RESUMO

Este trabalho verificou dentre os estilos de liderança e gerenciamento, qual o modelo

utilizado na relação entre superiores e colaboradores na empresa FORROS &CIA. O
desenvolvimento deste trabalho foi embasado em teorias de alguns autores com ênfase
em alguns estilos de liderança, motivação e comunicação. Foram feitas avaliações e
analises utilizando as disciplinas estudadas neste período do curso, dentro da
organização em busca de identificar onde cada disciplina era efetivada, envolvendo
todas as áreas com o intuito de observar a utilização das mesmas na sua pratica e no
cotidiano da organização.
Percebe-se que a loja apresenta um nível de comprometimento com seu publico alvo,
buscando a excelência no atendimento e entrega com menor prazo de seus serviços
oferecidos e contratados. Para tanto a mesma conta com uma equipe madura, motivada
e bastante treinada profissionalmente, tanto no atendimento ao cliente quanto na
execução de suas atividades.

Palavras chaves: administração, empresa, técnicas de informática, comunicação

empresarial.

ABSTRACT
This work verified among leadership and management styles, which is the model used in
the relationship between superiors and employees in the company FORROS & CIA. The
development of this work was based on theories of some authors with emphasis on some
styles of leadership, motivation and communication. Evaluations and analyzes were
made using the disciplines studied during this period of the course, within the organization
in order to identify where each discipline was carried out, involving all areas in order to
observe the use of the same in their practice and in the daily life of the organization.
It is noticed that the store presents a level of commitment with its target public, seeking
excellence in service and delivery with shorter term of its services offered and contracted.
To do so, the team has a mature, motivated and professionally trained team, both in
customer service and in the execution of its activities.

Keywords: administration, company, computer techniques, business communication.

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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO............................... .................................................................................... 05

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. .......................................................................... 06

2.1 Apresentação da empresa.................................................................................................. 07

2.2 Fundamentos dentro da empresa....................................................................................... 07

2.3 Natureza e Ramo................................................................................................................ 07

2.4 Produtos.............................................................................................................................. 07

2.5 Fornecedores...................................................................................................................... 08

2.6 Concorrentes....................................................................................................................... 08

2.7 Gestão Ambiental................................................................................................................. 08

2.8 Organograma da empresa................................................................................................... 09

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL...................................................................................... .10

4. TECNICAS DE INFORMÁTICA ...........................................................................................10

4.1 Informática na empresa ........................................................................................................10

4.2 Sistemas de Informação .......................................................................................................11

5.0 CONCLUSÃO...................................................................................................................... 12

6.0 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................. 13

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1 INTRODUÇÃO
Esse Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo mostrar melhor para o aluno,
as disciplinas cursadas no bimestre. Neste estudo permite-se que os conteúdos
estudados sejam pesquisados dentro de uma empresa. A Forros e Cia, foi a organização
escolhida pelos alunos deste grupo, devido à fácil coleta de dados e por ser uma
empresa de considerável porte dentro do seu nicho de mercado e em especial ao nosso
município.

Relativo à disciplina da Administração será abordado que tipo de empresa e segmento

de mercado a empresa FORROS E CIA atua, quais são os seus principais produtos,
quais seus concorrentes, qual tipo de gestão a empresa adota.
Foi estudado também como é o planejamento de comunicação usado na empresa. Esse
trabalho mostra a importância de associar uma boa comunicação e administração junto
com técnicas de informática.

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2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 APRESENTAÇÕES DA EMPRESA

A empresa FORROS & CIA, está localizada na folha 22 quadra 12 lote 01 núcleo Nova
Marabá, na cidade de Marabá - PA.É uma empresa de pequeno porte, próspera e ainda
em fase de expansão, atua na área de forros e divisórias, foi fundada no ano de 2012
com um capital de R$ 30,000,00, a empresa se destaca no mercado regional pela
qualidade do material oferecido e pela mão de obra pontual e qualificada. Em meados
de 2014, a empresa teve um crescimento de 40%, onde se mantém em considerável
crescimento até os dias de hoje.

