UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA SALUD

OPTATIVA INTELIGENCIA EMOCIONAL

« QUÉ ES LA INTELIGENCIA?
La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar informacioó n y utilizarla para
resolver problemas, cosa que tambieó n son capaces de hacer los animales e incluso los
ordenadores. Pero el ser humano va maó s allaó , desarrollando una capacidad de iniciar,
dirigir y controlar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan
informacioó n. Aprendemos, reconocemos, relacionamos, mantenemos el equilibrio y
muchas cosas maó s sin saber coó mo lo hacemos. Pero tenemos ademaó s la capacidad de
integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, en definitiva de controlarlas,
como ocurre con nuestra atencioó n o con el aprendizaje, que deja de ser automaó tico como
en los animales para focalizarlo hacia determinados objetivos deseados.

Una de las definiciones que mejor se adaptan a nuestra forma de entender el teó rmino, es la
que nos dice que inteligencia, es "la aptitud que nos permite recoger informacioó n de
nuestro interior y del mundo que nos circunda, con el objetivo de emitir la respuesta maó s
adecuada a las demandas que el vivir cotidiano nos plantea", seguó n acuerdo generalizado
entre los estudiosos del tema depende de la dotacioó n geneó tica y de las vivencias que
experimentamos a lo largo de la vida. Como conclusioó n, podemos determinar que la
inteligencia es la capacidad mental muy general que permite razonar, planificar, resolver
problemas, pensar de modo abstracto, comprender ideas complejas, aprender con rapidez,
y aprender de la experiencia.

« TIPOS DE INTELIGENCIA?

Si la inteligencia es una capacidad, esta se puede desarrollar, aunque no podemos negar el

componente geneó tico. Estas potencialidades se van a desarrollar en interaccioó n con el
ambiente, las experiencias y la educacioó n recibida. Hasta la fecha, Howard Gradner postuloó
las denominadas ‘‘inteligencias muó ltiples’’identificado nueve tipos distintos:

1) Linguü íóstica: Capacidad de usar las palabras de manera efectiva, en forma oral o escrita.
Incluye por tanto la habilidad en el uso de la sintaxis, la foneó tica, la semaó ntica y los usos
pragmaó ticos del lenguaje (retoó rica, mnemoó nica, etc).

2) Loó gico matemaó tica: Capacidad para usar los nuó meros de manera efectiva y razonar
adecuadamente. La tienen los cientíóficos, matemaó ticos ingenieros etc.

3) Cinesteó sica- corporal: Es la capacidad de usar todo el cuerpo en la expresioó n de ideas y

sentimientos, asíó como tambieó n la capacidad de utilizar todo el cuerpo para realizar
actividades o resolver problemas. La poseen los bailarines, deportistas,
cirujanos, actores etc.
4) Musical: Es la capacidad de percibir, transformar y expresar las formas musicales.
Incluye la sensibilidad al ritmo, al tono y al timbre. La poseen los muó sicos, los cantantes
etc.

5) Espacial: Es la capacidad de pensar en tres dimensiones. Consiste en definitiva en

formar un modelo metal del mundo en tres dimensiones. La tienen los ajedrecistas, los
arquitectos, los geoó grafos etc.

6) Interpersonal: Capacidad de entender a los demaó s e interactuar eficazmente con ellos.

Corresponde a los líóderes políóticos y religiosos, vendedores etc.

7) Intrapersonal: Capacidad de construir una percepcioó n precisa respecto de síó mismo y de

organizar y dirigir su propia vida. Se encuentra muy desarrollada en teoó logos, filoó sofos y
psicoó logos entre otros.

8) Naturalista: Capacidad de distinguir, clasificar y utilizar elementos del medio ambiente,

objetos, animales o plantas, tanto del ambiente urbano, como rural. La poseen los
botaó nicos, cazadores, ecologistas y paisajistas entre otros.

9) Existencial: Relacionada con las preguntas que los seres humanos se hacen sobre la
existencia. Las otras inteligencias tienen contenidos maó s concretos, pero el contendido al
que se refiere la inteligencia existencial es maó s difíócil de ver, porque son cosas demasiado
grandes como el universo o demasiado pequenñ as.

« QUÉ SON LAS EMOCIONES?

Las emociones son los estados aníómicos que manifiestan una gran actividad orgaó nica, que
refleja en los comportamientos externos e internos. Las emociones es una combinacioó n
compleja de aspectos fisioloó gicos, sociales, y psicoloó gicos dentro de una misma situacioó n
polifaceó tica, como respuesta orgaó nica a la consecucioó n de un objetivo, de una necesidad o
de una motivacioó n.
Las emociones pueden agruparse, en teó rminos generales, de acuerdo con la forma en que
afectan nuestra conducta: si nos motivan a aproximarse o evitar algo. Robert Plutchik,
quien identificoó y clasificoó las emociones en el 1980, propuso que se experimentan 8
categoríóas baó sicas de emociones que motivan varias clases de conducta adoptiva. Temor,
sorpresa, tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegríóa y aceptacioó n; cada una de estas nos
ayudan a adaptarnos a las demandas de nuestro ambiente, aunque de diferentes maneras.
Las diferentes emociones se pueden combinar para producir un rango de experiencias auó n
maó s amplio. Estas emociones varíóan en intensidad, la ira.

« QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

En concreto, la publicacioó n de Emotional Intelligence de Daniel Goleman (1995) significa

una difusioó n sin precedentes de un concepto que hasta entonces habíóa pasado
desapercibido para el gran puó blico. Goleman (1995) define la inteligencia emocional
como : “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demaó s, de
motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones”. La inteligencia o cociente
intelectual parece que predice el 20% de los factores determinantes de eó xito; el 80%
restante parece que depende en gran medida de la Inteligencia Emocional. La competencia
emocional es una capacidad muy valorada por las empresas en estos momentos. De hecho
numerosos estudios han mostrado que una de las competencias fundamentales en la
consecucioó n del eó xito profesional es la Competencia Emocional.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivacioó n, el entusiasmo, la perseverancia, la empatíóa, la agilidad
mental, etc. Ellas configuran rasgos de caraó cter como la autodisciplina, la compasioó n o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacioó n social. Las
personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tambieó n tienen maó s
probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida.

« COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los 5 puntos fundamentales que conforman la inteligencia emocional son:

Seguridad:. La capacidad para darse cuenta y reconocer nuestras propias emociones y las
de los demaó s. Tomar conciencia es el primer paso para cambiar y mejorar cualquier
aspecto, Potenciando nuestra atencioó n en el díóa a díóa, a nuestras emociones y las de los
demaó s.

Control Emocional: Es la capacidad para gestionar las emociones propias y las de los
demaó s, y reconducirla hacia comportamientos y conductas adecuas, efectivas y positivas.
En este sentido, es importante tener en cuenta que “cualquier emocioó n es vaó lida, cualquier
comportamiento no.”

Automotivación. Es la capacidad para llevar a la accioó n y al movimiento la gestioó n de

emociones, dirigidas a los objetivos marcados e influenciando en nuestro entorno. Hay que
destacar la trascendencia de observar nuestro diaó logo interno, nuestra comunicacioó n con
nosotros mismos.

Empatía. Es la capacidad para conectar a nivel profundo con las demaó s personas. Va maó s
allaó del entendimiento de las emociones de los demaó s. Implica un intereó s verdadero y
auteó ntico por conectar con sus necesidades emocionales, con el fin de satisfacerlas. Para
empatizar con los demaó s lo primero que hay que hacer es escuchar y observar, algo de lo
que adolecen muchos directivos.

Habilidades sociales. Se trata de crear relaciones soó lidas y duraderas, utilizando

habilidades de comunicacioó n verbal y no verbal, en base a un potente radar social, que
permite captar cuales son las intenciones ocultas de los demaó s y el comportamiento
adecuado a adoptar.

Liderazgo Positivo: Una persona puede hacer uso de su inteligencia emocional cuando
llega a conocer sus propias emociones, aprende a controlarlas, tomando en sus manos los
posibles efectos, porque sabe que sus emociones tendraó n un impacto en el equipo que
lidera. Un líóder se puede hacer, es un proceso laborioso de desarrollo en las distintas aó reas
de la inteligencia emocional que le lleven a desarrollar un estilo exitoso de liderazgo. El
líóder positivo es aquel que piensa en positivo y cultiva un clima positivo, establece una
comunicacioó n, sus relaciones son con significado positivo. Al pensar en forma positiva,
fluyen emociones agradables en nuestro cerebro, producieó ndose maó s dopamina y
serotonina, que son neuroquíómicos relacionados con el placer.

Liderazgo Negativo: El líóder negativo desmotiva, aíósla, desintegra, producen sentimientos

que afectan la estabilidad emocional, al poco tiempo incluso y a nivel empresarial
empezaraó el desfile de incapacidades medicas constantes del grupo subyugado por este. El
líóder negativo prefiere a gente sin caraó cter, que haga todo lo que eó l dice sin oponerse. Por
tanto, evitaraó y si puede sacaraó a quienes tengan capacidades reales o conocimiento;
prefiere la servidumbre incondicional a la eficiencia en los resultados.

Razón: Capacidad de la mente humana para establecer relaciones entre ideas o conceptos
y obtener conclusiones o formar juicios. La razoó n es la facultad del hombre que lo hace
diferente, lo distingue y lo destaca de otras especies. Ha sido definida frecuentemente
como la capacidad de llegar a conocer lo universal, el mundo de las ideas, de las esencias y
de los valores.

Persuasión: La Persuasioó n es aquella habilidad que tienen las personas para transmitir
ideas y que eó stas sean difundidas por quien actuó a como receptor de las mismas. Esto se
traduce maó s efectivamente como la capacidad que tienen los seres humanos a traveó s de
una relacioó n, convencer a otros. La persuasioó n como herramienta que puede ser utilizada
en campos como el mercadeo, la publicidad y el comercio, baó sicamente sectores de la
economíóa en los que el puó blico es sensible a diversas interacciones con los medios del
ambiente y en donde la decisioó n es el objetivo de quien persuade.

Sugestión: La sugestioó n es un estado psíóquico provocado en el cual el individuo

experimenta las sensaciones e ideas que le son sugeridas y deja de experimentar las que se
le indica que no sienta. Por esta razoó n se comenzoó a utilizar como tratamiento terapeó utico.