TEMA 8

1. EL MARKETING MIX
El marketing mix combina las decisiones que la empresa tiene que adoptar sobre las
propiedades de sus productos, los precios, el canal de distribución y la promoción para
que sean conocidos en el mercado.
Marketing mix se basa en las combinaciones de las 4P: producto (product), precio
(price), distribución (place) y promoción (promotion).

2. POLICÍTICA DE PRODUCTOS
En marketing se distinguen tres dimensiones del producto:

 Producto básico o atributos tangibles: calidad, diseño envase, etc.

 Producto simbólico o genérico: depende de la marca, novedades, percepción
que se tiene del producto, etc.
Para crear una imagen de marca favorable, la empresa trata de diferencia su
producto.
GAMA Y LÍNEA DE PRODUCTOS
El conjunto de productos que vende una empresa se llama gama o cartera de
productos.
Dentro de la gama, los productos que tienen características homogéneas se
denominan línea de productos.
Amplitud de la gama es el número de líneas de productos.
Profundidad de la línea es el número de versiones de cada línea (modelos,
tamaño, etc…).
Longitud gama es el número total de todos los productos.

3. LA IDENTIFICACIÓN DEL PROCUCTO.

La identificación del producto se hace a través de la marca, envase y etiqueta.
Marca: nombre, símbolo o logotipo que identifica un producto.
Estrategias de marca:

 Marca única: para toda su gama (SONY)

 Marcas múltiples: hay empresas que utilizan distintas marcas para cada
producto.
 Marcas blancas: hay distribuidores que utilizan sus propias marcas
(Mercadona).
 4. EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
FASES:
1.- Etapa de introducción y lanzamiento, previamente la empresa habrá realizado
un estudio de mercado e inversiones para su producción y lanzamiento.
2.- Etapa de crecimiento, crecimiento de ventas, genera beneficio y aparecen
competidores.
3.- Etapa de madurez, estabilización de ventas.
4. Etapa de declive, poco a poco descienden las ventas, deja de dar beneficios y la
empresa decide si deja de comercializarlo o hace un esfuerzo de marketing.

5. LA POLÍTICA DE PRECIOS
Métodos de fijación de precios.
1. Precio en función de un margen sobre costes
Precio=coste + margen sobre coste (%)
2. Fijación de precios en función de la demanda
3. Fijación del precio en función de la competencia:
o Precio igualado: precio de mercado
o Precio inferior: cuando se trata de llegar a segmentos más sensibles al
precio.
Estrategias de precios
Las empresas deben valorar qué estrategia de precios le viene mejor. Son:
1.- Estrategia de precios diferenciales. Vender el mismo producto a distintos precios
(descuentos si se compran más, rebajas…)
2.- Estrategia de precio psicológico: precios de prestigio para indicar calidad o lo que se
llaman precios mágicos (9,95 en vez de 10)
3.- Precios para líneas de productos: precios cautivos, vender barato un producto y caro
sus accesorios.
Precio en dos componentes (cuota mensual más llamadas). Precio paquete, para
vender productos complementarios (viaje+ hotel + excursiones).
4.- Precios para productos nuevos: descremación (empezar con un precio caro y luego
ir bajándolo) y penetración (fijar precios bajos para alcanzar ventas rápidas).
 6. LA COMUNICACIÓN O PROMOCIÓN DEL PRODUCTO
La comunicación en una función de marketing para informar de la existencia de un
producto, resaltar su utilidad frente a otros y persuadir para que se compre.
Para esto se utiliza la publicidad, la promoción, relaciones públicas y venta personal
o un mix de promoción.
La publicidad es una forma de comunicación impersonal, masiva, que utiliza los
medios de comunicación para promocionar los productos de una empresa.
La promoción de ventas consiste en actividades para atraer el interés de los
consumidores sobre un producto (“pague dos y lleve tres”).
Las relaciones públicas:
o Esponsorización o patrocinio: financiar y apoyar actos sociales y culturales con el
objetivo de dar una imagen favorable.
o Las relaciones con los medios de comunicación: notificas, entrevistas, etc.
La venta personal: Actividades que realiza la empresa a través de sus vendedores.

7. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Una vez fabricado el producto hay que distribuirlo.
Canales de distribución e intermediarios
Un canal de distribución está constituido por un conjunto de intermediarios que
llevan el producto desde el origen hasta el consumidor.
En función de los intermediarios el canal es:
1.- canal largo: formado por dos o más intermediarios (mayoristas o minorista)
2.- Canal corto: un solo intermediario (minorista)
3.- Canal directo: no existe intermediario: el fabricante también distribuye.
Funciones de los intermediarios, destacan:
o Ajuste de la oferta a la demanda, los fabricantes agrupan la oferta de
productos de distintos fabricantes.
o Logística, actividades de transporte, almacenamiento y conservación del
producto.
o Realizan actividades de promoción.
o Reduce el número de contactos.
o Prestan otros servicios, como instalación, financiación, devoluciones, etc.
 Estrategias de distribución
Hay distintas modalidades de distribución:
o Distribución exclusiva, un único intermediario por área geográfica
o Distribución intensiva, utilizar el mayor número de distribuidores.
o Distribución selectiva, seleccionar un número limitado de distribuidores del
producto.

8. MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS (TIC)

TIC: tecnología de información y comunicación.
El comercio electrónico permite llegar a cualquier consumidor en cualquier parte del
mundo. Es una nueva forma de intercambio en una economía global, a través de
Internet.
Ventajas: reducción de costes, rapidez, acceso directo y barato a los mercados
internacionales.
Inconvenientes: escasas garantías en el intercambio de datos, internet no evita los
problemas logísticos, etc.
El comercio electrónico puede ser:
1.- de empresa a empresa
2.- de empresa a consumidor
3. de consumidor o empresa a Administración pública.
NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN Y DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Las TIC están generando cambios en la publicidad, además las TIC proporcionan a
las empresas una nueva forma de investigación de mercado porque en Internet se
controla el tiempo y el número de los accesos a la página de la empresa, que permiten
conocer qué productos atraen más.
NUEVOS MERCADOS. NUEVAS CONDICIONES.
Las TIC hacen posible un mercado más transparente, mayor información y
comparación de productos (calidades, prestaciones, precios) que da al consumidor
mayor poder de elección.