PROYECTO LÍDER – SEGUNDA ENTREGA

Institución de la práctica:
Banco de Bogotá

Área de Práctica
Vicepresidencia de Crédito

Presentado y realizado por:

Jesús Manuel Méndez Camperos

TUTOR:

Juan Camilo Rivera

IMPLEMENTACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) A TRAVÉS DE LOS

SISTEMAS COGNITIVOS, PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS,
TIEMPOS Y ELABORACIÓN DE LAS SOLICITUDES DE CRÉDITOS EN EL BANCO
DE BOGOTÁ – PROYECTO EXPERIMENTAL.

Facultad ciencias económicas y administrativas

Programa: Administración de empresas

Proyecto líder

11 de mayo del 2019

 TABLA DE CONTENIDO
1. Diagnóstico del área de práctica ………………………………………………… 3
1.1. Descripción del área en la que se desempeña el estudiante ……………….. 3
1.2. Las funciones que desempeña el estudiante ……………………………….. 3
1.2.1 Funciones de un analista de crédito ………………………………………… 4
2. Cinco fuerzas de Porter ………………………………………………………........ 4
3. Planteamiento del problema ………………………………………………………. 5
4. Antecedentes ……………………………………………………………………… 6
5. Justificación ………………………………………………………………………. 7
6. Marco Teórico ……………………………………………………………………. 8
7. Marco conceptual ………………………………………………………………… 9
8. Objetivos y metas …………………………………………………………………10
9. Metodología ……………………………………………………………………… 11
10. Cronograma de actividad ………………………………………………………….12
11. Referencias Bibliográficas ……………………………………………………….. 13
12. Certificación de la empresa ……………………………………………………….. 14
13. Anexos ……………………………………………………………………………. 15
1. Diagnóstico del área de práctica: (mostrar el problema)
1.1. Descripción del área en la que se desempeña el estudiante: Se desempeñan
prácticas en el Banco de Bogotá, en la ciudad de Bogotá, en la sede B, la cual se
encuentra ubicada en la Cra. 13a # a 35-98. La práctica se realiza en la
vicepresidencia de crédito; crédito Red de oficinas, esta división se encarga de
atender las solicitudes de crédito de la ciudad de Bogotá y créditos de oficinas
específicas en todo el país.
La función principal del área de trabajo, es la creación de proyectos crediticios, los
cuales son un proceso estandarizado, que consta de la transcripción de información
y convalidación de la misma, la cual se entrega a un coordinador y así esta pueda ser
evaluado para la toma de decisión en un comité con la gerente de zona. El banco
cuenta con unos tiempos específicos para la elaboración y toma de decisión del
proyecto crediticio. Para el área de red de oficinas, se maneja un tiempo de respuesta
de 2-3 días en promedio en llevar los proyectos a comité y de 4-8 días en promedio,
para la toma de decisión con respecto a lo que se hará con el proyecto de crédito.
Los analistas, cuentan con unos objetivos semanales y mensuales de proyectos
crediticios a realizar. Para entender estos objetivos, es necesario comprender que
actualmente, existe dos tipos de proyectos crediticios.
1. Proyecto Sencillo: el cual se caracteriza por la duración de la elaboración por la
transcripción de información (2 – 3 horas), la facilidad de la decisión (cliente con un
buen historial crediticio en el banco, con experiencia en el manejo de crédito y con
claridad en la descripción de sus estados financieros). Normalmente, se suelen
realizar entre 2 – 3 proyectos por día.
2. Proyectos Complejos: suelen caracterizarse por poseer mucha información; sus
codeudores cuentan con un alto nivel de endeudamiento, presentan incongruencias o
la información financiera es muy compleja, lo cual genera una mayor
profundización en estos, entre otras razones. Normalmente, se suele hacer 1
proyecto y medio diario, debido a que su realización puede tomar alrededor de 5
horas en ser efectuado.
 TIPO DE VALOR META DIARIA
Comprendiendo la descripción de PROYECTO
los proyectos, se puede decir, que Sencillo 33.3% 100%

los objetivos semanales del área Complejo 66.6% 100%

con sus analistas es la siguiente:

1.3 Cinco fuerzas de Porter: A través de esta metodología, se busca observar el

posicionamiento actual del Banco de Bogotá y entender tanto su desarrollo externo
como interno en el mercado financiero de Colombia y en las demás áreas del banco.
Según cifras oficiales de la súper intendencia financiera, (ver anexo #1 y #2),
podemos observar cuales son las principales virtudes y falencias del banco, junto a su
posicionamiento en el mercado nacional: (área)

Efecty presta plata.

