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Cátedra: Sistemas de Información Administrativa (SIA)

Cátedra :
Sistemas de Información
Administrativa

S.I.A.
Escuela de Contadores Auditores

Relator: Sr. Eduardo Leyton G

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© Derechos reservados Sr. Eduardo Leyton G. : Sólo para uso académico
Cátedra: Sistemas de Información Administrativa (SIA)

Síntesis de los Enfoques Administrativos.


(Distintas corrientes del pensamiento)

1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:
(Frederic Taylor 1856-1917)
Metodología de enfrentar las labores ocupando el
método científico.
2. ENFOQUE FUNCIONAL DE HENRI FAYOL:
Distinguió 6 funciones de las organizaciones:
Técnica, Comercial, Financiera, Seguridad,
Contable, Administrativa (Planificación,
Organización, Dirección, Coordinación y Control)
3. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
(Elton Mayo, Roctalis Berger)
El elemento humano predomina sobre el método
científico.
4. ENFOQUE CONDUCCIONISTA:
(Lyerch & March)
El hombre no siempre actúa racionalmente; critica al
método científico.
5. ENFOQUE ESTADÍSTICO-MATEMÁTICO:
(1960-1970)
Obtener una solución mediante un “Modelo
Matemático”. La crisis del petroleo 1973, rompió
esquemas y modelos.
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6. TEORÍA DE SISTEMAS: (Enfoque Sistémico)


Todos las cosas o entes son interrelacionados
entre sí. El sistema se analiza como un todo.
Antiguo enfoque: Se estudiaba una parte del
sistema y se maximizaba.
Nuevo enfoque: Se analiza a la
organización como un todo
compuesto por partes
interrelacionadas.

7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:


Se fijan objetivos a todo nivel organizacional.
8. MOVIMIENTO DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL (D.O.):
Se basa en la viabilidad organizacional frente a
cambios, sobre todo, tecnológicos.
9. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
Analiza el entorno (FODA) y la empresa y define los
objetivos y estrategias de la organización.

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Sistema Abierto Viable:


Son aquellos que por sí mismo interactúan con el medio
o son capaces de obtener a través de la transacción con
ese medio externo, su Corriente de Salida para
transformar su Corriente de Entrada.

Sistema Empresa:
Para que un Sistema Abierto sea viable (organización-
empresa), debe cumplir con 5 características o funciones
básicas (subsistemas según Katz y Kahn):

- Producción: Transforma la CE en CS.


- Apoyo: Obtiene la CE (insumos, mp), recursos para su
funcionamiento.
Responsable de la transacción de CS (venta) con el
medio.
Debe lograr que la organización sea aceptada en el
medio.
- Mantención : Se encarga que las partes
permanezcan en el sistema: Depto.
RR.HH. Otros.
- Adaptación: Es el encargado que el Sistema-
Empresa se adapte al medio: área de
estudios, diseño nuevos productos, etc.
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- Dirección : Cumple la función de coordinar


las partes y subsistemas ==> óptimo
Propiedades o Características del Sistema
Organizacional
1.Artificiales: Son creados por el hombre
2.Límites: Poseen límites permeables que los
separa de los otros.
3.Jerarquía: Un sistema forma parte de uno
mayor (recursividad)
4.Negentropía: Permite sobrevivir y ser viable.
5.Estado Estable: Equilibrio dinámico.
6.RetroAlimentación: Importa CS del medio para
transformar CE.
4-5-6 = homeóstasis.
7.Adaptación y Mantenimiento: Recursividad,
tendencia a mantener los elementos en
coordinación.
8.Elaboración Interna: Crecimiento de los
subsistemas.
9.Equifinalidad: Múltiples soluciones para distintos
problemas.
10. Sistemas Administrativos: Abarca toda la
organización.

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Los 5 subsistemas de las Organizaciones:


(División Clásica)

1.S.S. Técnico :Tecnología, conocimiento.


2.S.S. Metas y valores : Estilos, objetivos,
metas, normas, procedimientos.
3.S.S. Social: Relaciones Humanas, interacción de
grupos.
4.S.S. Estructural: Estructura jerárquica en la
organización.
5.S.S. Administrativo: Coordina las anteriores.

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Sistema Empresa:
Corriente Entrada: Corriente Salida:
Proceso o

Transformación
RR.HH
R. Econ. Bienes
R. Materiales Servicios
Información

RetroAlimentación-FeedBack
Viabilidad

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Teoría General de Sistemas


Esta teoría se aplica desde fines de la II Guerra Mundial
y se fundamenta a su vez en la teoría sicológica del
Gestalt, en que el ser humano tiende a dar una
configuración o una forma a las cosas.

