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MARKETING
ARRASADOR
3EDICIÓN
RA
TABLA DE CONTENIDOS
► INTRODUCCIÓN ......................................................................................3
3. 14
5 25
► PARA CONCLUIR....................................................................................30
3
INTRO- INTRODUCCIÓN
DUCCIÓN Se aproxima el inicio de un nuevo año. Es la oportunidad ideal
DUCCIÓN
metas que nos hemos propuesto. Tal vez sea hora de lanzar
un plan de marketing completo y ambicioso que nos entregue
DUCCIÓN
ajustarlo y mejorarlo para alcanzar nuevos objetivos.
DUCCIÓN
lo mejor de las anteriores y agrega nuevos consejos y
tácticas para que puedas impulsar tu negocio en este 2018.
Además, ahora te invitamos a expandir el alcance de tu plan
de marketing más allá de internet, complementándolo con
acciones en otros medios, como los impresos.
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INTRO-
Como siempre, hacemos énfasis en la importancia de DUCCIÓN
planear con anterioridad para no dejar nada al azar. No
nos cansaremos de repetir que es fundamental establecer INTRO-
DUCCIÓN
objetivos claros, concretos, realistas y medibles, porque de
ellos dependen el tipo de acciones que vamos a desarrollar.
Como decíamos en nuestra edición anterior, hay que tener
una carta de navegación para saber a dónde queremos llegar INTRO-
DUCCIÓN
y cuál es el mejor camino para lograrlo.
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1. Análisis
y diagnóstico
previo
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CUESTIONES BÁSICAS CUESTIONES
ANTES DE EMPEZAR BÁSICAS
Analizar la situación actual, propia y del mercado, es una
parte muy importante de tu plan de marketing, sin importar ANTES DE
si este se va a concentrar solo en internet o si va a abarcar
diversos canales. Para saber qué necesitas y qué puedes EMPEZAR
CUESTIONES
hacer, es necesario revisar dónde estás parado. Responde
las siguientes preguntas para obtener una visión general:
¿Cuál es tu diferencial?
BÁSICAS
ANTES DE
Es muy importante tener claro qué te hace diferente a los
demás, ese algo que te hace único y que solo tu ofreces. Trata
de resumirlo en dos frases máximo. Esta información te servirá
no solo para tener claridad sobre tu propio negocio, sino para
utilizarla en materiales promocionales más adelante. EMPEZAR
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¿Cómo te ha ido hasta ahora?
Esta evaluación varía dependiendo del tiempo que lleve abierto
tu negocio. Obviamente quienes están empezando no tienen
mucho que analizar. Pero si ya llevas años en el mercado,
debes tener en cuenta indicadores como estado de deudas,
cantidad de clientes que regresan, evolución de ventas, etc.
}
¿Quién es tu cliente ideal?
8
¿QUÉ NECESITA TU NEGOCIO
EN ESTE MOMENTO? ¿QUÉ
NECESITA
} TU
Cada negocio tiene necesidades diferentes dependiendo de la
etapa en la que se encuentre. ¿Tu empresa está arrancando?,
o ¿lleva años en el mercado? Cada caso amerita acciones
particulares porque los objetivos a cumplir no son los mismos.
Y no solo entra en juego el tiempo que lleve abierta una
empresa, sino las experiencias que ha tenido o el tipo de
estrategias que se han desarrollado.
NEGOCIO
EN ESTE
EJEMPLO:
Cuestiónate qué es lo que más necesita tu empresa para
crecer a corto plazo:
PRESENCIA MOMENTO?
Necesitas darte a conocer. Que la gente sepa quién eres, que
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TRÁFICO
Necesitas atraer oportunidades de negocio. La gente ya te
conoce, así que ahora debes motivarlos para que te conozcan
más y se interesen en lo que ofreces. Por ejemplo, tienes una
página web y quieres aumentar su número de visitas para
tener más posibilidades de vender. Necesitas capturar datos
de contacto de posibles clientes.
CONVERSIÓN
Ya tienes los contactos, o un alto número de visitantes en tu
web, y ahora necesitas convertir esos clientes potenciales
en ventas concretas. Se trata de convertir a los visitantes en
compradores, aprovechar los interesados en tus productos
para cerrar transacciones. Es lograr pasar del “estoy
interesado” al “quiero comprar”.
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¿QUÉ ESTÁ HACIENDO
TU NEGOCIO EN MATERIA DE
MARKETING?
Observa y analiza qué hace tu empresa en este momento
respecto al marketing. Empieza preguntándote cuántas
herramientas de comunicación tienes. ¿utilizas medios
impresos y/o digitales?, ¿de qué manera los utilizas?, ¿son
atendidos y actualizados con frecuencia?, ¿sigues una
estrategia clara para administrarlos?
