WELL PRODUCCIONES

FREDY JESUS SALAS DAZA

LUIS FERNANDO SALAS DAZA

RAFAEL ANDRES MORALES ENRIQUEZ

RONALD LUIS HERRERA MARRUGO

MANUEL RICARDO BATISTA CANTILLO

KATTY DELGADO ROA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO DE HARDWARE

MARICELA FRANCESCHI ANGULO

HERRAMIENTAS INFORMATCAS

CENTRO DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO

HUMANO, CEDESARROLLO - COMFENALCO

PROGRAMA DE SISTEMAS

PRIMER SEMESTRE

JORNADA DIURNA

CARTAGENA DE INDIAS

2013
 CONTENIDO

Págs.

1. INTRODUCCION 3
2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA 4
2.1. ACTIVIDAD ECONOMICA
2.2. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS
2.3. UBICACIÓN GEOGRAFICA
2.4. MISION Y VISION
2.5. ORGANIGRAMA
3. ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
3.1. PLAN DE MEJORA
4. EQUIPAMIENTO HARDWARE Y SOFTWARE
4.1. INVENTARIO HARDWARE
4.2. INVENTARIO SOFTWARE
5. ESTADO ACTUAL DEL EQUIPAMIENTO
5.1. PLAN DE MEJORA
1. INTRODUCCIÓN

En el presente semestre académico se les asignaron a los estudiantes que

se encuentran cursando primer semestre del programa de sistemas un
proyecto, en el que se les encargo la búsqueda de un problema en una
empresa. Además de darle solución al determinado problema presentado;
esto mediante la realización de un programa, en el que para su buen
desarrollo es viable la utilización de los conocimientos adquiridos durante el
presente semestre académico de las diferentes asignaturas matriculadas.

En este proceso de búsqueda hallamos una empresa de audio y video

conocida con el nombre de Well Producciones éste es administrado por un
gerente general que está acompañado por 4 empleados, quienes se turnan
para brindarles los servicios a los clientes.

El negocio lleva un registro escrito de los diferentes proyectos que realizan,

así como el inventario de las herramientas y el listado de gastos en
insumos, se pudo evidenciar que la manera en que se realizan estos
procesos no es la más adecuada porque cuando llega el momento de hacer
un balance de los ingresos, gastos y existencias de productos, se tardan
demasiado para tener un resultado que muchas veces no es exacto.
2. Descripción general de la empesa

WELL producciones, es una casa productora con mas de tres años de

servicio en la industria audiovisual en Colombia, la experiencia; calidad
en la imagen y el contenido de nuestros trabajos hablan de nuestra
vocacion de servicio y del respeto a los clientes que confian a nosotros
sus proyectos.

En estos tres años han tenido la satisfaccion de trabajar con grandes

marcas Nacionales como lo son: Captuz Luxury Travel, Ministerio de
Vivienda, Conexiones Barranquilla, Fundación Museo Naval del Caribe
entre otras, en la produccion de videos institucionales, acompañamiento
y asesoria de los mismos.

Cuantan con una amplia lista de profesionales, con experiencia en

comunicación social, fotografia, video, guionistas, directores,
productores, diseñadores, editores y publicistas; ofreciendo un servicio
óptimo y con el mas alto estandar de calidad a nuestros clientes y
amigos lo que los hace sentir en WELL como en casa.

2.1. Actividad Económica

La actividad económica de WELL Producciones, dentro de la escala de
la economia mundial se encuentra ubicada en en tercer eslabon;
basándose en la producción de servicios audiovisuales. De igual
manera prestan el servicio de alquiler de equipos audiovisuales.

2.2. Descripción de los procesos

Los procesos o actividades en la que se centra la empresa, está

encaminada en la manipulación de elementos de video. Su trabajo
principal radica exclusivamente en realizar actividades audiovisuales.
Dentro de las actividades prestadas por esta empresa encontramos:
grabaciòn y edición de audio y video, foto estudio, producción de
documentales, cortometrajes y reportajes.

Las ediciones de audio y video y el foto estudio pueden definirse como

la manipulación informática que se hace de un producto visual al cual se
le añaden efectos, audios, animaciones, entre otras, las cuales
pretenden mostrar y dar a entender alguna situacion particular. Las
otras, como los documentales, cortometrajes y reportajes se centran en
mostrar e informar alguna actividad noticiosa que haya tenido lugar en
cualquier espacio determinado.