1 Proveedores: Entidades con información financiera (Datacrédito, Cifin, Infoger,
Súper Intendencia Financiera, DIAN, Cámara de Comercio, entre otros).
2. Clientes: Personas naturales, empresas, sociedades, corporaciones y entidades.
3. Sustitutos: Otros bancos, familiares o amigos que presten dinero, inversionistas u
otras fuentes de financiación.
4. Nuevos entrantes: Rappi crédito, Presty, Credissimo, Credy, entre otros.
5. Competencia del mercado: Davivienda, Bancolombia y BBVA Colombia.

Junto a la información observada, se aduce que el banco se encuentra posicionado por

debajo de Bancolombia y Davivienda en desembolso de crédito y es la segunda entidad
financiera con mayor número de quejas con relación a los créditos, siendo la revisión y/o
liquidación y procedimientos y honorarios de cobranzas, las quejas más representativas del
banco. Adicionalmente, las conductas del mercado resaltando la velocidad en poder
conseguir los créditos, la competencia y los nuevos entrantes, presentan un alto nivel de
amenaza según las 5 fuerzas de Porter. Es por este motivo, que se plantea la creación un
plan de acción para lograr un mejor posicionamiento y disminuir el nivel de la amenaza de
estos factores.
2. Planteamiento del problema: (es la continuación y profundización del punto 1)
Como se explicó al inicio del trabajo, el cumplimiento y manejo del tiempo de los
proyectos es de suma importancia para el área, como podemos observar en los anexos,
el área presento en las últimas 16 semanas un decrecimiento en la productividad del
16%, con 268 casos incompletos en los tiempos establecidos del banco.
Adicionalmente, registran 60 horas en corrección de horarios, lo que es equivalente a
7.5 días laborales en solo corrección de errores, esto es un dato de vital importancia,
debido a que se perdio una semana y dos días y medio de productividad del área.

Quejas: 2 de cada 15 clientes se quejan por lo tiempo del credito.

Más problemas
Costo del banco por incumplimiento
¿A caso, esta es la razón una de las razones por las cuales el banco no es el mejor?
Cuanto cliente se han perdido

El incumplimiento de las metas, genera tensión en el área, la cual podría explicarse

como un factor que reduzca la efectividad e incluso salud de los analistas, siendo que en
los último xxx tiempo, se registran salidas del puesto de 40 – 80 min después de la hora
laboral, contando con una disminución del tiempo de descanso en las horas de
almuerzo, hechos que desaniman y desmotivan a los trabajadores (anexar estudio)

Estos factores, ralentizan el proceso y causa que se desarrollen menos proyectos de los
planificados. Por este motivo, se busca encontrar una solución que le brinde al banco los
siguientes beneficios:
1. Disminución en los tiempos y elaboración de los proyectos crediticios.
2. Disminución de los errores en la digitación e interpretación de la información.
3. Disminución del tiempo en la revisión de los créditos por parte de la coordinación.
4. Automatización de todos los proyectos crediticios del área.
5. Mejoramiento de la eficiencia y la rentabilidad, con la relación de costo y beneficio.
6. Mejoramiento del ambiente laboral
 7. Adaptación en las nuevas tecnologías para el crecimiento y posicionamiento del
banco en el mercado global.