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2. Establecer
los objetivos
de ti estrategia
de marketing
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plan de marketing. Puedes plantear uno general, que es la gran meta
que deberás realizar para llegar a ese propósito. Recuerda que tus
objetivos deben estar alineados con las necesidades de tu negocio.
EJEMPLO:
Podrías plantearte objetivos así:
Objetivo general:
-Aumentar las ventas a través de mi página web un 30% el próximo semestre.
Fíjate que los objetivos indican cuánto esperas lograr y en qué periodo
de tiempo. Es muy importante ser concretos y no dejar nada a la libre
interpretación.
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3.Definir
la estrategia
14
LA ESTRATEGIA ES EL CAMINO PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS; LA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS
ENCONTRADOS EN EL DIAGNÓSTICO.
}
manera para lograr lo que te has propuesto.
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4.Escoger
las acciones más
adecuadas
para tu negocio
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De acuerdo a tu estrategia, debes tomar decisiones sobre
cuáles serán las actividades que vas a desarrollar. Es hora
a actuar.
EJEMPLO:
Volvamos al primer punto (análisis y diagnóstico previo). Debes
plantearte acciones determinadas dependiendo de lo que tu
PRESENCIA
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en un espacio atractivo y moderno que le ofrezca una mejor
experiencia al usuario, capture más visitas y ayude a generar
más contactos de negocio.
18
qué hora) y acciones puntuales. No te conformes con los ya
conocidos Facebook y Twitter, explora otras opciones útiles
como Linkedin, Pinterest, Instagram, Snapchat, Google+ y
YouTube. Esta opción es ideal para crear y mantener una
comunidad a tu alrededor, relacionarse con sus prospectos y
llevar más visitas a tu sitio web o blog.
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de implementar, une tres canales: web, móvil e impreso. Lo
mejor de este tipo de estrategias es que no exigen grandes
inversiones y son muy efectivas.
}}
Por otra parte, puedes hacer publicidad con anuncios
especialmente creados para ser vistos en portales y sitios web
desde estos dispositivos. Lo mejor es que puedes aprovechar
la geolocalización para crear anuncios y estrategias basadas
en la ubicación de los usuarios. Incluso, podrías establecer
ofertas o promociones dirigidas solo para los usuarios que
se encuentren cerca de tu negocio (el benefecio se activaría
cuando el posible comprador este buscando soluciones
cercanas a su ubicación).
20
-Anuncios en portales y publicaciones
impresas especializadas
}
ofreces, y además obtienes cobertura en papel y en la web para
maximizar las posibilidades de concretar ventas y hacer negocios.
TRÁFICO
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cómo busca la gente tu producto, de modo que puedes llevar esas
búsquedas a tu sitio web o blog. Ideal para empresas cuyo objetivo
sea aumentar las visitas a sus canales digitales.
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puntual, necesitan aumentar las visitas a sus canales digitales o
quieren conseguir más prospectos e incrementar las ventas.
CONVERSIÓN
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usuario hace clic es redirigido a una landing page, o página de
aterrizaje, donde está la promesa del CTA. Puedes incluir CTAs
donde lo consideres oportuno: dentro de tu sitio web, en tu blog,
en anuncios en Google o Facebook, en tus anuncios digitales, etc.
la transacción exitosamente.
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5. Define
los indicadores
de gestión
y el cronograma
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LO QUE NO SE
MIDE,
NO SE CONTROLA
Y NO SE MEJORA
William Thomsonn
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Para saber si los objetivos están siendo alcanzados, debes
hacer un monitoreo para controlar si estás usando las
estrategias adecuadas y si tu trabajo está dando resultados.
Debes plantear sus indicadores de gestión antes de poner en
marcha tu plan.
EJEMPLO:
Algunos ejemplos de indicadores cuantitativos son:
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►Cantidad de clientes que han contactado
con el negocio por teléfono
►Cantidad de visitas a tu sitio web o blog
►Cantidad de prospectos, oportunidades y clientes.
►Porcentaje de rebote en tu web o en su campaña
de e-mail marketing
►Cantidad de seguidores en Twitter y fans en Facebook
(también interacciones como comentarios, retweets,
publicaciones compartidas, menciones, etc.)
►Cantidad de visitas provenientes de Google
►Cantidad de Call To Action logrados
diaria de tu audiencia
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A la mitad del camino podrás hacer ajustes si no estás
obteniendo los resultados esperados o si lo consideras
necesario para reforzar la estrategia.
reúna todo tu plan, con fechas claras, pero sobre todo, que
sea realista y que te permita desarrollar tus estrategias de
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PARA CONCLUIR
Desarrollar un plan de marketing necesita tiempo y dedicación,
así que no lo tomes a la ligera. No es algo que podrás ejecutar
en un par de semanas. Para empezar, es normal demorarse
haciendo el análisis previo, pero recuerda que si ese primer
paso está bien hecho, el resto seguramente va a funcionar bien.
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