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Docente:2016
Ing. Wilfredo Soto Palomino
Integrantes:
Índice
I. Sistema de Negocios Electrónicos ................................................................. 4
1.1. Los objetivos y el alcance del trabajo .................................................................... 4
1.2. Los Negocios Electrónicos e Internet: un cambio de paradigma ...................... 4
1.3. Los nuevos conceptos para realizar negocios electrónicos .............................. 8
1.4. Las tecnologías claves en el contexto Negocios-Internet ................................ 10
1.5. Los tipos de negocios electrónicos que se están consolidando ..................... 11
1.6. Análisis del proceso de desarrollo de los tipos de negocio ............................. 13
1.7. El potencial de los negocios electrónicos como parte de los CRM ................ 13
1.8. La forma de introducir y sustentar la asociación de la Internet y los negocios
en una organización .......................................................................................................... 14
1.9. Conclusiones de cara al desarrollo de los CRM por Internet .......................... 15
1.10. Bibliografía de referencia: .................................................................................. 17
II. SISTEMA EMPRESARIAL DE NEGOCIOS ..................................................... 18
2.1. Introducción ............................................................................................................... 18
2.2. LOS SISTEMAS EMPRESARIALES DE NEGOCIO............................................. 19
2.3. Los sistemas empresariales de negocios más comunes son: ..................................... 19
2.3.1. CRM: .................................................................................................................. 19
2.3.2. Dentro de las funcionalidades de CRM tenemos: .............................................. 19
2.4. SISTEMAS ERP: ...................................................................................................... 19
2.4.1. SISTEMA EMPRESARIAL DE NEGOCIOS ...................................................... 19
2.5. Sistemas SCM: .......................................................................................................... 19
2.5.1. Funcionalidades de SCM: .................................................................................. 20
2.6. CONCLUCION ......................................................................................................... 20
2.7. Bibliografia: ............................................................................................................... 21
III. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIO Y DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN ........................................................................................................ 22
3.1. Introducción ............................................................................................................... 22
3.2. Estrategia de negocios del TI.................................................................................... 23
3.3. FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN .................................................................... 23
3.3.1. Planeación de la organización ............................................................................ 23
3.4. Enfoque de escenarios ............................................................................................... 24
3.5. Tendencias de negocio, políticas y tecnologías que convergen para modelar la
planeación de negocio de T.I................................................................................................ 24
3.6. Planeación para lograr una ventaja competitiva ........................................................ 25
3.7. Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT) ................. 25
3.8. Planeación y modelos de negocio .............................................................................. 25
3.9. Planeación de negocios/TI ......................................................................................... 26
3.10. Arquitectura de tecnología de información. ........................................................... 26
3.11. Identificación de estrategias de negocio ................................................................ 27
3.12. Planeación de aplicaciones de negocio .................................................................. 27
3.13. Planeación de la arquitectura de negocios/TI ........................................................ 28
3.14. RETOS DE LA IMPLANTACIÓN ....................................................................... 29
3.14.1. Implantación de la tecnología de información ............................................... 29
3.15. Resistencia y participación del usuario .................................................................. 30
3.16. Un proceso de administración del cambio ............................................................. 31
3.17. El mundo de hoy es más tecnológico ..................................................................... 32
3.18. Bibliografía............................................................................................................ 33
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SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
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Cambio de paradigma
Figura 1
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instrumentos que emplean los agentes para, a partir de los paradigmas prevalecientes,
realizar de la mejor manera posible los negocios que consideran mejores.
A su vez, esas prácticas requieren tecnologías para ser desarrolladas. Esto reclama
herramientas para concretar efectivamente los negocios. Como antes se podía
considerar opciones como la televisión y el correo, ahora se puede comenzar a pensar
en Internet y los negocios electrónicos como herramientas para generar nuevas
prácticas.
Se trata de un ciclo normalizado que - en condiciones de estabilidad - opera
consistentemente, porque los paradigmas establecen marcos para los negocios y se
buscan prácticas adecuadas para desarrollarlos, utilizando las tecnologías existentes
como soporte.
Paradigmas Negocios
Prácticas
Tecnologías
Figura 2
Pero por cierto, este circuito de influencias, no siempre tiene fatalmente un flujo
continuo y predecible en el que las prácticas y las tecnologías refuerzan
necesariamente los paradigmas preexistentes. ¿Qué pasa cuando una nueva
herramienta habilita nuevas prácticas comerciales? Muchas veces termina por generar
nuevos paradigmas, que a su vez pueden generar nuevos negocios.
