AMBITO TECNÓLOGICO EN LA TOMA DE DESICIONES

PAOLA MILENA MONTAÑA LAVERDE

Tutor : MILTON RICARDO OSPINO DIAZ

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESAP

ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS PÚBLICAS
BOGOTA

2019
 INTRODUCCION

Actualmente, la sociedad orienta a los directivos y gerentes para que, además de

ser aptos en el desempeño de sus puestos puedan administrar de manera óptima
los recursos de la organización. Los mismos constituyen una parte fundamental en
la organización ya que son los encargados de tomar las decisiones más importantes
que determinarán el desempeño de la misma.

Por esa razón, sus decisiones deben tomarse de forma correcta y para lograrlo es
necesario que consideren la importancia que se tiene para influir de manera positiva
sobre la conducta de los colaboradores de la organización a fin de tener una
productividad eficiente.
Para lograr que las empresas sean productivas deben someterse, a diferentes
problemas, los cuales conllevan a tomar decisiones más efectivas, y a esto se le
suman los colaboradores para que ellos puedan tener las medidas indicadas para
el beneficio de todos dentro de la misma para lo cual se necesita contar con líderes
positivos que se sientan comprometidos con las empresas y que sean capaces de
administrar los recursos públicos como ejemplo de gestión ante los ciudadanos del
común es decir, ser personas honestas y firmes a sus principios, leales para poder
cumplir las finalidades de sus propias decisiones.
 1. Defina los pasos del proceso de toma de decisiones

1. La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de

decisiones es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la
situación y el estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce una presión
sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por políticas de la organización,
fechas límite, crisis financiera, futuras evaluaciones del desempeño, entre otros
ejemplos. Para que una situación se pueda considerar un problema, el
administrador debe disponer de la autoridad, el dinero, la información y cuantos
recursos sean necesarios para actuar. Si no es así, nos encontramos delante de
unas expectativas que no son realistas.

2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta

o los métodos que resultarán relevantes para solucionar el problema. Cada individuo
responsable de tomar decisiones en la empresa posee un abanico de criterios que
lo guían en su cometido, y es importante conocer cuáles se tienen en cuenta y
cuáles se omiten, ya que estos últimos resultarán irrelevantes para el encargado de
tomar la decisión.

3. La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los

criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la
misma relevancia en la toma de la decisión final. Normalmente existe un criterio
preferente, y el resto se pueden ponderar comparándolos entre ellos y valorándolos
en relación al preferente.

4. El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar

todas las alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.

5. El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la

empresa debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto. Las
fortalezas y las debilidades de cada una deberían ponerse de manifiesto de forma
clara una vez comparadas con los criterios seleccionados y ordenados en la
segunda y la tercera etapa. Aunque es cierto que algunas evaluaciones pueden
acercarse a la objetividad, hay que tener claro que la mayoría de ellas son subjetivas
a causa de su carácter de juicio de valor.
6. La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las
alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según
los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento de elegir una sola
alternativa: la mejor de las presentadas según el procedimiento establecido.

7. La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección

de la decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la
misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla
a las personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella. Es más fácil
conseguirlo si las personas responsables de ejecutar una decisión participan en el
proceso. Estas decisiones se llevan a cabo desde una planificación, organización y
dirección efectivas.

8. La evaluación de la efectividad de la decisión: por último, hay que evaluar el

resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y
comprobar si se ha corregido el problema. Si éste todavía persiste, tendrá que
estudiarse cuál de las fases anteriores resultó errónea y afrontar una nueva decisión
respecto a la decisión inicial: desestimarla por completo o retomarla de forma
distinta desde alguno de los pasos anteriores.

2. Defina los términos “incertidumbre, riesgo” y su relación con la toma de

decisiones

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema,

especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y
enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo
suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto
intermedio entre los extremos representados por la plena información y definición y
el carácter inusual y ambiguo.

En la Toma de Decisiones bajo condiciones de incertidumbre y riesgo, considerar

un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas
las alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico
aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.
Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta
incertidumbre. Sin embargo, el grado varía de una certeza relativa a una gran
incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. En una
situación donde existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre
lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información que se
considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.
3. Por qué es importante la “Toma de Decisiones” en las entidades públicas

Tener herramientas para la toma asertiva de decisiones es fundamental para todo

gerente, sin embargo, en el caso de la gerencia pública las decisiones toman otro
sentido: una buena decisión tomada a tiempo puede impactar positivamente a miles
de ciudadanos, mientras que una mala decisión pública puede afectar desde la
calidad de vida de las personas hasta el crecimiento de un país.

Es precisamente en la responsabilidad de las decisiones públicas donde radica la

importancia de que los gestores sepan elegir correctamente entre varias opciones.
Estos son algunos de los pasos que se deben seguir para decidir adecuadamente.

