PROCESO y MODELOS DE COMUNICACIÓN

Profre. José Antonio Garduño Martínez

Asignatura Expresión oral y escrita
UNITEC Ecatepec
Horario 8:30 a 10:00 hrs.
asesor.dgose.tutor@hotmail.com
Temas
Proceso y Modelos de Comunicación

Proceso de comunicación
Modelo aristotélico
Definió la comunicación (sólo retórica en su concepto), como la búsqueda de
todos los medios posibles de persuasión, esto es, convencer e inducir a la
acción. Propuso lo que podría ser un modelo cuyos elementos se han
agrupado en tres conceptos:
a) Persona que habla
b) Discurso que Pronuncia
c) Persona que escucha
Sólo contempla parcialmente el fenómeno de la comunicación y, por lo mismo,
resulta insuficiente para su estudio; aunque es cierto que prácticamente todos
los modelos parten del original aristotélico, solo que presentan mayores
desarrollos del proceso.
Lasswell
propone una manera sencilla de resumir el proceso de la comunicación es
preguntar quién, dice qué, a través de qué canal, a quién, con qué efectos,
Lasswell hace un perfil de las relaciones y mediaciones que se dan en la
Comunicación colectiva: no sólo los sujetos que se comunican son considerados,
también, sus interiores, así como lo que comunican, las razones, motivos o
Comunicaciones, que determinan el medio de Comunicación, junto con las
condiciones de recepción.
Modelo de Shanon y Weaver
Formulada a finales de los 40 por el ingeniero Claude E. Shannon. En su
intención original esta teoría es de un alcance muy acotado, debido a que se
refiere solo a las condiciones técnicas que la transmisión de mensajes, pero
eso no impidió que lograra una amplia repercusión y terminara elevada a la
calidad paradigma.
El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje, inde-
pendientemente de su significación. Esta teoría permite sobre todo estudiar la
cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio.
Esta capacidad se mide según el sistema binario (dos posibilidades, O ó 1) en
bite (bínary digits) asociados a la velocidad de transmisión del mensaje,
pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido.
El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por cinco
elementos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro
de este modelo incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbación.
Los elementos del modelo de Shannon y Weaver
a) La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación;
produce un cierto número de palabras o signos que forman el mensaje a
transmitir. Por ejemplo, puede ser la persona que, habiendo descolgado el
teléfono y marcado el número, comienza a hablar. Puede ser, del mismo modo,
el parlante de la radio o de la TV.
b) El transmisor: es el emisor técnico, esto es el que transforma el mensaje
emitido en un conjunto de señales o códigos que serán adecuados al canal
encargado de transmitirlos. Así, en nuestro ejemplo, el transmisor transformará
la voz en impulsos eléctricos que podrán ser transmitidos por el canal.
c) El canal: es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas
por el transmisor. Este medio será, en el caso del teléfono, los cables, o la red
de micro-ondas utilizada por la empresa telefónica en comunicaciones
internacionales.
d) El receptor: también aquí se trata del receptor técnico, cuya actividad es la
inversa de la del transmisor.
Su función consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y
vehiculizado por el canal, para transcribirlo en un lenguaje comprensible por el
verdadero receptor, que es llamado destinatario.
Es entonces el aparato telefónico, el receptor de radio o el televisor.
e) El destinatario: constituye el verdadero receptor a quien está destinado el
mensaje. Será entonces la persona a quien se dirige el llamado telefónico o el
conjunto de personas audiencia de radio o de TV.
f) El ruido: es un perturbardor, que parasita en diverso grado la señal durante
su transmisión: “nieve” en la pantalla de TV, fritura o lloro en un disco, ruidos de
interferencia en la radio, también la voz demasiado baja o cubierta por la
música; en el plano visual puede

Modelo Berlo
David K. Berlo, formuló un modelo utilizable para descubrir la conducta
individual de las personas que intervienen en un proceso de esta naturaleza
aplicado a distinto nivel de análisis, para describir desde el punto de vista de la
red de comunicación, la operación del organismo de que se trate, a partir de los
siguientes componentes:
a. Fuente: Constituye el origen, el punto de partida sensible a factores como
las habilidades, el conocimiento, las actitudes y la posición socio-cultural.
b. encodificador: Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la
repuesta esperada. Supone habilidades de hablar y escribir.
c. Mensaje: Es el producto físico verdadero del emisor y su estructura debe
estar compuesta por un código, un contenido y un tratamiento del mensaje.
d. Canal: Es el vehículo de transporte el cual habrá de dirigirse a uno de los
sentidos o varios para su percepción.
e. Receptor - Decodificador: Es a quien se dirige el mensaje, la
decodificación se refiere a las habilidades de leer y escuchar y comprender el
mensaje que se quiso enviar. La decodificación de alguna manera resulta
determinada por las actividades que el receptor guarde para si mismo, hacia la
fuente y hacia el contenido por su nivel de crecimiento del código.

