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Diseño De Un Modelo De Negocio Tipo Sistema Producto Y Servicio (SPS)

Avance 2

Integrantes

Cortes Hernández Gloria Stella Código: 1322120002

Loaiza Loaiza Mónica María Código: 1611023179
Piñeros Cabrera Liliana Código: 1521024042
Piñeros Cabrera Yolima Código: 1521024044
Rubiano Giuliana Carlota Código: 1321600030

Gerencia de Desarrollo sostenible

Grupo 2 - A

Tutor: Chavarro Andrés

Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano

Programa De Administración De Empresas
Bogotá D.C.
Septiembre de 2018
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Tabla de contenido

Introducción..................................................................................................................................... 3
Objetivos........................................................................................................................................... 4
Primera Entrega .............................................................................................................................. 5
Empresa de Transporte Masivo del Valle de la Aburrá Ltda. ......................................... 5
Empresa LIMPREX ..................................................................................................................... 6
Empresa HOMECENTER ......................................................................................................... 8
Segunda Entrega .......................................................................................................................... 10
“Alquiler de lavadoras en seco con sistema solar” ........................................................ 10
Conclusiones................................................................................................................................. 12
Bibliografía ..................................................................................................................................... 13
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Introducción

Hoy en día se puede ver como los nuevos productos son una parte muy importante en la
economía del país. En cuanto al sector de lavanderías, se evidencia que es un sector en el
cual la informalidad que se presenta es demasiado alta y por esta razón y debido a la
dificultad de controlar esto muchas veces se ven afectados de manera negativa los
trabajadores, los clientes y el mismo medio ambiente.

Buscamos un producto encaminado al mejoramiento, este plan de negocio tiene como fin
identificar todos los aspectos importantes, buscando las necesidades insatisfechas de los
clientes para poder ofrecer un mejor servicio de alquiler.

La presente investigación se refiere a empresas que actualmente usan el modelo SPS y el

nuevo producto que se pueden incluir, se puede definir como el resultado de una innovación
estratégica, modificando el enfoque de diseñar y vender productos solamente, a vender el
sistema de productos y servicios que conjuntamente son capaces de cubrir las demandas
específicas de los consumidores.
La característica principal para este tipo de modelos de negocio es que es relativamente
fácil de introducirse en el mercado, ya que, cada vez es mayor el número de consumidores
(tanto en los países periféricos como centrales) que están re-planteando su definición de
consumo.
Para analizar este sistema es totalmente necesario que lo realicemos con empresas de esta
forma mostraremos varios ejemplos, que nos permitirán conocer su modelo,
funcionamiento, rentabilidad y que ambientalmente son sostenibles.
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Objetivos

 Diseñar un producto de un SPS a través de la metodología planteada.

 Evaluar la economía del sistema SPS.
 Buscar responsabilidad ambiental y fortalecerla en nuestros productos nuevos.
 Investigar a profundidad los sistemas de modelos de producción.
 Analizar detalla mente con ejemplos, el modelo SPS, entender sus beneficios,
características, rentabilidad y que son ambientalmente sostenibles.
 Estudiar la relevancia del Sistema Producto-Servicio con respecto a beneficios y
mejoras para el consumidor, la sociedad y nuestro medio ambiente.
 Generar conciencia en nosotros de pensar diferente, y de manera inteligente de
manejar los recursos, el exceso de materiales subutilizados desaparecería y se
reduciría drásticamente la explotación de nuevos materiales de la tierra.
 “Los problemas no pueden resolverse desde el mismo nivel de conciencia en el que
fueron creados” Albert Einstein.
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Primera Entrega

Identificar tres negocios que en la actualidad que puedan ser de tipo SPS:

Empresa de Transporte Masivo del Valle de la Aburrá Ltda.

¿Cómo funciona el negocio?

Su principal función es construir, administrar y operar el sistema Metro de Medellín, el cual

tiene como propósito brindar una alternativa de movilidad segura, rápida, económica con
buena información y presentación a los habitantes y visitantes del Valle de la Aburra.