3. Antecedentes del problema: (manejar más y más escrito lo de los antecedentes,

explicar mejor que existe en los gráficos y mostrar el limite de información por el
banco)
Como se puede observar (ver anexos 3 y 4), se presenta la relación del número esperado
de créditos por realizar, el tiempo estimado por estos, el tiempo adicional por errores
cometidos y la cantidad presentada en las últimas XXXX semanas. La cantidad de créditos
que no se pudieron realizar a tiempo es de un 13.2%, el cual simboliza un atraso en la
agenda del área y una disminución de efectividad por la misma. Esto representa que en
casos como lo son operaciones específicas, en las cuales el cliente necesita el crédito al
plazo que acordó con el gerente comercial, puedan generarle al cliente inconvenientes por
no tener respuesta de la solicitud, como lo son las moras o intereses adicionales, o en el
caso de las líneas porvenir y finagro, entre otras. Estos antecedentes nos permiten observar
que el sistema operativo interno, cuenta con falencias y puede afectar la relación con el
cliente, lo cual, es una razón adicional para el planteamiento de una estrategia que permita
mitigar o eliminar este problema.

4. Justificación: (bien, pero más estadísticas)

Para poder medir y convalidar la informacion que se quiere demostrar, tenemos las
siguientes medidas para comparar la productividad y rentabilidad de este proyecto.
- Cantidad de proyectos realizados
- Cantidad de errores realizados
- Costos unitarios
- Tiempos de respuesta
- Efecto causado en el área
Según la información analizada a lo largo de este trabajo, podemos observar que existen
tres factores principales, que perjudican el funcionamiento planeado del área de red de
oficina, los cuales son:
 Los tiempos en la elaboración de los proyectos.
  La cantidad de proyectos realizados.
 Errores en la digitación de la información.

Estos factores generan un gran riesgo tanto para el área como para el banco -
entendiendo que el área de crédito es la actividad más representativa del banco de
Bogotá. Por este motivo, podemos entender algunas de las consecuencias que se están
presentando en estos momentos y que podrían llegar a pasar si no se mejoran estas
falencias en el proceso:
1. Una disminución en la calidad esperada del área, lo cual representa un llamado de
atención por parte de la vicepresidencia de crédito.
2. Un mal servicio con el cliente, debido a que no se está cumpliendo con los tiempos
acordados, perjudicando la imagen del banco con sus clientes. Además, esto puede
causar que se pierdan tanto clientes potenciales, como clientes fijos.
3. Un conflicto con la misión del banco (6C), debido a que el banco busca la
diferenciación en el mercado a través de un servicio basado en las mejores
experiencias para el cliente.

Es por esto, se propone la evaluación de la propuesta y el mejoramiento de estos

problemas, a través de la implementación de la IA (Inteligencia Artificial).

5. Marco Teórico: (español, como se puede usar la IA para solucionar problemas,

mejor planteado)
Para poder analizar y comprender cómo a través de la inteligencia artificial (IA) se
puede mejorar el procesamiento y manejo de las solicitudes de crédito, es necesario
comprender algunas investigaciones realizadas, las cuales nos brindarán claridad con
relación a varios factores y medidas a tener en cuenta durante el proceso.

Una de las grandes incognitas dentro de la propuesta, es entender como se aplica los
procesos de la IA, para lograr realizar labores que cuentan con una misma base, pero se
diferncian debido a las necesidades especificas o condiciones especificas que pueda tener
un cliente de otro, tanto en las solicitud de credito, como en sus calificaciones financieras,
historial crediticio, capacidad de pago, entre mucho otros factores, estas incognitas pueden
ser explicadas de una manera muy sencilla, gracias a los articulos cientificos publicados en
la base más importan con relación a papers de ciencia e inteligencia artificial en el puto
mundo, el IEEE Conference Publication, y es que según el articulo “A particular Use of
Expert System “AI-Q” focused on creating training data” y “The Mario AI
benchmark and competitions” nos explican que la creación de data y la interpretación de
la misma para realizar tareas, se deben a un sistema de algoritmos y machine learning, los
cuales observan las acciones realizadas por un usuario, en este caso, un ser human jugando
a Mario, el sistema analiza el comportamiento determinado para cada opción en la misión y
a través de cálculos y estadísticas predice los sucesos y acciones que les permitirán
desempeñar la tarea de la mejor manera existente, al entender esto y con la repetición de
tareas nuevas y más complejas, la IA es capaz de desempeñar opciones por si solas, las
cuales son incluso mejores que las que cualquier persona podría realizar, en un menor
tiempo y sin probabilidad de error. Tal es el caso como se plantea en el paper
“Performance evaluation Gaps in a Real-time strategy game Between Humans and
artificial intelligence players” el cual relata que se comparo el desempeño de jugadores
profesiones de EA sports, a competir en u juego que requiere de estrategia, alta
concentración, juego en equipo y mucha habilidad. Dicho encuentro fue ganado por la IA,
demostrando que logro superar a personas que dedican su vida y cuentan con capacidades y
habilidades extraordinarias en un juego tan complejo, dicho estudio no puede servir de
referencia en la implementación de los proyectos, los cuales son de una menor dificultad y
complejidad que el estudio presentado.

