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Manual de Procedimientos Operativos Estandar

INDICE
GENERALIDADES ........................................................................... 2
BASE LEGAL.................................................................................... 2
OBJETIVO DEL MANUAL ................................................................ 7
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ..............................10
PROPIETARIO .................................................................................10
CONTADOR DE LA BOTICA ...........................................................10
FUNCIONES GENERALES: ............................................................10
FUNCIONES ESPECÍFICAS ............................................................10
QUIMICO FARMACÉUTICO ............................................................11
PERSONAL TECNICO EN FARMACIA ...........................................11
RECEPCIÓN DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS .......................15
1.- GENERALIDADES ............................................................................................................ 15
2.- BASES LEGALES ............................................................................................................. 15

MANEJO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS Y OTROS ..........19


EVALUACION DE UNA RECETA ....................................................23
DISTRIBUCION DE MEDICAMENTOS ............................................27
PROCEDIMIENTO DEL MANEJO DE DEVOLUCIONES ................31
PROCEDIMIENTO DE BPA .............................................................34
INVENTARIO TRIMESTRAL:...........................................................34
SOBRANTES DEL INVENTARIO ....................................................35
FALTANTES DEL INVENTARIO .....................................................36
AREA ADMINISTRATIVA ................................................................37
PROCESAMIENTO Y MANEJO DE PRODUCTOS
PSICOTRÓPICOS Y ESTUFEPACIENTES .....................................44
INSTRUCTIVO .................................................................................46
CAPACITACION PARA PERSONAL DE BOTICA ..........................49
RELACION DE MEDICAMENTOS ...................................................50
Manual de Procedimientos Operativos Estandar

BASE LEGAL

 Ley 27657, Ley del ministerio de Salud.


 Ley 26842, Ley general de Salud.
 Ley 27813, Ley del sistema Nacional Coordinado Y
descentralizado de Salud.
 Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud.
 Ley 28238, Ley General del Voluntariado.
 Ley 29094, Modificatoria y amplificación a la Ley General del
voluntariado.
 Ley 27444, Ley del procedimiento Administrativo General.
 Ley 27782, Ley de bases de la descentralización.
 Ley orgánica del Gobierno Regional. Ley 27867.
 Ley 27972, Ley Orgánica de municipalidades.
 Decreto legislativo N° 584, “Ley de organización y funciones del
Ministerio de Salud”.
 Decreto supremo N° 008-2004-MIMDES, Reglamento de ley
general de voluntariado.
 DS N° 009-2002-SA, que aprueba el reglamento de organización
y funciones del Seguro Integral de Salud.
 RM N° 500-2009/MINSA, que conforma la Comisión Sectorial
encargada de promover el Sistema Nacional de Voluntariado de
Jovenes en Salud.
 RM N° 010-2008/ MINSA, que aprueba la creación del
“Voluntariado Medico”.
 RM N° 074-2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para
Promotores Educadores de Pares en Poblaciones Vulnerables
para la Prevención de la Infección de Transmisión Sexual, HIV/
SIDA” NT 002-MINSA/ DGSP-V01.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar

 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que aprueba A los


“Lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de
la labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”.
 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.
 D.S. 014-2011-S.A. Aprueban reglamento de establecimientos
farmacéuticos.
 D.S. 016-2011-S.A. Aprueban reglamento para el registro,
control y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar

Este manual establece políticas y procedimientos operativosque debe


seguir el personal del servicio de la BOTICA APHUFARMA, Doña
Zayda Jessica Apaza Huamani para el cumplimiento de los objetivos
establecidos por la BOTICA APHUFARMA y el cumplimiento de las
buenas prácticas de oficina farmacéutica.
El manual de políticas y procedimientos es una herramienta que
permite ofrecer una descripción actualizada y precisa de las
actividades a realizar en cada etapa de los procesos en el que se
desarrolla el servicio o atención al paciente; construyendo a la
ejecución correcta y oportuna de las actividades encomendadas al
personal de atención, propiciando de esta manera la uniformidad en el
trabajo, el ahorro de tiempo, esfuerzo, la maximización de los recursos
humanos y el mantenimiento de la calidad de los fármacos.

Las políticas descritas del presente documento están orientadas a


establecer mecanismos de control de interno; por lo tanto, es
responsabilidad del dueño de la botica y director técnico asegurar su
aplicación.

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR


Q.F. Maritza M. Tinajeros Guzmán
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Manual de Procedimientos Operativos Estandar

1.- MISION: la misión de la BOTICA APHUFARMA es dispensar de


manera correcta los productos farmacéuticos o los
medicamentos con la debida precaución y mejor calidad de
atención hacia el paciente.

2.- VISION:

 llegar a satisfacer en todas sus necesidades al paciente.


 contar con la gran variedad de productos farmacéuticos.
 crecer con los valores organizacionales.

2.1 HONESTIDAD: sello que nos caracteriza; ya que asegura la


integridad y preservación de nuestra BOTICA APHUFARMA.

2.2 RESPETO: ya que es la base de la armonía con uno mismo, con


nuestros compañeros, pacientes y el medio que nos rodea.

2.3 CALIDAD EN EL SERVICIO: la satisfacción del cliente es más que


una frase publicitaria.

2.4 COMPROMISO: los que integran la BOTICA APHUFARMA se


comprometen al mejor servicio de calidad.

2.5 CONFIANZA: ofrece productos de calidad al mejor precio y así


mejorar la calidad de vida.
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2.6 TRABAJO EN EQUIPO: ser una gran familia que satisfaga las
necesidades de nuestros pacientes como proveedores y compañeros.

3.- UBICACIÓN DE LA BOTICA APHUFARMA


La BOTICA APHUFARMA está ubicada en la ciudad de Juliaca.
PROVINCIA: San Román
DEPARTAMENTO: Puno
DISTRITO: San Miguel Av. Huancané N° 496

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CAPITULO II

OBJETIVO DEL MANUAL


Establecer los procedimientos operativos para optimizar las
condiciones de suministro de los fármacos, distribución de los
productos farmacéuticos.

