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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO 9001 (1923586)


DIEGO CORTES.

Evidencia 2: Micro textos.

En la actualidad. las empresas están en la obligación de instaurar en sus procesos un


Sistema de Gestión de Calidad ​que abarque todos sus procesos​, ​dada la importancia de
lo anterior, este se muestra como una herramienta para que la ​organización exponga sus
productos y servicios de una manera en que las ​partes interesadas​, los perciban con
eficiencia​, ​eficacia y con altos ​estándares de calidad, de este modo, se pueden lograr y
conservar las unidades de negocio, con la bandera absoluta en lo que refiere a la
satisfacción del cliente​.

Es de suma importancia que las organizaciones mantengan en su radar el concepto de


mejora continua, ​esto implica que se genere dentro de las empresas el sentido de
compromiso en todo lo que tiene que ver con las ​políticas de calidad​, también implica la
generación de ​estrategias organizacionales ​las cuales se enfoquen en el cumplimiento
estricto de los conceptos de calidad en los procesos llevados a cabo por la empresa. Para
lograr un engranaje perfecto entre procesos, calidad, ​alta dirección ​y el ​SGC​, es necesario
que se establezcan los roles específicos para cada uno de los procesos, sin descuidar a la
persona encargada de la vigilancia y control del SGC, todo lo anterior bajo ​manuales de
procedimiento ​y ​manuales de funciones​.

Con lo anterior, es indispensable que se establezcan ​auditorías ​internas, las cuales están
enfocadas en ayudar a las organizaciones a verificar que su SGC esté funcionando, a su
vez, si se llega a encontrar algún tipo de anomalía, estos hallazgos le permiten a la alta
dirección actuar mediante​ acciones correctivas y​ eliminar de raíz el problema.

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