Conociendo que en cualquier empresa, entidad o lugar, se pueden presentar condiciones

especiales, las cuales dificulten y generen una mayor complejidad sobre tareas especificas,
es normal que cualquier empresa, inversionista o persona se pregunte, que se podría hacer
en determinado caso, como se podría garantizar el éxito en la implementación de la IA para
estos casos, bueno. Según los estudios“Human – AI Interaction in Symbolic problem-
solving machine learning.” Y Machine Learning for Efficient Assessment and
Prediction of Human Performance in Collaborative Learning Environments: El
constante uso y manejo de la IA permite complementar un Sistema llamado machine
learning, la cual permite que se puedan predecir y se cuenten con factores específicos para
la solución de estos incidentes.

El manejo de la informacion es un factor fundamental para el banco, el manejo de los datos,

montos e incluso consultas en cualquier base de información de riesgo financiero, son un
tema extremadamente delicado, por tal motivo, el uso y manejo de la IA se ve en la
completa necesidad de mostrar inquebrantable transparencia y protección de toda la
información que sea registrada por parte del banco, hasta el más minimo detalle. Por tal
razon, se presentan los papers “Digital Technologies in transformation of classical retail
bank into digital bank.” Y “A user-centric machine learning framework for cyber
security operations center:” Los cuales explican que existen varios indicadores y
algoritmos, junto a tecnologías similares a Blockchains y medidas de seguridad las cuales
son usadas por entidades gubernamentales en países como estados unidos, Japón y china,
para el aseguramiento de que la información siempre se quedara en el sistema, dentro y solo
con domino del banco, con único funcionamiento en sus entidad con el propósito de poder
asegurar eliminar hasta el más mínimo de riesgo de fuga de información.

1. Human Robotics & AI interaction: human society. Due to actual interactive

technology tools, using the development of the Internet as an infrastructure, the way
we socially act is progressing. One of the most important changes for this document
is the way we understand the technology we use daily to use socially inside our
society– different portable devices such as phones.
2. Machine Learning for Efficient Assessment and Prediction of Human
Performance in Collaborative Learning Environments: There is a (ML)-based
system architecture learning device in order to identify evidence about teamwork
skills from the behavior or group dynamics. There is a three-stage robust
architecture for data intensive computing and efficient assessment of teamwork CPS
skills, that will be even used in the news platform CNN. The information obtained
 in the developing process of this baseline model represent important guidance for
proceeding phases and potential studies to follow.
3. Language Models Are Unsupervised Multitask Learners: The next document
shows that when there is a large language model trained, it can perform with good
results through many domains and datasets. The difference of tasks the model will
carry out in a zero-shot setting suggests that a high-capacity models trained to
maximize the likelihood of a sufficiently varied text corpus begin to learn how to
perform a surprising number of tasks without the need for explicit supervision.
4. Font and Turkish Letter Recognition in Images with Deep Learning: This paper
is divided into four parts that will be the ones in charge of decomposing and
understand the process in which image processing and recognition can happen
thanks to the AI, and finally show the result. Some tools used in the development of
this paper are the following: DataSet, to help categorize letters and fonts, Creation
of Deep Learning Network, the one in charge of dividing the information of the
network, Preprocessing of Image, send it to the network, Separation of Letter, in
order to label de fields, found, and finally Printing out the Results, dividing them in
two parts where one is characterized by the training results and the other one by the
recognition of those.

