Vous êtes sur la page 1sur 22

Les Marocains

&
l’impôt

Rapport d’étude
Avril 2019

© 2019 Ipsos. All rights reserv ed. Contains Ipsos' Confidential and
Proprietary information and may not be disclosed or reproduced
without the prior written consent of Ipsos.

1
© 2019
Objectif de l’étude :
Sonder la perception des Marocains
à l’égard du système d’imposition.

2
© 2019
Rappel de la
méthodologie

3
© 2019
RAPPEL DE LA MÉTHODOLOGIE - ONLINE

Collecte de Zone de
Approche Cible Echantillon
données couverture

Citoyens Agés de plus


Questionnaire marocains de de 18 ans
en ligne plus de 18 Echantillon Tout le
ans aléatoire Représentatif territoire
de la marocain
Durée : 10 Via le panel n= 300 structure de
minutes on-line la
d’Ipsos population
marocaine

4
© 2019
Résultats

5
© 2019
CONNAISSANCES
GÉNÉRALES

6
© 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

CONNAISSANCES EN IMPÔTS ET TAXES


Niveau de connaissance Impôts & taxes*

Je n’ai pas d’information Femmes Hommes


là-dessus
21% 25% 16%
Base: 162 Base: 138

Les Marocains ont généralement des informations très vagues sur les
J’ai des informations très impôts et taxes au Maroc (38%).
vagues 38%
En effet, seulement 9% déclarent qu’ils s’y connaissent très bien,
principalement des hommes.

Je suis assez renseigné 21% des marocains n’ont aucune information sur le système
32% d’imposition au Maroc. Les femmes semblent avoir moins de
connaissances que les hommes.

Je m’y connais très bien Femmes Hommes


9% 4% 15%
Base: 300 Base: 162 Base: 138

*Quel est votre niveau de connaissance sur les im pôts prélevés au Maroc? Différence significative sur le genre © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

CONNAISSANCES EN IMPÔTS ET TAXES


Autorité qui fixe les impôts au Maroc*

Le parlement Plus de la moitié de la population sondée pense que c’est


la Direction Générale des Impôts qui fixe les montants des
impôts au Maroc.

14% Seulement le tiers des répondants sait que c’est le


22% Ministère de l’Economie et des Finances à travers la loi des
finances.
31% Le parlement est aussi cité en tant qu’autorité qui fixe les
57% impôts, et ce à hauteur de 14%.

Base: 300

*A votre avis, qui fixe le montant des impôts au Maroc ? © 2019


PERCEPTI ON DES MAROCAINS

NOTORIÉTÉ DES IMPÔTS ET TAXES*


Connaissent l’impôt, ne
connaissent pas le taux**

Vignette automobile
89% Base: 210 74%
(TSAVA)
La taxe la plus connue par les
Impôts sur les sociétés 84% Base: 200 61% marocains est la vignette automobile.
En effet, la quasi-totalité des
répondants la cite (89%).
Impôts sur le revenu 83% Base: 197 60%
L’IS et l’IR sont également restitués à
Taxe sur la valeur ajoutée 82% Base: 194 44% iso score. Suivis de la TVA.

Taxe d’habitation 79% Base: 188 73% Globalement, les marocains ne


connaissent pas les taux de chaque
Droits de timbre 61% Base: 144 71% impôt et taxe.

Ils ont davantage de connaissance en


Droits d’enregistrement 59% Base: 139 72% ce qui concerne la TVA.

Taxe professionnelle 51% Base: 120 76%

Taxe de services Base: 98 80%


41%
communaux
9 Base: 237
*Quels sont les différents impôts et taxes prélevés au Maroc? **Quel est le taux d’imposition appliqué? © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

IMPÔTS ET TAXES SUPPORTÉS PAR LES MAROCAINS*


Total Hommes Femmes
Base: 300 Base: 138 Base:162
Impôts sur le revenu 32% 45% 20%
L’impôt sur le revenu est l’impôt que la plus
Droits de timbre 29% 33% 26%
grande part des marocains paye. Les hommes
Taxe sur la valeur ajoutée 27% 36% 19% semblent être plus assujettis à cet impôt que
les femmes.
TSAVA / Vignette Automobile 25% 33% 19%
La TSAVA ou vignette automobile, la taxe de
Taxe d’habitation 25% 26% 24%
services communaux et l’IS sont plus
Droits d’enregistrement 23% 26% 20% expérimentées par la cible masculine.