Se produce un ciclo de realimentación que genera un cambio cualitativo en todo el
proceso habilitando una innovación. Un cambio que hace que emprendimientos que
antes no eran considerados, debido a que era imposible encararlos, ahora pueden
ser desarrollados incluso en condiciones ventajosas.
Se abren repentinamente ventanas de oportunidad para operar “en gran escala” y “a
costes prácticos” como planteaba Peter Senge (1992, pág. 14). Se está ante las
puertas de un cambio en la efectividad del sistema. Eso es: “hacer lo correcto” ante
nuevas circunstancias.
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Nuevos Nuevos
Paradigmas Negocios
Prácticas
Tecnologías
emergentes
Figura 3
Hacer las cosas bien (eficiencia) y hacer lo correcto (efectividad) son las dos
dimensiones que siempre hay que considerar en la mejora de los sistemas actuales o
el desarrollo de nuevos sistemas (Ackoff, 2000, pág. 10). Dimensiones que es
necesario analizar las situaciones con pensamiento sistémico, considerando las
variables mas representativas y las relaciones en la esfera de influencia del sistema.
Por supuesto que los cambios de paradigma se sucederán cualquiera sea nuestra
visión de la realidad. La diferencia radica fundamentalmente en el grado de
preparación con el que lo enfrentamos. Si podemos apreciar las variables que operan
de manera interdependiente y somos capaces de integrar muchas mentes para
encarar la búsqueda de propuestas, seguramente podremos interpretar con mayor
antelación qué está sucediendo.
A partir de la potencialidad de Internet, se ha dado un cambio muy grande en la forma
de concebir los negocios. Se trata de un salto cualitativo que Luis Joyanes (1997, pág.
9) expone claramente cuando plantea que la revolución de las tecnologías de la
información y las comunicaciones está cambiando la cultura tradicional basada en un
mundo material, al crear mundos virtuales en los cuales se puede buscar información,
realizar negocios y hasta entretenerse.
Erik Tamplin, Jim Marchwick y Cortney Wanca (1997) realizan un interesante análisis
del impacto temprano de Internet en los negocios. La Internet se está expandiendo
rápidamente desde fines del anterior milenio, con la promesa de cambiar negocios,
entretenimiento y la vida diaria. La vastedad del alcance de Internet ha generado
procesos de innovación muy complejos y a su vez, ha capitalizado innovaciones y
creado herramientas de amplio impacto.
En el marco de ese mundo virtual en explosiva expansión, es que las relaciones entre
las organizaciones y su entorno están variando sustancialmente, en cuando a sus
posibilidades de establecer vínculos y capitalizarlos. Parte de esa transformación se
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Negocios
Internet electrónicos
Flexibilidad
Eficiencia
Figura 4
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Productos portables
Integración
integrados a la red
de audio y video
sin cables
en las operaciones
Figura 5
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empresarios consumidores
Gobierno
Figura 6
El tipo inicial de mayor impacto fue el Business to Business (B2B) en que los agentes
que realizan la transacción son dos organizaciones. Por ejemplo una empresa que
realiza pedidos de suministro de materia prima a sus proveedores por Internet. Opera
como un servicio de enlace entre dos empresas. Por extensión se plantea el Business
to Consumer (B2C) cuando una organización vende sus productos o servicios a través
de Internet a clientes. Por ejemplo los sistemas de venta de libros y de CDs de música.
Opera como tiendas virtuales con foco en los consumidores.
Adicionalmente se están creando denominaciones como por ejemplo Business to
Employ (B2E) que apunta al desarrollo de negocios hacia la interna de las
organizaciones, por la vía del desarrollo de una Intranet corporativa.
Como una variante muy singular y diferenciada de las anteriores aparece E –
Government. En ese modelo los gobiernos nacionales, estaduales o provinciales,
pasan a utilizar Internet en sus operaciones. Es fundamentalmente un medio para
establecer una relación por Internet entre organizaciones del Estado y ciudadanos. Por
ejemplo el pago de contribuciones inmobiliarias por Internet. Opera como un soporte
de trámites adicional al presencial tradicional, en oficinas gubernamentales.
A su vez, el consumidor como protagonista pasa a ocupar un lugar en las operaciones
en el ciberespacio. Así nace el Consumer to Business (C2B) donde el consumidor
ofrece a las empresas un precio por un bien o servicio. Por ejemplo una persona que
ofrece una cierta cantidad de dinero por un pasaje y alguna empresa se lo vende al
precio solicitado. Como posibilidad se plantea el Consumer to Consumer (C2C). Los
consumidores se relacionan por Internet. El sistema de subastas en la Red es un
ejemplo. Un consumidor ofrece a otro, bienes y servicios, pagando de ser requerida
una comisión por la venta.