5.2 Marco conceptual: (hacer más presente los puntos de referencia y hacer esta parte
mucho más larga)
En este proyecto, podemos observar varios artículos e información relevante para el
desarrollo de la hipótesis, dentro de los cuales podemos resaltar las definiciones de
varios conceptos. La inteligencia artificial, es un tema extenso, el cual posee muchas
definiciones, pero podemos entenderla según la RAE, como una disciplina científica, la
cual su objetivo, es poder realizar acciones comparables a las que la mente humana
puede hacer, como lo es el aprendizaje y el razonamiento lógico.

Comprendiendo esto, es imposible hablar de la IA, sin mencionar el termino,

Machine Learning (ML) según Merriam Webster, es la capacidad que tienen los
sistemas para poder mejorar sus rendimientos, utilizando modelos estadísticos para
 generar resultados y poder tomar la mejor decisión a través de la prueba y error. Dentro
de esto, existe algo llamado sistemas cognitivos, los cuales, son algoritmos, que
permiten la interpretación de funciones tanto visuales, textos, imágenes, búsqueda e
interpretación, voz, entre otras, que facilitan las tareas y permiten que la IA pueda
comprender cualquier información sin importar la complejidad de la misma, en otras
palabras, son los sentidos de la IA.

Según el estudio realizado por Michael Porter, las 5 fuerzas competitivas que le dan
forma a la estrategia, podemos comprender los factores que están relacionados en el
mercado y el impacto que le genera a la empresa, al visualizar esto, podemos
comprender el estado en el cual se encuentra la empresa con relación a los 5 factores y
así poder ver sus debilidades y fortalezas, para posteriormente, plantear la mejor
estrategia.

6. Objetivos: (límite de 4 meses, que se puede hacer en este tiempo, como se puede
medir y como se puede realizar. Que se vea que son objetivos y no tareas)
6.1 Objetivo general: lograr aumentar la creación de los proyectos crediticios en
un 70% con la ayuda de la IA en un periodo de 2 años. Esto se medira a
traves de la siguiente formula (
6.2 Objetivos específicos:
6.2.1 Lograr disminuir el tiempo de elaboración de los proyectos crediticios
en un 70% en 2 año.
6.2.2 Lograr disminuir los errores humanos en los proyectos crediticios en
un 90% en 18 meses.
6.2.3 Lograr facilitar la creación de los proyectos crediticios.
Las siguientes formulas corresponden a la justificacion y demostracion del seguimiento y
resultados de nuestros objetivos

7. Metodología: (OJO, metodología va de la mano con los objetivos, adicionalmente,

aquí se debería explicar la implementación de la IA en el banco)
Se quiere: crear el sistema, ensenarle, compararlo, mejorarlo, medir sus rendimientos,
luego, negociarlo.

Se pretende llevar a cabo un proyecto experimental para analizar los resultados de la

implementación de la IA en el área de red de oficinas, para el banco de Bogotá. Este
experimento se llevará de la siguiente manera: al obtener la aprobación del banco para la
implementación del experimento, se delimitará la instalación de este en un ordenador de
prueba, para poder realizar seguimiento al proceso de ML y al manejo autónomo del
sistema. Para esto, se podrá utilizar la tecnología de la empresa que el banco prefiera, como
lo puede ser Microsoft, Oracle, Google, entre otras. El costo de este estará sujeto a la
preferencia del sistema que elija el banco y la capacidad de memoria que este amerite.