Taxe de services communaux 11% 15% 7% Force est de constater que la proportion des
femmes qui déclarent ne payer aucun impôt
Taxe professionnelle 6% 8% 4%
est largement supérieure à celle des hommes.
Je ne sais pas 6% 4% 7% En effet, 39% des femmes interrogées estiment
qu’elles ne payent aucune taxe ou imposition.
Impôts sur les sociétés 4% 8% 1%

Aucune 28% 16% 39%

10

*Quels sont les impôts et taxes que vous supportez personnellement ? Différence significative sur le genre © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

PERCEPTIONS À L’ÉGARD DES IMPÔTS AU MAROC*


Moyenne / 5

Les impôts servent à financer la Les marocains sont d’accord à l’effet que
défense du pays
41% 18% 41% 3,00
les impôts perçus par l’état servent à payer
les fonctionnaires, la défense du pays et à
Les impôts serv ent à payer les
fonctionnaires de l’état
39% 22% 40% 3,10 financer les infrastructures. A ceux là ils
accordent des moyennes d’accord
Les impôts servent à financer les supérieures à 3/5.
42% 18% 40% 3,00
infrastructures et entretien
Attribuant des moyennes d’accord de
Les impôts serv ent à financer moins de 3/5, les marocains estiment moins
49% 16% 35% 2,80
l’enseignement et la recherche que les impôts servent à la subvention des
prix, le financement de l’enseignement ou
Les impôts servent à financer les
53% 17% 30% 2,60 les transports publics.
transports publics

Les impôts servent à subventionner Ils sont encore moins convaincus en ce qui
49% 23% 28% 2,60 concerne le soutien des entreprises, cette
les prix à la consommation
affirmation récolte en effet une faible
Les impôts servent à soutenir les moyenne d’accord de 2,3/5 et un B2B de
60% 16% 23% 2,30
entreprises 60%.
B2B Neutres T2B
Base: 300
11

*Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec les affirmations suivantes concernant les impôts et taxes au Maroc? © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

PERCEPTIONS À L’ÉGARD DES IMPÔTS AU MAROC*

Légitimité des impôts 31% 32% 37% 3,20

Décence des taux 63% 24% 13% 2,20

Confiance dans le système d'imposition 73% 16% 11% 1,90

Concertation suffisante avec les citoyens 83% 10% 7% 1,60


B2B Neutres T2B
Base: 300

Les marocains endossent la légitimité des impôts . Ceci dit, ils sont cependant critiques à l’égard des taux qu’ils
considèrent très peu raisonnables.

La majorité des marocains ne fait pas confiance au système d’imposition. Ils estiment également que la concertation
avec le citoyen sur les impôts est insuffisante.

12

*Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec les affirmations suivantes concernant les impôts et taxes au Maroc? © 2019
EXPÉRIENCE
IMPÔTS

13
© 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

RECOURS À L’ADMINISTRATION FISCALE*


Recours à
l'administration fiscale 65%
Base: 300
Raison de recours à l’administration fiscale

Demandes TSAVA Immatriculation Restitution Paiement Homologation Redressement


d’attestation Vignette IR des impôts

49% 17% 8% 7% 5% 4% 3%
Base: 194

65% des répondants ont déjà eu recours à l’administration fiscale.

Principalement pour des demandes d’attestations et des problèmes concernant la vignette automobile.
14

*Avez-vous déjà eu recours à l’administration fiscale ou la collectivité locale ? © 2019


PERCEPTI ON DES MAROCAINS

RECOURS À L’ADMINISTRATION FISCALE*


Moyenne / 10

Satisfaction Générale 43% 45% 12% 4,20


Une majorité de marocains ne sont
pas satisfaits de leur expérience avec
B3B Neutres T3B l’administration fiscale.
Moyenne / 10

Compréhension de votre besoin 26% 45% 29% 5,70


L’attribut le plus satisfaisant est la
compréhension du besoin, avec tout
Réorientation au besoin 33% 38% 29% 5,40
de même une faible moyenne de
Accueil du responsable de votre
5,7/10.
demande
38% 42% 20% 4,80
Le temps d’attente est l’attribut dont
Accueil et Prise de contact initiale 43% 42% 16% 4,40 les marocains sont le moins satisfaits
avec un B3B de 50%.
Délai de traitement de votre
48% 37% 15% 4,10
demande
Temps d'attente avant prise en
50% 37% 13% 3,90
charge
Base: 194 B3B Neutres T3B
15

*Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis de votre expérience avec l’administration fiscale ? © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

DÉLAI DE TRAITEMENT DES DEMANDES*

Communication d’un délai de t raitement Délai annoncé

Moins de 24h
27%
46%
NON
48h – 72h
46%
54%
OUI
Plus de 72h
28%
Base: 105
Base: 194

On a communiqué un délai de traitement des demandes à plus de la moitié des répondants ayant déjà eu
recours à l’administration fiscale.