Alumna: Socorro Solís H.

Materia: Expresión Oral y Escrita
 Unitec Ecatepec
Apunte de Clase

1.1 Proceso de Comunicación

Concepto de Comunicación
En todos los ámbitos profesionales (médicos, licenciados, ingenieros, arquitectos,
psicólogos, pedagogos, etc.) se generan documentos escritos con una función
específica y que son identificados por la sociedad, de manera general, ejemplo: los
médicos extienden recetas, los licenciados demandas, los ingenieros procesos de
producción, los arquitectos planos, los psicólogos métodos teóricos, los pedagogos
programas de enseñanza y así sucesivamente según sea el caso. A continuación
enumeramos algunos ámbitos con sus prácticas escritas respectivas.
Comunicación como Proceso
En el proceso de comunicación intervienen una serie de elementos importantes
para hacer llegar un mensaje: El emisor, el mensaje, el canal de comunicación, el
recepto, el contexto, el código, la retroalimentación, el ruido, entre otros,
dependiendo de cada autor.

1.2. Modelos de Comunicación

Modelo
Se refiere al esquema teórico de un sistema o de una realidad compleja que se
presenta normalmente de manera matemática y que está elaborado para entender
de manera sencilla el estudio de un comportamiento.
Existen diferentes modelos de comunicación, a continuación se listan algunos:
1.2.1. Modelo Aristotélico
Aristóteles lo definió como la búsqueda de todos los medios que tenemos a nuestro
alcance para lograr la persuasión del receptor.
Hacer llegar mensaje preciso a los escuchas
Se usa principalmente para persuadir y es el claro modelo político, ya que es
“Unidireccional”.
Quién Qué Quién
(Orador) (Mensaje) (Auditorio)

1.2.2. Modelo de Lasswell (Paradigma de Lasswell)

Utilizado en la Primera Guerra Mundial (telégrafo)
Es Lineal
Quién - Qué – Por cuál canal – A quién – Con qué efecto (consecuencia)
Características:
 Diferencia, se piensa en la consecuencia y el medio más óptimo para hacerlo.
 Sigue siendo muy lineal al igual que el Aristotélico
 Es escrupuloso, preciso, calculador
 Hace conciencia de lo que hacemos
 Toma en cuenta los motivos internos del emisor – formación de oradores
Ejemplos:
. Carteles
 . Folletos
. Espectaculares (análisis semiótico) – color, imagen, lenguaje, es gráfico
Sigue siendo

1.2.3. Modelo de Claude Shannon y Warren Weaver

o Es un protocolo donde se marca de manera objetiva quiénes son los elementos que
participan en el proceso de comunicación.
o Desarrollado en los años 40’s – Telecomunicaciones.
o Utilizado en Cibernética
o Utiliza un Sistema Binario
o Fuente: Campo en que se genera.
o Transmisor: T.V. , Teléfono, Telégrafo
o Canal: Aire, hoja, línea telefónica, ondas radiofónicas
o Receptor: El aparato hacia el cual va a llegar
o Destinatario: Receptor final
o Ruido: Distractor
Ruido.- Es un obstáculo, existen diferentes formas de ruido, debe situarse
dentro del contexto o círculo donde se genera la comunicación y debe ubicarse en el
mismo nivel del emisor y receptor. Es como una alteración del mensaje, distrae y
reformula en beneficio de alguien.

1.2.4. Modelo de David K. Berlo

También conocido como “SMCR” (Source – Fuente; Message – Mensaje; Channel –
Canal; Receiver – Receptor) por sus siglas en inglés.

Sus partes se conforman como sigue:

 Fuente
 Encodificador
 Mensaje
 Canal
 Decodificador
 Receptor
 Ruido (Aspecto Social)
Características:
 Tiene que ver con la parte organizacional
 Debe tener una estructura para que pueda ser significativo dentro de la organización
 Nos permite situarnos en las:
 Áreas de oportunidad - Entropía (ponerse en los zapatos de los
demás)
 Fortalezas - D.N.C. (Diagnóstico de necesidades)
 Abre la oportunidad de mejoras

Alumna: Socorro Solís H.

