Ventajas Desventajas

Observación directa

Entrevista informal

Entrevista formal - El coordinador de - El coordinador de

campaña puede conocer el
tema con anticipación.
- El coordinador de
campaña se sentirá más
seguro al momento de
responder.
- Hay una preparación
previa sobre el tema tanto
en preguntas como en
respuestas del couch y el
coordinador de campaña
campaña debe cuidar el
empleo de su lenguaje.
- Las respuestas por parte
del coordinador de
campaña son elaboradas
por lo que es complicado
darse cuenta de su
veracidad sin un
seguimiento previo.
- Existe un poco de
desconfianza por parte del
coordinador de campaña
por la seriedad de la
entrevista.

Lectura / revisión de información

Reunión informal

Reunión formal

Estar disponible

Obtener feedback de terceros

1) ¿Considera usted que un feedback positivo equivale a uno negativo, o el impacto de alguno de ellos es
superior al otro para la persona que lo recibe?
Respuesta individual
Considero que el feedback positivo en la mayoría de veces será tomado de la mejor manera para la persona
que lo recibe en este caso la comunidad educativa pues potenciará los resultados del couchee y le permitirá
evolucionar hacia una mejor toma de decisiones.
2) ¿Podría dar usted alguna recomendación sobre la frecuencia óptima para dar feedback positivo y
negativo? ¿Habría alguna diferencia entre ambos?
Respuesta individual
Para obtener resultados más precisos la frecuencia debe mantenerse en un punto de equilibrio, sin embargo,
creo que el feedback se dará cuando sea bastante importante permitir que el couchee se de cuenta de que
puede mejorar en la toma de decisiones.
A mi parecer si existe una diferencia entre los dos pues mientras el positivo se encarga de impulsar y
favorecer las decisiones tomadas por el couchee de manera efectiva y concreta, el negativo controla y regula
de manera más estricta las acciones realizadas por el couchee.
3) ¿Qué se puede decir sobre la oportunidad para dar feedback negativo o positivo? ¿Debería ser
inmediato, luego de un lapso? ¿Hay diferencia en este sentido entre uno y otro?
Respuesta individual
Estimo que el feedback sea positivo o negativo debe ser inmediato pues así el couchee mejorará sus
acciones al instante, no obstante, es importante que el couch proceda con el feedback negativo con más
privacidad caso contrario este resultaría desacertado por el couchee.
4) ¿Qué sería más recomendable, dar feedback sobre la persona en general o sobre el desempeño de la
persona en una tarea específica? Con respecto a esto, ¿habría alguna diferencia entre uno y otro tipo
de feedback?

Respuesta individual
Yo contemplo que el feedback debe ser específico pues así el couchee mejorará sus resultados y el objetivo
al que se desea llegar que es el cumplimiento óptimo de la campaña de reciclaje además de concienciar a la
comunidad educativa sobre el cuidado del medio ambiente.
Escoja una de las siguientes opciones:
a) Un auténtico líder no necesita formalizar el feedback, basta con una buena comunicación informal para
obtener resultados entre sus colaboradores.
b) Para un jefe es mejor dar siempre feedback de tipo formal.
c) El mando medio debe recurrir tanto al recurso formal como al informal para dar feedback, según las
circunstancias.
Respuesta individual
El couch siempre debe hacer uso de ambos recursos, formal e informal pues al momento de usar el recurso
formal le damos más realce a lo que queremos llegar y al usar el recurso informal le damos más confianza al
couchee de expresarse libremente.
6) Un mando medio que pretende ser efectivo a la hora de dar feedback, ¿debe transmitir sus
sentimientos o no? ¿Habría alguna diferencia entre el feedback positivo y el negativo?
Respuesta individual
Si lo que se busca es que el couchee mejore y tome sus decisiones de la mejor manera, no es posible dejarse llevar por los sentimientos sino al
contrario ante un fracaso, en este caso si la campaña de reciclaje no se dio como se esperaba es sumamente importante que el couch permita que el
couchee busque una pronta solución, un plan B que genere los resultados esperdos.