REFERENCIACIÓN DE INDICADORES DE GESTION HUMANA

VINCULACIÓN A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

Indicar la unidad en que se debe expresar cada uno de los indicadores. Aclarar cuanto dura un período.
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
Participación estratégica Número de metas estratégicas cumplidas que tuvieron participación de gestión humana x 100
Número total de metas estratégicas de la empresa

Cobertura de apoyo Número de áreas y equipos que tuvieron apoyo de gestión humana para el logro de sus objetivos x 100
ALINEACIÓN DE Número de áreas y equipos de la empresa
PROCESOS DE GESTIÓN
HUMANA CON LA Alineación de la Horas de formación vinculadas al desarrollo de objetivos del negocio x 100
ESTRATEGIA DEL formación con la Total horas de formación ejecutadas
NEGOCIO estrategia
Indice de mejora de Número de empleados que mejoraron competencias corporativas x 100
competencias Total de empleados de la empresa
corporativas
 SELECCIÓN Y RETENCIÓN DE TALENTOS CLAVES

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Costo por contratado CA+HA+PR+V+PS
C
CA Costo de anuncios
CPI Costo portal de Internet
HA Honorarios head hunter o agencia de selección
PR Primas por recomendaciones de empleados
V Costos de viajes de candidatos
T Costos de traslados
COSTO DE LA C Número de contratados
CONTRATACIÓN Costos de las fuentes CA+CPI+HA+PR+CSC
por contratado C
CA Costo de anuncios
HA Honorarios head hunter o agencia de selección
PR Primas por recomendaciones de empleados
CSC Contrataciones sin costo de fuente
C Número de contratados
Costo de entrevista Costo del tiempo del equipo + Costo del tiempo de la dirección
Número de entrevistados
Tiempo de respuesta Fecha en que el primer candidato calificado es enviado al área solicitante para entrevista - Fecha de
recepción de la solicitud para cubrir la vacante
Oportunidad del Fecha de recibo de la solicitud – Fecha entrega candidatos
Proceso de Selección
Tiempo para cubrir el Fecha en que se recibe la solicitud - Fecha en que se acepta la oferta por parte del área que
EFICIENCIA DE LA cargo hizo la solicitud
CONTRATACIÓN Tiempo para Fecha en que se recibe la solicitud - Fecha en que el nuevo contratado se incorpora a trabajar
comenzar el trabajo
Eficiencia tiempo de Total horas de entrevista
entrevista (duración Número total de entrevistados
media de entrevista)
Eficiencia del equipo Número de profesionales del equipo de selección
Número de procesos adelantados
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
EFICIENCIA DE LA Eficiencia del equipo Número de profesionales del equipo de selección
CONTRATACIÓN Número de procesos adelantados
Eficiencia de procesos Número de días invertidos por proceso
Total procesos
Tasa de respuesta a Número de solicitudes recibidas(solicitudes por anuncio publicado)
EFICACIA DE LA anuncios de Número de puestos anunciados
CONTRATACIÓN vacantes
Porcentaje de respuesta Número de puestos anunciados a los que se responde x 100
al anuncio Número de puestos anunciados
de vacantes
Tasa de aciertos de Ofertas aceptadas por candidatos seleccionados x 100
ofertas a Ofertas hechas a candidatos
candidatos
Calidad en el corto plazo Número de empleados retirados en período de prueba x 100
Número de empleados ingresados en el período
Calidad en el mediano Número de empleados retirados en el primer año de servicio x 100
plazo Número de empleados ingresados en el período
CM+PCA+PCI
CALIDAD DE LA n
CONTRATACIÓN Calidad en el largo plazo CM Calificaciones medias de desempeño en el trabajo de los nuevos contratados
PCA Porcentaje de nuevos contratados ascendidos en el plazo de un año
PCI Porcentaje de nuevos contratados que continúan después de un año
n Número de indicadores utilizados
Tasa de competencias Número de contratados con satisfactorio nivel de competencias de contratados x 100
Total Contratados
Satisfacción de clientes Número de empleados satisfechos frente al proceso de inducción x 100
EFICACIA PROCESO DE internos Número de empleados ingresados
INDUCCIÓN Cobertura del proceso Número de empleados objeto del proceso x 100
Revisar si se puede medir de Número de empleados ingresados
eficacia del medio de inducción
inducción
Ingreso de personal Número de empleados que ingresaron en el último año x 100
Total de empleados de la empresa
RETENCIÓN DE TALENTOS Tasa de rotación Número de empleados retirados en el último año x 100
Total de empleados de la empresa
Capacidad para retener Número de renuncias voluntarias x 100
talento Número de Trabajadores
Tasa de contratación Puestos de trabajo cubiertos por solicitantes (candidatos) internos x 100
PARTICIPACIÓN interna Total de contrataciones
PROMOCIONES INTERNAS
Tasa de participación en Número de candidatos para ascenso presentados x 100
ascensos Número de ascensos requeridos
Planes de Carrera Número de empleados participantes en planes de carrera x 100
DESARROLLO DE Total de empleados de la empresa
CARRERA
 Planes de sucesión Número de empleados que tienen identificados sucesores x 100
Total de empleados de la empresa