A FORROS E CIA, conta com um quadro de cinco funcionários completamente treinados

para oferecer o melhor atendimento aos clientes. A logística da empresa envolve frota
própria e apropriada aos produtos a serem transportados.

Figura 1: Sede da empresa.

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2.2 Fundamentos dentro da empresa

Nota-se que sua gerencia e organização é pautada em fazer uma administração

participativa, onde os gestores buscam um consenso nas decisões levando em conta a
opinião de todo o seu time de colaboradores.

As funções são coordenadas de forma democrática onde os funcionários são envolvidos

no processo, fazendo com que os conhecimentos das atividade se experiências no
manuseio e confecção dos produtos sejam compartilhados entre todos os componentes
do grupo de cada setor, estando todos trabalhando em perfeita sintonia.

2.3 Natureza e Ramo

É uma empresa onde seus dois sócios atuam no ramo de vendas de forros e divisórias,
está bem estabilizada até os dias de hoje, a FORROS E CIA está no ramo de forros e
divisória há sete anos, sendo referência no segmento desde a abertura de suas
atividades.

2.4 Produtos
A linha de produtos da empresa é pequena em relação a itens disponíveis em seu
catalogo, porém grande é a quantidade de volume de comercializações de seus serviços
dento de seu mix oferecido junto aos seus clientes:
 Forros de PVC para acabamentos internos
 Forros de PVC para acabamentos externos
 Forros de PVC de diferentes cores e padrões
 Forros de Gesso para acabamentos internos
 Persianas para janelas
 Armações para forros de metalon
 Divisórias de alta qualidade em PVC
 Divisórias de qualidade naval
 Manutenção e reformas de coberturas em PVC ou gesso

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2.5 Fornecedores
Dentro de um gama de fornecedores, a empresa possui alguns que embora
indiretamente, concorrem com a mesma na comercialização do PVC e que oferece a
rapidez no atendimento por estar dentro da cidade, porem a mesma possui outros
fornecedores de maiores volumes, que a atende com melhores preços, tendo apenas de
proceder com as analises de preços e tempo de entregas, que são em sua maioria mais
competitivos, possui ainda outros fornecedores de implementos e materiais dentro da
cidade que fornece produtos para a efetiva produção do serviço final a ser entregue.

2.6 Concorrentes

Existe na cidade uma concorrência ampla entre empresa deste ramo, pois vários
fornecedores e pequenos empresários atuam no mesmo ramo, exigindo que a FORROS
E CIA esteja sempre se capacitando para manter-se na concorrência.

Os principais concorrentes são:

 Art e Gesso que atua no mesmo seguimento de material
 Central do PVC onde se destaca por ser uma distribuidora de PVC
 Diviforro que atua na representação de gesso a cartonado

2.7 Gestão Ambiental e Meio Ambiente

A empresa tem como prática, o manuseio do rejeito e descarte do processo de produção
de seus produtos, num determinado local onde é enviado para coleta seletiva municipal
com o intuito de reduzir os possíveis impactos ambientais, caso houvesse descarte
irresponsável do material especifico de uso.

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2.8 ORGANOGRAMA DA EMPRESA
 ADMINSTRAÇÃO
FINANCEIRO / RH

VENDAS E PROJETOS
PROSPECÇÃO ORÇAMENTOS

EXECUÇÃO E LOGÍSTICA /
PRODUÇÃO ENTREGA E
MONTAGEM

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3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 “A linguagem, uma construção social da humanidade através
dos tempos, é o instrumento usado para comunicação”.
(PIMENTA 2006)

Na empresa em destaque ocorrem dois tipos de comunicação a formal e a informal, a

comunicação formal é usada em momentos de negociação com clientes e fornecedores
através de documentos formais e comunicação verbal.