1.- DIRIGIDO A:

- Propietario
- Contador
- Químico farmacéutico
- Técnicos de farmacia

2.- FRECUENCIA:

- Permanente

3.- RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del director técnico (Químico farmacéutico), velar


por el cumplimiento del presente procedimiento, siempre y cuando
sean los horarios de contrato de trabajo.

4.- PRECAUCIONES:

 Todo el personal deberá conocer sus funciones y


responsabilidades a cabalidad.
 Las funciones son asignadas de acuerdo a la normativa de Salud
actual y coordinadas con el director técnico (Q.F.)
 El director técnico del establecimiento responde solidariamente
por la competencia técnica del personal que atienden en las
boticas.
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CAPITULO III

 Ley 27657, Ley del ministerio de Salud.


 Ley 26842, Ley general de Salud.
 Ley 27813, Ley del sistema Nacional Coordinado Y
descentralizado de Salud.
 Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud.
 Ley 28238, Ley General del Voluntariado.
 Ley 29094, Modificatoria y amplificación a la Ley General del
voluntariado.
 Ley 27444, Ley del procedimiento Administrativo General.
 Ley 27782, Ley de bases de la descentralización.
 Ley orgánica del Gobierno Regional. Ley 27867.
 Ley 27972, Ley Orgánica de municipalidades.
 Decreto legislativo N° 584, “Ley de organización y funciones del
Ministerio de Salud”.
 Decreto supremo N° 008-2004-MIMDES, Reglamento de ley
general de voluntariado.
 DS N° 009-2002-SA, que aprueba el reglamento de organización
y funciones del Seguro Integral de Salud.
 RM N° 500-2009/MINSA, que conforma la Comisión Sectorial
encargada de promover el Sistema Nacional de Voluntariado de
Jovenes en Salud.
 RM N° 010-2008/ MINSA, que aprueba la creación del
“Voluntariado Medico”.
 RM N° 074-2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para
Promotores Educadores de Pares en Poblaciones Vulnerables
para la Prevención de la Infección de Transmisión Sexual, HIV/
SIDA” NT 002-MINSA/ DGSP-V01.
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 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que aprueba A los


“Lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de
la labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”.
 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.
 D.S. 014-2011-S.A. Aprueban reglamento de establecimientos
farmacéuticos.
 D.S. 016-2011-S.A. Aprueban reglamento para el registro,
control y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

PROPIETARIO
FUNCIONES GENERALES
El Propietario de la Botica Aphufarma debe: Planificar, organizar y dirigir la
administración de la Botica de acuerdo a lo establecido, así como también
debe cumplir las normas y disposiciones legales de salud.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 El propietario conjuntamente con el Q.F. Regente deben solicitar
ante la Direccion de Medicamentos, Insumos y Drogas el inicio de
Actividades o aperturas de la Botica
 Velar por el correcto funcionamiento de la Botica.
 Capacitar constantemente al personal que labora en la Botica con
el apoyo del Q.F.Regente.
 Es el responsable de la administración económica de la
Botica.5 . C o n t r a t a r y d e s p e d i r p e r s o n a l .
 Mantener excelentes relaciones comerciales con los clientes y
proveedores.
 Velar por el cumplimiento de las formalidades exigidas por las
diversas institucionesoficiales de salud.

CONTADOR DE LA BOTICA

FUNCIONES GENERALES:

Responsable del control interno, registros contables, elaboración del


balance general y del cumplimiento de las obligaciones tributarias y laborales.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

 Llevar los registros contables establecidos por las autoridades


tributaries.
 Declarar los impuestos mensuales y anuales dentro de los
plazos establecidos.
 Declarar las estadísticas y demás información que requieran las
diversas autoridades municipales.
 Elaborar balances de situación mensuales.
 Llevar las cuentas corrientes de los proveedores y
clientes.
 Reportar diariamente el estado de saldos de cuentas
bancarias.
 Organizar y ejecutar la toma de inventarios físicos
periódicos y anuales.
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 Realizar arqueos de fondos fijos o caja chica.


 Dictar las normas de control interno necesarios para la correcta
administración de La botica

QUIMICO FARMACÉUTICO
esponsable como regente Químico Farmacéutico de la verificación y control
minuciosa delos productos que ingresan y egresan de la Botica.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

1. Dispensar y en su caso controlar y supervisar el expendio de productos.2.


2. Verificar y controlar que el despacho de las recetas se efectúe según lo
estipulado.
3. Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su
venta seefectúe de manera fraccionada y se adecue a lo estipulado.4.
4. Vigilar que el sistema de almacenaje de los productos farmacéuticos y
afinesasegure su conservación, estabilidad y Calidad
5. verificar que los productos adulterados, contaminados o expirados
sea retirado dela venta.
6. Mantener actualizado el libro de ocurrencias.
7. Reportar las reacciones adversas a medicamentos que conozca.
8. Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del medicamento,
productogalénico, dietético u otro afines que se expenden.
9. Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.

PERSONAL TECNICO EN FARMACIA

GENERALIDADES

1. La ocupación de técnico de farmacia es aquella cuya


responsabilidad es ayudar al farmacéutico en las funciones
técnicas y administrativas relacionadas con la dispensación
de medicamentos mediante receta, que le sean delegadas
por éste. Al realizar dichas funciones, el técnico de farmacia
estará siempre bajo la supervisión directa de un
farmacéutico autorizado.
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BASE LEGAL

 Ley 28561, ley que regula el trabajo de los técnicos y


auxiliares asistenciales de salud
 Constitución Política del Perú.
 Ley Nº 28044, Ley General de Educación, que regula la
creación del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación
y Certificación de la Calidad Educativa (artículos 14, 15 y
16), promulgada el 28 de julio de 2003).
 Ley N° 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa.
 Ley Nº 29394, Ley de Institutos y Escuelas de Educación
Superior.
 Decreto Supremo Nº 018 – 2007 – ED Reglamento del
SINEACE

FUNCIONES

FUNCIONES DEL PERSONAL

El técnico de farmacia podrá desempeñar, bajo la supervisión


directa del director técnico, las funciones, técnicas o administrativas
relacionadas a la dispensación de medicamentos, mediante receta
que le delegue el farmacéutico y que no requieran para su
desempeño el juicio profesional del farmacéutico. El técnico de
farmacia no podrá verificar recetas, ni orientar al paciente sobre los
medicamentos recetados.

