Clave
SOL.
La SUNAT ha implementado la obtención de los siguientes reportes, los cuales son
accesible a través de SUNAT Operaciones en Línea, utilizándose la Clave SOL.
También se encuentra disponible desde APP SUNAT en la opción de Reportes Electrónicos,
Este reporte le proporciona información actual, su generación es inmediata, cuenta con firma
digital, código URL y código QR, que garantizan su autenticidad y puede ser verificado desde
la opción “Validación de documentos con Firma Digital” en el Portal web de la SUNAT -
Opción Sin Clave SOL .

06. Cambio de usuario y de Clave SOL

Para mayor seguridad, tú puedes cambiar por única vez tu Usuario SOL y simultáneamente
la clave de acceso a SOL. Para ello realiza los siguientes pasos:

 Después de haber ingresado a SUNAT Operaciones en Línea - SOL, ubique y elija

la opción "Cambiar nombre de usuario"
  A continuación aparecerá la siguiente pantalla. Introduzca su nuevo usuario, su
antigua clave y una nueva clave. Confirme la nueva clave y de clic en la opción
"Grabar".
 Finalmente el sistema te emitirá un mensaje confirmándole de que se ha realizado
el cambio satisfactoriamente. La siguiente vez que ingreses a SOL, deberás utilizar
su nuevo Usuario y Clave de Acceso.

El cambio de la Clave de Acceso a SOL puede realizarlos las veces que considere
conveniente.

07. Creación de Usuario Secundarios

de la Clave SOL
Esta opción te permite dar acceso a opciones de consultas y trámites en SUNAT
Operaciones en Línea a las personas que consideres conveniente. Tener en cuenta que las
consultas y/o trámites que realicen los usuarios secundarios que hayas creado, se
considerarán realizados por tu persona.
Pasos a seguir:

1. Después de haber ingresado con tu Clave SOL a SUNAT Operaciones en Línea, en

“Acceso Directo” ubica y selecciona la opción “Administración Usuarios”. Luego
selecciona el botón “Crear Usuario”.
2. A continuación aparecerá una pantalla donde debes ingresar el tipo y número de
documento de identidad del usuario secundario (solo si el tipo de documento que ha
elegido es diferente al DNI, el sistema le requerirá registrar los nombres y apellidos).
El ingreso del correo electrónico es opcional.
3. Luego, ingresa el usuario y la clave que utilizará el usuario secundario y presiona el
botón “Siguiente”.
4. Aparecerá una pantalla que te pedirá verificar los datos del usuario secundario. Si
son correctos selecciona el botón “Asignar Perfiles”. Si los datos no están correctos
selecciona el botón “Retroceder” para corregirlos
5. Una vez completado el paso anterior, se mostrará la pantalla de Asignación de
Perfiles, que permite marcar los perfiles y/u opciones de consultas y trámites de SOL
a los que el usuario secindario podrá tener acceso, según lo decidas.
6. Cada perfil tiene un conjunto de opciones de consultas y/o trámites relacionados a
un tema. Cuando selecciones un perfil, el sistema marcará inicialmente todas las
opciones, tú puedes mantenerlas o retirar aquellas a los que no autorizas ingresar
al usuario secundario.
7. Finalizada la marca de perfiles y/u opciones indicadas en el punto 6 selecciona el
botón “Siguiente”.
8. Como última etapa aparecerá una pantalla que te pedirá verificar los perfiles y/u
opciones que has autorizado para el usuario secundario. Si están correctos
seleciona el botón “Grabar”. Con esa acción termina el proceso de registro del nuevo
usuario secundario.

08. Recuperación de la Clave SOL

Teniendo la condición de contribuyente puede recuperar su Clave SOL desde internet, para
ello deberá haber registrado previamente una pregunta y respuesta segura, así, en caso
olvides o pierdas tu Clave SOL podrás generar una nueva respondiendo correctamente a la
pregunta segura que previamente consignaste.

A continuación detallamos los pasos para el registro previo de la pregunta y respuesta

segura, así como para que recuperes tu Clave SOL desde internet:

Ahora puedes recuperar tu Clave SOL desde internet, para ello deberás registrar
previamente una pregunta y respuesta segura, en caso olvides o pierdas tu Clave SOL
podrás generar una nueva respondiendo correctamente a la pregunta segura que
previamente consignaste.

