Elementos de la Comunicación

Todos los elementos que participan en un acto comunicativo son variables. En la

realidad, los mensajes siempre viajan a través de diversos canales y medios; por lo tanto, la
manera en que se juntan, se relacionan y cambian, se da de acuerdo con la socialización o el
marco de referencia de las personas. Ellos son quienes le atribuyen significados a las
palabras, a las señales o los símbolos de acuerdo con el contexto o la situación social en que
se encuentren en el momento de comunicarse.

En un proceso comunicativo no se puede pensar que los elementos intervengan uno

después de otro, ni que estos sean independientes. En el proceso comunicativo todos
intervienen a la vez en una interacción constante e irrepetible en el tiempo; todos influyen y
llegan a afectar el significado del mensaje o la identificación entre emisor y receptor, es por
eso que todos los elementos son importantes para el conocimiento de la comunicación y
ninguno debe excluirse en el análisis de este proceso humano intangible.

La comunicación en tiempos actuales es usada para superar toda clase de problemas;

encontrar estrategias y solucionar problemas en cualquier sector de la sociedad. Cuando
fallan los conceptos básicos, sea por un error o por un uso parcial de los mismos, puede
fallar la interpretación de los hechos y lo que es peor se producen diferentes consecuencias
derivadas de ese hecho comunicativo. Lo más grave es ubicar al emisor a la izquierda como
sí, este fuera la arista principal del acto comunicativo y a partir del cual se realice el análisis
y evaluación del proceso.

La Fuente. (Codificador)

Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institución, que genere
un mensaje para transmitirlo.

Contexto

Se refiere al ambiente físico, la situación social y el estado psicológico en que se

encuentra emisor y receptor al momento de la comunicación.

a. Físico, se refiere al lugar o a las condiciones físicas en que se realiza el proceso de

comunicación. Por ejemplo: una sala muy elegante, un jardín al aire libre en un día
soleado, un museo muy antiguo, una calle muy transitada, un auditorio, etc.

b. Social, se relaciona con las diferentes áreas o los campos de actividad de una
sociedad. Por ejemplo: contextos de negocios, laboral, académico, religioso,
cultural, político, etc. Las normas, hábitos y los patrones de conducta de los grupos
son determinados por el contexto social; el lenguaje y los significados varían
conforme a la interpretación que hacen las personas de acuerdo con la situación
social y cultural donde se realice la comunicación.
 c. Psicológico: Es el “estado” o “ambiente” emocional que se genera debido al
carácter, los comportamientos o actitudes del emisor y del receptor. Por ejemplo, en
una junta de trabajo puede haber tensión por un fuerte conflicto; en una fiesta de
cumpleaños se puede dar un ambiente relajado y alegre.

Marco de Referencia.

Difícilmente se tiene una conciencia clara de lo que ocurre en el límite de la

comunicación ya que la vida de cada ser humano transcurre sobre una gran complejidad,
sobre una historia, sobre unas relaciones sociales, sobre un espacio y sobre un tiempo
determinado; por lo tanto es indispensable tomar en cuenta el lugar en el que se produce la
misma para evitar tergiversaciones, murmuraciones y lo que es peor conflictos de toda
índole, en suma quien pasa de un horizonte a otro sin tomar en cuenta el suelo donde pisa
corre el riesgo de emitir o de percibir mal.

Códigos.

Es el conjunto de signos y reglas que permiten entender el mensaje. En lo escrito son

reglas de elaboración y combinación de signos. Por ejemplo el lenguaje español con su
gramática, morfología y sintaxis. En lo oral son conjuntos de obligaciones sociales que
permiten la comunicación entre unos mismos grupos y entre grupos diferentes. Ejemplo:
Los economistas tienen su propio código de comunicación pero también se pueden
comunicar con literatos porque el idioma que comparten es el español.

Hay que distinguir los códigos de elaboración de mensajes de los códigos conductuales.
Estos son conjuntos de obligaciones que condicionan el comportamiento de los miembros
de los diferentes grupos sociales en una determinada circunstancia social. Ejemplo: la
forma de vestir, de alimentarse, de saludar, etc. Sin embargo hay que tener cuidado con la
rigidez de la codificación de la conducta pues fácilmente puede conducir a una pérdida de
la creatividad y de espontaneidad.

Mientras que los códigos de elaboración de mensajes se fundamentan en la manera en

que las personas perciben las cosas, en los códigos estéticos vigentes, en los códigos de
interpretación de los relatos. Y como todo código es también una forma de expresar el
comportamiento de la realidad. Cuando un mensaje se orienta dentro de tales reglas
responde de alguna manera a las expectativas de la gente, con lo que se asegura su éxito.

Por último la comunicación se torna imposible cuando el receptor está fuera del código.
Esto es muy sencillo de comprobar frente a alguien que habla un idioma que
desconocemos. Lo que ignoramos en primer lugar son las reglas esenciales de
pronunciación y de sintaxis; por lo que la comprensión se hace imposible.