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

 Producto: Trenes que van por un ferrocarril urbano, por lo general van sobre
viaductos o por el suelo y permite enlazar estaciones para abordar otros medios de
transporte como el metro plus, el tranvía o metro cable de la ciudad.
 Ciclo cerrado: Hasta el momento este ciclo no se cumple ya que la empresa tiene
21 años en el mercado.
 Capacidad de actualización: La vida útil de un tren es de 25 años, después de esto
se puede re-potencializarlos para que continúen brindado un servicio por 20 años
más.

Alternativas de Sustitución de propiedad

Características del servicio

 Disponibilidad:

LUNES A SÁBADO
Líneas A, B, T-A, H, J, K, 1 y 2:
4:30 a. m. – 11:00 p. m.

DOMINGOS Y FESTIVOS
Líneas A, B, T-A, 1 y 2:
5:00 a.m. - 10:00 p.m.
Línea K:
8:30 a.m. – 10:00 p.m.
Líneas J y H:
9:00 a.m. – 10:00 p.m.

CABLE ARVÍ (LÍNEA L)

De martes a sábado: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
Domingos y festivos: 8:30 a. m. - 6:00 p. m.
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* No presta servicio el primer día hábil de la semana.

 Flexibilidad: Cuenta con varias alternativas de transportes, los cuales se integran

entre sí.
 Infraestructura: está compuesta por estaciones, rieles y cables, las cuales tiene
acceso a todas las personas que quiera utilizar el sistema de transporte.
 Redes de trabajo: Cuenta con parqueadero público en Áyura, donde es clave para
que las personas dejen sus vehículos y puedan acceder al transporte masivo.
Posee un taller para el mantenimiento y reparación de los trenes, cables, buses en
la estación de Bello.

¿Porque es un negocio sostenible?

 La innovación, la gestión corporativa, la investigación constante, el análisis de las

mejores prácticas en el mundo, entre otros factores, han formado una visión propia
del METRO frente a la Movilidad Sostenible. Su efecto se refleja en la manera como
la población cuenta con las garantías para desplazarse de un modo rápido, seguro
y eficiente que mejora su calidad de vida y que ofrece modernos modos de
transporte con estándares ambientales y desarrollo sostenible. Solo así se podrá
garantizar que las nuevas generaciones hereden un planeta con disponibilidad de
recursos. Es por tanto una visión de futuro. Prepararse desde hoy para un mañana
con posibilidades de vida digna.
 Competitivo: Integra todo es sistema de transporte del Valle del Aburra, como
trenes, metro plus, metro cable, tranvía y los buses alimentadores.
 Necesidades del Consumidor: Tiene una tarjeta cívica, la cual es recargable y esto
facilita agilidad, garantiza ahorro, tiempo y comodidad.
 Ambientalmente conveniente: La operación del metro evita anualmente la emisión
de 196 mil toneladas y el uso de más de 20 millones de galones de diésel,
protegiendo el ambiente y disminuyendo las enfermedades respiratorias.

Empresa LIMPREX

¿Cómo funciona el negocio?

Es una empresa que ofrece servicio de lavador y limpieza de muebles a domicilio de la más
alta calidad, contando con personal calificado que genera las más altas expectativas y
satisfacción para los clientes.
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Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Servicio de limpieza de muebles a domicilio

Ciclo cerrado: Como es un servicio a domicilio, se brinda el servicio hasta cumplir la
expectativa del cliente.
Capacidad de actualización: Cuentan con equipos especializados, herramientas
importadas y puestas a prueba en las condiciones más exigentes de trabajo.
Alternativas de Sustitución de propiedad: El servicio que se presta hace que la vida útil
de los equipos y herramientas utilizadas sea aprovechado al máximo, por esta razón se
tiene contemplado la actualización de equipos para mejoramiento del servicio,
Servicio: Lavado de muebles y sillas a domicilio, procesos industrializados brindados con
confort a la naturaleza, mitigando el gasto de recursos propios naturales y dando como valor
agregado reducción de tiempos en nuestros procesos.

