IMPERMEABILIZANTES TECNOLÓGICOS

INFRAESTRUCTURA

TALENTO HUMANO
DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO
LOGÍSTICA

ATENCIÓN
MARKETIN

USUARIO
VENTAS
MANEJO

STOCK
DEL

AL
G

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN
Nosotros somo dueños de la empresa de impermeabilizantes tecnológicos, que está
ubicada en el centro norte de Quito. Primero dividiremos las acciones que forman
parte del proceso en primarias y secundarias:

Acciones primarias:
a) Marketing
Esta área se encargará de hacer la publicidad del producto y el diseño. Se
hará énfasis en llamar la atención del cliente ofreciendo un producto variado
que cuente con diferentes diseños y tamaños tratando de satisfacer las
preferencias de los futuros compradores. Se realizarán campañas
publicitarias en los medios de comunicación, tarjetas, volantes, redes
sociales, etc.
b) Logística
Se realizará un control del inventario con un contador que realice a través de
un sistema operativo las ganancias y pérdidas de cada mes. La materia prima
se la manejará con los respectivos cuidados sanitarios. La distribución se
manejará principalmente bajo pedido de nuestros potenciales compradores.
Se realizará una venta al por mayor y por menor, para esto se planea ofrecer
principalmente el producto a las principales cadenas de supermercado.
c) Manejo del stock
Se recurrirá a la gente de la zona para que nos provean la materia prima para
la producción de los productos. Se firmará un contrato con una empresa de
transporte, para que nos facilite en la entrega de los productos
d) Ventas
Este personal buscará contactos con diferentes cadenas de supermercados
para la distribución de los productos. Se tratará de mantener un precio más
bajo que el del mercado que sea accesible para los compradores y de esta
manera poder ponernos a la altura de los competidores. Las promociones
serán entregadas a los clientes cuyas compras sean altas.
e) Atención al usuario
Este personal será el encargado de escuchar y leer las felicitaciones o quejas
de nuestros clientes. Además, tienen la obligación de dar soluciones cuando
un producto sale defectuoso y el cliente llama o se acerca a las oficinas a
reclamar su garantía.

Acciones secundarias:
a) Recursos Humanos
Esta área se encargará de contratar al personal que cumpla con las
capacidades requeridas por la empresa.
Para esto se realizarán pruebas académicas y psicológicas según su rama
de estudio y el puesto solicitado. Todos los candidatos deben tener el
nivel académico adecuado para su rama. La empresa capacitará a sus
empleados al inicio de cada mes en procesos de tratamientos y
transformación de materia prima.
b) Tecnología
Se utilizará máquinas de última tecnología para tener un trabajo rápido y
eficaz a la hora de elaborar los productos. Además, se tendrá unas
máquinas especiales para el proceso de empaquetado del producto. El
mantenimiento de las máquinas se realizará a finales de cada mes.
c) Infraestructura
Se comprará un terreno de 300 hectáreas en Cayambe, 150 hectáreas
serán para las áreas administrativas y las otras 150 hectáreas serán para
una planta de producción. Además, en Quito se arrendará unas oficinas
donde será la sede principal que se dividirá en los siguientes
departamentos: marketing, logística, manejo del stock, ventas y
atención al usuario.