Algo similar ocurre cuando debemos enfrentar un mensaje en lenguaje científico o un

lenguaje estético sofisticado. El estar fuera del código puede resultar un incentivo para
algunos sectores privilegiados de la población; pero cuando se trata de trabajar con los
sectores populares en una labor educativa es preferible partir de sus códigos, de su forma
de percibir cotidianamente la realidad.

Emisor.

El emisor también codifica, es decir formula un mensaje considerando ciertas reglas de

un código. Es la persona que emite o envía el mensaje. Fuente y emisor se consideran un
solo elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma que lo transmite.

Emitir no se reduce solamente a hablar o escribir un mensaje; sino a interrelacionar

gestos, formas de vestir, manera de caminar, objetos personales, espacios, etc. Entonces la
fase de emisión es permanente y solo adquiere sentido si se lo analiza desde varias aristas
sean estas: culturales, sociales, religiosos, etc., para captar el verdadero mensaje.

Receptor (decodificador).

Es la persona o grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje. Al igual que

el emisor, el receptor cuenta con capacidades para decodificar, interpretar, traducir la
información que recibe a través de un lenguaje y finalmente responder a la comunicación.
Para ello debe:

a. Habilidades comunicativas: Escuchar, procesar información, leer, escribir, hablar,

etc.
b. Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situación o sobre sí mismo.
c. Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situación.
d. Sistema social: grupo al que pertenece, región o país en donde han vivido emisor y
receptor.

Recibir también es percibir y consiste esencialmente en una extracción de información

de la realidad para orientar la propia conducta. Ejemplos: Un campesino sabe leer su
entorno natural, sabe reconocer tal o cual tipo de plagas, los ruidos nocturnos, la cercanía
de la lluvia. Un hombre de ciudad reconoce direcciones, señalizaciones, recorridos de
líneas de buses, etc.

Medio o Canal

Es el parámetro a través del cual se envía, viaja y se recibe el mensaje. Ejemplo: Una
carta es un medio escrito que viaja a través de un sistema de correo, fax o de una persona;
un libro, el cine, la televisión, el periódico, una revista, la computadora son medios que
transmiten mensajes. Los mismos sentidos físicos son canales que trasportan información al
cerebro. La voz es un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta
llegar a los oídos del receptor.

Mensaje.
 Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor. Está estructurado por
tres componentes:

a. El código: es el sistema conformado de signos, como son los lenguajes español,

alemán, ruso, etc. Otros tipos de lenguajes como el de la música, la danza, la
literaria, etc.

b. El contenido: Son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se comunica.

c. El tratamiento: Es la relación de un estilo o modo de decir las cosas, con el

objetivo de facilitar la comprensión del mensaje, debido a la probabilidad de que, si
el lenguaje es inapropiado, el contenido de ideas puede no tener significado para el
receptor.

La Realimentación.

Es el elemento clave que propicia la interacción o transacción entre el emisor y el

receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido. Se
da gran cantidad de retroalimentación no verbal cuando las personas se hablan cara a cara,
en forma directa e inmediata; llega a haber retroalimentación posterior al acto
comunicativo, es decir, en forma mediata y a través de diversos medios, como puede ser
algún mensaje por carta, fax, correo electrónico, etc. También el mensaje mismo es fuente
de retroalimentación, fenómeno que ocurre cuando una persona está escribiendo y después
de leer su texto corrige errores para mejorar el lenguaje o su comunicación.

El Ruido

Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso y

provocan malos entendidos, confusiones, desinterés; incluso, impiden que el mensaje llegue
a su destino. Los ruidos más comunes son los siguientes:

a. Ruido psicológico: se presenta entre el emisor y el receptor. Es un estado anímico

mental o emocional producido por la situación que se vive. Por ejemplo: tensión.
Tristeza, angustia, enojo, apatía, etc.

b. Ruido fisiológico: consisten en molestias o incapacidades del organismo humano

del emisor y del receptor. Por ejemplo: pérdida de la vista, ronquera, malestares,
dolores corporales, hambre, cansancio, falta de respiración, etc.

c. Ruido semántico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras

empleadas pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido para el
lector. Por ejemplo: Río de agua y río de reír

d. Ruido técnico; se presenta en el medio o canal. Por ejemplo: manchones de tinta en

textos impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de sonido en la radio,
interferencias en el sonido o la imagen del televisor o la computadora.
 e. Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente. Por ejemplo: lluvia
truenos, calor, frío, etc. Y alteraciones artificiales producidas por máquinas y
artefactos como aviones, autos, martillos, campanas, teléfonos, y otros.

Referente.

Anteriormente se manifestó que todo mensaje enfatiza algo. En términos generales ese
“algo” es el referente que comprende todo ser, objeto, situación, idea, sean reales o
imaginarios. Un mensaje puede hacer referencia a la teoría de la relatividad o a un
unicornio ligeramente azul; a un pájaro o a una mujer que sube al cielo envuelta en una
sábana; o a un perro, o a un hombre lobo.