Materia: Expresión Oral y Escrita
Unitec Ecatepec
TRABAJO INDEPENDIENTE
 PROCESOS DE COMUNICACIÓN
CONCEPTO:
1. Transmisión de una impresión o efecto, de un lugar a otro, sin transporte
efectivo de material.
2. Trasmisión de impresiones desde el medio al organismo o viceversa, o de un
individuo a otro. [Utilizado sobre todo en el último sentido, como fenómeno
básico de la psicología social, por ej., la palabra es un medio de comunicación.
Aplicado también al fenómeno general del estímulo-reacción; por ej., el
estímulo es comunicado al organismo.]
3. Compartir algo de nosotros mismo. Cualidad racional y emocional surgida de la
necesidad de ponerse en contacto con los demás, utilizando señales,
movimientos o signos.
Modelos
Harold D. Claude Shannon
Aristotélico Lasswell y Warren Weaver David K. Berlo
Definió la “Modelos “Modelo de “Modelo que
comunicación Lineales” comunicación descubre la conducta
(sólo retórica en Proponía una pensado en individual de las
su concepto), fórmula de función de la personas que
como la concatenación cibernética” intervienen en un
búsqueda de o  No tiene en cuenta proceso.
todos los encadenamient el contenido del  Describe la operación
medios posibles o lineal de mensaje. del organismo
de persuasión, cinco  Aplica a cualquier (desde el punto de
es decir, preguntas- mensaje, vista de la red de
convencer e programa independiente- comunicación)
inducir a la 1. QUIÉN.- mente de su  Componentes:
acción. Emisor, el significación. 1. FUENTE.- Constituye
Sólo contempla origen, la  Se mide según el el origen, el punto de
parcialmente el fuente de toda sistema binario. partida sensible a
fenómeno de la comunicación.  Compuesto por factores como las
comunicación 2. DICE QUÉ.- El cinco elementos. habilidades, el
Prácticamente Mensaje –  Se considera un E- conocimiento, las
de este modelo análisis del R ampliado. actitudes y la
parten todos los contenido,  Explica poco sobre posición socio-
demás. procediendo a la comunicación cultural.
Propuso tres una humana. 2. ENCODIFICADOR.-
conceptos: clasificación  Ha demostrado ser Traduce a una clave
1. QUIÉN.- sistemática y muy útil. el mensaje destinado
Persona que cuantitativa. 1. FUENTE.- Emisor a obtener la
habla 3. POR CUÁL inicial del proceso respuesta esperada.
2. QUÉ.- Discurso CANAL.- de comunicación; Supone habilidades
que pronuncia Medios produce un cierto de hablar y escribir.
3. QUIÉN.- utilizados para número de 3. MENSAJE.- Es el
Persona que transmitir el palabras o signos producto físico
escucha mensaje – el que forman el verdadero del emisor
mejor canal. mensaje a y su estructura debe
4. A QUIÉN.- transmitir. estar compuesta por
Análisis del 2. TRANSMISOR.- un código, un
 receptor. Emisor técnico, contenido y un
5. CON QUÉ transforma el tratamiento del
EFECTO.- mensaje emitido mensaje.
Impacto del en un conjunto de 4. CANAL.- Es el
estímulo señales o códigos vehículo de
contenido en que serán transporte el cual
un mensaje adecuados al canal habrá de dirigirse a
dado. encargado de uno de los sentidos o
transmitirlos. varios para su
3. CANAL.- Medio percepción.
técnico que 5. RECEPTOR –
transporta la DECODIFICADOR.-
señales Es a quien se dirige
codificadas por el el mensaje.
transmisor Decodificación se
(teléfono, cables, refiere a las
red, etc.) habilidades de leer,
4. RECEPTOR.- escuchar y
Receptor técnico, comprender el
decodifica el mensaje que se
mensaje quiso enviar.
transmitido en un
lenguaje
comprensible para
el destinatario.
5. DESTINATARIO.-
Verdadero receptor
a quien está
destinado el
mensaje.
(audiencia de radio
o TV, teléfono)
6. RUIDO
(ADICIONAL).-Es
un perturbador,
parasita en diverso
grado la señal
durante su
transmisión.
Reflexión Personal del Tema:
Aunque se trata de cuatro modelos diferentes que pueden considerarse los
más relevantes; éstos tienen como objetivo principal el hacer llegar un mensaje
a un receptor. Es evidente que el emisor debe ser claro al emitirlo tomando en
cuenta, previamente, a quien va dirigido el mensaje. En la actualidad, y a pesar
de todos los avances tecnológicos el concepto sigue siendo el mismo Emisor-
Mensaje-Receptor, sin importar el medio que se utilice para lograr la
comunicación y obviamente todos respondemos a un E-R.