CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

SERRANO PADILLA ARMANDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL CUNDINAMARCA
CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA 1667994
2019

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CONTENIDO
Introducción........................................................................................................................................6
Justificación........................................................................................................................................7
Misión. .................................................................................................................................................7
Visión. .................................................................................................................................................7
Objetivo General. ..............................................................................................................................8
Objetivos específicos. .......................................................................................................................8
Valores corporativos en relación con el compromiso social.......................................................9
Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia. ............................... 10
Valores corporativos de compromisos con la comunidad. ...................................................... 10
Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo. ............................................... 11
Valores corporativos por un buen clima laboral. ....................................................................... 11
Valores corporativos respecto a los clientes. ............................................................................ 12
Valores corporativos en las negociaciones. ............................................................................... 12
Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad...................................................... 12
Conclusiones. ................................................................................................................................. 13

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Introducción.

Adentrándonos en las organizaciones y en especial la que es hoy por hoy objeto de

nuestro estudio, es importante aludir que estas deben implementar en el desarrollo
de sus objetos sociales, los valores corporativos y sus enfoques, los cuales permitan
llevar en pareto el crecimiento de compañía, no solo frente a la composición
directiva, sino frente al equipo de trabajo con el que se cuenta y sus clientes
externos.

Por lo anterior, también es importante resaltar que hoy más que nunca convertir la
ética en una ventaja competitiva, y lo lograrán en la medida en adquieran conciencia
del poder de los valores en el sistema humano de la organización y den prioridad a
la creación de una cultura de valores activando el liderazgo necesario para hacerla
realidad.

Es necesario consolidar prácticas éticas que redunden en beneficio de la actividad

que desarrolla la empresa y de la satisfacción de clientes y empleados. Esto se logra
haciendo que los valores sean vividos primero por las personas y como
consecuencia de ello, se perciban y se vivan habitualmente en la organización.

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Justificación.

Una de las razones por las que se elabora el presente informe, es poder presentar
el método de implementación de los valores corporativos en la empresa Naples
Fresh, y como el equipo de trabajo de la compañía apropia tan grandes valores a
todos sus procesos internos que entrelazan con sus clientes internos como
externos.

Misión.

Comunicar el concepto moderno de la moda formal masculina en la capital

colombiana, implementando los sistemas digitales como canales masivos de
comercialización.

Impulsar en la compañía el talento y la creatividad de aquellos diseñadores y demás

personal que trabaja de la mano con la tienda online más grande de la ciudad, para
así fortalecer sus capacidades ingeniosas en la creación de prendas con diseños
exclusivos para nuestros clientes, mediante el concepto de la calidad y estilo.

Visión.

Ser la compañía pionera de la moda masculina más reconocida en el mercado

online en la capital colombina para el año 2021, y para esta fecha comenzar a
explorar nuevos mercados nacionales bajo la misma línea de operación de la
compañía.

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Objetivo General.

Implementar estrategias para la comercialización de ropa masculina en la ciudad de

Bogotá inicialmente, ofreciendo productos bajo un concepto de calidad, estilo y
comodidad, utilizando plataformas virtuales propias y compartidas para llevar a cabo
el proceso de ventas Online-Try, que le permita generar una experiencia más
cómoda para el cliente objetivo.

Objetivos específicos.
 Identificar mediante estudios previos de investigación, las tendencias, gustos
y estilos de los hombres objetivo de este análisis.
 Dar a conocer las nuevas prendas de vestir con un enfoque direccionado
hacia la calidad, estilo, comodidad, tendencia y modernidad.
 Proponer estrategias de mejora en cuanto al desarrollo del marketing del
nuevo modelo de negocio para fomentar una adecuada actividad comercial.
 Incentivar el uso de las redes sociales y plataformas virtuales como medio
publicitario para dar a conocer los productos al cliente objetivo.
 Incentivar la tendencia de los nuevos los productos en cuanto a prendas de
vestir acorde a las necesidades de los clientes.
 Plantear un diseño personalizado del servicio, enfocado al trato acorde con
la personalidad del cliente y su posición social.
 Crear una plataforma comercial acorde que permita la interacción entre el
futuro negociante y la empresa.
 Analizar adecuadamente el sistema presupuestal y de ventas, para
garantizar un adecuado funcionamiento de la organización y un precio
competitivo en el mercado.
 Crear aplicativos virtuales, para generar el proceso de ventas y replantear el
modelo de comercialización.

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Valores corporativos en relación con el compromiso social.

Excelencia: La eficiencia y eficacia en los procesos que implementa la compañía

Naples Fresh, permitirá que se use de manera responsable los recursos disponibles,
para evitar el desperdicio y mal gasto de los mismos en la organización.

Gestión del talento humano: Naples tiene claro que el equipo de trabajo es de vital
importancia para el buen funcionamiento de la empresa por lo tanto su desarrollo y
bienestar, es una prioridad para la organización.

Compromiso y servicio al cliente: cumplir y estar al pendiente de nuestros

clientes es muy importante para la compañía, es por esto que se despliega un gran
cubrimiento con nuestro equipo de asesores para atender todas las necesidades e
inquietudes que surjan en el camino.