A continuación detallamos los pasos para el registro previo de la pregunta y respuesta

segura, así como para que recuperes tu Clave SOL desde internet:
1.- REGISTRO PREVIO DE PREGUNTA Y RESPUESTA SEGURA
Al Ingresar a SUNAT Operaciones en Línea aparecerá la siguiente ventana donde tendrás
la opción de registrar tu pregunta (prediseñada o personalizada) y respuesta segura, luego
de lo cual sólo deberás seguir las instrucciones del sistema:
Ten en cuenta que el registro de tu pregunta y respuesta segura es obligatorio y desde el
Usuario Principal de la Clave SOL.
2.- GENERACIÓN DE NUEVO USUARIO Y CLAVE SOL:
1.- En el caso que olvides tu usuario y/o Clave SOL, deberas ingresar a SUNAT Operaciones
en Línea y seleccionar laNueva Opción: ¿Te olvidaste tu usuario o clave?
3.- A continuación deberás ingresar tu número de RUC, luego responder a la pregunta segura que
consignaste previamente, y seguir las indicaciones que te brinde el sistema:
4.- Una vez ingreses la respuesta correcta a la pregunta segura se te remitirá al correo
consignado en tu ficha RUC un link de acceso que te permitirá generar un nuevo Usuario y
Clave SOL.
IMPORTANTE: El remitente del mensaje a su correo electrónico
será webmaster@correo.sunat.gob.pe. Para asegurar que estos mensajes lleguen
correctamente, por favor agréguelo a su lista de contactos.
Ingresa al link y te aparecerá la siguiente pantalla donde deberás seleccionar
"Generar solo Clave" o "Generar Nuevo Usuario y Clave" y seguir las instrucciones que
te brinde el sistema:

Cabe indicar que el link que se enviará a tu correo caduca en 48 horas, en cuyo caso,
deberás volver a ingresar nuevamente la respuesta segura para que se te envíen otro link.
5.- Sólo tienes 3 oportunidades para contestar correctamente a la pregunta segura, en caso
se agoten tus oportunidades tendrás 2 días adicionales con tres oportunidades en cada día
para ingresar la respuesta correcta. De agotar todas sus oportunidades tendrás que
acercarte por tu seguridad a un Centro de Servicios al Contribuyente con tu DNI y una copia
a efectos de solicitar una nueva Clave SOL.
IMPORTANTE: Si has enviado más de una solicitud de regeneración de Clave y/o Usuario
Sol, se te enviará un link por cada solicitud, que reemplazará al link anterior. Por eso
recomendamos esperar unos minutos a que llegue el mensaje con el correo electrónico en
vez de generar una nueva solicitud.
El link se puede utilizar sólo una vez para generar una nueva Clave y/o Usuario Sol. Si ya lo
utilizaste o lo reemplazaste aparecerá este mensaje:

09. Notificaciones Electrónicas -

Personas

01. Concepto:
Es una de las modalidades de notificación que puede emplear la SUNAT, para
comunicarte los diversos actos que emite en el ejercicio de sus funciones.
Mediante esta modalidad de notificación, la SUNAT deposita en tu Buzón Electrónico
asignado en SUNAT Operaciones en Línea, una copia o ejemplar del acto administrativo
emitido.
Recuerda que tienes la obligación de obtener tu Clave SOL al momento de inscribirte en el
RUC y a consultar periódicamente tu buzón electrónico.
02. Aspectos importantes que debes conocer respecto a la notificación electrónica:
El buzón electrónico SOL cuenta con un entorno mejorado y más amigable para la recepción
de notificaciones de los actos que emite SUNAT.
Adicionalmente, se ha considerado la incorporación progresiva del envío de recordatorios o
alertas al número de teléfono celular y/o al correo electrónico declarados en tu ficha RUC
como datos de contacto. Estos mensajes te recuerdan que ingreses al referido buzón para
consultar el contenido de los actos administrativos notificados electrónicamente.
Por ello, te sugerimos mantener siempre actualizados dichos datos de contacto.
03. Beneficios que trae la notificación electrónica realizada en el buzón electrónico
SOL
Facilitará el seguimiento a tus obligaciones tributarias, de manera rápida y segura, mediante
dispositivos móviles y tablets, a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Si quieres saber dónde consultar las comunicaciones o notificaciones ingresa a SUNAT
Virtual: www.sunat.gob.pe, opción SUNAT Operaciones en
Línea https://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmenu/MenuInternet.htm
04. Actos a notificar mediante el buzón electrónico, entre otros:

 Resoluciones de Fraccionamiento
 Resoluciones de Devolución
 Liberación de fondos de detracciones
 Resoluciones de Ejecución Coactiva (REC)
 Levantamiento de medida de embargo
 Órdenes de Pago, entre otras: Anexo 1 - RS 014-2008/SUNAT y modificatorias.