Es así que la nueva gerencia Pública se ha convertido durante las últimas tres
décadas, en un campo de debate profesional y de políticas, en temas concernientes
a la gerencia pública, incluyendo politicas de gerencia pública, liderazgo ejecutivo,
diseño de organizaciones programáticas y operaciones gubernamentales, ya que
esta debe estar enfocada a generar valor en la provisión de bienes y servicios a la
ciudadanía, en este sentido la nueva gerencia pública adquiere una doble
connotación, por un lado, parte de su estudio se encuentra en entenderla como un
argumento administrativo, y por otro lado, como una serie de medidas que
presentan justificaciones diversas en cuanto al planteamiento y desarrollo de
políticas públicas de gestión.

La toma de decisiones en el sector público, en muchos años no ha sido objeto de

tanta atención de la misma forma que el en sector privado, debido especialmente,
a que, las conceptos económicas han sido enfáticos en los mecanismos o procesos
económicos de las empresas, olvidándose un poco del tema social el cual cada día
se entiende que es de gran importancia, inclusive de la misma manera de lo
económico, descuidando a los protagonistas de las 19 decisiones públicas, y a la
escasa importancia, que se presentan en los campos de la distribución y a la
estabilidad del servicio prestado, en muchos años al sector público en procesos
como el de la asignación eficaz de recursos, donde es importante la priorización de
los elementos a solucionar, ya que en algunos casos se tienen en cuenta para
elementos que no son principales.

Pero, la toma de decisiones del sector público, es de suma importancia, ya que en

la gerencia la toma de decisiones ocupa el primer plano, porque de esta depende el
futuro de las empresas públicas y se puede decir que del buen concepto que se le
da a la gerencia pública, ya que en el futuro la potencia de un país, no estará tanto
en los recursos naturales y humanos, como en disponer, en todos los ámbitos de
actuación, de decisores con iniciativa, mentalidad flexible y capacidad de
adaptación a los cambios socioeconómicos que se pueden presentar cada día.
(Nieto de Alba, 1987, pág. 3). Los cuales cada día dichos cambios se presentan con
más frecuencia, con lo cual los niveles de incertidumbre son mayores.

4. ¿Que es la creatividad en la toma de decisiones?

Se puede afirmar que el proceso creativo es un paso previo en la solución de

problemas dentro de las organizaciones. Es un proceso de maduración de ideas
que posteriormente se resolverán posiblemente bajo dos vías, una creativa y una
racionalizadora. Las alternativas de solución dependerán de la naturaleza del
problema al que se enfrente el decisor, su afinidad al riesgo, y todos los factores
analizados. En una forma innovadora plantea su solución heterodoxa, pero que una
vez analizada se observa que fue el producto de su gran experiencia y del
conocimiento que él posee sobre su campo de acción.

5. ¿Es importante la experiencia en la toma de decisiones?

La palabra experiencia proviene del latín experientia, que significa prueba o ensayo,
por su parte, la Real Academia Española la define como el hecho de haber sentido,
conocido o presenciado alguien algo o como la práctica prolongada que proporciona
conocimiento o también como la habilidad para hacer algo y como el conocimiento
de la vida adquirido por las circunstancias o situaciones vividas. En este orden de
ideas, para aportar en la comprensión del concepto de la experiencia, se presenta
en este apartado una aproximación en la que se intenta describirlo.
Una de esas definiciones la expone Amengual (2007), refiriéndose al concepto de
Kant sobre la experiencia, quien la define como conocimiento empírico y al mismo
tiempo afirma que aunque todo conocimiento empiece con la experiencia, no por
eso procede todo él de la experiencia.
Dicho de esta forma, la experiencia en quienes asumen cargos de primer nivel,
puede ser concebida como elemento diferenciador de acciones y decisiones que
transformen el rumbo de una organización empresarial. Por tal razón, Schutz, citado
por (Vélez, 2006), considera que los conocimientos y las expectativas que el
individuo tiene, formadas con la experiencia de su vida o historia personal, se
convierten en la base de todas sus acciones personales. Con base en lo anterior,
considerar la experiencia adquirida como un factor determinante en el proceso
decisorio, les da a quienes asumen este rol, una mayor capacidad para comprender
la dinámica compleja de cada escenario, en el que ni existen problemas ni
soluciones.
 CONCLUSIONES

En las organizaciones la toma de decisiones para la probable resolución de un

problema, es un factor en algunos casos determinado por el grado de liderazgo que
haya en la alta dirección. Es además un factor determinante en el área de recursos
adquiridos, con facilidad de hecho si se hacen elecciones correctas basadas en
hechos históricos, no obstante, hay otras formas de tomar decisiones y enfrentar las
posibles soluciones.
 BIBLIOGRAFIA

Días, R. (1997). La vivencia en circulación. Una introducción a la antropología

de la experiencia. Alteridades, pp. 5-15. García, P., Machado , E., &
Slemenson, P. (2001).

Lógica de la Intuición. Una aplicación de la metodología borrosa al análisis

del pensar. Cuadernos del Cimbage(4), pp. 51-79. González, P., &
Bermúdez, T. (2008).

La toma de decisiones vista como un proceso de aprendizaje para los

directivos de primer nivel en PYMES del Valle de Aburrá Obtenido de
https://repository.eafit.edu.co/handle/10784/115#.VwQtX 47kcho Leal, N.
(2008).

El método fenomenológico: Principios, momentos y reducciones. Revista

Informe de Investigaciones Educativas, 1, 52-60.