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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS


POLÍTICAS

LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (T.I.C.)

 CATEDRÁ : Tecnologías de Información y Comunicación i


 CATEDRÁTICO : Ing. Misael D. FLORES RIVERA.
 ALUMNO : Christian Jesús SEDANO SEDANO.
 CÓDIGO : K07609F
 FECHA : 14/09/17
 SECCIÓN : A2

HUANCAYO - PERÚ

2017
LAS 10 TICS DE LAS EMPRESAS 2.0 PRESENTES EN MI CENTRO LABORAL

Las TICs de las empresas 2.0, hacen referencia al conjunto de instrumentos que
forman parte de la Web 2.0 y que son utilizados para abrir nuevos canales de
comunicación y oportunidades de negocio. En el caso de los emprendedores,
contamos con una amplia gama de posibilidades, que van desde la configuración
de un página Web, a la utilización de aplicaciones informáticas concretas que te
ayudan a desarrollar un plan de empresa.
 Antivirus: es el activo más importante que tienen las empresas para
proteger su información.

Ejemplo: En mi centro de trabajo se tiene que contar con un sistema de


antivirus como el ESET NOD32 ANTIVIRUS9 para mantener los archivos
de la comisaria de manera intacta en el sistema de Denuncias.

 Conectividad: las compañías deben contar con acceso a la red de redes


para facilitar su vínculo con clientes y proveedores. Es la continua
interconexión que existe a través de la redes para compartir la información
en cualquier lugar donde haya disponibilidad de la red.

Ejemplo: en mi centro de trabajo se cuenta con el sistema Wifi para


mantenernos interconectados a nivel nacional con el sistema de
denuncias y requisitorias.

 Software Contable, Financiero, administrativo de cartera y


facturación: optimizan el tiempo y automatizan labores repetitivas, sirven
como mecanismos de recordación para cumplir a tiempo las obligaciones
legales.

Ejemplo: La administración de la Comisaria es llevada a cabo a traves de


una Carta Funcional que se lleva acabo de acuerdo a rol de los servicios
que tiene cada efectivo policial de acuerdo a sus funciones y atribuciones.

 CRM: sirve para apoyar las áreas de venta, servicios y mercadeo,


permitiendo recopilar una gran cantidad de información sobre los clientes
con el objeto de producir estrategias más efectivas.

Ejemplo: La comisaria realiza una encuesta de todo el sector que


comprende su jurisdicción para establecer el trabajo de manera conjunta
con la población e interactuar de esta manera sobre los problemas
sociales que están ocurriendo actualmente.

 Páginas Web con Dominio Propio: es la cara de la empresa en el


ciberespacio, sirve para divulgar información corporativa y los productos
o servicios. Permite entablar comunicación cercana con los clientes.
Ejemplo: la comisaria cuenta con una página web donde todos los
pobladores pueden alertarnos de manera oportuna cuando se comete un
delito.

 Correo Electrónico y mensajería instantánea: son un elemento vital


dentro del servicio de correspondencia de las empresas.
Se trata de una herramienta de gestión de las diferentes cuentas de correo
electrónico, que permite agregar nuevas cuentas de correo con gran
facilidad, gestionando las mismas en una misma plataforma.

Ejemplo: actualmente contamos con correos electrónicos inter


comisarias a nivel nacional para de esta manera facilitar el trabajo en lo
que son las notificaciones y notas informativas.

 Equipos, Actualización y Mantenimiento: servicio técnico que controle


la obsolescencia de los equipos y también actúa en la reparación y
mantenimiento de los mismos.

Ejemplo: la comisaria cuenta con un servicio técnico de la oficina de


telemática los cuales se encargan del mantenimiento y reparación de los
equipos en cuanto estos se encuentren inoperativos.

 Movilidad: computadoras portátiles redes inalámbricas y teléfonos


inteligentes, con ello las empresas tienen la posibilidad de trabajar en
cualquier parte del planeta y permanecerán actualizados sobre el
quehacer de la compañía.

Ejemplo: actualmente cada comisaria cuenta con radios Motorola para


mantener la comunicación inter comisarias, el comisario cuenta con un
teléfono celular el cual sirve para recepcionar las llamadas de todos los
ciudadanos además contamos con un teléfono fijo el cual nos alerta de
cualquier emergencia.

 Outsourcing de Equipos e Insumos: garantizan el ahorro de


aproximadamente el 40% y es una excelente opción para que las
empresas se concentren en sus negocios.

Ejemplo: Actualmente contamos con el financiamiento logístico de la


MEF de acuerdo a los requerimientos de cada comisaria.

 Telefonía IP: permite a las empresas abaratar sus costos de


comunicación tanto en llamadas telefónicas de larga distancia como hacia
líneas celulares.
Se trata de un chat en línea que permite a las empresas resolver las
necesidades de sus clientes en tiempo real, nos ofrece una comunicación
constante y fluida.
Ejemplo: La Comisaria cuenta con sistemas operativos como el Sistema
de Geolocalización de celulares móviles el cual nos ayuda a determinar la
ubicación de dicho aparato y a la vez poder ver los últimos movimientos
realizados en dicho equipo.

1. CARACTERÍSTICAS

 Transforman sus operaciones en formas de trabajo, creando redes


sociales entre clientes, empleados y asociados
 Extienden su presencia y alcance más allá de los límites locales y
regionales
 Convergen voz, data y video a través de un solo medio: internet
 Utilizan blogs y wikis, para documentar en tiempo real la operación del
negocio
 Libertad. Sus empleados pueden trabajar en cualquier lugar, sólo les
basta con estar conectados.
 Pueden disfrutar de las ventajas competitivas de una empresa grande.

2. VENTAJAS (en cuanto a productividad, flexibilidad, comodidad y libertad


social y mental, y puede contribuir a la obtención de sinergias)

 En la Web 2.0 es imprescindible escuchar al cliente y tomar nota de lo que


éste dice.
 Para estar al tanto de lo que dicen sobre nuestra empresa en la Web 2.0,
hay herramientas de software muy útiles, tanto de pago como gratuitas.
 La monitorización de la social media implica asumir el liderato sobre la
propia marca y va más allá de aspectos técnicos y analíticos.
 Para monitorizar la social media con éxito, conviene centrarse en el
contenido de los comentarios del cliente. Es decir, hay que analizar el
peso y la influencia de cada comentario por separado. Prima, por lo tanto,
la calidad y no tanto la cantidad.
 Estar presente en la Web 2.0 requiere rapidez y flexibilidad por parte de
las empresas. En la medida de lo posible, hay que adelantarse a los
cambios.

3. INCONVENIENTES
 Sobrecarga de información
 Desgaste de los empleados
 Mayor sensación de aislamiento
 Permitir ciertos usuarios más activos tomen una posición de expertos
 Flexibilidad horaria, teniendo en cuenta que no se cumpla la jornada de
trabajo normal o que la calidad del con la que se trabaja no corresponda
con las horas trabajadas.

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