En los procesos de Grabacion y Edicion de Videos por su parte, se

tienen en cuenta diversos pasos, entre los que encontramos: la
planeación o esquema de los que se quiere representar en el video, un
buen panorama escénico que este acorde con lo que se quiere mostrar
y decir en el producto, una adecuada instalación de los equipos
audiovisuales como lo son: la cámara, las luces, microfonos, parasoles,
trípoides, entre otros; además el personal capacitado con sus
respectivos vestuarios, maquillajes y peinados para que se pueda lograr
una buena calidad del producto tratado. Seguidamente una serie de
pasos al momento de la edición que se realizan en programas
diseñados y licenciados como son: Adobe Premier y Avid los cuales son
los que la empresa utiliza.
Posteriormente la secuencia u organización tanto de las imágenes
como del audio para en ultimas obtener un producto coherente, luego
se le agrega los efectos audiovisuales, la musicalizacion, locuciones (si
contienen), pero es importante tener en cuenta el tiempo de demora del
video para que el producto final sea lo esperado por el editor y el
cliente.
En el foto estudio por su parte, se hace necesario la elecciòn de
espacios tanto internos como externos apropiados para que de esta
manera se logre un buen panorama o sea, una buena escenografia o
ambiente para obtener una óptima imagen, se organizan los equipos
audiovisuales y se tiene en cuenta el factor de la iluminacion, y luego se
lleva al campo sistematico o de edicion. Los programas utilizados son:
photoshop y Photo & Graphic Designer, donde se hacen los respectivos
ajustes como variación de efectos, optimizacion de la imagen, foto
montajes etc.
Los equipos que tienen disponible para el alquiler son: cámaras,
trípoides, lentes, luces, monitores, mini elicopteros, entre otros. Estos
equipos los mantienen listados y cada uno tien un precio por dia.
2.3. Ubicación geográfica

WELL Producciones, se encuentra ubicada la ciudad de Cartagena de

Indias. Centro Comercial Getsemaní, Piso 2 Local 2pc – 04.

A continuación se muestra imagen del mapa de la ciudad de Cartagena,

donde se ubica el Centro Comercial en el Barrio Getsemaní y fotografía
de la fachada del centro comercial.

2.4. MISIÓN Y VISIÓN

Los lineamientos para el éxito de la organización dependen,

primordialmente, del establecimiento de la Visión y Misión. Producciones
Well hace creativa, retadora e innovadora su propósito y meta asi:

MISIÓN

Trabajar mancomunadamente con el cliente en el crecimiento de su

empresa y sus productos, a través de nuestros servicios audiovisuales
de manera innovadora y de excelente calidad. Así mismo, potencializar
 el desarrollo de la práctica a nuevos creadores, dándole espacios que
les permitan afianzar sus ideas de manera profesional.

VISIÓN

En el año 2025 seremos una empresa sólida en Colombia,

catapultándonos en una de las mejores agencias de la industria
audiovisual a nivel nacional e internacional.

2.5. Organigrama

La empresa WELL Producciones en procura de tener una organización

real entre directivas y empleados, se situan dentro de la escala u
organización funcional, en el que los roles están dados básicamente por
igual, es decir, los trabajos recaen bajo quien los produce, por lo cual,
no hay una organización o mando directo de algo o alguien.

Esta caracteristica también es básica para las pequeñas empresas, las

cuales no tienen mucho personal laboral.

Así pues, la empresa se encuentra organizada de la siguiente manera:

Gerente General
y Director

Productor
Ejecutivo

Productor de Jefe de Administrador

Campo Operaciones Redes Sociales
3. Estado actual de la organización

Al realizar diferentes visitas a la empresa, se identificaron algunas de las

debilidades en las actividades que realiza la empresa. Dentro de las que
encontramos:

La contratación de servicios de forma manual, estos archivos o contratos los

llevan guardados en un carpeta física es decir en una librete escrita
manualmente, por lo cual al momento de buscar algún archivo del servicio
prestado toma mucho tiempo en encontrarlo, puesto que es muy tedioso.
La base de datos de los clientes la tienen guardada en de la misma manera.
La contabilidad. La empresa no tiene los procesos sistematizados, es decir,
no posean un programa donde los trabajadores puedan guardar las
cuentas de los trabajos realizados.

Las copias de los trabajos realizados, las tienen guardadas en una carpeta
física ordenadas por fecha de entregas. Si un cliente llega y pide una copia
del contrato, Pues tiene que buscar en la carpetas donde tiene guardadas
todos los registros archivados, esto se hace un poco demorado.

