Lavanderi El Sol Ltda.

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Ingeniería Industrial Seccional Sogamoso
ANALISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA INSTALACON DE UNA LAVANDERIA

EN EL BARRIO UNIVERSITARIO EN EL MUNICIPIO DE SOGAMOSO.
KAREN MILDRED ALARCON GARCIA

OSCAR DARIO MARTINEZ MARTINEZ
DANIEL CAMILO MÁRQUEZ BUITRAGO
JUDY TATIANA PUENTES AMEZQUITA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

SECCIONAL SOGAMOSO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SOGAMOSO
2019
ANALISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA INSTALACON DE UNA LAVANDERIA

EN EL BARRIO UNIVERSITARIO EN EL MUNICIPIO DE SOGAMOSO.
PRESENTADO POR:
KAREN MILDRED ALARCON GARCIA
OSCAR DARIO MARTINEZ MARTINEZ
DANIEL CAMILO MÁRQUEZ BUITRAGO
JUDY TATIANA PUENTES AMEZQUITA
PRESENTADO A:
ING. SANDRA CONSTANZA TIUZO
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

SECCIONAL SOGAMOSO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SOGAMOSO
2019
TABLA DE CONTENIDO
1. MARCO LOGICO .................................................................................................................... 5

2. ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................................................... 1
2.1 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS .......................................................................................... 1
Objetivo general ........................................................................................................................ 1
Objetivos específicos ................................................................................................................. 1
Objetivos de mercado................................................................................................................ 1
2.2 CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO .......................................................................... 1
2.3 ANÁLISIS DE SECTOR ........................................................................................................ 3
2.4 ANÁLISIS DE LA DEMANDA ............................................................................................. 5
2.5 ANÁLISIS DE LA OFERTA ............................................................................................... 11
2.5.1 COMPETENCIA ........................................................................................................... 12
2.5.2 PROVEEDORES ........................................................................................................... 13
2.6 PRECIO ................................................................................................................................. 14
2.6.1 ANÁLISIS DE PRECIOS .............................................................................................. 14
2.7 ESTRATEGIA COMERCIAL ............................................................................................ 16
2.7.1 SERVICIO ...................................................................................................................... 16
2.7.2PRECIO ........................................................................................................................... 18
2.7.3 PLAZA ............................................................................................................................ 18
2.7.4 PROMOCIÓN ................................................................................................................ 19
2.8 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................... 20
2.9 PRESUPUESTO ................................................................................................................ 1
3. ESTUDIO TECNICO ............................................................................................................... 1
3.1 TAMAÑO................................................................................................................................. 1
3.1.1 CAPACIDAD DEL PROYECTO ................................................................................... 1
3.1.2 FACTORES CONDICIONANTES ................................................................................ 2
3.2 LOCALIZACIÓN ................................................................................................................... 4
3.2.1 MACROLOCALIZACIÓN............................................................................................. 5
3. 2.2 MICROLOCALIZACION ............................................................................................. 9
3. 2.3 LOCALIZACION DEFINITIVA ................................................................................ 10
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO ....................................................................................... 10
3.3.1 IDENTIFICACIÓN TECNICA DEL SERVICIO ...................................................... 10
3.3.2 EQUIPOS ........................................................................................................................ 13
3.3.3 INSUMOS ....................................................................................................................... 19
3.3.4 DISTRIBUCIÓN ESPACIAL E INTERNA ................................................................ 20
3.4 PRESUPUESTO .............................................................................................................. 22
COSTOS FIJOS ...................................................................................................................... 22
COSTOS VARIABLES .......................................................................................................... 24
4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL .......................................................................................... 25
4.1 MISIÓN.................................................................................................................................. 25
4.2 VISIÓN................................................................................................................................... 25
4.3 ORGANIGRAMA ................................................................................................................. 26
4.4 MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ................................................ 26
4.5 CONTRATACIÓN Y SALARIOS ...................................................................................... 28
4.6 CONSTITUCION Y FORMALIZACION ......................................................................... 28
4.7 DEFINICIONES DE LA NATURALZA JURIDICA ........................................................ 28
5. ESTUDIO FINANCIERO ...................................................................................................... 29
WEBGRAFIA.................................................................................................................................. 34
1. MARCO LOGICO
Resultado esperado (interés o Posición