La TGS trata de estudiar el comportamiento del Sistema


como conjunto antes que los componentes insertos en el
mismo; sus interrelaciones antes que el análisis de cada
elemento componente de dicho Sistema y trata de
reconocer los objetivos y funciones del Sistema.

Se estudia los Sistemas en su interacción con el medio


ambiente que lo rodea, sobre la base de su
comportamiento. (Sistemas Predecibles - Sistemas
Impredecibles)

Básicamente existen Sistemas Abiertos y Sistemas


Cerrados. Los primeros se diferencian de los segundos
por su interacción o viabilidad (retroalimentación-
feedback) con el medio. La TGS abarca un campo de
acción muy amplio, incluyendo Sistemas Naturales,
Sistemas técnico- mecánicos, Sistemas Sociales y de otra

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índole; para su estudio, se basa en variadas herramientas


conceptuales para su compresión y estudio:
- ISOMORFISMO : (Como una forma similar)
Se refiere a la construcción de sistemas de forma que, la
representación de su realidad (matemática o no) permita
predecir el comportamiento del sistema real.
Ejemplo: - Corazón artificial.
- Modulo lunar (Apollo 13).
- HOMOMORFISMO: (Obtener resultados probables)
Se aplica en contra posición al de Isomorfismo. Cuando
el modelo del sistema ya nos es similar sino una
representación reducida de su realidad que puede o no
coincidir con ella. No coincide con al realidad, excepto
en términos probabilísticas.
Ejemplo:
- Modelos econométricos de un país.
- Simulaciones de alta tecnología.
- Simulaciones financieras (presupuesto)
- CAJA NEGRA:
Elementos interrelacionados con carácter complejo con
comportamientos predecibles en términos
probabilísticas.
Reacciona ante determinados estímulos sobre las CE y
produce cambios en las CS. Existe lógica en el proceso

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de transformación. Es de aplicación general a todo tipo


de sistemas.
Ejemplo: -Proceso empresa; Economía de un país.
- HOMEÓSTASIS : (Autorregulación al interior del
sistema) Es aquel sistema que como un todo, NO cambia
en el tiempo, pero en el cual sus componentes y el
ambiente en donde se encuentra SI cambian. Es decir es
un Sistema estático, con componentes y entornos
dinámicos, que mantienen su estado constante en un
entorno cambiante a través de ajustes internos.
Ejemplo: - Oficina con T° K
- Automóvil (partes desgaste)
- Economía libre de un país, que
por la fuerzas de la dda, tiende a
mantener K el precio.
- AUTORREGULACIÓN:
Son las tareas de ajuste que realizan algunos elementos
del sistema para mantener constante su estado interno.
Es decir el propio sistema realiza las correcciones
necesarias según el medio ambiente.
Ejemplo:
- Un sala de computador climatizada.
- RETROALIMENTACIÓN:
Proceso energético o conjunto de acciones tendientes
hacer viable el sistema.
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Retroalimentación negativa que actúa en forma


inversamente proporcional a los estímulos externos.
(AA)
Retroalimentación positiva actúa reforzando y
amplificando el estímulo recibido produciendo un
aumento en el efecto final. (Freno, motor a reacción)
- RECURSIVIDAD:
Se refiere a sistemas viables, capaces de adaptarse y
sobrevivir, las cuales están insertos en otros sistemas
viables, y a su vez son parte de un sistema viable
superior.
Ejemplo: - Holding de empresas donde c/u de
ellas tiene una Gerencia de Finanzas.
- SINERGIA:
El concepto fundamental es: “El todo es diferente a la
suma de las partes”. En sistemas sociales la suma de las
conductas NO es igual a la conducta colectiva. En
sistemas empresariales, si se maximiza los objetivos de
cada área y estas se suman, No se obtendrá una
maximización de le empresa; salvo que se aplique una
coordinación e interrelación (clave sinergetica) de las
partes en pro del objetivo común.
- ENTROPÍA:
Corresponde a una tendencia natural hacia la
desorganización de los sistemas administrativos-
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empresariales ( y de toda índole) por la incesante


pérdida de energía al interior del sistema por tratar de ser
viable, sinergetico, por lograr su retroalimentación, por
el proceso propio de la caja negra y por su homeóstasis.
Los sistemas cerrados también poseen una constante
perdida de energía que los lleva a su destrucción o a su
estado original.
Ejemplo: - Ladrillo ---> T ---> arcilla
- Pirámides ---> T ---> piedra
- Estrella ---> T ----> Estrella
neutrónica o BH.
- NEGENTROPÍA:
Entropía negativa, capacidad de algunos sistemas viables
de organizarse y de sobrevivir producto de la energía que
importan del medio para asegurar la unión de sus
elementos y volver a su estado natural.
Ejemplo: -Una empresa en constante
inversión, optimización, etc.
- EQUIFINALIDAD:
Es un concepto que nos indica que no hay un sistema o
enfoque único que nos permita llegar a un logro. Existen
variados modos y métodos para lograr el mismo fin o
meta.