Otra forma de categorización de los negocios en Internet es según el canal de
suministro que provee el soporte del comercio. Así Ricardo Potts (Monografías.com,
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Saber Hacer
hacer Saber
Conocer + Comunicar
Figura 7
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Hay que buscar las repuestas a través del mejor conocimiento de los clientes y del uso
de los canales apropiados para llegarles. Como plantea Bernardo Godar (2003), el
futuro del marketing para establecer un puente permanente con el cliente, está en
explotar al máximo la “ingeniería del dato” tomando como base las estrategias de la
empresa para canalizarlas por distintos medios operativos. La minería de datos puede
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ser un excelente auxiliar en la tarea e Internet parece ser un canal privilegiado para
realizar esta aproximación.
Precisamente la reingeniería del dato, plantea la necesidad de buscar lo que se
necesita, donde ello se encuentre, aun sin tenerlo claro al comenzar el proceso.
Cuando se planean los nuevos diseños organizacionales para el siglo XXI, se debería
cuestionar cuál es la esencia de los sistemas que se desean transformar. El futuro
desempeño de las organizaciones dependerá en gran medida de cómo los agentes
puedan aprender a trabajar con nuevos conocimientos para trasformar los negocios y
resolver los problemas, incluso aquellos que todavía no saben en el presente, cómo
encarar (Ackoff, 2000).
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2.1. Introducción
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2.6. CONCLUCION
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2.7. Bibliografia:
http://nestor-omana-sistemasinformacion.blogspot.pe/2010/06/sistemas-
empresariales-de-negocio.html.
http://internetenlasorganizacionespornela.blogspot.pe/2011/01/sistemas-
empresariales-de-negocio.html.
Laudon, Kenneth. Sistemas de Información Gerencial: Administración de la
empresa Digital. Décima Edición México 2008. Pearson Education.
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3.1. Introducción
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Figura 1.
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Se utiliza para evaluar el impacto que cada oportunidad estratégica puede ejercer
en una empresa y en el uso que esta hace de la tecnología de información.
Las fortalezas de una empresa son sus principales capacidades y recursos por
los que es líder en el mercado o la industria.
Las debilidades son áreas de rendimiento de negocio por debajo del nivel
estándar en comparación con otras empresas de su industria o segmentos de
mercado.
Las oportunidades son el potencial para nuevos mercados comerciales o
adelantos innovadores que podrían expandir los mercados presentes.
Las amenazas son el potencial de pérdidas de negocio y de mercado
presentadas por las acciones de competidores y otras fuerzas competitivas,
cambios en las políticas gubernamentales, nuevas tecnologías disruptivas, etc.
3.8. Planeación y modelos de negocio
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Recursos de datos.
Arquitectura de aplicaciones.
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Los 10 retos más grandes, informados por 100 empresas, para desarrollar e implementar
portales empresariales de intranet y sistemas de planeación de recursos empresariales.
• Lograr que los empleados los utilicen • Tratar con sitios y socios múltiples e
internacionales
• Organizar los datos
• Cambiar la cultura y las formas de pensar
• Encontrar experiencia técnica
• Capacitación en TI
• Integrar las partes
• Reclutar y conservar al personal de TI
• Hacerlo fácil de utilizar
• Moverse a una nueva plataforma
• Proporcionar acceso a todos los usuarios
• Actualización del sistema y rendimiento
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3.18. Bibliografía
http://www.academia.edu/8930979/La_Estrategia_de_Negocios_A_Trave
s_de_Tecnologias_2
https://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3
&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiqwrqxi4HLAhWMOCYKHXEfD8kQFgg
pMAI&url=http%3A%2F%2Fwww.uv.mx%2Fpersonal%2Fllopez%2Ffiles
%2F2011%2F09%2FDesarrollo-de-Estrategias-de-Negocio-y-de-TI-
Presentacion.pptx&usg=AFQjCNEeS2Pi7QBn3F9Yo2Wxxl4BAUiIZw
http://es.slideshare.net/jizkia/estratgias-de-negocios-y-ti
http://www.estrasol.com.mx/tecnologias-de-informacion-alineadas-a-la-
estrategia.php
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4.1. Introducción
En estos tiempos de constante cambio, la productividad, eficiencia y sinergias
de procesos y actividades ya no son sólo temas cotidianos. En PwC
orientamos la gestión financiera, rentabilidad y gestión de costos de nuestros
clientes, así como guiamos sus activos y proyectos de inversión hacia
resultados adecuados y eficientes.
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