 Reception de Mercedario: Se debe recepcionar en las


parihuelas
 Revisión de Mercadería: Verificar que todos los productos
lleguen en buen estado, verificar nombre comercial.
Nombre genérico,
 forma farmacéutica, fecha de vencimiento, lote del producto,
registro sanitario, unidades de empaque y unidad total.
 Mantener limpios todos los anaqueles, libre de polvo.
 Retirar de sala de dispensación los productos con fecha de
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vencimiento próximos, informa al QF regente

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS

Durante la entrega de medicamentos el encargado de recepción de


mercadería observa la leyenda en la Boleta del proveedor y llama al
farmacéutico.
El farmacéutico corrobora los siguientes aspectos del pedido:

 Nombre correcto del comprador, persona física o jurídica


(razón social) y farmacia
 Fecha.
 Que las cantidades y precios de los medicamentos
coincidan con los planteados en la orden de compra.
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 Que las fechas de vencimiento no sean menores de seis meses
a un año.
 Que tanto el empaque primario como el secundario se
encuentren en perfectas condiciones.
 Si el pedido no cumple con los requerimientos anteriormente
mencionados se devuelve a la distribuidora y se habla con un
representante para explicar en que falló el pedido y se solicita
que se realicen las correcciones correspondientes.

En caso de que el pedido cumpla con todos los requisitos se realiza el


siguiente proceso:

 Se firma y se sella la factura de “recibido conforme”.


 Se fotocopia la factura para el regente farmacéutico y se
conserva en el archivo histórico de compras.
 Se procede a tramitar la factura según sean sus condiciones de
pago.
 El Regente farmacéutico colabora con el etiquetado de los
precios o el ingreso de los medicamentos.
.

ALCANCES

 Egresados y titulados de los Institutos y Escuelas de Educación


Superior Tecnológica.
 Egresados y titulados de otros Institutos y Escuelas de Educación
Superior No Universitaria que tienen la facultad de otorgar títulos
a nombre de la nación. Entidades Certificadoras autorizadas.
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RECEPCIÓN DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS


1.- GENERALIDADES
La recepción de productos farmacéuticos es todo proceso que permite
el acceso y ubicación de los diferentes productos provenientes de
laboratorios, droguerías, distribuidoras, etc. Cumpliendo los
procedimientos y reglamentos definidos.

2.- BASES LEGALES

 Ley 27657, Ley del Ministerio de Salud.


 Ley 27813, Ley General de Salud.
 Ley27813, Ley del Sistema Nacional Coordinado y
Descentralizado de Salud.
 Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud.
 Ley 28238, Ley General del Voluntariado.
 Ley 29094, Modificatoria y amplificación a la Ley General del
voluntariado.
 Ley 27444, Ley del procedimiento Administrativo General.
 Ley 27782, Ley de bases de la descentralización.
 Ley orgánica del Gobierno Regional. Ley 27867.
 Ley 27972, Ley Orgánica de municipalidades.
 Decreto legislativo N° 584, “Ley de organización y funciones del
Ministerio de Salud”.
 Decreto Legislativo N° 703, “Ley de extranjería”.
 Decreto Supremo N° 023-2005, Reglamento de Organización y
Funciones del Ministerio de Salud.
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 Decreto supremo N° 008-2004-MIMDES, Reglamento de ley
general de voluntariado.
 DS N° 009-2002-SA, que aprueba el reglamento de organización
y funciones del Seguro Integral de Salud.
 RM N° 500-2009/MINSA, que conforma la Comisión Sectorial
encargada de promover el Sistema Nacional de Voluntariado de
Jovenes en Salud.
 RM N° 010-2008/ MINSA, que aprueba la creación del
“Voluntariado Medico”.
 RM N° 074-2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para
Promotores Educadores de Pares en Poblaciones Vulnerables
para la Prevención de la Infección de Transmisión Sexual, HIV/
SIDA” NT 002-MINSA/ DGSP-V01.
 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que aprueba A los
“Lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de la
labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”.
 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos
y productos sanitarios.
 D.S. 014-2011-S.A. Aprueban reglamento de establecimientos
farmacéuticos.
 D.S. 016-2011-S.A. Aprueban reglamento para el registro, control
y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.

3.- ENUNCIADOS

a) Todos los productos que se recibe deberán ser previamente


examinados, verificando su correcta identidad, calidad y cantidad.
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b) Los productos deben ser devueltos al distribuidor siempre, al
detectar algún deterioro o alguna alteración al momento de la
recepción, registrado previamente el incidente.

4.- OBJETIVO

Verificar que los productos farmacéuticos e insumos solicitados


cumplan con las verificaciones técnicas descritas en el requerimiento.

5.- PROCEDIMIENTOS DE RECEPCION

a) El químico farmacéutico recibe lo siguiente:


- Los medicamentos y demás productos correspondientes
debidamente embalados.
- Las facturas, guías correspondientes (destinatario SUNAT) al
desembalar las cajas.
b) Confrontar la guía de remisión con el requerimiento elaborado y
con lo que recibido físicamente que se debe coincidir en:
- Nombre comercial (genérico).
- Concentración del medicamento de acuerdo a lo solicitado.
- Forma farmacéutica de acuerdo a lo requerido (tableta, jarabe,
crema).
- Fecha de vencimiento visible tanto en el envase mediato e
inmediato.
- Condiciones de almacenamiento.
- Tipo de empaque.
- Realizar una inspección de las características, roturas o
presentaciones perforadas.
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- Los envases de tipo plástico no deben estar con hendiduras
que afecten tanto al producto y a la apariencia.
- Que no presente olores extraños al medicamento.
- Presencia de olor fuerte irritante o diferente al característico es
indicativo de la alteración en la calidad de los medicamentos.
- Los cambios de color en los medicamentos constituyen un
signo de alteración.
- La modificación en la forma de un medicamento es un signo de
alteración que puede ocurrir en:
o Los óvulos se deforman o suavizan.
o Los polvos se humedecen o se forman grumos.
o Las tabletas que se desmenucen, agrieten, hinchen o
rompan.
o Las cremas se separen y el líquido fluya fácilmente.
o Los líquidos no estériles, jarabes, elixires, suspensiones,
emulsiones no estén homogéneos.
o Líquidos estériles como inyectables y sueros (ausencia
de turbidez, partículas extrañas detectables visualmente,
cambio de color, evidencias de escape, filtraciones en el
envase que alteren las condiciones de esterilidad).
o Solidos no estériles (tabletas, polvo, grageas, tabletas
vaginales, comprimidos, cápsulas).