Participante
expectativa) C B
Tener la posibilidad de lavar y secar su
Estudiantes UPTC Sogamoso
ropa de la manera más sencilla posible.
Habitantes de barrios aledaños a Tener la posibilidad de lavar y secar su
la UPTC seccional Sogamoso ropa de la manera más sencilla posible.
Estudiantes SENA
Estudiantes de la Uniboyacá
Estudiantes de la UNAD, ESAP, Tener la posibilidad de lavar y secar su
UniRemington ropa de la manera más sencilla posible.
Fondo Emprender del SENA Rentabilidad y éxito del proyecto
Foráneos en Sogamoso ropa de la manera más sencilla posible y
eliminar la necesidad de viajar.
Turistas en Sogamoso Facilitar el lavado y secado de prendas.
Dueños de locales cercanos a la
Oportunidad de arrendar su propiedad.
UPTC Sogamoso
En el municipio de Sogamoso, a los estudiantes,

Problema central trabajadores y habitantes se les dificulta lavar y secar
sus prendas de vestir.
En Colombia, las personas lavan su ropa con una frecuencia de 1
vez por semana (46%), 2 veces por semana (38%) y diariamente
el 12% (FMCG & RETAIL,2016), lo que demuestra la
importancia que tiene para el colombiano el cuidado y aseo de sus
prendas de vestir. Una gran cantidad, de los 3.289 estudiantes de
pregrado (Ministerio de Educación,2016) de la Universidad
Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Facultad Seccional
Sogamoso, no cuentan con un espacio para lavar, no poseen
Descripción de la lavadora, debido a la capacidad económica reducida de algunos, o
situación existente no tienen el tiempo disponible para lavar las prendas de vestir, lo
con respecto al que se torna incómodo y contrario a sus costumbres.
problema
Causas directas Causas indirectas

No tienen la capacidad económica Por el poco tiempo que planean vivir en Sogamoso,
para adquirir una lavadora. no consideran razonable comprar una lavadora.
No tienen el espacio óptimo para No se considera necesario lavar la ropa.

lavar y secar la ropa.
No les gusta o no saben lavar ropa
No tienen el tiempo suficiente para
lavar.
Su presupuesto no alcanza para

alquilar una lavadora
Efectos directos Efectos indirectos

Prendas sucias Rechazo social
Malos olores Gasto extra en nueva ropa
Humedad en la ropa
Crear una empresa dedicada a ofrecer servicio
Objetivo central de lavado y secado de prendas de vestir.
Indicador de seguimiento Meta Evidencia de verificación

Porcentaje de clientes Todos los clientes a los que se Formularios de opinión
satisfechos con el servicio les preste el servicio de lavado
ofrecido. y secado están conformes.
Disponer de un espacio Escrituras de propiedad o

Contrato de arrendamiento ubicado en un lugar estratégico de arrendamiento
o de compra del lugar. de la ciudad de Sogamoso.
Adquisición, instalación y Facturas de las máquinas

Cantidad de máquinas o puesta en marcha de las y equipos
equipos que se han máquinas y equipos.
adquirido, del total
necesario.
Cuestionarios a la
Ser una lavandería reconocida comunidad, ingresos del
Porcentaje de clientes por los habitantes de negocio
potenciales que se han Sogamoso
enterado de la existencia
de a lavandería Acta de constitución,
Formalizar la lavandería registro en la cámara de
comercio
Lista de chequeo de los
requisitos para la
constitución de una
empresa
Ofrecer el servicio de lavado y secado de
prendas para las personas que no cuenten con el
tiempo necesario para realizar dicha labor y
para aquellas que poseen el tiempo pero
prefieren ocuparlo en otras actividades.
Determinar la viabilidad y la rentabilidad

financiera de la creación de la lavandería.
Evaluar el impacto ambiental de una empresa

Objetivos específicos que preste el servicio de lavandería, en el
municipio de Sogamoso.
Realizar un estudio técnico de la localización, el

tamaño y los recursos con los que se deben
contar para la instalación de la lavandería.
Pro Contra
Instalar una lavandería de autoservicio para Menor vida útil estimada de las
lavar y secar ropa Menor exigencia de recurso máquinas y equipos.
humano.
Mayor limpieza y organización del
Mayor confiabilidad de parte del establecimiento
cliente.
Alternativas de solución La competencia podría afectarnos con
sus precios
Recoger las prendas de los clientes y Necesidad de un medio de

