SHAMPO HEAD & SHOULDERS

IDENTIFICAR:

1.- ESTILO: Mantener el cabello saludable con y sin tipos de protección, hidratación
intensa, cabello libre de caspa, un cabello que te encantará y garantizado, control de la
caspa clínicamente comprobado.

2.- DISEÑÓ: El empaque es muy importante porque es la entrega del producto del
consumidor, además de proteger la fórmula y proporcionar formación referente a los
productos y forma parte de la identidad de la marca. Empaque reciclable, hecho con
plástico recolectado en playa incluyendo tapa. en forma de media luna y un color
distintivo, esto es de gran utilidad para el cliente, puesto que de esta manera puede
escoger el producto más apropiado para sus necesidades.

3.- CARACTERISTICAS: Es un envase de plástico con una capacidad 420 ml el cual

contiene: agua para mezclar ingrediente, ingrediente anti caspa ( zpt), rabo ato de zinc,
agentes purificantes y espumosos, dimeticona, glicerina y estabilizadores para
mantener la mezcla.

FODA

FORTALEZAS

Único producto en solucionar los problemas en el cuero cabelludo ya sea caspa o

resequedad.
Su nombre esta posicionado como uno de los productos mas recomendados para
problemas de la caspa.
Maneja un precio promedio en su segmento de mercado.
Recomendado por dermatólogos.
Una imagen que se ha renovado conforme el mercado ha avanzado y ala vista del
consumidor agradable.

OPORTUNIDADES

Nuevos descubrimientos dermatológicos.

Avances tecnológicos
Explotar productos complementarios o nueva líneas de productos
Mercado aún sin explorar por lo cual puede seguir creciendo
Diseño de empaque y nueva imagen

DEBILIDADES

Contiene componentes fuertes, lo mismo no reacciona de la misma manera en todos

los consumidores.
Se encuentra categorizado como un producto d estrato medio-bajo
La marca solo se vende una clase de producto
Por ser una marca especializada en anticaspa tiene un mercado limitado
Tener una marca monótona del producto

AMENAZAS

Nuevos posicionamiento de la competencia

Poco desarrollo en los componentes para cabello maltratado por secadoras y planchas.
Tendencias del consumidor a productos más especializados
Publicidad negativa que otras marcas están utilizando en contra de HEAD &
SHOULDERS
La competencia es mas atractiva en dar a conocer nuevas líneas del producto en el
mercado.

ESTRATEGIAS
FO
Mantener el producto en la lit y a su vez ir mejorando continuamente haciendo estudios
en el mercado.
Publicitar el producto por internet, televisión, radio, medios impresos, y así lograr una
mayor cobertura
Hacer un producto de calidad podría ampliar y formar una sola línea para mujeres que
contenga, desodorantes, loción, talcos etc.

FA
Ahospiciar programas conocidos para ganar notoriedad y se conozcan las características
de, producto
Ofrecer concursos y sorteos a clientes
Publicidad con testimonios de otros usuarios

DO
Diferenciar el producto de los tradicionales resaltando sus características y beneficios
Crear campañas publicitarias a nivel nacional para una buena distribución de producto
en todo el país.
Crear expectativa de una nuevo producto llamando al cliente a identificarse con el
producto creado exclusivamente

DA
Obsequiar muestra del producto en lugares concurrentes
Ofrecer descuentos por temporadas
Ofrecer promociones al comprar el producto
BENCHMARKING

COMPETENCIA

DIRECTA
SEDAL S.O.S. CASPA: Una marca con un buen nivel de participación de mercado en el
pais 11% en el 2009. Sedal tiene como uno de sus tantos productos a S.O.S. Caspa,
principal competidor de H&S. Este producto tiene una valor agregado que es el Zing y
otros componentes, componente comprobado para el control de la caspa y ala vez
humecta el cabello.

PANTENE: La competencia principal de Head & Shoulders, se presentan amenazas con

un mismo costo en su producto, aunque Pantene está mejor posicionado en cuanto a
consumidores de estrato medio- alto, no es un producto de fácil adquisición en tiendas
de barrio como lo es Head & Shoulders que está más enfocado a un estrato medio-bajo

MEDICASP: Debido a que es un shampo se podría decir mas medico es la competencia

directa de H&S debido a que Medicasp afirma a que elimina el problema desde la raíz.

INDIRECTA
PERT PLUS: Con una no tan importante participación de mercado de un 6%, esta marca
también se considera como un competidor para H&S, ya que la línea Pantene (Procter
and Gamble) se encarga de cuidado del cabello, no tiene una línea exclusiva contra
caspa, por consiguiente, no se le considera una competencia para H&S, Pert Plus ofrece
una combinación de shampo y acondicionador con zinc que deja el cabello libre de
caspa.
Target Market
El mercado objetivo de Head & Shoulders son las personas de clase media superior que
son conscientes de la marca, adicional los que se preocupan por la salud general de su
cabello. En este marcado se puede percibir que impone la calidad frente a la cantidad
por lo que otros shampoo similares continúan perdiendo peso en el conjunto del
mercado, ya que cada uno de sus integrantes esta utilizando un shampoo adaptado a
sus necesidades y deseos.

LOVERMARK
Sus consumidores identifican la marca, aseguran que el control de la caspa es efectivo,
al igual que la resequedad del cabello, sienten el cabello fácil de peinar y su fragancia
no solo es agradable sino duradera y por estas razones no cambian esta marca. Se
estima en la mente de los consumidores y el mantenimiento de la calidad con los
precios adecuados dio Head & Shoulders fuerte respeto, sus campañas innovadoras y
sus formas generalizadas de promoción hicieron que los consumidores lo tomaran muy
en cuenta y amaran Head & Shoulders.