3.1. Plan de mejora de WELL producciones.

Una vez observado estos problemas, que radica en el escaso manejo

sistemático de los trabajos que entran a la empresa, se propone realizar un
software que permita facilitarles a los trabajadores al momento de sacar
alguna cuenta de cobro y también cuando necesiten guardar todo la
información requerida de los clientes, los campos en programas son los
siguientes: las solicitudes de trabajo a la empresa, fecha, hora, estado de
entrega y precio del trabajo, características bajo las cuales se realizará el
producto (descripción de lo que se realizará); además, en vista de que la
empresa también presta el servicio de alquiler, el programa incluirá una
especie de descripción de la forma cómo es entregado el producto y la
forma de cómo es devuelto el mismo. También el software poseerá una
sección, llamada inventario que dé cuenta de los equipos que posee la
empresa en el momento y el precio de alquiler; Esto traería consigo que la
empresa logre una mayor productividad y competitividad, que será reflejada
en la satisfacción del cliente, posteriormente se mostrara el pseudocódigo
del programa diseñado para las mejorías ya antes mencionadas:
4. Equipamiento de Hardware y Software
Al momento de realizar la visita a la empresa se observó que utilizaban
cierto tipo de equipos como computadores, cámaras, helicópteros
diseñados para la captura de videos y lámparas.
A continuación se realiza el inventario.

4.1. Inventario Hardware

Se encontró en la visita a la empresa un total de 4 computadoras, son

utilizadas para realizar la edición de fotos, videos, documentos y
grabación de información en cd.

A continuación se muestran tablas específicas de cada uno de los

equipos.
Computador Nro.1
PARTES DESCRIPCION MARCA
RF. MONITOR 1 Negro 42¨ Sony
RF. TORRE Clonada Clonada
RF. TECLADO 1 Negro USB Genius
RF. MOUSE 1 Negro USB Genius
RF. CD-DVD-RW 1 Olg
RF. SISTEMA OPERATIVO Windows 7 Ultímate 64 Bits Microsoft

PERIFÉRICOS
RF.PLACA IBM
RF. MEMORIA RAM 8 Gb DDR3 Kingston
RF. TARJETA DE VIDEO 2 Gb AMD
RF. PROCESADOR Intel Core i7 – 3,40Ghz Intel
DISCO DURO 1 terabytes Hitachi

Computador Nro.2
PARTES DESCRIPCION MARCA
RF. MONITOR 1 Negro 21¨ Samsung
RF. TORRE Clonada Clonada
RF. TECLADO 1 Negro USB Genius
RF. MOUSE 1 Negro USB Genius
RF. CD-DVD-RW 1 Olg
RF. SISTEMA OPERATIVO Windows 7 Ultímate 64 Bits Microsoft

PERIFÉRICOS
RF.PLACA Intel
RF. MEMORIA RAM 4 Gb DDR3 Kingston
RF. TARJETA DE VIDEO 1 Gigabytes Nvidia
RF. PROCESADOR Intel Pentium 2,60 GHz Intel
DISCO DURO 500 Gigabytes Seagate

Computador Nro.3
PARTES DESCRIPCION MARCA
RF. PANTALLA 17¨ Incorporada
RF. TORRE
RF. TECLADO DELL
RF. MOUSE Portátil DELL
RF. CD-DVD-RW
RF. SISTEMA OPERATIVO Windows 8 64 Bits Microsoft
 PERIFÉRICOS
RF.PLACA DELL
RF. MEMORIA RAM 3 DDR3 1333Mhz SAMSUNG
RF. TARJETA DE VIDEO Intel® HD Graphics HD 3000 Intel
RF. PROCESADOR i3-2310M a 2.10 GHz Intel
DISCO DURO 500 Gb Hitachi

Computador Nro.4
PARTES DESCRIPCION MARCA
RF. MONITOR 17¨ Samsung
RF. TORRE Clonada Clonada
RF. TECLADO 1 Negro USB Genius
RF. MOUSE 1 Negro USB Genius
RF. CD-DVD-RW 1 Olg
RF. SISTEMA Windows 7 Ultímate 32 Bits Microsoft
OPERATIVO

PERIFÉRICOS
RF.PLACA Intel
RF. MEMORIA RAM 4 Gb DDR3 Kingston
RF. TARJETA DE VIDEO 512 Mb AMD
RF. PROCESADOR Intel Celeron 2,4 GHz Intel
DISCO DURO 320 Gigabytes Seagate

4.2. Inventario Software:

En la parte del software encontramos dos sistemas operativos
pertenecientes a la familia Windows, los cuales son: Windows7 y
Windows8. La diferencia entre estos no es para nada notable, por lo
tanto los diseños de sus productos en uno y otro no interfieren para
nada, esto es, sería lo mismo trabajar con cualesquiera. Así mismo los
software de aplicación son compatibles en ambos, es decir, los
programas con los que trabajan son instalables en ambos sistemas
operativos.
Dentro del diferente software de aplicaciones utilizadas, encontramos
los siguientes:
a. Kit de Adobe, en el cual encontramos los siguientes programas:
Adobe Photoshop, utilizado para la edición de fotos y videos;
Illustrator utilizado para realizar diseños gráficos, y por último
AfterEffects, el cual es utilizado en el momento de la edición de
cualquier video y en la realización de efectos tales como, sensación
de brisa, de lluvia, poca o mucha iluminación, voces alternas, entre
otras.
b. Nero Express, utilizado para grabar el trabajo realizado, en un
formato de CD y/o DVD.