Menor probabilidad de que se le
lavarlos en un establecimiento cerrado transporte.
de un mal uso a las lavadoras.
Control de los insumos
Esfuerzo físico
Objetivo Específico Resultado/ producto Actividad general

Ofrecer el servicio de
lavado y secado de
prendas para las
personas que no
cuenten con el
tiempo necesario para Diseño e instalación de la
Lavandería instalada y formalizada
realizar dicha labor y lavandería
para aquellas que
poseen el tiempo,
pero prefieren
ocuparlo en otras
actividades.
Determinar la
viabilidad y la
rentabilidad Informe de la viabilidad y
Estudio de mercados
financiera de la rentabilidad para tomar decisiones
creación de la
lavandería.
Evaluar el impacto
ambiental que
generaría una
Informe de los impactos que
empresa que preste el
ocasionarían en los involucrados y Evaluación de los impactos.
servicio de
el entorno
lavandería, en el
municipio de
Sogamoso.
Realizar un estudio
técnico de la
localización, el
tamaño y los recursos Localización y tamaño óptimos y
Estudio técnico
con los que se deben número de máquinas y equipos.
contar para la
instalación de la
lavandería.
Recursos
Actividad General Actividades específicas Humanos Financieros Tiempo
Instalar sistema de desagüe 2 plomero $700000 4 días
Instalar redes eléctricas 1 electricista $400000 2 días
Instalar sala de espera 1 asesor comercial $1500000 0,5 día
Instalación de la
Instalar la maquinaria y equipos 1 técnico en máquinas de lavado y $22500000 2 días
lavandería
secado
Instalar tuberías necesarias 1 plomero $600000 1 día
Diseñar planos del establecimiento 1 arquitecto $3000000 1 día
Establecer mercado objetivo 1 ingeniero industrial $25000 0,5 día
Diseñar de encuestas 1 ingeniero industrial $75000 1,5 día
Estudio de Aplicar las encuestas 4 ingeniero industrial $500000 2 días
mercados Tabular resultados 1 ingeniero industrial $100000 2 días
Analizar los resultados 1 ingeniero industrial $50000 1 día
Realizar una matriz DOFA 1 ingeniero industrial $50000 1 día
Realizar el procedimiento y la matriz 1 ingeniero industrial $100000 2 días
de impactos y aspectos ambientales.
Evaluación de los Identificar los residuos generados por 1 ingeniero ambiental $50000 1 día
impactos. la lavandería y su correcta disposición
final 1 ingeniero industrial $50000 1 día
Calcular el consumo de agua promedio
Aplicar heurísticas 1 ingeniero industrial $50000 1 día
Realizar distribución en planta 1 ingeniero industrial $50000 1 día
Calcular la capacidad de atención 1 ingeniero industrial $25000 0,5 día
Estudio técnico Análisis de inversión en maquinaria 1 ingeniero industrial $25000 0,5 día
Revisar ficha técnica de la maquinaria 1 ingeniero industrial $25000 0,5día
Realizar una descripción del proceso 1 ingeniero industrial $50000 1 día
de la prestación del servicio
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Objetivo general
Crear una empresa dedicada a ofrecer servicio de lavado y secado de prendas de vestir.
Objetivos específicos
Ofrecer el servicio de lavado y secado de prendas para las personas que no cuenten con el
tiempo necesario para realizar dicha labor y para aquellas que poseen el tiempo, pero prefieren
ocuparlo en otras actividades.
Determinar la viabilidad y la rentabilidad financiera de la creación de la lavandería.
Evaluar el impacto ambiental de una empresa que preste el servicio de lavandería, en el