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Q.F. Maritza M. Tinajeros Guzmán
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Vaginales, comprimidos, cápsulas).
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MANEJO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS Y OTROS

1.- OBJETIVO

Fijar y establecer los procedimientos que nos permita manejar, controlar

y efectuar el manejo de los medicamentos vencidos.

2.- BASE LEGAL

 Ley 27657, Ley del ministerio de Salud.

 Ley 26842, Ley general de Salud.

 Ley 27813, Ley del sistema Nacional Coordinado Y

descentralizado de Salud.

 Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud.

 Ley 28238, Ley General del Voluntariado.

 Ley 29094, Modificatoria y amplificación a la Ley General del

voluntariado.

 Ley 27444, Ley del procedimiento Administrativo General.

 Ley 27782, Ley de bases de la descentralización.

 Ley orgánica del Gobierno Regional. Ley 27867.

 Ley 27972, Ley Orgánica de municipalidades.

 Decreto Legislativo N° 584 “Ley de Organización y Funciones del

Ministerio de Salud”.
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 Decreto Legislativo N° 703, “Ley de extranjería”.

 Decreto Supremo N° 023-2005, Reglamento de Organización y

Funciones del Ministerio de Salud.

 Decreto supremo N° 008-2004-MIMDES, Reglamento de ley

general de voluntariado.

 DS N° 009-2002-SA, que aprueba el reglamento de organización

y funciones del Seguro Integral de Salud.

 RM N° 500-2009/MINSA, que conforma la Comisión Sectorial

encargada de promover el Sistema Nacional de Voluntariado de

Jóvenes en Salud.

 RM N° 010-2008/ MINSA, que aprueba la creación del

“Voluntariado Medico”.

 RM N° 074-2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para

Promotores Educadores de Pares en Poblaciones Vulnerables

para la Prevención de la Infección de Transmisión Sexual, HIV/

SIDA” NT 002-MINSA/ DGSP-V01.

 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que aprueba A los

“Lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de la

labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”.


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos

y productos sanitarios.

 D.S. 014-2011-S.A. Aprueban reglamento de establecimientos

farmacéuticos.

 D.S. 016-2011-S.A. Aprueban reglamento para el registro, control


y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.

3.- RESPONSABLES

 El profesional Químico – Farmacéutico.

 Personal técnico

4.- ALMACEN

Se aplicará en los productos farmacéuticos.

5.- PROCEDIMIENTO

Los productos vencidos, son separados del resto de los medicamentos


disponibles en los anaqueles de venta y son colocados en un anaquel
especial.

Identificado claramente el producto y anotar en el libro de ocurrencias


los siguientes datos.

- Nombre del producto


- Nombre el laboratorio o empresa fabricante y n° de lote.
- Fecha de vencimiento.
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- Presentación
- Cantidad de envases

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EVALUACION DE UNA RECETA
1. OBJETIVO DE LA BOTICA APHUFARMA

Fomentar una adecuada prescripción dando a conocer sus bases

técnicas científicas legales y éticas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Maximizar la efectividad en su uso de los medicamentos.

- Minimizar los riesgos a los que se somete el paciente al utilizar

un medicamento.

- Respetar las opiniones de los pacientes en toda la decisión

terapéutica.

2. ALCANCE

Disponer a todo el personal que labora en el mostrador de ventas

en farmacia.

3. FRECUENCIA

Es viablemente.

4. BASES LEGALES

 Ley 27657, Ley del ministerio de Salud.

 Ley 26842, Ley general de Salud.

 Ley 27813, Ley del sistema Nacional Coordinado Y

descentralizado de Salud.
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 Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud.

 Ley 28238, Ley General del Voluntariado

 Ley 29094, Modificatoria y amplificación a la Ley General del

voluntariado.

 Ley 27444, Ley del procedimiento Administrativo General.

 Ley 27782, Ley de bases de la descentralización.

 Ley orgánica del Gobierno Regional. Ley 27867.

 Ley 27972, Ley Orgánica de municipalidades.

 Decreto Legislativo N° 584 “Ley de Organización y Funciones del

Ministerio de Salud”.

 Decreto Legislativo N° 703, “Ley de extranjería”.

 Decreto Supremo N° 023-2005, Reglamento de Organización y

Funciones del Ministerio de Salud.

 Decreto supremo N° 008-2004-MIMDES, Reglamento de ley

general de voluntariado.

 DS N° 009-2002-SA, que aprueba el reglamento de organización

y funciones del Seguro Integral de Salud.

 RM N° 500-2009/MINSA, que conforma la Comisión Sectorial

encargada de promover el Sistema Nacional de Voluntariado de

Jóvenes en Salud.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 RM N° 010-2008/ MINSA, que aprueba la creación del

“Voluntariado Medico”.

 RM N° 074-2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para

Promotores Educadores de Pares en Poblaciones Vulnerables

para la Prevención de la Infección de Transmisión Sexual, HIV/

SIDA” NT 002-MINSA/ DGSP-V01.

 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que aprueba A los

“Lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de la

labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”.

 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos

y productos sanitarios.

 D.S. 014-2011-S.A. Aprueban reglamento de establecimientos

farmacéuticos.

