Juan quiere abrir una cuenta de ahorros y desea también solicitar un crédito de

libre inversión en el Banco LPQ, pero está preocupado por sus antecedentes
crediticios. Para este caso, usted como asesor experto de la entidad bancaria,
debe explicarle a Juan las buenas prácticas en el manejo de la información
crediticia.

Para esta evidencia usted debe elaborar un informe en el que plantee cinco (5)
recomendaciones que un consumidor financiero debe tener en cuenta para
prevenir dificultades con su información financiera.

Desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta lo siguiente:

 Proponga un caso con tipo de cuenta y tipo de crédito de libre inversión.

 Describa las características de cada uno de los productos escogidos para la

evidencia.

 Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, proponga cinco (5)
recomendaciones para cada uno de los productos bancarios ya seleccionados.

Para finalizar, explique en qué le pueden ayudar al consumidor financiero las

recomendaciones que usted elaboró, teniendo en cuenta la normatividad vigente,
aplicada al manejo de cartera.

SOLUCIÒN

Caso:

Paula Calderón quiere adquirir un Crédito de libre inversión en el banco Popular

de $8.000.000 con un plazo de 30 cuotas, con una cuenta de ahorros, para
utilizarlo para la compra de un computador.

Recomendaciones que un consumidor financiero debe tener en cuenta para

prevenir dificultades con su información financiera:

1. Definir sus necesidades e indicarlas al asesor, para que le ofrezca el

producto o servicio que mejor se adapte a las mismas.

2. Comparar beneficios, obligaciones y tarifas de los productos y servicios

para elegir el que mejor satisfaga sus necesidades.

3. Exigir calidad y excelencia en el servicio en cualquier momento de la

relación y haga las observaciones que contribuyan a su mejoramiento.
 4. Leer y asegurarse que el contrato mediante el cual formaliza su relación
con la entidad se ajusta a las características de funcionamiento del
producto o servicio ofrecido por la entidad y a sus necesidades, para luego
proceder a aceptar sus condiciones mediante su firma.
.
5. Usar con responsabilidad, prudencia y cuidado los servicios y productos
adquiridos, teniendo en cuenta las instrucciones de seguridad
suministradas por la entidad.
Recomendación para Juan:

Como asesora experta de la entidad bancaria, debo explicarle a Juan las buenas
prácticas en el manejo de la información crediticia:

 Si está reportado en las centrales de riesgo con información producto de

suplantación, debe dirigirse a la entidad financiera fuente, para que ésta realice las
rectificaciones del caso.

 No podrá solicitar créditos y si tiene un trámite en proceso deberá asegurarse de

terminar cualquier trámite de solicitud de crédito con la entidad.

 Cumplir las obligaciones adquiridas y procurar pagar la cuota de los créditos a su

cargo, en las fechas y valores indicados.

 Tener en cuenta que el reporte puede ser positivo o negativo, según se hayan
hecho o no los pagos.