DESARROLLO DEL TALENTO VINCULADO A LA ESTRATEGIA

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

 Horas de formación por Número de horas de capacitación realizadas
empleado Total de empleados de la empresa

Número de cursos
PRODUCCIÓN DE realizados
FORMACIÓN Número de alumnos
participantes
Horas hombre de Total horas de formación anual
formación Total de empleados participantes
Costos hora de Total presupuesto de capacitación anual ejecutado
formación Total horas de formación ejecutadas
Presupuesto global de
capacitación
Relación presupuesto Total presupuesto asignado a capacitación x 100
de Total del presupuesto de la empresa
capacitación
RAZONES FINANCIERAS con
DE LA FORMACIÓN presupuesto
general de la
empresa
Relación costos Total costos de capacitación x 100
capacitación Total de costos de personal
con
presupuesto
de personal
Estructura de los Total de recursos para capacitación cofinanciados x 100
recursos para Total del presupuesto de capacitación
capacitación
(cofinanciació
n)
Participación de
Empleados participantes en programas de formación x 100
empleados Total de empleados de la organización
Eficacia del proceso Total de empleados capacitados x 100
Total de empleados por capacitar
COBERTURA DE LA Áreas de la empresa que recibieron capacitación x 100
CAPACITACIÓN Total de áreas de la empresa
Cobertura por áreas y Horas de capacitación dictadas a personal administrativo x 100
niveles Total horas de formación ejecutadas
Horas de capacitación dictadas a personal comercial x 100
Total horas de formación ejecutadas
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
Horas de capacitación dictadas a personal operativo x 100
COBERTURA DE LA Cobertura por áreas y Total horas de formación ejecutadas
CAPACITACIÓN niveles Horas de capacitación dictadas a personal directivo x 100
Total horas de formación ejecutadas
Índice de actividad Número de horas de capacitación realizadas por formadores internos x 100
formadores Total de horas de capacitación ejecutadas
internos
Tasa de eficiencia de Horas de formación ejecutadas x 100
formadores Total de formadores participantes
Indice de ocupación de Horas ocupadas de instalaciones propias para capacitación x 100
instalaciones Total de horas disponibles de las instalaciones
EFICIENCIA DE LA Indice de realización Número de programas de capacitación realizados x 100
CAPACITACIÓN Número de programas previstos
Indice de respuesta Número de programas de capacitación realizados x 100
Número de programas de capacitación requeridos o solicitados
Indice de ausentismo Número de horas realmente tomadas por los alumnos (empleados) x 100
Número de horas previstas a tomar por los alumnos
Tipo de la capacitación Horas ejecutadas de capacitación de programas externos x 100
Total de horas ejecutadas
Calidad de la formación Programas evaluados como satisfactorios por los participantes y jefes x 100
Total de programas realizados
 DESARROLLO DE CONSULTORÍA DEL DESEMPEÑO