 D.S. 016-2011-S.A. Aprueban reglamento para el registro, control


y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.
5. PROCEDIMIENTO
a) Recepción de recetas: verificar el contenido de la receta.
b) Interpretaremos las recetas.
 Tipo de medicamento
 Indicaciones
 Dosis
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 Recomendaciones:
- Buscaremos el medicamento con el nombre, concentración y
presentación correcta de acuerdo a la receta.
- Contabilizar y verificar que sea igual a lo solicitado.
- Cortar el blíster de las tabletas dejando la fecha de vencimiento
visible.
 Empaquetar en bolsas plásticas de acuerdo a la cantidad al
entregarlas
 Al entregar los medicamentos explicaremos al usuario.
- La forma de administrar y la importancia de cumplir el
tratamiento.
- La dosis y la frecuencia y/o horario de administración.
- Indicar las reacciones adversas que se puedan presentar y
precauciones.
- Recalcar las recomendaciones de la receta.
- Indicar como guardar y conservar el medicamento.

SE DEBE CONFORMAR

Impresión de nombre, dirección y numero de colegiatura del profesional


que la extiende o nombre del establecimiento de salud, al tratarse de
recetas estandarizadas.

- Identificación del paciente.


- Nombre del producto farmacéutico.
- Posología, indicando el número de unidades por toma y día,
así como la duración de tratamiento, lugar y fecha de
expedición de la receta.
- Sello y firma del prescriptor que la extiende
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DISTRIBUCION DE MEDICAMENTOS

1. ORGANIZACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS EN LA FARMACIA

La farmacia debe mantenerse en óptimas condiciones de limpieza ya


que la presencia de polvo y suciedad atrae a los insectos, ratas y
hormigas que pueden dañar los medicamentos.

Por todo ello se aconseja una limpieza diaria de la Farmacia

RECORDEMOS QUE SE DEBE PRESTAR MUCHA ATENCIÓN A


LAS FECHAS DE CADUCIDAD

La fecha de caducidad de todos los medicamentos se puede leer en la


etiqueta.

La medicación caducada ha perdido ya parte de su efecto y puede llegar


a ser totalmente inefectiva e incluso toxica causando con su
administración mayor daño que beneficio.

Revise la fecha de caducidad en el momento en el momento de entrega


de la medicación.

Los medicamentos con fechas de caducidad más próximas deben ser


utilizados en primer lugar. Por ellos, aconsejamos colocarlos en las
primeras filas de los anaqueles, de manera que se dispensen las más
antiguas. Aquellas con fecha posterior se colocarán al final.

EL PRIMERO QUE CADUCA – ES EL PRIMERO QUE SALE

 Si seguimos esta norma, evitamos el riesgo de que la medicación


se caduque en la estantería.
 Jamás dispensar medicamentos caducados.
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 Jamás dispensar medicamentos cuya fecha de caducidad no se
conoce con certeza.
 Ante cualquier duda consulte al responsable del Servicio de
Farmacia.
2. DISTRIBUCION AL PACIENTE
 Solo debe ser distribuida aquella medicación que haya sido
prescrita y recetada por el médico.
 Pedir la receta al paciente.
 Revisar y confirmar que la receta sea válida.
 Verificar correctamente tanto el fármaco recetado como la dosis.
Ante una difícil lectura, no intentar adivinarlo porque puede
conducir a graves errores.
 Calcule las necesidades para un tratamiento completo del
paciente y compruebe que se posea suficiente cantidad de
medicamento.
 No reducir la dosificación (dosis y frecuencia) del tratamiento.
 Mantenga los envases de los fármacos recetados delante de él.
 Dispense los fármacos siguiendo el orden la prescripción.
 Comprimidos y/o cápsulas: enváselos por separado, usando
diferentes envoltorios debidamente identificados con el nombre
del medicamento.
 Para proporcionar y dar la medicación use una cuchara. No los
manipule directamente.
 Para controlar la temperatura del local se debe disponer de un
termómetro.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 La lectura y registro de temperatura es responsabilidad del
químico farmacéutico.

Este registro se hará en la mañana

Controlar el Químico – Farmacéutico empleará un cuaderno que nos


permitirá el registro debiéndose así formar en cada registro realizado.

Este cuaderno debe mantenerse actualizado y en lugar visible

Tener presente que las fluctuaciones en la temperatura serán de 15°


C a 30° C que se registren no representa riesgo elaborado por:
Químico – farmacéutico.

• BASES LEGALES
 Ley 27657, Ley del ministerio de Salud.
 Ley 26842, Ley general de Salud.
 Ley 27813, Ley del sistema Nacional Coordinado Y
descentralizado de Salud.
 Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud.
 Ley 28238, Ley General del Voluntariado.
 Ley 29094, Modificatoria y amplificación a la Ley General del
voluntariado.
 Ley 27444, Ley del procedimiento Administrativo General.
 Ley 27782, Ley de bases de la descentralización.
 Ley orgánica del Gobierno Regional. Ley 27867.
 Ley 27972, Ley Orgánica de municipalidades.
 Decreto Legislativo N° 584 “Ley de Organización y Funciones
del Ministerio de Salud”.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 Decreto Legislativo N° 703, “Ley de extranjería”.
 Decreto Supremo N° 023-2005, Reglamento de Organización
y Funciones del Ministerio de Salud.
 Decreto supremo N° 008-2004-MIMDES, Reglamento de ley
general de voluntariado.
 DS N° 009-2002-SA, que aprueba el reglamento de
organización y funciones del Seguro Integral de Salud.
 RM N° 500-2009/MINSA, que conforma la Comisión Sectorial
encargada de promover el Sistema Nacional de Voluntariado
de Jóvenes en Salud.
 RM N° 010-2008/ MINSA, que aprueba la creación del
“Voluntariado Medico”.
 RM N° 074-2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para
Promotores Educadores de Pares en Poblaciones
 Vulnerables para la Prevención de la Infección de Transmisión
Sexual, HIV/ SIDA” NT 002-MINSA/ DGSP-V01.
 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que aprueba A los
“Lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de
la labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”.
 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.
 Ley 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.
 D.S. 014-2011-S.A. Aprueban reglamento de establecimientos
farmacéuticos.
 D.S. 016-2011-S.A. Aprueban reglamento para el
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 registro, control y vigilancia sanitaria de productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.