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Clasificación de Sistemas
(STAFFORD BEER)
Plantea una clasificación de 6 tipos de sistemas basados
en el nivel de complejidad y en el carácter determinista o
probabilista de un sistema.

1. SISTEMAS SIMPLES-DETERMINISTAS:
Son totalmente predecibles y fáciles de describir.
Ejemplo: Almacenamiento de
mercadería en una bodega (distribución
y espacio)
2. SISTEMAS COMPLEJO-DETERMINISTAS:
Son complejos pero posibles de describir y
totalmente predecibles.
Ejemplo: Sistema Solar; producción
automática de autos.
3. SISTEMAS SIMPLE-PROBABILISTAS:
Son sistemas elementales posibles de describir pero
NO predecibles.
Ejemplo: Los resultados del control
de calidad de la producción automática
de automóviles.
4. SISTEMAS COMPLEJO-PROBABILISTAS:

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Son sistemas complejos aunque posibles de describir


y predecibles sólo en términos probabilisticos.
Ejemplo: Sistema financiero de una empresa.

5. SISTEMAS EXCESIVAMENTE COMPLEJO-


DETERMINISTAS:
El autor lo declara vacío por lo complejo de su
descripción y porque cualquier sistema
deterministico puede ser descrito; por tal motivo se
produce una contradicción imposible de categorizar.
6. SISTEMAS EXCESIVAMENTE COMPLEJO-
PROBABILISTAS:
Son extraordinariamente complejos e imposibles de
describir en detalle. En esta categoría cae las “Cajas
Negras” para predecir en forma probabilista su
comportamiento.
Ejemplo: Economía de un país; impacto de
partículas cósmica con la atmósfera.

Staffor Beer
Sistemas Simples Complejos Exc.Complej.
Determinist Palanca Automóvil -
a
Probabilista Voltear Contabili- Empresa
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Staffor Beer
Sistemas Simples Complejos Exc.Complej.
carta dad Emp.

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Clasificación de Sistemas
(K.Boulding)
Plantea su clasificación sobre el grado de
autorresolución de sistemas desde estructuras estáticas,
sistemas sociales, sistemas biológicos, culminando con el
sistema “ser humano”. Las categorías propuestas son:

1. ESTRUCTURAS ESTÁTICAS: Son sistemas sin


ningún grado de resolución. Ejemplo: una puerta.
2. DINÁMICOS-SIMPLES: Son sistemas simples que
producen respuestas predecibles ante estímulos
aceptados. Ejemplo: Maquinas , reloj, PC, auto.
3. MECANISMOS DE CONTROL: Son sistemas
homeostáticos sencillos de autorregulación interna.
Ejemplo: Termostato.
4. SISTEMAS AUTOSOSTENIDOS: Son sistemas
abiertos que intercambian material, energía e
información en el medio. Esta categoría considera el
nivel mas elemental de “vida”: la célula.
5. SISTEMAS SOCIOGENÉTICOS: Son sistemas
vivos simples y estáticos con entidades
diferenciadoras e interrelacionadas entre sí. Es el
caso de las plantas y su flor, árbol su tallo, raíz, etc.

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6. SISTEMA ANIMAL: Son sistemas caracterizados


por la movilidad, el comportamiento teleológico
(por objetivo) y por el sentido de existencia
(instinto).
7. SISTEMA HUMANO: Además de las
características anteriores, este sistema considera la
conciencia de la existencia, con la posibilidad de
comunicarse y de pensar sobre sí mismo por medio
de lenguaje y símbolos.
8. SISTEMAS SOCIALES: Conjunto de sistemas
humanos: Ejemplo una nación.
9. SISTEMAS TRANSCENDENTALES: Son
sistemas fuera de nuestra comprensión. Ejemplo:
Fenómenos astronómicos aún no explicados.

Los sistemas 1 - 2 - 3 Son sistemas Físicos o Estáticos-


Mecánicos : Son sistemas cerrados.

Los sistemas 4 - 5 - 6 Son sistemas biológicos: Son


sistemas abiertos.

Los sistemas 7 - 8- 9- Son sistemas sociales : Son


sistemas abiertos.

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Concepto complementario; HOLISMO: Considera que


todos los sistemas biológicos y sociales están compuestos
de subsistemas interrelacionados.

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