INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

Mercadotecnia

Integrante:
Raiber Suarez C.I:22.570.724

Bna17/06/2019
 Introducción

Ahora podemos evidenciar que el marketing no solo tiene que ver con bienes de
consumo sino también con las organizaciones de servicios, lucrativas, no lucrativas,
con personas, procesos, e incluso lugares, todas reunidas y vinculadas a una
realidad económica: la alta competencia y la necesidad de entender al segmento de
mercado al cual se dirigen, tratando de cumplir con sus objetivos de satisfacción.
Es entonces cuando la mercadotecnia involucra un conjunto de actividades
desarrolladas para conocer el mercado y adecuar a él los productos y servicios de
la empresa, es decir, parte de unos datos (por supuesto, del mercado) y aplica sobre
ellos técnicas (o estrategias) determinadas. Es reunir los factores y hechos que
influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en
el lugar preciso y al precio más adecuado, focalizando toda su atención en el
desarrollo de nuevos consumidores, compradores y aún más en relaciones que
identifica como determinantes en el consumo de sus productos
Mercadotecnia
Implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es retener
y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta
sumar nuevos compradores pretende posicionar un producto o una marca en la
mente de los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para
diseñar, ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una empresa
Las campañas de marketing suponen una inversión en la relación de la empresa
con sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados. También pueden
incluir publicidades en los medios de comunicación. Por lo tanto, las acciones de
mercadotecnia pueden ser consideradas desde un punto de vista de la rentabilidad
a corto o a largo plazo.
Enfoque

 La auditoría social en la economía social ofrece muchas lecciones para otros

sectores.
 La auditoría social en la economía social permite unas comparaciones útiles
de métodos e indicadores apropiados para las distintas partes interesadas y
los valores de las cooperativas, mutuas y organizaciones voluntarias.
Actualmente existe un gran interés a nivel internacional por la auditoría social y
enfoques similares. Sin embargo, también existe una gran variedad de
planteamientos y métodos y de motivaciones para las iniciativas de auditoría social.
En el momento actual no sería conveniente pretender una homogeneización y
normalización de las prácticas; sería prematuro y amenazaría con socavar la
riqueza y energía de un nuevo conjunto de iniciativas.
Sin embargo, para que la auditoría social pueda avanzar, tanto dentro de la
economía social como Convirtiéndose en una fuerza para el cambio en otros
sectores, será preciso que ocurran varias cosas:

 Que se desarrollen modelos de buenas prácticas para reforzar la credibilidad

y legitimidad de la
 Auditoría social; en ese sentido, se observa una creciente implantación de
normas
 Que el enfoque (de la auditoría social) se afiance y generalice dentro de la
economía social.
 Que aumente la visibilidad de la auditoría social como práctica innovadora
originada dentro de la economía social pero de creciente validez para otros
sectores (público y privado o comercial)
La mezcla de mercadotecnia
Forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se
transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al
mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio
conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el
producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno. Por ello, es
indispensable que los mercadologías conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia
y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s) que la
conforman.
Las 4 P's consisten en:
Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa
ofrece al mercado meta.
Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que
pagar por un determinado producto o servicio.
Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas
aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del
mercado meta.
Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar,
persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.

Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia.

1. El enfoque de la información: De acuerdo con los enfoques de la
mercadotecnia que hasta hoy se han dado a conocer, todo producto del
mercado organizado a través de la mercadotecnia obedece a un enfoque en
específico, a los cuales según Kotler y Armstrong (2005) plantean cinco
conceptos alternativos bajo los cuales las organizaciones desempeñan sus
actividades de mercadotecnia (producción, producto, venta, mercadotecnia y
mercadotecnia social).
2. Enfoque producto: es la forma de organización de mercadotecnia que debe
dedicar sus esfuerzos a lograr mejoramiento continuo del producto, por
cuanto los consumidores favorecerán los productos que ofrecen una calidad
y un desempeño superior y características innovadoras”
3. Enfoque ventas: es una orientación hace énfasis en las ventas, considera
que los consumidores no comprarán los productos suficientes de la empresa,
a menos que ésta emprenda un esfuerzo de venta y promoción en gran
escala”.
4. Enfoque de mercadotecnia social: hace énfasis en la detección de las
necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta y, en
proporcionar la satisfacción deseada en una forma más efectiva y eficiente
que los competidores, en una forma que mantenga o mejore el bienestar de
los consumidores y de la sociedad.
 5. El nuevo enfoque de la investigación del consumidor: involucran una
serie de datos e información relativa a la situación individual del consumidor
el cual se encuentra en un proceso de maduración, influido por la tendencia
de envejecimiento en la población, a causa de la disminución en la tasa de
nacimiento en el país…”, lo cual representa grandes oportunidades para una
parte del mercado, pero que distintamente genera una nueva forma de
comprenderlo, a través de lo que puede ser un nuevo enfoque del marketing,
y podremos llamarlo enfoque informativo de la mercadotecnia.