Le délai annoncé est majoritairement entre 48h et 72h.


16

*Vous a-t-on communiqué un délai de traitement de votre demande ? Quel était le délai communiqué ? © 2019
INCITATION
&
ADHÉSION

17
© 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

NOTORIÉTÉ DES MÉCANISMES D’INCITATION FISCALE


Aide à la retraite
32%

Je ne sais pas ce qu’est un


mécanisme d’incitation
16% Aide à l’éducation
23%

Aide à l’épargne
Je ne connais aucun
11%
41%
mécanisme d’incitation

Aide au logement
10%
Base: 300
La grande majorité des marocains ne connait pas les mécanismes d’incitation.
L’aide à la retraite et l’aide à l’éducation sont toutefois des mécanismes dont respectivement 32% et 23% des
répondants ont connaissance.

Il est à noter que 16% du total de l’échantillon déclare ne pas savoir ce qu’est « un mécanisme d’incitation ».
18

*Connaissez-vous les mécanismes d’incitation fiscale ? © 2019


PERCEPTI ON DES MAROCAINS

RÉFORMES DE L’ADMINISTRATION FISCALE*

Je ne sais pas qu’il y a eu des


réformes
43%
Presque la moitié des répondants ne savaient pas
qu’il y a eu des réformes au niveau de
l’administration fiscale.
La digitalisation des paiements
42% La digitalisation constitue le levier dont les
et des demandes
répondants sont le plus au courant avec un score
de notoriété de 42%.
La dématérialisation des 30% Suivi respectivement de la dématérialisation des
moyens de communication
moyens de communication et la modernisation de
l’administration.
Modernisation de
l’administration fiscale
26%

Base: 300
19

*Êtes vous au courant des dernières réformes concernant les impôts ? © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

PERCEPTION DES RÉFORMES FISCALES*


Moyenne / 5

Les réformes servent à faciliter l’accès


au paiement des impôts par le 31% 20% 49% 3,30
citoyen
Les marocains ne sont pas d’accord
Les réformes servent à faciliter l’accès avec le fait que les réformes servent
31% 24% 46% 3,30 au durcissement des règles de
à l’information au citoyen
conformité. Ils lui accordent la
moyenne la plus basse avec 2,7/5
Les réformes servent à créer un
système plus équitable
36% 22% 42% 3,10 et un B2B de 45%.

Ils sont en revanche relativement


Les réformes servent à créer un
37% 25% 38% 3,00 d’accord avec le fait que les
système orienté développement
réformes facilitent l’accès à
l’information et au paiement.
Les réformes servent au durcissement
45% 29% 26% 2,70
des règles de conformité fiscale

B2B Neutres T2B

Base: 300

20

*Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec les affirmations suivantes concernant les réformes de la DGI? © 2019
PERCEPTI ON DES MAROCAINS

PISTES D’AMÉLIORATION*

Annulation de certains impôts (habitat, service


communaux..) et réduction des taux 61%

Améliorer la qualité de service 33%

La suggestion qui revient le plus souvent de la


Plus de transparence et d'integrité 25%
part des répondants est l’annulation de
Amélioration de la communication avec le certains impôts et la réduction des taux.
citoyen et plus de concertation 16% Celle-ci revient à 61%.

Plus d'impôts sur le luxe et les grandes fortunes 16% Les marocains souhaitent aussi que
l’administration fiscale améliore la qualité de
Lutter contre le détournement, le vol et la ses services.
corruption 11%
Ils réclament également plus de transparence
Apporter plus de support aux citoyens 6% et d’intégrité dans la gestion des impôts et la
prise de décision.
Aucune suggestion 22%

Base: 300 Autres 4%


21

*Quels sont les pistes que vous pourriez suggérer pour que le système fiscal soit plus équitable ? © 2019
MERCI

22
© 2019

Vous aimerez peut-être aussi