Características del servicio

Disponibilidad: Horarios de atención: de lunes a viernes de 7 am a 7 pm, sábados de 8

am a 2 pm y domingos de 9am a 12 pm

Flexibilidad: Lavado de muebles dejándolos limpios, despercudidos, desmanchados,

fumigados, desodorizados, y se revive el color.
Lavador de tapetes, realizando limpieza profunda de alfombras instaladas y sueltas,
dejándolas libres de gérmenes y malos olores.
Lavado de cortinas, se desinstalan todo tipo de cortinas, se trasladan a la planta de
tratamiento, para realizar el procedimiento adecuado, con productos especiales para luego
volver a instalarlas.

Infraestructura: Bodega de almacenamiento de equipos y productos, oficinas de atención

al público Avenida Carrera 30 # 1 A 28 Bogotá, Colombia 14015, CO

Redes de trabajo: Bodega de almacenamiento y mantenimiento de equipos, punto de

atención al público, pagina Web y números de atención telefónica.

3143554572 - 3044848 - info@limprex.com.co

¿Porque es un negocio sostenible?

Competitivo: Es un servicio a domicilio brindando una comodidad al evitar

desplazamientos de muebles y sillas para ser lavados y mantenidos, en donde no se paga
hasta no ver terminado por completo el proceso de limpieza y ver el resultado de dicho
proceso, en donde si se tiene una inconformidad, primero se debe resolver, esto garantiza
excelente servicio.

Necesidades del Consumidor: En los tiempos de hoy, en donde no se cuenta con

suficiente tiempo para desplazamientos de muebles y enseres para darles mantenimiento,
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un servicio a domicilio se ha convertido en una práctica habitual y sana para hacer más fácil
la vida de las personas.

Ambientalmente conveniente: Al solicitar este servicio, teniendo en cuenta que son

personas capacitadas y que cuentan con la idoneidad para ejercer el oficio, se garantiza un
manejo apropiado en los insumos y se evita el gasto y desperdicio innecesario de agua y
energía.

Empresa HOMECENTER

¿Por qué es un modelo de negocio sostenible?

HOMECENTER ofrece un servicio de alquiler de herramientas y maquinaria necesaria para
concretar los proyectos de reparación, remodelación o construcción. Es un negocio que
puede ser muy beneficioso. Con el sistema de mercadeo adecuado, especialmente si
comprar herramientas es cada vez más caro. Todos buscamos alquilar herramientas en
algún momento.

¿Cómo funciona el negocio?

El cliente se acerca al centro de alquiler de las herramientas y maquinaria. Lo primero es
solicitar una asesoría para la elección del producto que necesitamos y se le aclara al cliente
que el alquiler es por facción de día. Luego se hace un contrato de arrendamiento donde
se especifica la herramienta o maquinaria que se retiran de la empresa, las
responsabilidades del cliente y las garantías que ofrece la empresa, el tiempo que la
necesita y la garantía o respaldo que solicita la empresa (voucher, efectivo o pagare) para
poder adquirir lo que necesitan.

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

 Producto: Alquiler de herramientas y maquinaria.

Característica del producto.
 Ciclo cerrado: Las herramientas y maquinaria se alquilan con sus respectivas
instrucciones para el uso, pero los clientes devuelven el producto, para que otra
persona lo utilice.
 Capacidad de actualización: HOMECENTER es una empresa que se esfuerza en
estar a la vanguardia con sus productos, todos son de la última tecnología y te
ofrecen adquirir insumos complementarios.
 Alternativas de Sustitución de propiedad: Las herramientas y maquinarias no se
venden, lo que se vende es el servicio de alquiler que ofrecemos por el tiempo que
necesite.
 Servicio:
 Colocan al alcance herramientas y maquinaria necesarias para concretar los
proyectos.
 El servicio de alquiler se prestará por fracción de día (24 horas).
 El valor de renta no incluye accesorios de desgaste.
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 En nuestros centros de alquiler encontrarás asesores altamente capacitados que

estarán dispuestos a resolver todas tus inquietudes y brindarte el mejor
asesoramiento para que lleves a cabo tu proyecto.