PROCEDIMIENTO DEL MANEJO DE DEVOLUCIONES

Se procederá con las devoluciones de productos farmacéuticos en el


caso de no conformidad del medicamento.

a) Al producirse una notificación por parte de los fabricantes de los


titulares del registro sanitario, el proveedor y/o la autoridad
competente, el responsable designado previo cortejo del nombre
exacto involucrado y del número del lote se precederá a su
inmediato. Separación del inventario, se colocará en un área
segura hasta cuando se decida su destino final.
b) El proceso de retiro se registrará en el momento en el que se lleve
a cabo.
c) Se elabora de un informe incluyendo la cantidad de productos
recibidos inicialmente y la cantidad de productos retirados.
d) La documentación quedará inmediato a disposición de la
autoridad de salud.
e) Se informará a la dirección de salud (DIREMID). El retiro del
producto farmacéutico.

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CONTROL DE INVENTARIOS Y DIFERENCIAS

I.- OBJETIVO: El presente procedimiento tiene por objetivo constatar la

existencia o presencia real de los productos farmacéuticos

almacenados, apreciar su estado de conservación o deterioro, fecha de

expiración y la rotación de los mismos. Del mismo modo como actuar

frente a un sobrante o faltante en el inventario de productos.

II.- ALCANCE: El presente documento es de aplicación para los

encargados de realizar el inventario, el encargado lógico de la BOTICA

APHUFARMA y del director técnico (Químico Farmacéutico.)

III.- RESPONSABILIDAD: El personal técnico de farmacia es

responsable del cumplimiento del presente procedimiento.

IV.- BASES LEGALES:

 LEY 27657, Ley del Ministerio de Salud

 LEY 26842, Ley del General de Salud

 LEY 27813, Ley del Sistema Nacional Coordinado y

Descentralizado de salud

 LEY 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 LEY 28238, Ley General de Voluntariado

 LEY 29094, Modificatoria y ampliación a la Ley General del

Voluntariad.

 LEY 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General

 LEY 27782, Ley de bases de la Descentralización

 LEY 27867, Ley Orgánica de Gobiernos Regionales

 LEY 27972, Ley Orgánica de Municipalidades

 Decreto Legislativo N°584 “Ley de Organización y funciones del

Ministerio de Salud”

 Decreto Legislativo N°703 “Ley de Extranjería”

 Decreto Supremo N°023 - 2005 “Reglamento de Organización y

Funciones del Ministerio de Salud”

 Decreto Supremo N°008 – 2004 MIMDES “Reglamento de la Ley

General del Voluntariado

 DS N° 009 – 2002 – SA que aprueba el Reglamento de

Organización y Funciones del Seguro Integral de Salud

 RM N° 500 – 2009/ MINSA, que conforma la Comisión Sectorial

encargada de proponer el Sistema Nacional de Voluntariado de

jóvenes en Salud
Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 RM N° 010 – 2008/ MINSA, que aprueba la creación del

“Voluntariado Medico”

 RM N° 074 – 2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para

Promotores Educadores de Pare4s en Poblaciones Vulnerables

para la prevención de la infección de Transmisión Sexual, VIH/

SIDA” NT 002 – MINSA/DGSP – V01

 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que Aprueba los

“lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de la

labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”

 LEY 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos

y productos sanitarios

 DS 014 – 2011 – SA. aprueban el Reglamento de

Establecimientos Farmacéuticos

 DS 016 – 2011 – SA. aprueban el Reglamento para el registro,

control y vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,

Dispositivos médicos y Productos Sanitarios.

PROCEDIMIENTO DE BPA

INVENTARIO TRIMESTRAL: el personal técnico bajo la dirección

del Químico Farmacéutico, debe de realizar el inventario en forma


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
semanal verificando que las cantidades físicas coincidan con las

compras realizadas. Así mismo de verificar las fechas de vencimiento

y el buen estado de conservación de los productos Farmacéuticos.

SOBRANTES DEL INVENTARIO. - Si en el proceso de verificación

se establece bienes sobrantes se procederá de la siguiente forma:

1. Determinar su origen, revisando los documentos o fuentes de

ingreso y/o salida

2. Revisar si se ha entregado un bien similar en un lugar del que

figura como sobrante

3. Bienes entregados en menor cantidad a lo que figura en el registro

4. Cuando los sobrantes tienen su origen en la entrega de un bien

similar, en lugar del sobrante. Implica que la misma cantidad del

bien sobrante debe figurar como faltante en bien similar

entregado. En este caso se procederá a realizar el ajuste en el

respectivo inventario.

5. Los sobrantes que persiste a pesar de la conciliación será

informado al encargado.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar
FALTANTES DEL INVENTARIO. – En el caso de faltantes como

consecuencia del inventario físico, el encargado actuará de la

siguiente forma:

 Faltante por robo o sustracción se realizará el descuento del

pago mensual

 Faltante por negligencia. - el encargado se hará responsable

del tema administrativo.

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AREA ADMINISTRATIVA

I. FUNCIONES BÁSICAS

Dirigir, monitorear, evaluar, informar sobre la Unidad Administrativa de

Calidad, Recursos Humanos y Capacitación de la BOTICA

APHUFARMA considerando los principios de unidad de dirección o de

eficacia, eficiencia, especialización, unidad de mando, equilibrio de

autoridad, responsabilidad, flexibilidad y alta capacidad.

II. RELACION DEL CARGO

Relaciones internas:

- Depende directamente del DIRECTOR TÉCNICO.

- Ejerce autoridad y supervisa a todo el personal de la Unidad de

Calidad de Recursos Humanos y Capacitación.

- Realiza permanentes coordinaciones con todo el personal de

la BOTICA APHUFARMA.