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Cobertura evaluación Empleados con evaluación del desempeño x 100
del desempeño Total empleados
Eficiencia en el proceso Evaluaciones de desempeño analizadas x 100
EFECTIVIDAD de evaluación Total de evaluaciones recibidas
EVALUACIÓN DEL Número de empleados con planes de mejora formulados x 100
DESEMPEÑO Eficacia del proceso de Número de empleados participantes en evaluación del desempeño
evaluació
n del Número de planes de mejora del desempeño realizados x 100
desempe Número de planes de mejora previstos
ño

Participación en gestión Horas dedicadas por gestión humana a consultoría interna x 100
humana Total de horas de trabajo de gestión humana
CONSULTORÍA DEL Efectividad de Procesos o indicadores de gestión mejorados por intervención de gestión humana x 100
RENDIMIENTO consultoría del Total de procesos intervenidos
rendimiento
 CREACIÓN DE UN ENTORNO DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Indice de satisfacción Número de empleados con altos índices de satisfacción laboral x 100
del personal Total de empleados de la empresa
Medición de clima Número de empleados participantes en medición de clima x 100
organizacional Total de empleados de la empresa
Efectividad de la Problemas detectados en la medición y efectivamente solucionados en el período x 100
AMBIENTE LABORAL medición del clima Total de problemas encontrados en la medición
organizacional
Permanencia media Suma total de años de antigüedad de todos los empleados
empleados Número total de empleados
Factor de estabilidad Número de empleados originales que permanecen durante el período x 100
Población empleada al principio del período
Indice de utilización de Horas improductivas (perdidas) x 100
mano de obra Horas de trabajo disponibles (empleados x horas x semanas)
Tasa de ausentismo Días perdidos por ausencias de trabajadores
Número de empleados x Número de días de trabajo disponibles por empleado x mes
Costo del ausentismo HTP (MPRh+CPE) + HS (R/h + CPS) + OC/Em
Em
HTP Total de horas de trabajo perdidas
PRODUCTIVIDAD MPRh Promedio ponderado de salario por empleado ausente
CPE Costo prestaciones o beneficios por empleado ausente
HS Horas de supervisión perdidas debido a ausencias de empleados
R/h Salarios pagados a supervisores en relación con el ausentismo (dedicación)
CPS Costo prestaciones de supervisores
OC Otros costos (personal temporal, horas extras, pérdida de producción, problemas de calidad)
Em Total de empleados
Indice de accidentalidad Número de horas perdidas por accidentes de trabajo x 100
Total de horas laborables
Indice de frecuencia de Número de accidentes con incapacidad x 1.000.000 x 100
SEGURIDAD INDUSTRIAL accidentalidad Número de horas hombre laboradas
Indice de severidad de Número de días perdidos x 1.000.000 x 100
la accidentalidad Número de horas hombre trabajadas
FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES
Indice de morbilidad Número de horas perdidas por enfermedades x 100
Total de horas laborables
SALUD OCUPACIONAL Indice de morbilidad Número de horas perdidas por enfermedades profesionales x 100
profesional Total de horas laborables
Participación sindical Número de trabajadores sindicalizados x 100
Total de trabajadores de la empresa
PARTICIPACIÓN Participación solidaria Número de trabajadores afiliados a cooperativas o fondos de empleados x 100
Número total de trabajadores de la empresa
 SISTEMAS DE RECOMPENSA QUE MEJORAN EL DESEMPEÑO

FACTOR CLAVE DE EXITO INDICADORES FORMULA INDICADORES

Costo de salarios y Valor salarios y prestaciones x 100
prestaciones en relación Total costos de la empresa
con costos de la
empresa
Costo de las horas Costo total horas extras pagadas x 100
COSTOS LABORALES extras como porcentaje Valor total de las remuneraciones
del total de las
remuneraciones
Peso de las Costo total de las prestaciones x 100
prestaciones sobre la Costo total de la nómina
nómina
Participación del salario Número de empleados con salario integral x 100
integral Número total de empleados de la empresa
Participación de Número de empleados con compensación variable x 100
COMPENSACIÓN compensación variable Número total de empleados de la empresa
ADECUADA Participación de Número de empleados con compensación flexible x 100
compensación flexible Número total de empleados de la empresa
Participación en Número de empleados con compensación flexible x 100
beneficios Número total de empleados de la empresa