c. Paquete ofimático de Microsoft, en el que se encuentran los

siguientes programas: Microsoft Office Word, en la empresa se
requiere este programa a la hora de realizar cartas, actas o
memorandos que se requiera, Microsoft Office Power Point utilizado
en la empresa, para la realización de diapositivas para los eventos de
información dentro de la empresa.

d. PhotoScape: programa para la edición de fotografías. Se diferencia

en relación con los anteriores en que, este programa es mucho más
sencillo que los mencionados anteriormente; y es utilizado para los
efectos básicos de las fotografías, tales como la intensidad de la luz,
o la opacidad de la misma.
e. Avast 8: antivirus para evitar cualquier infección. Es una herramienta
clave ya que la empresa tiene mucho flujo de archivos e información
y por lo tanto no está exenta de cualquier amenaza.
5. Estado actual de equipamiento
Los computadores de la empresa los encontramos en estado regular, ya
que al no contar con el personal para el mantenimiento de los equipos
constantemente en la empresa, la empresa tarde en contactarlos para los
mantenimientos tanto de la parte software como hardware.
Ha estos equipo se les está realizando un mantenimiento cada 4 meses,
esto implica que los equipos no estén óptimos a la hora de realizar algún
trabajo. Puesto que a la hora de hacerlo algunos equipos tienden hacer
lentos, toma mucho tiempo cuando realizan alguna tarea.

5.1. Plan de mejora

Nuestra propuesta de procedimiento de mejora para el plan de

mantenimiento de los equipo, en cada área de la empresa tanto de equipos
de cómputo como equipos audiovisuales, es la concientización de que el
mantenimiento debe realizarse constantemente ya no en 4 meses sino
programar el mantenimiento para todos los equipos en un lapso de tiempo
no mayor a un 2 meses, en horas en la cual no se paralice el trabajo, o sea,
el mantenimiento puede ser en horas no laborales (entre 12:00 am y 2:00 o
6:00 y 8:00).

Para el mantenimiento se necesita un tiempo determinado ya que si el

problema no es simple se necesita una gran profundización para revisar,
constatar y solucionar el problema en el equipo.

Proporcionarles una idea de la importancia y beneficios del

mantenimiento de los equipos en aras predictivas como preventivas,
esto es:

 El mantenimiento predictivo se trata de mantener todo el

departamento vigilado, en este caso, los equipos de cómputo.
 Tener un buen uso de los equipos por parte de los usuarios y así
obtener un buen resultado.
 Mantener actualizado el personal para que los procedimientos sean
de mejor calidad.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El propósito es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en
los equipos de cómputo. Este servicio se brindará con un mínimo de
cada 2 meses a cada uno de los equipos, siendo así lo que se requiere
para que los equipos estén en buen estado.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de

equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes
aspectos:
 Ensamblar y/o desensamblar los componentes de la CPU,
teniendo en cuenta los manuales de procedimientos y las normas
de seguridad tanto para el equipo como para la persona que
realiza el mantenimiento. Si se requiere el cambio de un periférico
y/o actualización se utilizaran el software controladores
respectivos.
 Limpieza y revisión de componentes internos y externos, utilizando
las herramientas adecuadas y productos acorde a los manuales
de procedimientos.
 Desfragmentación, scan disk. O sea, provechar cada espacio para
nuevas organizaciones y operaciones que mejoren el estado físico
de la compañía.

Todo esto se encauzaría en aras de la introducción de un ambiente de

trabajo eficiente para la realización de los objetivos propuestos para
cada miembro de la compañía.

MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Este mantenimiento consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente
programadas), esto se hace para detectar cualquiera falla (presente o
futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y
poder corregirla a tiempo, manteniendo de ésta manera cualquier
herramienta o equipo en óptimas condiciones de uso y así darle más
años de vida y uso a nuestro ordenador. Al igual que el mantenimiento
preventivo, lo recomendable es hacer este mantenimiento cada 2 veces
por semestre y así la pc trabajara óptimamente.

Tareas que se hacen en el mantenimiento predictivo

 Revisar temperatura de la Pc
 Revisar y hacer limpieza a los periféricos de E/S y a la CPU
 Revisar los equipos de conexión
 Revisar software utilizados en los equipos
 Observar el tiempo de respuesta de los programas más utilizados
 Inspeccionar el manejo de los archivos en busca de virus

Y finalizando implementaremos una bitácora a la empresa Well

Producciones para la personalización de los respectivos mantenimientos
que se le hará en un fututo, esta bitácora llevara celda de
caracterización de la computadora, fecha de la realización de los
mantenimientos, nombres de los encargados o comprometidos, entre
otras cosas.

A continuación se mostrara dicha bitácora:

A continuación se mostrara dicha bitácora.