Relaciones externas:

- Se relaciona externamente con el Ministerio de Salud,

DIGEMID, DISA II LS, con el Sistema Integrado de Suministros

de medicamentos e insumos médicos quirúrgicos – SISMED,


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DARES, CON LOS RESPONSABLES DE Gestión de calidad,

Recursos Humanos y Capacitación de otras DISAS, DIRESAS,

hospitales e institutos.

III. ATRIBUCIONES DEL CARGO

- Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, manuales, normas,

procedimientos y disposiciones vigentes relacionados con las

buenas prácticas.

- Actualizar y dinamizar en forma continua el organigrama de

Organización y funciones.

- Realización del control interno de la BOTICA APHUFARMA

que comprende el plan de organización y funcionamiento de

los recursos humanos, así como el adiestramiento y

capacitación, fortaleciendo la mejora continua de la calidad,

promoviendo la eficiencia de las operaciones y la confiabilidad

de la información y el cumplimiento de las políticas de la

institución, adoptadas por la administración.

- La realización de instrucciones escritas así como manuales de

normas y procedimientos, documentos que deben ser variables


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y de fácil comprensión que concentren en forma sistemática

una serie de elementos administrativos para un fin concreto,

que oriente la conducta, el perfil profesional y/o técnico de cada

persona y/o trabajador en el área donde se dispone su trabajo.

- Apoyar en la realización de la segregación (distribución) de

funciones y/o actividades, las funciones de los responsables

y/o asistentes de farmacia que deben estar distribuidas en cada

uno de los objetivos operativos, buscando la eficiencia,

confiabilidad de la información y cumplimiento a las políticas

adoptadas por la administración general.

- Velar por el cumplimiento de los objetivos, planes, políticas y

procedimientos de la BOTICA APHUFARMA, para que el

personal cumpla correctamente las funciones de cada puesto,

y sean desempeñadas correctamente, con el objetivo de lograr

la máxima eficiencia operativa.

IV. FUNCIONES ESPECIFICAS

- Realizar el análisis de mejoramiento continuo de la calidad,

recursos humanos de la BOTICA APHUFARMA,


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
- Reportar las sospechas de reacciones adversas a

medicamentos.

Supervisar, controlar y asesorar la labor del personal a su

cargo.

- Conocer y cumplir las directivas, reglamentos, manuales,

normas y demás disposiciones relacionadas al desempeño

laboral.

- Mantener un adecuado control de recursos humanos para el

funcionamiento de los servicios de Salud la BOTICA

APHUFARMA

- Realizar el plan anual de formación y capacitación del personal

profesional, técnico de la BOTICA APHUFARMA.

- Atender y absolver las consultas de carácter técnico o

administrativo que formule el personal técnico a su cargo.

- Emitir oportunamente los informes de carácter técnico y

administrativo que se solicita.

- Participar en las actividades de investigación que se realicen.

- Velar por la conservación de los equipos y mobiliarios

asignados.

- Resguardar el prestigio del Departamento y la institución.


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
- Conocer bien el plan hospitalario de evacuación y

comportamiento durante desastres.

- Velar por el orden y limpieza del servicio.

- Participar en las reuniones que convoca el jefe de

Departamento.

- Cumplir con el código de ética profesional.

- Las demás funciones que le asigne Jefe/a del Departamento

de Farmacia.

V. BASES LEGALES

 LEY 27657, Ley del Ministerio de Salud

 LEY 26842, Ley del General de Salud

 LEY 27813, Ley del Sistema Nacional Coordinado y

Descentralizado de salud

 LEY 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud

 LEY 28238, Ley General de Voluntariado

 LEY 29094, Modificatoria y ampliación a la Ley General del

Voluntariado

 LEY 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General

 LEY 27782, Ley de bases de la Descentralización

 LEY 27867, Ley Orgánica de Gobiernos Regionales


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 LEY 27972, Ley Orgánica de Municipalidades

 Decreto Legislativo N°584 “Ley de Organización y funciones del

Ministerio de Salud”

 Decreto Legislativo N°703 “Ley de Extranjería”

 Decreto Supremo N°023 - 2005 “Reglamento de Organización y

Funciones del Ministerio de Salud”

 Decreto Supremo N°008 – 2004 MIMDES “Reglamento de la Ley

General del Voluntariado

 DS N° 009 – 2002 – SA que aprueba el Reglamento de

Oraganizacion y Funciones del Seguro Integral de Salud.

 RM N° 500 – 2009/ MINSA, que conforma la Comisión Sectorial

encargada de proponer el Sistema Nacional de Voluntariado de

jóvenes en Salud

 RM N° 010 – 2008/ MINSA, que aprueba la creación del

“Voluntariado Medico”

 RM N° 074 – 2004/ MINSA, que aprueba la “Norma Técnica para

Promotores Educadores de Pare4s en Poblaciones Vulnerables

para la prevención de la infección de Transmisión Sexual, VIH/

SIDA” NT 002 – MINSA/DGSP – V01


Manual de Procedimientos Operativos Estandar
 Resolución de la Dirección Ejecutiva N° 322, que Aprueba los

“lineamientos para la organización, ejecución y supervisión de la

labor voluntaria que se realiza en el territorio nacional”

 LEY 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos

y productos sanitarios

 DS 014 – 2011 – SA. aprueban el Reglamento de

Establecimientos Farmacéuticos

 DS 016 – 2011 – SA. aprueban el Reglamento para el registro,

control y vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,

Dispositivos médicos y Productos Sanitarios.

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PROCESAMIENTO Y MANEJO DE PRODUCTOS PSICOTRÓPICOS


Y ESTUFEPACIENTES.

Las drogas Estupefacientes y Psicotrópicas son compuestos de


uso clínico, pero por su naturaleza, el riesgo de abuso y de uso
ilícito provoca un problema de salud pública.

