AUTOSERVICIOS “EL SUPER”

AREQUIPA - PERÚ

Autoservicios “El Super” es una empresa Arequipeña especializada en la

comercialización de productos de abarrotes, artículos de limpieza, primera necesidad y
más.
La empresa abrió sus puertas oficialmente en 1982, bajo la marca registrada EL SUPER.
Contamos con 2 locales ubicados en el centro histórico de Arequipa. En el Portal de
Flores (Plaza de Armas) y la calle Piérola.
Antes del ingreso de los nuevos retailers nacionales Autoservicios El Super contaba con
03 locales uno de ellos estaba ubicado en la Av. Ejército (Antes Tottus)
Actualmente nos ubicamos en el corazón de Arequipa, cerca de entidades financieras,
Monasterio de Santa Catalina, comercios y tiendas de Arequipa
El Accionista principal es el Sr. Ramiro Ordoñez Camargo, arequipeño y empresario que
lidera esta empresa 35 años.

Por un periodo aproximado de 4 años la responsabilidad de la empresa estuvo a cargo

de Javier Ordoñez Camargo, hermano de Ramiro, quien en ese proceso diversifico el
potencial del Autoservicio a nuevas categorías no tan tradicionales en los locales.

El rubro principal de los autoservicios son las categorías de alimentos, seguidos por
belleza, hogar y limpieza.

Los autoservicios “El Super” por ser una empresa conservadora, ha sido bastante cauta
con el ingreso de nuevas competencias en el mercado, y de otras empresas locales
similares a ella que han venido organizandose en la región.
Tales como son Franco Supermercados que tiene 04 locales en el sur y que es empresa
Arequipeña y Orión Supermercados que cuenta con 06 locales en la ciudad de Cusco.

Autoservicios El Super ha desarrollado un mercado únicamente Arequipeño y a

conceptualizado su desarrollo hacia dentro, siendo su característica principal la atención
personalizada y la garantía de productos que vende.

COMO INCLUIR EN LAS NUEVAS TECNOLOGIAS A AUTOSERVICIOS EL SUPER -

AREQUIPA

Autoservicios “El Super” es una empresa familiar, tradicional, y conservadora, no ha

potenciado su mercado objetivo y tampoco ha crecido en puntos de venta, necesarios
para mantenerse en el tiempo, sin embargo, vende adicionalmente tradicionalidad y
garantía, además de buen servicio, importantes en los consumidores Arequipeños.
Su plan estratégico se ha enfocado a fortalecer puntos clave en el servicio, pero no los
ha mapeado dentro de una visión, misión, objetivos y valores importantes dentro de un
mercado tan poderoso como el retail.

Incluir objetivos estratégicos para el negocio ayudarían sobremanera en toda la cadena

de valor que tienen estas tiendas en el canal moderno actual, de la mano con los
sistemas de información en todos los campos conllevan a mejores resultados dentro de
la operatividad, servicios, fidelización, toma de decisiones estratégicas, y ventajas que
fortalecen el negocio, pero sin ellas o tomando alguna de ellas, siempre la cadena de
valor se verá disminuida puesto que repercute cuantitativamente en los resultados.
Al igual que muchas empresas Arequipeñas, Autoservicios “El Super” maneja una página
web en donde el consumidor puede visitar y consultar precios y ofertas comerciales,
pero de una manera muy básica, restándole potencial a la cantidad de información que
puede trasmitir atraves de ella.
La misma que transmite tradición y conservación en la misma, no siendo muy
competitiva con respecto a otras competencias.
http://www.elsuper.com.pe/catalogo/alimentos , básicamente la página muestra un
catálogo virtual en la cual ofrece servicios básicos de compra y en síntesis lo que es la
empresa, mas no genera negocio atraves de ella.
Esta herramienta es muy potente y marcas como Tottus ha implementado plataformas
de negocios en línea que permiten comprar, vender, negociar a nivel en línea, haciendo
los negocios físicos sino además virtuales.

Potenciar los servicios en línea le darían un mejor nivel de negocio y los sistemas de
venta e ingresos mejorarían sustancialmente al incrementar servicios en la página,
puesto que fideliza clientes y genera tráfico y conocimiento de marca.

Este negocio se asocia con los negocios en línea, convenios, vales de consumo, canastas
navideñas, paquetes corporativos, que son ingresos adicionales en los que no está
pensando virtualmente realizarlos. Ingresar en este nuevo sistema llevaría a
autoservicios “El Super” posicionarse en la mente de un consumidor más exigente y de
mayor poder adquisitivo.

Y de manera interna, logra optimizar procesos, mejor toma de decisiones a nivel

gerencial, costos, y rentabilidad, optimizando tiempo y ahorro de posibles mermas que
generan pérdidas de alto valor en estas cadenas.

Es por ello que lograr una inclusión y potencialización de los sistemas de información
gerencial para la toma de decisiones, harían de esta empresa rentar de una manera más
optima y de mejor beneficio para la empresa.