4.

1 Diagnóstico del departamento de ventas

Ventas 2018

Mes tarimas Espumas Colchones

Enero 100 090 2 500 000 3 450 000
Febrero 110 030 2 300 000 3 020 000
Marzo 110 500 2 300 500 3 890 100
Abril 100 000 2 200 258 3 030 030
Mayo 90 783 2 105 653 3 234 073
Junio 140 486 2 445 991 3 420 145
Julio 130 856 2 445 990 3 462 965
Agosto 130 765 2 045 996 3 234 023
Septiembre 140 563 2 845 092 3 010 105
Octubre 130 253 2 245 872 3 000 020
Noviembre 150 342 3 485 992 3 520 145
Diciembre 150 789 3 045 992 3 519 023
TOTAL 1 083 273 29 967 336 39 790 629

Ventas 2017

Mes tarimas Espumas Colchones

Enero 100 090 2 430 000 3 220 480
Febrero 90 030 2 230 000 3 010 040
Marzo 99 500 2 190 500 3 390 140
Abril 100 000 2 200 258 3 010 032
Mayo 90 783 2 255 653 3 134 070
Junio 130 486 2 375 991 3 320 135
Julio 120 256 2 235 990 3 362 265
Agosto 120 465 2 455 996 3 134 123
Septiembre 130 833 2 635 092 3 110 005
Octubre 120 253 2 245 872 3 000 110
Noviembre 140 322 3 425 992 3 420 125
Diciembre 140 689 3 125 992 3 429 123

4.2 Problemas descubiertos en el departamento de ventas

-La no especificación de la calidad de producto de nuestros colchones en línea mayor.
-Poca orientación para incentivar a la compra de nuestros productos con obsequios
etc.
-No tener una publicidad que hable de como reconocer un colchón original Paraíso.
-El secado de nuestras espumas nos retrasa en pedidos.
- La poca creatividad en la línea para niños.
-Poco incentivo en hacer publicidad.
- La informalidad de nuestros competidores.

1. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

Área de Comercialización: Ventas
2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA
VENTAS
- La no correcta especificación de las características y beneficios por parte del
vendedor respecto a los productos de línea alta que ofrece Colchones
Paraíso.

MARKETING
- La falta de exhibición y presentación respecto a los productos que ofrece la
empresa.

3. FORMULAR EL OBJETIVO

- Aumentar las ventas en un 35% en sector Cono Norte con relación a los
colchones que pertenecen a la línea alta.
4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

- Realizar una mejor capacitación hacia los vendedores respecto a las

características y beneficios del producto que ofrecen.
- Aumentar un promotor de Marketing (exhibición de productos).
- Brindar a nuestros clientes (intermediario) maquetas para que así puedan
mostrarle al consumidor final el excelente contenido de los colchones
Paraíso

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado domingo Hora Al Mes

Capacitación x 8ama 2
9:30am semanas
Vendedor x X x X x x x 8hrs (1 4
hora por Semanas
cliente)
Marketing x X x X x x x 8hrs (1 1
hora por semana
cliente)
5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

Que el vendedor ara una visita semanal al intermediario (una visita por cliente)
Que el personal de Marketing ara una visita una vez al mes para indicar al
intermediario como exhibir el producto y orientar al intermediario en como poder
mejorar las ventas
Capacitaciones: brindar a los vendedores de paraíso una capacitación una
vez al mes,
6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA
El supervisor de ventas del cono norte Jaime Alcántara controlara las
asistencias de los vendedores a las capacitaciones.
El vendedor en sus visitas semanales por cliente ara una comprobación de
mejora en estadísticas de pedidos.
El personal de marketing en su visita 1 vez por semana en un mes con fotos del
local o empresa comercial.

1. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

-Área de Publicidad: VENTAS

2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

-En los últimos 3 meses no se a llegado a la cuota mensual de ventas, donde se

a tenido una baja de 15% mensual.
-La competencia ofrece promociones con obsequios al cliente, y está abarcando
nuestros clientes, y en efecto nuestros clientes reducen sus pedidos.
3. FORMULAR EL OBJETIVO

-Recuperar el 15% mensual en nuestra cuota de ventas, y vender un 5% mas

por la campaña navideña.
4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

-Incentivar a nuestros clientes a través de premios y promociones por cantidad de

pedidos (depende del mercado).
-Actual mente nuestra promoción es 12 colchones + 1= 13 colchones, a esta
promoción se le sumara 1 caja de paneton, total :12 colchones + 1 + 1 caja paneton.

