PAUTA DE FOCALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN

1. Información General Del Curso

Instrucciones de llenado
Ítem 1 Descripción General del Curso
1. Para efectuar la focalización y antes del contacto con el cliente todos los datos de la solicitud de capacitación, deben haber sido previamente traspasados a la Pauta de Focalización.
2. El nombre de la empresa debe estar completado antes de llamar.
3. Al verificar el contacto se debe preguntar por el nombre de quién realizó la solicitud y preguntar si será la persona quién contestará.
4. Si es una persona distinta dejar el nombre en el campo Observaciones.
5. De no encontrar el contacto comunicarse con el experto ACHS
6. Corroborar los puntos mencionados en la Pauta de Focalización, sólo en caso de que la información sea diferente a la solicitud de capacitación, ingresar los datos en el campo de
observaciones.
7. Cualquier situación que no esté contenida dentro de los puntos anteriores debe informarse al teléfono del Centro de Control de Operaciones CCO de la ACHS :

Script Aplicación de Facilitador a Cliente

F: Buenos Días/Tardes
F: Mi nombre es (diga su nombre) NN y soy Facilitador de la Otec NN (Diga nombre Otec) para la Área de capacitación de ACHS.
F: Su empresa tiene agendada una actividad de capacitación para el día ( indicar fecha y hora rio ) quiero tomar unos minutos de su tiempo ( no mayor a 5 min) con el propósito de atender
su requerimiento en base a la realidad de su empresa, fortaleciendo con esto la calidad del servicio que queremos entregarles. A continuación iré mencionando punto a punto la
información para su confirmación. ( Los campos que están en gris deben ser llenado por el facilitador, previa aplicación de la pauta).

Nombre Empresa
Minera Florida Ltda
Contacto que responde la Focalización
Francisco Campos
Nombre y Cargo
Francisco Campos Confirmado Observaciones
Analista HSEC
Si
Nombre del curso Primeros Auxilios
Si
Fechas de Ejecución 05 de Junio 2019
Si
Número de Participantes 12
Si
Duración del Curso 2
Especificar Jornada Horario Dias (Marcar)
Jornada L M M J
Si V S D
1. Faena/Obra
Lugar de Ejecución Faena Minera Florida (Sala de Capacitacion RRHH)
1. Conocimiento (Teórico / Exposición conceptual)
Modalidad Presencial
Nota: Si el curso es en faena especificar en la observaciones si requiere acreditación, exámenes de ingreso u algún otro requisito

2. Perfil de los Participantes

Ítem 2 Perfil de los Participantes : las preguntas formuladas en esta etapa, profundizan en la descripción de los participantes del curso de capacitación que se está focalizando.
1. Acerca del Perfil de los participantes: Indicar los niveles Operario, Administrativo, Supervisor/Jefatura, Gerencia/Ejecutivo.
2. El nivel de estudios de los participantes: Indicar los niveles de estudio Escolares, Técnicos, Profesionales, Otros.
3. El nivel de especialización o conocimiento del contenido de la capacitación de los participantes es de: Especialista, si es otro indicar en la observación.
4. Área de la empresa a la que pertenecen las personas que participarán de la capacitación.

Observaciones
Nivel de cargo 1. Operario
Nivel de Estudios 2. Técnico
Especialista Si

Área de la Empresa a la que pertenecen los trabajadores

Mina y Planta

3. Descripción del Curso

Ítem 3 Descripción del Curso

A continuación se mencionan aspectos importantes a tener en cuenta en este ítem.
1. En este Ítem se proponen preguntas abiertas, de las cuales se deben tomar en cuenta los aspectos que puedan resultar críticos, relevantes y atingentes con el curso de capacitación
que se va a ejecutar.
2. Es importante también tener en cuenta el tiempo de respuesta del contacto, para no alargar demasiado la focalización.
3. La pregunta 3 de este ítem, hace referencia al lugar de ejecución, por lo que es importante hacer énfasis en la obtención de información acerca de lo que se necesita en términos de:
Equipos como computador y data.
4. La pregunta 6: en caso de ser positiva esta respuesta o de requerir visita a la empresa comunicarse con el experto Achs de la empresa para que releve la información.
5. No se podrá hacer ninguna modificación al contenido ni al material instruccional proporcionado para la realización de la capacitación.

2. Aprendizajes Esperados, hacer pregunta ¿Qué Nociones basicas de primeros auxilios, ABC del trauma, como actuar frente a una emergencia
espera que los participantes aprendan?

3. Materiales e Infraestructura. Si el curso es en la Si, cuenta con sala habilitada, proyector y computador facilitado por otec
empresa o faena preguntar
¿Cuenta con la infraestructura necesaria para realizar la
actividad de acuerdo a la modalidad del curso? (data,
computador)

4. Información relevante, hacer pregunta ¿En qué Hacer incapie en la participacion frente a un accidentado (cualquier ayuda es mejor que ninguna)
temas le gustaría hacer énfasis respecto de los contenidos
del curso?

5. Abordaje de temas sensibles o con No se indican temas sensibles

restricciones para la empresa, hacer
pregunta¿Existe algún tema sensible con el cual se debiera
tener resguardo o restricciones?

6. Uso de Ejemplos Internos, hacer pregunta Presentacion entregada por encargado de Brigada de emergencias
¿Desea utilizar como ejemplo prácticas internas para
favorecer el aprendizaje? ¿Cuáles?

Observaciones

Antes de finalizar sólo mencionarle que toda la información entregada en esta conversación es de carácter confidencial que será utilizada para fortalecer y especificar
su requerimiento de capacitación.Le agradezco su tiempo y la confianza depositada en ACHS para realizar esta actividad de capacitación.

Nombre OTEC Sprint Consultores

Nombre Relator Ricardo Alcantar
Fecha 05 de Junio 2019
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1. Faena/Obra Si 1. Operario
2. Achs No 2. Administrativo
3. Empresa 3. Supervisores / Jefatura
4. Otec 4. Gerencia / Ejecutivo
5. Otros 5. Otros

Datos Generales Datos de la Solictud

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1. Estudios Escolares Si 1. Conocimiento (Teórico / Exposición conceptual)
2. Técnico No 2. Habilidad (Taller práctico)
3. Profesionales
4. Otros

Respuesta Observaciones