Cultura organizacional y Plan estratégico

Elabora: Adriana Sumano García

La cultura organizacional es un aspecto relevante en cualquier organización, y se trata del

sistema de significados compartidos entre los miembros de una organización y que la
distingue de otras. Al hablar de significados, entonces se tendría que incidir en las áreas
más profundas de os integrantes de las organizaciones. Sus funciones están en torno a las
definiciones de fronteras, sentido de pertenencia, compromiso colectivo, disfrute colectivo,
define normas y reglas, propicia cohesión, facilita la superación, incentiva la participación,
participan con la comunidad como factor de bienestar común y evitar la rotación de
personal. Estas funciones abarcan a la organización integralmente, y por lo tanto influyen
también en todos los procesos.
Para poder hacer un cambio en la organización, se requiere considerar sus diferentes
componentes, entre los que se pueden encontrar el origen y los fundamentos históricos,
fundamentos filosóficos, ideario y principios; significados compartidos e íconos, misión y
visión, valores, objetivos institucionales y políticas, fundamentos epistemológicos, sistemas
de comunicación tanto interna como externa, fundamentos epistemológicos, programas
institucionales, perfiles humanos operativos, procedimientos y metodologías, así como el
organigrama y currículo.
Sin embargo, estos cambios tendrían que tener un proceso de concientización claro, y una
de las propuestas por Paulo Freire, en el que se pueden identificar etapas claras. Las fases
que planteó Freire en el proceso de concientización son tres: la mágica, la ingenua y la
crítica. En cada una de ellas, el oprimido define sus problemas, luego reflexiona sobre las
causas y, finalmente, actúa; es decir, cumple con las tareas concretas que supone la
realización de los objetivos liberadores.
Este proceso de concientización resulta difícil al encontrarse en una cultura robótica, tal
como lo establece Valdemar de Gregori.
Es así que se pueden identificar una serie de características de la cultura organizaciones
que parten de la idea de que es un sistema activo que se manifiesta en toda la organización
y que a la vez contiene características de todos los integrantes de la organización. Estas
características se reflejan finalmente en términos benéficos para todos los miembros.
En la primera etapa para desarrollar la cultura organizacional, se pueden identificar
procesos de evaluación e identificación de símbolos, identificación de la retórica
organizacional y establecer los operacionales. En este punto la comunicación es esencial y
por lo tanto se deben establecer los mecanismos que se utilizarán para llevarla a cabo.
En la segunda etapa, se pueden encontrar estrategias relacionadas principalmente con la
comunicación de lo que se ha logrado, además de hacer partícipe a todos los integrantes
de la organización. En esta etapa también se establecen la evaluación y la retroalimentación
y la activación de la comunicación externa.
Finalmente, en la tercera etapa, se encuentran los resultados de la evaluación, donde ya
se identificaron las problemáticas y desafíos a enfrentar, realizar los ajustes necesarios e
identificar los desafíos para poder continuar con el ciclo constante para la mejora. En este
sentido y desde mi punto de vista, tendríamos que iniciar, una vez identificados este punto,
con la primera etapa y obtener un continuum.
Una de las herramientas para poder obtener un cambio organizacional, es el Plan
estratégico, el cual tiene la cualidad de ser holístico, sistémico y medular. Su objetivo es
planear, calcular y asignar recursos para el éxito en la empresa u organización. En este
sentido, se refiere al comportamiento de una organización como un todo integrado.
Lo anterior se logra a través de las Tácticas, que son acciones en las que se traduce la
estrategia dentro de un periodo determinado. Surge cuando se desea iniciar una empresa
o institución, o bien cuando se desea realizar un cambio sustancial. Tiene seis etapas, a
saber, fijar objetivos, elaboración del análisis FODA, generación de ideas estratégicas de
innovación y sus escenarios, formulación de estrategias, y finalmente, el control y
seguimiento de la estrategia planteada.