Características del servicio

 Disponibilidad: Podemos utilizar la página de internet que ofrece Homecenter las

24 horas del día o acercarnos a los puntos de alquiler que ofrecen un servicio los 7
días de la semana en estos horarios:
Lunes a Sábado
7:00 AM – 9:00 PM
Domingo y Festivos
9:00 AM – 8:00 PM

 Flexibilidad: Hay diferentes tipos de maquinaria y herramientas; ha variedad de

marcas para diferentes frentes de trabajo.
 Infraestructura: Construcción, ferreterías…
 Redes de trabajo: Oficina o local dentro de Homecenter, donde hay una bodega
para almacenamiento de herramientas y maquinaria.

¿Porque es un negocio sostenible?

 Competitivo: Es un negocio muy rentable y beneficioso para la compañía. Con una

inversión en herramientas y maquinarias la cual posee Homecenter y con el alquiler
al alcance de cualquier persona deja una rentabilidad asombrosa. Las herramientas
tiene una larga duración, con marcas posicionadas en el mercado para garantizar al
cliente competitividad y garantía.

 Necesidades del Consumidor: Las personas no necesitan tener una inversión en

herramientas o maquinarias tan costosa que no utilizan todo el tiempo. Para poder
garantizar que cuando lo lleguen a necesitar va a poder estar al alcance con buenos
precios y utilizar los días que lo necesites.

 Ambientalmente conveniente: En lugar de hacer una inversión inicial tan costosa

para adquirir herramientas o maquinaria, bien sea para tu hogar o tu oficina, puedes
alquilar un producto a un valor considerable para tu bolsillo. Puedes usar las
herramientas como si fueran tuyas, el tiempo que las necesites y es un proceso
rápido y fácil.
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Segunda Entrega

Propuesta del producto:

“Alquiler de lavadoras en seco con sistema solar”

Características del producto: El objetivo de nuestro producto es crear conciencia en las

personas sobre las ventajas de utilizar el alquiler de las lavadoras en seco que funcionan
con paneles del sol que con llevan a garantizar la preservación y el medio ambiente.
El lavado en seco tiene la peculiaridad que la fibra no es penetrada por el solvente durante
el proceso esto permite la conservación de la apariencia original en prendas finas, seda o
lana, de ahí que los trajes se sugiera lavarlos en seco. A esto lo implementamos con
paneles solares que se convierte en una excelente alternativa tanto doméstica como
industrial.
Servicio: Considerando lo anterior, el producto está enfocado en cuidar el bolsillo de las
personas, invertir tiempo y a la vez cuidar el medio ambiente, ya que es una excelente
alternativa de calidad de vida, para la humanidad y la tierra, ya que cuando se crea
conciencia que los recursos naturales son vitales para cuidar el medio ambiente optamos
por alternativas que sean para el mejoramiento ambos, además se brinda la alternativa para
tener calidad de vida, tiempo, ahorro.
Características del servicio: Es asequible a todos los extractos socio económicos,
además, es una manera en la cual las personas se concientizan que es más rentable
solicitar el servicio de lavado en seco que realizar la actividad desde su hogar, ya que esto
genera ahorro tanto el tiempo como en dinero y aporta al bienestar del medio ambiente.
Disponibilidad: Las 24 horas de lunes a domingo.
Flexibilidad: Se responde a las exigencias requeridas por los clientes y el entorno.
Infraestructura: Para llevar a cabo este proyecto es indispensable:
Técnico: personal idóneo para el manejo de personas y competente sobre la técnica del
lavado en seco, que con lleve a clientes satisfechos y proporcional un buen cuidada tanto
a la prenda como al medio ambiente.
Instalaciones: Cómodas y tranquilas.
Rentabilidad del negocio: Al no consumir agua ni energía, el valor es menor para los
clientes y esto da la posibilidad de que cada persona se auto evalué sobre los costos de
cada hogar al momento del consumo de los servicios públicos residenciales. Y así optar por
el ahorro en el momento de tener la necesidad y elegir llevar sus prendas a un alquiler de
lavadoras en seco que trabaja por la sostenibilidad y el medio ambiente.
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Ambientalmente conveniente: Las lavadoras son uno de los electrodomésticos que más
energía utiliza, por lo tanto, ahorran tiempo, dinero, luz, detergente, agua, el desgaste de la
lavadora, el esfuerzo de tender y al ser más eficientes que una lavadora común.
Área de la pirámide al que va dirigido: El negocio de alquiler de lavadoras está enfocado
a las personas que tienen menos tiempo y viven una vida agitada, y esto les exige estar en
busca de servicios que sean prácticos y les brinden comodidad y confianza al momento de
dejar las prendas para su lavado.

