Universidad Técnica de Cotopaxi

Facultad de Ciencias Administrativas

Licenciatura en Comercio

Nombre: William Villasagua

Fecha: 26/062019

Materia: Comportamiento Organizacional

PREGUNTAS DE LOS CAPITULOS 13 Y 14

CAPITULO 13

1. ¿Qué es el estrés?

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2. ¿Cuáles son las consecuencias del estrés para los individuos y las organizaciones?

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3. ¿Cuáles son los principales componentes del estrés?

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4. ¿Cuáles son las condiciones necesarias para que el estrés potencial se convierta en estrés
real?

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5. Explique la dinámica del estrés.

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6. Explique la teoría del síndrome de adaptación general.

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7. Explique los factores extra organizacionales y organizacionales que producen estrés.

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8. Explique los factores grupales e individuales que producen estrés.

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9. Explique las consecuencias del estrés.

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10. Comente los principales medios para reducir el estrés en una organización.

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11. ¿Qué es un conflicto?

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12. ¿Cuáles son las condiciones antecedentes de un conflicto? Explíquelas.

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13. ¿Cuáles son los efectos positivos y constructivos de un conflicto?

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14. ¿Cuáles son los efectos negativos y destructivos de un conflicto?

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15. Explique los grados de alcance del conflicto.

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16. Defina el conflicto organizacional.

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17. Defina el conflicto intergrupal.

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18. Defina el conflicto interpersonal.

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19. Defina el conflicto personal.

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20. Explique el proceso del conflicto.

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21. Explique el enfoque en la estructura para la resolución de conflictos.

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22. Explique el enfoque en el proceso para la resolución de conflictos.

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23. Explique el enfoque mixto para la resolución de conflictos.

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24. Defina la negociación.

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25. Explique el enfoque tradicional de negociación.

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26. Defina la negociación distributiva.

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27. Defina el intercambio de posiciones.

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28. Defina la negociación integradora.

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29. ¿Cuáles son las habilidades de negociación que requiere un gerente eficaz?

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30. Explique el proceso de negociación.

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31. Defina la negociación colectiva.

CAPITULO 14

1. Comente los cambios que están ocurriendo en la era del conocimiento y cómo repercuten
en las organizaciones.

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2. Explique los principios clásicos de las organizaciones: productividad, calidad y

competitividad.

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3. Explique cuándo es necesario hacer un cambio organizacional.

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4. Comente el ciclo de vida de las organizaciones según Greiner y Adizes.

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5. Explique el concepto de Lexis, que ve el proceso de cambio como una interacción de
fuerzas.

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6. ¿Qué es el umbral de sensibilidad al cambio?

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7. Enumere los cuatro tipos de pensamiento sistémico.

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8. Compare los antiguos factores del éxito organizacional con los nuevos.

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9. Explique los cuatro tipos de fronteras organizacionales que deben ser reconfiguradas
para que la organización alcance el éxito y por qué es necesario transformarlas.

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10. ¿Qué es un agente de cambio?

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11. Explique la resistencia al cambio y sus aspectos lógicos, psicológicos y sociológicos.

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12. ¿Cuáles son las estrategias para superar la resistencia al cambio? Explíquelas.

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13. ¿Cuáles son las variables de la situación que deben tomarse en cuenta para elegir esas
estrategias? Explíquelas.

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14. Comente los pasos del cambio organizacional.

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15. Explique el modelo de investigación-acción.

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16. Comente el concepto del DO.

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17. Explique cada una de las principales técnicas del DO.

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18. Explique por qué es necesaria la innovación en las organizaciones.

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19. ¿Cómo se puede incentivar el cambio y la innovación en las organizaciones?

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