Objetivos de marketing:
El siguiente paso en la planeación estratégica de Marketing es determinar los
objetivos. La meta del marketing debe siempre guarda una relación estrecha con
las metas y las estrategias de toda la compañía. Por ejemplo para alcanzar un
objetivo organizacional de una recuperación de una inversión, una estrategia
organizacional seria incrementar la eficiencia del marketing.

Planeación estratégica de Marketing

El proceso de administración aplicado a Marketing consiste básicamente en: 1)
planear un programa de Marketing 2) Ponerlo en marcha 3) evaluar su rendimiento.
La etapa de planeación comprende el de metas y el diseño de las estrategias y
tácticas para alcanzarlas. La etapa de implementación entraña diseñar y asignar
personal a la organización de marketing,
para luego dirigir su operación de acuerdo
con el plan. La etapa
de evaluación consiste en analizar el
desempeño en relación con las metas de la
organización. Esta tercera etapa indica la
naturaleza continua e interrelacionada del
proceso de administración. Es decir los
resultados de esta etapa se aprovechan
para planear las metas y objetivos de
periodos futuros. Así el ciclo continúa.

Naturaleza de la planeación.
¨Quién no sabe a dónde va, cualquier camino lo llevará allᨠel punto de la axioma
es que toda organización requiere planes generales y específicos para lograr sus
propósitos. Cada división de la organización debe determinar cuáles serán sus
propios planes, desde luego hay que considerar la función del marketing en estos
planes.
En la Planeación estratégica los gerentes hacen corresponder los recursos de la
organización con sus oportunidades de Marketing en el largo plazo. Una perspectiva
a largo plazo no significa que los planes se ejecutan con lentitud. La expresión
ventana estratégica se usa para referirse al tiempo limitado en que los recursos de
una empresa concuerdan con una oportunidad particular en el mercado.
La planeación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos esenciales:
 Definir la misión de la organización.
 Analizar la situación.
 Plantear los objetivos de la organización.
 Elegir las estrategias para alcanzar estos objetivos.
Las estrategias de la organización representan planes de acción amplios por medio
de los cuales las empresas tratan de cumplir su misión y alcanzar sus metas. Las
estrategias se eligen para toda la
compañía si es pequeña y tiene un solo
producto o bien para cada división si se
trata de una compañía grande con
muchos productos o unidades.

Después de la planeación para la

empresa como un todo, la
administración requiere trazar planes
para cada área funcional importante.
Incluyendo Marketing. La planeación
estratégica de marketing es un proceso de cinco pasos:
 Realizar un análisis de la situación.
 Establecer objetivos de marketing.
 Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial.
 Elegir los mercados metas y medir la demanda del mercado.
 Diseñar una mezcla estratégica de Marketing.
Mercadotecnia integral
Esto significa, que antes de implementar éste concepto en toda la empresa, las
distintas funciones de mercadotecnia (investigación de mercados, gestión de
productos, ventas, publicidad, distribución, etc...) deben estar bien coordinadas
entre sí para evitar problemas que suelen darse con frecuencia (por ejemplo, que el
gerente de producto no esté de acuerdo con el director de publicidad acerca de
cómo implementar una campaña publicitaria para mejorar la imagen de marca o que
los vendedores no estén de acuerdo con el nuevo precio o el presupuesto de ventas)
y que afectan (en mayor o menor medida) al desempeño de la empresa en lo
relacionado a la satisfacción de sus clientes; cuando lo ideal, es que cada una de
éstas funciones de mercadotecnia estén coordinadas desde el punto de vista del
cliente (de afuera hacia adentro) y no, únicamente en función a los criterios
personales de los responsables o funcionarios de cada sector (de adentro hacia
afuera).
 Conclusión

La mercadotecnia enfrenta hoy grandes procesos de cambio, de fondo y forma que

deben considerarse como tales en medio de la incertidumbre generalizada y el terror
ocasionado por el sector financiero que ha de modificar la forma de competir y de
enfrentar los desafíos venideros, pero aun cuando lo más importante en tratar de
comprender al máximo a todo consumidor, después de todo y a pesar de las crisis
económicas el consumo o demanda se mantiene, (aun en niveles mínimos) lo que
permite desarrollar con procesos de intercambio organizados, y con oferta de
eficiencia el acceso al consumidor, pues de esta forma y con el pleno conocimiento
del consumidor, se dará un primer paso para alcanzar la lealtad de los
consumidores, y la fidelidad de un producto en el mercado junto con el desarrollo
de estrategias cada vez más competitivas en aras de un perfeccionamiento del
producto en el mercado.
 Bibliografía
https://www.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacion-estrategica-
de-marketing-2/
Fundamentos de marketing, William J. Stanton, décimo cuarta edición. Editora MC
Graw.
Dirección de Marketing, Edición del Milenio, de Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande
Ildefonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall, Págs. 24 y 25.
Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 197.
https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf
Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, 2004, Pág.
23.