Ética y transparencia: trabajar con transparencia para cumplir con las promesas
que ofrecen a los clientes y nuestro equipo de trabajo, con esto lograremos la
confianza y la buena imagen de la compañía.

Calidad: trabajar con calidad en todos los aspectos y procesos de la organización,

de manera que se le pueda brindar un producto integro al cliente, que este cumpla
con las expectativas que se tengan frente a él.

Innovación: aprovechar los recursos con los que se cuentan, para crear e innovar
frente los productos que se ofrecen en el mercado y la tecnología que se usa para
generarlos.

Imagen: para la compañía es muy importante su imagen corporativa, por lo tanto

se esfuerza en cumplir los anteriores valores, para que esta resalte sobre las demás
en el mercado del mundo de la moda.

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Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia.

En Naples, el compromiso con la promoción, protección y defensa de los derechos

de la infancia en la comunidad capitalina, es prioridad. Ya que se puede contribuir
en el cumplimiento de los mismos en los niños(as) y adolescentes menores de 18
años, permitiendo así, su buen desarrollo en el ambiente familiar, cultural y social,
que conlleve a contribuir con su futuro y la integración a la sociedad productiva del
país.

 Responsabilidad.
 Honestidad.
 Integridad social.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad.

Contar con una firme tradición de apoyo a la comunidad donde operamos y

trabajamos. Además de contribuir con el desarrollo económico local, por ofrecer la
oportunidad de vincular al equipo de trabajo, talentosos diseñadores que pueden
ofrecer su ingenio al desarrollo de los productos y a la organización, de tal forma
que juntos podamos crecer.

Generar procesos que no atenten contra el buen desarrollo comunal y ambiental del
sector que rodea la operación, esto como un modo de respecto a la sociedad que
permite la integración de la compañía en el ámbito comercial.

 Sostenibilidad.
 Compromiso social.
 Diligencia.

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Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo.

Brindar un espacio adecuado para el desarrollo de talentos para el equipo de trabajo

es fundamental para la compañía Naples, puesto que permite el esparcimiento de
la creatividad en los colaboradores al momento de expresar sus ideas, que
favorezcan no solo a la persona sino también a la organización.

Por lo anterior, es importante también contar con espacios de trabajo sensibles al

buen desarrollo de las funciones que ofrecen sus colaboradores a la compañía, y
consentir al equipo de trabajo por el cumplimiento de las metas, hace que la
motivación este más acorde con los objetivos de la empresa.

 Respeto.
 Tolerancia a la frustración.
 Innovación.
 La humanidad.

Valores corporativos por un buen clima laboral.

Es de vital importancia indicar que el ofrecer un excelente clima laboral, hace un

que un colaborador este más a gusto con lo que hace y esté dispuesto a ponerse la
camiseta por la compañía, de tal manera que el crecimiento de la persona en el
ámbito profesional este muy ligado al avance y desarrollo de la empresa Naples F.

 La gratitud.
 La responsabilidad mutua.
 El respeto por la opinión.

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Valores corporativos respecto a los clientes.

El cliente, en definitiva es el objetivo de la organización, por lo tanto es importante

mostrar una imagen de desarrollo, calidad, eficiencia y excelencia desde la
operación interna, para que esta se proyecte en el buen qué hacer, de la empresa
para sus clientes.

Por lo anterior, los valores que más se representan para con nuestros clientes son:

 Respeto.
 Vocación del servicio.
 Innovación.

Valores corporativos en las negociaciones.

La transparencia en lo que se hace y se brinda, es un punto clave para la empresa

Naples F. actuar de manera responsable y clara, es la mejor manera de trabajar de
la mano con proveedores y clientes, presentando negociaciones claras y que
permitan el beneficio mutuo, pues el hecho acudir al apoyo o beneficio con otra
organización, hace que se brinde la confianza y el respaldo que se necesita para
trabajar de la mano y el crecimiento mutuo.

 Responsabilidad.
 Transparencia.
 Credibilidad.
 Confianza.

Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad.

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Ser claros, sinceros y directos con lo que ofrece la compañía, es muy importante en
el medio, pues es la cara de lo que se está entregando y la voz de la organización
en el sector externo, es por esto que la publicidad que la compañía para con sus
clientes y colaboradores, debe ser directa, sin doble sentido en la información y de
fácil entendimiento.

Con lo anterior, lo que se pretende es ganarse la confianza de todos aquellos que

aportan con el crecimiento de la Naples F.

 Responsabilidad.
 Credibilidad.
 Confianza.
 Sinceridad.
 El buen uso del nombre entre la comunidad.

Conclusiones.

Es importante indicar que la empresa debe tener claro sus valores corporativos,
para poder generar un ambiente integro de trabajo en la organización, de esta
manera se puede hacer partícipe todo el equipo colaborativo para que se tenga el
sentido de pertenencia entre la entidad y todos aquellos que participamos en su
crecimiento.

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