5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

-El lunes 12 de noviembre hacer un contrato con la empresa Bimbo para la

fábrica de nuestros panetones.

-El martes 13 de noviembre empleamos nuestra promoción en toda lima.

6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA

-Nuestro software de cuota de ventas verificara el proceso de mejora en

cualitativamente la cantidad de pedidos.

1. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

Área de Comercialización: Venta

2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

-El cliente final duda de la Originalidad de nuestros colchones en los locales de

nuestros distribuidores autorizados, por efecto no les compran y optan por otros
lugares y otras marcas.
-La falta de Banner y publicidad que el cliente final identifique y le genere
confianza al comprar.

3. FORMULAR EL OBJETIVO

-Que el cliente final tenga el 100% de confianza de comprar en nuestros

distribuidores.

4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

-Anuncio en televisión de como identificar un colchón Paraíso Original y un

Distribuidor Autorizado.
-Marketero debe instruir a los Distribuidores la manera correcta de como colocar
Banner para la vista del cliente.
5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

-25/11/18 Contrato con la empresa América TV. Y ATV, para el lanzamiento de

nuestro anuncio.
-Fotos por parte de los vendedores del antes y después de los locales de
nuestros distribuidores autorizados, exhibiendo los banner.

6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA

-Realizar encuestas a los clientes finales.

-Realizar encuestas a los Distribuidores Autorizados.

1. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

Área de Producción

2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

-Nuestras espumas en el proceso de secado (dos días en secar) ocupan 100,

000.m² de 120, 000. m², ya que no se utiliza todo el alto de nuestra fabrica,

de lo cual nos retrasa en nuestro proceso de colchones.

3. FORMULAR EL OBJETIVO
-Aprovechar correctamente nuestro espacio en nuestra fabrica, así no podrá
retrasar ningún pedido, así podremos aprovechar mas ventas y mejor el
tiempo.

4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

-Colocar las espumas con un ordenador de forma vertical y optimizar el
espacio.
-Poner un ascensor para una práctica y mejor colocación de nuestras
espumas.

5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

-22/11/18Realizar una cotización de ordenadores especializados en
espumas a empresas extranjeras.
 -23/11/18Realizar el pedido
-la llegada de la embarcación se programa para el 23/12/18
-01/01/19 la implementación del ordenador en la fabrica

6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA

-El supervisor logístico se encargará de supervisar el orden de las espumas
y dará un resultado los fines de mes.

1. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

-Área Marketing

2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

-La caída del colchón Magic Dream
-La falta de diseños para captar la atención del cliente

3. FORMULAR EL OBJETIVO
-Lanzamiento de nuestro colchón Magíc Dream Plus, y obtener el éxito
con este producto dedicado a los niños y niñas.

4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

-Obtener el licenciamiento de los Super Héroes de Marvel, Spiderman,

Hulk, Tor, etc.
-Obtener el licenciamiento de las princesas de Disney, Blanca Nieves,
Princesa Sofia, etc.

5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

-El 25 de noviembre hacer el contrato con Marvel y Disney.

-05/12/18 el lanzamiento de nuestro renovado colchón Magic Dream
Plus, esperando un excelente impacto en nuestros clientes.

6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA

-Encuestas a nuestros clientes de nuestro lanzamiento
-El vendedor realizara una visita a los Distribuidores para verificar la
cantidad de venta tomando nota de aquello.

1. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

Área de territorio de Venta y Marketing
2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

-Actualmente en Piura la informalidad de colchones hace un aumento de

talleres y causa enfermedades en las personas..
-Los intermediarios venden en mínima cantidad colchones de marca.

3. FORMULAR EL OBJETIVO

-Siendo un buena Plaza, posicionarnos en el mercado de Piura a través de

nuestra tienda propia.

4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

-Adquirid o comprar una tienda en la plaza de Piura.
-Trasladar nuestros vendedores capacitados a la tienda.

5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

-01/02/19 Nuestros especialistas en marketing buscaran la tienda adecuada

en la posición perfecta para nuestro éxito rotundo.
-01/03/19 Se modificará la tienda y adornará para la exhibición de nuestros
productos.
-01/04/19 Se inaugurará la tienda realizando descuentos por apertura.

6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA

-El supervisor de tienda enviara los datos mensuales de la cantidad de venta
y mejoras .