Así se mostrará en su buzón SOL la información de los documentos notificados

electrónicamente
05.- ¿Desde cuándo surten efecto las notificaciones electrónicas?
Las notificaciones electrónicas se considerarán efectuadas y surtirán efectos al día hábil
siguiente a la fecha del depósito del documento, Recuerde que por excepción, la notificación
de las resoluciones que ordenan trabar y levantar embargos surten efecto al momento de
su recepción.

06.- ¿Desde cuándo aplica la SUNAT el sistema de notificaciones electrónicas para

notificar actos administrativos?
La notificación de actos administrativos por medio electrónico vía Buzón SOL, se establece
a partir del año 2008, con la Resolución de Superintendencia N° 014-2008/SUNAT, vigente
desde el 9 de febrero de ese mismo año. Se utilizó inicialmente para notificar
electrónicamente las Resoluciones aprobatorias de fraccionamiento según el artículo 36° del
Código Tributario, Resoluciones de Liberaciones de Fondos del SPOT, Resoluciones de
Devoluciones y Resoluciones de Ingreso como Recaudación del SPOT.
Con fecha 13 de agosto de 2010 se publica la Resolución de Superintendencia N° 234-
2010/SUNAT que incorpora como actos administrativos que pueden ser notificados de
manera electrónica al anexo de la R.S. N° 014-2008/SUNAT que regula la administración de
actos administrativos por medios electrónicos, a las Órdenes de Pago (OP). En la misma
Resolución se indicó que entraría en vigencia a partir del 1ero de Octubre de este año.
Con la RS 221 -2015 SUNAT se modificó la Resolución de Superintendencia N° 014-
2008/SUNAT que regula la notificación de los actos administrativos por medios electrónicos,
donde se incluye a las Resoluciones de Ejecución Coactiva (REC).
Como indica la SUNAT va incorporando en el Anexo de la Resolución de Superintendencia N°
014-2008/SUNAT , de manera gradual, los actos administrativos que pueden ser notificados
electrónicamente.
11. Obtención Clave SOL por Portal
Esta opción está orientada a las personas naturales identificadas con Documento Nacional
de Identidad (DNI) que no estén obligadas a inscribirse en el RUC1, para facilitarles obtener
su Clave SOL en forma virtual desde el portal de la SUNAT: www.sunat.gob.pe. También
permite la recuperación de la Clave SOL obtenida.
Con esta Clave SOL podrán realizar las transacciones o consultas siguientes en SUNAT
Operaciones en Línea:

 Presentar declaraciones determinativas e informativas.

 Realizar consultas a la información del deudor tributario registrada por la SUNAT.
 Generar el Reporte de Rentas y Retenciones y remitir dicho reporte al nuevo
empleador.
 Presentar la comunicación de atribución de gastos (derivada de sociedad conyugal,
unión de hecho ó copropiedad) para efectos de la deducción adicional de gastos
contra el Impuesto a la Renta Anual.
 Comunicar el Código de Cuenta Interbancario (CCI) para efecto de la devolución de
oficio a que se refiere la Ley Nº 30734, Ley que establece el derecho de las personas
naturales a la devolución automática de los impuestos pagados o retenidos en
exceso, mediante abono en cuenta de ahorros.
 Presentar el anexo y la documentación que sean requeridos por SUNAT para efecto
de la aplicación de la devolución a que se refiere la Ley Nº 30734.

Los pasos que deben seguir son los siguientes:

(1) También para las usuarios indicados.

Verificación de Identidad: Ingresa tu número de DNI y haz clic en registrar

Completas estos Datos: Ingresa los siguiente datos para recuperar la Clave SOL:
Seguidamente haz clic en “Registrar” y luego presiona “Aceptar” para concluir el registro.

Finalmente, recibirás en tu correo electrónico registrado, el Comprobante de Información

Registral (CIR).
Importante:
También podrás Recuperar tu Clave SOL ingresando a la opción: “Mis declaraciones y
pagos” del Portal SUNAT, dando clic a la pregunta ¿Te olvidaste tu usuario o clave?

Seguidamente aparecerá la pantalla “Recuperar tu Clave SOL”, en donde deberás

seleccionar la opción “Recuperar mi Clave SOL mediante preguntas de autenticación”.