A comunicação informal (interna) e voltada mais para o público interno da empresa

onde seus gestores comunicam-se com sua equipe de colaboradores de forma e
linguagem mais simples e técnica para que haja uma compreensão mais correta de
suas funções tanto nas relações humanas quanto na execução de suas atividades
profissionais ganhando com isso facilidade no entendimento e redução de ruído na
comunicação, buscando o mais elevado entendimento dentro das metas da empresa.

Endomarketing, surgiu para motivar o público interno é fundamental que a empresa

tenha funcionários motivados para ela ter sucesso. O endomarketing é todo e qualquer
ação de marketing voltada para a satisfação do público interno.

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

4.1 INFORMÁTICA NA EMPRESA

A tecnologia da informação e técnicas de informática se fazem presentes na FORROS

E CIA, visto que agilizam os processos de cadastro de novos clientes, na confecção de
novos projetos, nos orçamentos, cotações de materiais, no acerto do caixa, e no de
controle de estoques da empresa.
A empresa conta com profissionais prestadores de serviços, formados na área de
tecnologia da informação onde resolvem pequenos problemas remotamente e que
escolhem novos equipamentos quando necessários, as técnicas de informáticas são
aplicadas em todos os ambientes da empresa.

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4.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO USADO NA EMPRESA
A empresa possui um sistema de rede integrado onde todas as áreas têm acesso as
informações, onde os pedidos são acompanhados fazendo com que o estoque seja
controlado. O sistema já passou por uma atualização onde visa melhorar o ambiente de
trabalho.

“Conforme Reinhard (1996) aparecem diversos conceitos que

modificam outros já existentes, com destaque para os de
desenvolvimento organizacional, processos decisórios, adoção
de inovações, aprendizagem, interfaces homem-máquina,
relacionamentos entre profissionais de TI. Nesse momento os
recursos de informática se tornam instrumentos de apoio aos
negócios. ”

Com esse processo de evolução constate já estamos na quarta geração dos

computadores, onde tudo se ressume em tecnologia. A cada dia a evolução dos
sistemas de apoio no gerenciamento de uma empresa, vem galgando grandes
evoluções e despontando como o futuro tanto nas funções básicas, como no
acompanhamento da relação fornecedor-cliente (CRM).

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5.0 CONCLUSÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar 1, compreende as matérias estudadas no bimestre,
onde nós estudantes fizemos uma pesquisa dentro da realidade de uma empresa. A
organização escolhida foi a FORROS E CIA, visto que é bem conhecida na região, onde
nos proporcionou um estudo bem complexo.
A empresa está no mercado desde de 2012, vindo crescendo a cada ano, com os
fundamentos da administração deu para compreender que FORROS E CIA é uma
empresa de pequeno porte, onde a administração respeita interesses de seus
funcionários.
A comunicação empresarial e exposta na empresa de forma que a equipe consiga ter
um entendimento de forma informal sobre os assuntos internos, já para os assuntos
externos a comunicação e completamente profissional para lidar com clientes e
fornecedores onde mostra o caráter e a moral da empresa em destaque.
A importância dos recursos tecnológicos na organização e de grande fundamento para
o desenvolvimento da mesma, visto que o sistema de informação agrega valor e
eficiência nas atividades da empresa.
Uma boa comunicação aliada com uma administração eficaz e o uso de uma boa
tecnologia da informação são fundamentais para o crescimento da empresa, fazendo
com que a FORROS E CIA seja uma empresa de grande valor na cidade de Marabá-PA

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REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS
TÉCNICAS DE INFORMATICA:
Autor: Prof. Antônio Palmeiras de Araújo Neto
Colaboradores: Prof. Santiago Valverde
Prof. Marcelo Mello

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:
Autor: Profa. Solimar Garcia
COLABORADORES: Prof. Daniel Menezes
Profa. Tania Sandroni

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