El Proceso Administrativo

Ing. José Morelos G.

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3. La dirección:

 Es el proceso relacional con os

colaboradores para que
contribuyan al cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales.

Orienta la relación interpersonal

del gerente con sus subordinados
hacia consensos organizacionales.

 Está presente en todos los niveles

jerárquicos(estratégico, táctico y
operacional) de la organización. Ing. José Morelos G.
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3. Principios de la dirección:

1. De la armonía del objetivo o

coordinación de intereses.
2. Impersonalidad del mando
3. De la supervisión directa
4. De la vía jerárquica
5. De la resolución del conflicto
6. Aprovechamiento del conflicto

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3. Principios de la dirección:

1. De la armonía del objetivo o

coordinación de intereses:

 La dirección será eficiente en la

medida que se trabaje hacia el
logro de los objetivos generales
de la empresa.

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3. Principios de la dirección:

2. Impersonalidad del mando:

 Se refiere a que la autoridad y su

ejercicio (el mando), surgen como una
necesidad de la organización para
obtener ciertos resultados.
 Puntualiza la importancia de
impersonalizar las órdenes y de no
involucrar situaciones personales ni
abusar de la autoridad Ing. José Morelos G.
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3. Principios de la dirección:

3. De la supervisión directa:

 Se refiere al apoyo y comunicación que

debe proporcionar el gerente a sus
subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.

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3. Principios de la dirección:

4. De la vía jerárquica:

 Establece la importancia de
respetar los canales de
comunicación establecidos por la
organización formal, de tal manera
que al emitirse una orden sea
trasmitida a través de los niveles
jerárquicos correspondientes.
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3. Principios de la dirección:

5. De la resolución del
conflicto:

 Indica la necesidad de
resolver los problemas que
surjan durante la gestión
administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.

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3. Principios de la dirección:

6. Aprovechamiento del conflicto:

 El conflicto es un problema u obstáculo
que se antepone al logro de las metas de
la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones
para el mismo, ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender
diversas alternativas.

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3. Estilo de dirección:

 Para McGregor (1960), en su teoría del

comportamiento humano, compara dos
estilos antagónicos de las personas en las
actividades administrativas:
a. Teoría X
b. Teoría Y

Con base en estas surgen los dos estilos

de Administración que se describen a
continuación: Ing. José Morelos G.
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3. Estilo de dirección:
 Significa crear un ambiente en el cual
los colaboradores sienten que tienen
una influencia real sobre los
estándares de calidad, servicios y
eficiencia del negocio dentro de sus
áreas de responsabilidad.

 Involucramiento por parte de los

trabajadores para alcanzar metas de
la organización con un sentido de
compromiso y autocontrol
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3. Elementos de la dirección:

1. Motivación

2. Comunicación

3. Liderazgo

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3. Elementos de la dirección:
Motivación: La motivación es inducir a
las personas para actuar de un modo
deseado, orientándolos hacia el logro de
los objetivos.
 Los tres elementos de la motivación
son: esfuerzo, objetivos
organizacionales y necesidades
individuales.
 El profesional motiva a sus
subordinados para actuar de la
manera deseada.
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3. Elementos de la dirección:
 A. Maslow (1943), desarrolló la
teoría psicológica sobre la
motivación humana.

 Nuestras acciones nacen de la

motivación dirigida hacia el
objetivo de cubrir ciertas
necesidades, las cuales pueden
ser ordenadas según la
importancia que tienen para
nuestro bienestar.
Ing. José Morelos G.
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3. Elementos de la dirección:
Comunicación: es la transferencia de
información de un emisor a un receptor,
el cual debe estar en condiciones de
comprenderla.

 Dirigir, conducir, motivar y crear un

clima en el que los colaboradores
contribuyen a la empresa.
 Facilita el fortalecimiento de la
cultura organizacional hacia la
efectividad organizacional. Ing. José Morelos G.
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3. Elementos de la dirección:
Liderazgo: es el proceso de
influir sobre las personas para
que intenten con disposición y
entusiasmo lograr objetivos.

 Tipos de Liderazgo:
• Transformacional
• Visionario
• Estratégico.
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4. El control:

 Responde a la pregunta ¿Cómo se

ha realizado?

Es la evaluación y medición de la

ejecución de los planes, con el fin
de detectar y prever desviaciones,
para establecer las medidas
correctivas necesarias y lograr el
objetivo deseado.

Se aplica a todo: a las cosas, a las

personas y a las actividades. Ing. José Morelos G.
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4. Importancia del control:

 Proporciona información acerca de

la situación de la ejecución en los
planes, sirviendo como fundamento
al reiniciarse el proceso de
planeación.

Su aplicación incide directamente

en la racionalización de la
administración y
consecuentemente, en el logro de
la productividad de todos los
recursos de la empresa. Ing. José Morelos G.
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4. Principios del control:

1. Equilibrio
2. Objetivos
3. Oportunidad
4. De las Desviaciones
5. Costeabilidad
6. De excepción
7. De la función controlada

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4. Principios del control:

1. Equilibrio:

 Cada grupo de
delegación de autoridad
conferido debe
proporcionarse el grado
de control(autocontrol)
correspondiente.
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4. Principios del control:

2. De los objetivos:

 El control no es un fin, sino un

medio para alcanzar los objetivos
preestablecidos.
 Los estándares permiten la
ejecución de los planes dentro de
ciertos limites, evitando errores y,
consecuentemente, perdidas de
tiempo y dinero. Ing. José Morelos G.
Puente Chirajara (Villavicencio)
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4. Principios del control:

3. Oportunidad:

 El control para que sea eficaz,

necesita ser oportuno, es decir,
debe aplicarse antes de que se
efectúe el error, de tal manera que
sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación. Tropiezos ambientales del túnel de la línea (Tolima y Quindío)

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4. Principios del control:

4. De las Desviaciones:

 Todas las variaciones o

desviaciones que se presenten en
relación con los planes deben ser
analizadas detalladamente, de tal
manera, que sea posible conocer
las causas que las originaron, con el
fin de tomar las acciones de
mejoras necesarias para evitarlas Filtraciones por lluvias en túnel de barrio Crespo en
Cartagena
en el futuro. Ing. José Morelos G.
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4. Principios del control:

5. Costeabilidad:

El establecimiento de un sistema

de control debe justificar el costo
que éste represente en tiempo y
dinero.

Filtraciones por lluvias en túnel de barrio Crespo en

Cartagena

Ing. José Morelos G.

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4. Principios del control:

6. De excepción:

 El control debe aplicarse,

preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a
fin de reducir costos y tiempo.

Intervención de la Procuraduría Generala a construcción de

edificio en Cartagena

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4. Principios del control:

7. De la función controlada:

La persona que realiza la función

de control no debe estar
involucrada con la actividad a
controlar, porque no se puede ser
juez y parte

Manejo de la Contraloría Distrital en Cartagena

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4. Etapas ciclo del control:

 Seguimiento que se
implementa a través de un
proceso del nivel de
cumplimiento de
actividades y planes
trazados.

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4. Control por áreas funcionales:

 Control de procesos
 Control de calidad
 Control de finanzas
 Control de recursos humanos
 Control ambiental

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