El proceso de investigación se realizará con tareas ordinarias, para poder medir el

tiempo que le toma a la Inteligencia Artificial para aprender las funciones que realizaran 3
personas distintas en el ordenador, y así poder brindarle al sistema múltiples opciones de
cómo ejecutar cada función para que esta, pueda aprender a determinar cuál es la manera
más eficiente y rápida para cada caso. Al mismo tiempo, se llevará registro del tiempo que
le tomó aprender a realizar todas las tareas elaboradas por los usuarios, el tiempo que le
toma realizar estas mismas funciones por si sola y los errores que comete. El resultado de
este proyecto se mostrará con el banco, para determinar si los resultados obtenidos y las
mejoras logradas son suficientes para la instalación de la IA en un área, si desean realizar
más pruebas o cancelarlo.

Dependiendo de la decisión del banco, se podrán realizar las siguientes tres acciones:
A. La instalación de la IA en un área, dentro de los computadores de cada analista, para
que el sistema siga recopilando información y aprendiendo y posteriormente, pueda
trabajar sola o incluso sustituir el trabajo humano.
B. Realizar las pruebas adicionales y mejoramientos que solicitó el banco, registrando
la actividad del mismo y entregando un informe sobre los resultados del
experimento
C. Cancelar la idea de la implementación de la IA en el banco.
 Mediante el uso de la Inteligencia Artificial, se pretende utilizar un sistema base que
permita el manejo de este, como lo es Azure Microsoft, Oracle, entre otros, para poder
manejar la interfaz y conectarse con las bases internas del banco, claro está que esto sólo
funcionaría dentro del mismo, para editar todo desde un solo lugar teniendo en cuenta
diferentes factores como lo puede ser la seguridad. En el caso de que se pueda realizar el
proyecto, se pretende instalar la Inteligencia Artificial en los computadores del analista del
área para que, a través del ML, pueda ir aprendiendo y desarrollando las herramientas
necesarias para realizar el trabajo. Cada acción realizada por el analista quedará guardada
en el procesamiento y entendimiento del sistema, así cualquier búsqueda o solicitud de
información, será aprendida y comprendida por este, para que posteriormente en un futuro,
el sistema lo pueda hacer por sí solo.

8. Cronogramas de la actividad: (cambiar el tiempo con los objetivos buscados y

metas finales) creacion de los planos de la IA, creacion de los sistemas y medidas que
tendra la IA, no se pasara a algo posterior de papeles, restriccion de costos.

9. Referencias bibliográficas: (perfeto, nada que decir)

Noguchi, T., Hashizume, Y., Gauthier, L., & Ishikawa, Y. (2018, 1 mayo). A practical
use of expert system "AI-Q" focused on creating training data - IEEE Conference
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Karakovskiy, S., & Togelius, J. (2012, 1 marzo). The Mario AI Benchmark and
Competitions - IEEE Journals & Magazine. Recuperado 10 marzo, 2019, de
https://ieeexplore.ieee.org/document/6156425+
Broman, M. M., & Finckenberg-Broman, P. (2017, 1 agosto). Human-Robotics&AI
interaction: The Robotics/AI legal entity (RAiLE©) - IEEE Conference Publication.
Recuperado 10 marzo, 2019, de https://ieeexplore.ieee.org/document/8318980+
Kim, M. J., Kim, K. J., Kim, S., Dey, A. K. (2018, 31 enero). Performance Evaluation
Gaps in a Real-Time Strategy Game Between Human and Artificial Intelligence Players
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https://ieeexplore.ieee.org/document/8276283+
Jones, B. T. (2018, 1 octubre). Human-AI Interaction in Symbolic Problem Solving -
IEEE Conference Publication. Recuperado 10 marzo, 2019, de
https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8506542+
Saji´c, M., Bundalo, D., Bundalo, Z., & Pasali´c, D. (2017, 1 noviembre). Digital
technologies in transformation of classical retail bank into digital bank - IEEE
Conference Publication. Recuperado 10 marzo, 2019, de
https://ieeexplore.ieee.org/document/8249404+
Feng, C., Wu, S., & Liu, N. (2017, 1 julio). A user-centric machine learning framework
for cyber security operations center - IEEE Conference Publication. Recuperado 10
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Industry 4.0 and Big Data Environment. Recuperado 10 marzo, 2019, de
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Models Are Unsupervised Multitask Learners. Recuperado 10 marzo, 2019, de
https://d4mucfpksywv.cloudfront.net/better-language-
models/language_models_are_unsupervised_multitask_learners.pdf
Sevik, A., Erdogmus, P., & Yalein, E. (2018, 1 diciembre). Font and Turkish Letter
Recognition in Images with Deep Learning - IEEE Conference Publication. Recuperado
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RAE - ASALE. (s.f.). inteligencia. Recuperado 12 marzo, 2019, de
https://dle.rae.es/?id=LqtyoaQ+
Merriam Webster (s.f.) Machine Learning. Recuperado 12 marzo, 2019, de
https://www.merriam-webster.com/words-at-play/what-does-machine-learning-mean
Superintendencia Financiera de Colombia. (s.f.). Indicadores Económicos. Recuperado
10 marzo, 2019, de https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/index.jsf
Banco de Bogotá.
Porter, M. E. (2008). Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia
(2ª ed.). Recuperado de
https://utecno.files.wordpress.com/2014/05/las_5_fuerzas_competitivas-
_michael_porter-libre.pdf
10. Certificado de la empresa:

11. Anexos: meter formulas matemticas y cuadros y graficos que te cagas.

- Anexo 1 - Anexo 2
 -Anexo 3 (mejorar y complementar con más bases de información)
CUADRO DE EVALUACIÓN DEL ÁREA DE RED DE OFINAS, BANCO DE BOGOTA (DEL LUNES 18 DE FEBRERO - VIERNES 1 DE MARZO)
ERRORES DE PROYECTOS
# DE PROYECTOS ASIGNADOS POR SEMANA # ERRORES POR PROYECTO TOTAL DE ERRORES POR TIEMPO PROMEDIO EN MODIFICACIÓN TIEMPO EN HORAS
TRABAJADORES PROYECTOS SENCILLOS PROYECTOS COMPLEJOS PROYECTOS SENCILLOS PROYECTOS COMPLEJOS PARTE DEL ANALISTA DE ERRORES (MIN) A LA SEMANA
ANALISTA 1 20 10 18 4 22 264 4,4
ANALISTA 2 18 6 6 10 16 192 3,2
ANALISTA 3 20 8 16 4 5 60 1
ANALISTA 4 10 6 10 6 4 48 0,8
ANALISTA 5 30 2 20 2 8 96 1,6
ANALISTA 6 10 16 6 12 4 48 0,8
ANALISTA 7 14 12 14 8 5 60 1
TOTAL POR HACER 122 60 90 46 TOTAL DE HORAS A LAS 2 SEMANA EN CORRECCIÓN DE ERRORES 12,8

- Anexo 4

CUADRO DE EVALUACIÓN DEL ÁREA DE RED DE OFINAS, BANCO DE BOGOTA (DEL LUNES 18 DE FEBRERO - VIERNES 1 DE MARZO)
PROYECTOS CREDITICIOS
# DE PROYECTOS ASIGNADOS POR SEMANA # DE PROYECTOS REALIZADOS POR SEMANA TOTAL REALIZADOS POR
TOTAL ASIGNADOS POR ANALISTA DIFERENCIA
TRABAJADORES PROYECTOS SENCILLOS PROYECTOS COMPLEJOS PROYECTOS SENCILLOS PROYECTOS COMPLEJOS EL ANALISTA
ANALISTA 1 20 10 16 10 26 30 -4
ANALISTA 2 18 6 16 6 22 24 -2
ANALISTA 3 20 8 16 6 22 28 -6
ANALISTA 4 10 6 10 5 15 16 -1
ANALISTA 5 30 2 25 2 27 32 -5
ANALISTA 6 10 16 8 14 22 26 -4
ANALISTA 7 14 12 16 8 24 26 -2
TOTAL POR HACER 122 60 107 51 TOTAL DE PROYECTOS INCOMPLETOS PROGRAMADOS 24