Psicotrópico: Droga que actúa sobre el sistema nervioso central,


lo cual trae como consecuencia cambios en la percepción, ánimo,
estado de conciencia y comportamiento

 La adquisición de estupefacientes y psicotrópicos se realiza


en Abastecimiento, mediante la programación mensual que
realiza la Unidad de Farmacia Clínica. El procedimiento de
compra es igual al del resto de los medicamentos, además
se requiere una Nota de pedido de estupefacientes y
psicotrópicos emitida por Químico Farmacéutico la cual
debe ser enviada previamente (la unidad de compras debe
mantener un pequeño stock.
RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE ESTUPEFACIENTES Y
PSICOTRÓPICOS EN FARMACIA:
Los estupefacientes y psicotrópicos son recibidos en la Bodega de
Abastecimiento y traspasados inmediatamente a la Unidad de Farmacia
Clínica por un Químico Farmacéutico. Se recibe con la guía de
despacho y factura, quien revisa personalmente que la cantidad física
de medicamentos coincida con la descrita en los medicamentos.
DISPENSACIÓN DE ESTUPEFACIENTES Y PSICOTRÓPICOS
 Codeína
 Alprazolam
 Fenobarbital
 Clonazepam
 Fentanilo
 Clordiazepóxido
 Ketamina
 Diazepam
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 Metadona
 Hidrato de Cloral
 Morfina
 Lorazepam
 Petidina
 Midazolam
 Remifentanilo
RECEPCIÓN Y REVISIÓN DE LA RECETA:
o Se recibe la receta en Farmacia
o Se revisan los datos de paciente
o Se revisan los datos del médico y su firma (verificada en
el libro de registro de médicos)
o Se revisa la indicación, que no presente errores,
enmendaduras o esté incomplete
DISPENSACIÓN DE LA RECETA:
o Una vez que la receta es revisada y se compruebe que
está extendida en las condiciones establecidas, el
medicamento es dispensado.
o Este tipo de receta no debe ser dispensada por medio de
correo neumático, solo personalmente.
o Al dispensar la receta, debe quedar en el reverso de ésta
el nombre, RUT y firma de la persona a la que se le
entregó el medicamento, quien debe ser mayor de 18
años.
o Los medicamentos controlados serán dispensados por
profesionales Químicos Farmacéuticos de lunes a jueves
de 8:00 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 16:00 horas.
o Fuera del horario establecido, Farmacia no hará entrega
de estos medicamentos, y el Servicio que los requiera,
deberá recurrir a los Botiquines instalados en las
Unidades del Hospital, respetando el procedimiento
establecido
o La dispensación de controlados a servicios con Dosis
Unitaria, se realizará de lunes a jueves por un día, a
excepción de Medicina que podrá hacer valer las recetas
de lunes y miércoles por dos días, y los viernes por 3
días.
Manual de Procedimientos Operativos Estandar
o Es importante que las recetas verdes y retenida, deberán
incluir en letras y números la cantidad total de unidades
a utilizar en los días correspondientes.

INSTRUCTIVO
1. Queda terminantemente prohibido ingerir alimentos, beber y

fumar dentro de la BOTICA APHUFARMA.

2. El personal durante las horas de trabajo debe encontrarse aseado

y con vestimenta de trabajo adecuado antes de ingresar a la

BOTICA APHUFARMA.

3. La ropa y demás objetos personales deben ser guardados en un

sitio adecuado para no tener incomodidades.

4. La renovación y limpieza de la vestimenta de trabajo debe de

realizarse en forma regular y cada vez que sea necesario.

5. Se utilizara jabón, papel toalla para el aseo personal.

6. Solo se permitirá el ingreso al servicio de la botica al personal

autorizado.

7. El servicio de la botica contará con un botiquín de primeros

auxilios.

8. Queda terminantemente prohibido mantener plantas, alimentos,

bebidas y otros dentro de la botica.


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9. En general el personal deberá mantener un alto grado de higiene

personal conservando sus manos y ropa de trabajo

escrupulosamente limpia.

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FLUJO DE ORGANIGRAMA

GERENTE
Jessica Apaza Huamani

QUIMICO FARMACEUTICO
Maritza Margarita Tinajeros
Guzmán
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TECNICO FARMACIA

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CAPACITACION PARA PERSONAL DE BOTICA

La aplicación práctica de conocimientos, habilidades y actitudes en la


BOTICA APHUFARMA que requieran, mejorar la seguridad técnica
como una dimensión de la calidad y del mejoramiento continuo, obligan
a idear metodología de capacitación y a enmarcar dentro del ámbito
legal, todos aquellos procesos necesarios para lograr los objetivos de
los servicios de farmacia de una manera segura con el menor riesgo
para los usuarios
OBJETIVO GENERAL
Brindar conocimiento y habilidades al personal de nuevo ingreso a la
Botica APHUFARMA, para ofrecer servicios Farmacéuticos, seguros,
eficientes y de calidad encaminados a mejorar la satisfacción de los
usuarios.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Homologar la capacitación que se lleva a cabo en los servicios de
farmacia para personal de nuevo ingreso
2. Proponer un marco regulatorio que oriente la capacitación del
personal de nuevo ingreso de los servicios de farmacia
3. Capacitar a funcionarios de primer ingreso a BOTICA
APHUFARMA conocimientos y destrezas en el manejo de las
funciones que realizaran en el servicio de farmacia.
NORMATIVAS DE LA ACTIVIDAD
1) La selección de los participantes la realizara el Director Técnico
siguiendo los lineamientos establecidos en el nivel
correspondiente
2) Es de participación obligatoria
3) Las actividades se ejecutarán de acuerdo al cronograma que se
establezca
4) La evaluación de la actividad se pondera:
 Practica dirigida
 Examen corto (orales)
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ESTRATEGIA METODOLÓGICA DE LA CAPACITACION:


 El programa de capacitación promueve un enfoque activo
utilizando métodos de aprendizaje de participación
 Los participantes serán ejercitados utilizando exposiciones o
charlas dictadas que ellos enfrentarán día a día, en los servicios
de farmacia.
 El aprendizaje se llevará acabo compartiendo las experiencias de
los demás es mucho más importante que los conocimientos que
el capacitador pueda brindar. Por lo tanto, se debe tratar cada
participante como una fuente de ideas tan valiosas como
colaboradores de la botica.

RELACION DE MEDICAMENTOS

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