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AVANCES TECNOLÓGICOS
COMUNICACIÓN SUPERFICIAL DE
MODA
USO DE LENGUAJE MUY TÉCNICO
ESTRUCTURA Y PROCESOS NO
ENFOCADOS EN HUMANIZACIÓN
TRATO DEL CLIENTE INTERNO
EXCESO DE TRÁMITES
ADMINISTRATIVOS
Ausencia de
LLAMAR AL interés por
USUARIO POR EL INDIFERENCIA la familia INTOLERANCIA
NUMERO DE
CAMA, A SUS del usuario A SUS
DIAGNOSTICO O NECESIDADES o por tratar REACCIONES
TRATAMIENTO aspectos de
este con el
equipo
multidiscipli
nario
COMETER
VIOLACION A LOS REVELACION DEL
ERRORES EN LA
DERECHOS DE LOS SECRETO
PACIENTES EJECUCION DE LOS
PROFESIONAL
PROCEDIMIENTOS
QUE ES SERVICIO
Servicio es la producción de
una experiencia de compra
satisfactoria. En realidad, el
saldo positivo entre lo que
el comprador "percibe" y lo
que "esperaba" es la
esencia misma del acto de
servicio" (Joan Ginebra, en
su libro Dirección por
servicios: la otra calidad).
EFECTIVO
CONFIABLE OPORTUNO
AMABLE FORMADOR
DIGNO
ESPERANZA CONOCIMIENTO
CONFIANZA PACIENCIA
HUMILDAD
PROPORCIONAR ATENCION
HOLISTICA. ATENCION
PERSONALIZADA
ACCIONES
HUMANISTAS
AQUÍ ATENDEMOS
HUMANIZADAMENTE AL
PACIENTE PORQUE NO
CONOCEMOS OTRA FORMA DE
HACERLO
La Humanización en la salud
está es sus manos