Negocio Sostenible: El lavado en seco reduce elocuentemente las emisiones, además de

que los restos de este tipo de tratamiento son eliminados por compañías especializadas.
Por su parte, el Comité Internacional para el Cuidado Textil (CINET por sus siglas en inglés),
lleva a cabo numerosos estudios en cuanto a la sostenibilidad y, junto a Rainer Stamminger
de la Universidad de Bonn -quien tiene varios estudios en la temática-, llevaron a cabo un
estudio de actualización sobre el impacto ambiental de los servicios textiles profesionales y
la limpieza textil en comparación con el lavado doméstico.

Necesidades del Consumidor: Tener tiempo libre, delegar actividades como el lavado de
la ropa, aportar al medio ambiente.
Ambiental: Tenemos que el negocio de alquiler de lavadoras en seco con paneles de sol,
reducen el consumo tanto de agua como de energía, llevándonos a cuidar y preservar los
recursos naturales.
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Conclusiones

 Esta alternativa hace que no se gaste mucho dinero comprando lavadoras, que con
el tiempo se desgastan y necesitan mantenimiento.

 Las personas necesitan suplir sus necesidades y de esta forma podemos ayudar a
las clases menos favorecidas, que no están en condiciones de adquirir una lavadora,
con esto ganan tiempo, se ven favorecidos porque pueden estar con su familia, sin
tener que dedicar largas horas a lavar ropa.

 Tener un estilo de vida sostenible, nos permite disminuir nuestros impactos

ambientales, y nuestra huella, sino que puede mejorar nuestra calidad de vida y
nuestro bienestar.

 La evidencia que presentamos anteriormente demuestra que SPS, puede mejorar

la posición estratégica de la empresa, gracias al valor añadido percibido por los
clientes, en quienes ven la ventaja de este tipo de servicios, ya que es economía
para ellos, se olvidan del mantenimiento, adquisición y todo el proceso al tener el
producto.

 El SPS puede utilizarse como una innovación estratégica, en empresas que desean
mejorar la manera en la que obtienen los recursos, generar valor, en muchos casos
los consumidores no está interesados en el producto mismo, sino más bien en su
servicio y funciones
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Bibliografía

 https://elpais.com/elpais/2017/03/01/planeta_futuro/1488327644_918944.html
 https://www.metrodemedellin.gov.co/qui%C3%A9nessomos/buengobierno
 https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/content/a110012/Servicio-Alquiler-
de-herramientas
 https://www.cuidatudinero.com/13111358/como-empezar-un-negocio-de-alquiler-
de-herramientas
 https://lawash.es/
 https://ideas.mercadolibre.com/ar/tecnologia/como-funcionan-los-paneles-solares/
 https://generacionverde.com/blog/ambiental/7-beneficios-de-colocar-paneles-
fotovoltaicos-en-tu-empresa/