municipio de Sogamoso.
Realizar un estudio técnico de la localización, el tamaño y los recursos con los que se deben
contar para la instalación de la lavandería.
Objetivos de mercado
Introducir al mercado un autoservicio de lavandería en el sector de servicios en la ciudad de
Sogamoso.
Analizar la oferta y demanda potencial de una lavandería en la ciudad de Sogamoso.
Identificar los principales competidores, los servicios que ellos prestan y su posicionamiento
en el mercado de lavandería en la ciudad de Sogamoso
Identificar las necesidades de los clientes potenciales que estén dispuestos a usar ese servicio
de lavandería y sus características.
2.2 CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO
Con el desarrollo del presente proyecto, se pretende introducir al mercado el servicio de lavado
en agua y secado, además, determinar si es factible en el mercado. Para abarcar un ángulo
general del servicio, se llevará a cabo una descripción del mismo, detallando definiciones y
características, e identificando los servicios sustitutos y complementarios.
Una lavandería es un establecimiento en donde se procede a limpiar la ropa, mediante el uso
de suministros de limpieza (detergentes, blanqueadores, suavizantes y otros) y maquinarias
específicas (lavadoras y secadoras) para realizar este tipo de trabajo, en el caso de lavanderías
de autoservicio sus establecimientos tienen las instalaciones, maquinaria y equipo necesario
para brindar el servicio de lavado por encargo y arrendamiento de lavadoras y secadoras a
disposición de todo tipo de clientes.
USO: Los procesos que se realizarán en el proyecto tendrán las siguientes etapas:
AUTOSERVICIO: Pesado y ubicación de la ropa dentro de la lavadora por parte del usuario
para que la maquina la lave, enjuague y centrifugue, por último, es opcional la colocación de
la ropa en la secadora para su etapa final que es el secado.
SERVICIO POR ENCARGO: El intermediario de la lavandería (prestador de domicilio) se
encarga de la recepción de la ropa y entrega al empleado de la lavandería para que este realice
el pesado, lavado, secado, doblado y entrega de la ropa.
El servicio de lavado y secado será de ropa de uso común, cobijas, sabanas, fundas y toallas.
USUARIO: Población de Sogamoso (111.336 personas según proyección realizada por el
DANE).
PRESENTACIÓN: Número de lavadas o veces que se utilicen las máquinas de lavado y
secado.
COMPOSICIÓN: Máquinas de lavado y secado, detergente y suavizante.
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS: El servicio incluye el lavado y secado. No incluye el
servicio de planchado. El precio del servicio estará relacionado con el número de lavadas de
las prendas. El servicio está enfocado en prendas de vestir de uso común, que no requieran un
cuidado especializado, ya sea por el material o por el nivel de suciedad. No se va a responder
por el deterioro de las prendas después del servicio.
SUSTITUTOS: Pueden provenir tanto de la competencia como de los propios clientes como
se muestra a continuación:
COMPETENCIA: Lavado en seco, alquiler de lavadoras y venta de lavadoras.
CLIENTES: Quienes tienen su propia lavadora o lavan a mano y servicio de lavado a mano.
LEGISLACIÓN:
❖ Decreto 1453 de 1987 del 27 de noviembre.

❖ Reglamento regulador de los servicios de limpieza.
❖ Artículo 23 del decreto 948 de 1955 (Reglamento de protección y control de la calidad
del aire).
❖ Resolución 631 de 2015. Parámetros y valores límites máximos permisibles en los
vertimientos puntuales a cuerpos de agua superficiales y a los sistemas de alcantarillado
público.
❖ Resolución 8321 de 1983 Se dictan normas sobre protección y conservación de la
audición de la salud y bienestar de las personas por emisión de ruidos.
❖ Decreto 901 de 1997 del Min. Ambiente, Se reglamentan las tasas retributivas por el
uso del agua como receptor de vertimientos.
FUENTES DE ABASTECIMIENTO INSUMOS: Empresas productoras y/o

comercializadoras de detergente y suavizante.
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN: Canales directos donde el servicio se ofrece al cliente final
sin intermediarios.
2.3 ANÁLISIS DE SECTOR
La actividad económica referente a la prestación de servicio de lavandería, según la resolución

139 del 2012 emitida por la DIAN, está representada con el código 9061 y a su vez está incluida
dentro del sub sector “otras actividades de servicios”, que a su vez está dentro del sector
“servicios sociales, comunales y personales”. Según la Encuesta Anual de Servicios emitida
por la DIAN de los últimos 4 años y los datos encontrados en ellas, se puede concluir que, del
sub sector “otras actividades de servicios”, tanto los ingresos operacionales como la producción
bruta y la cantidad de personal ocupado o empleos generados de manera directa o indirecta,
han aumentado, indicando así, un crecimiento del sector que puede significar una oportunidad
para la puesta en marcha del proyecto.
2013 2014 2015 2016 2017

Ingresos 1070,1 1179 1294,9 1368,4 1700
operacionales
(Billones de pesos)
Producción bruta 1009 1116,2 1236 1332 1700
(Billones de pesos)
Personal ocupado 12997 13971 14699 15418 18075

(Número de
personas)
Se puede notar que entre el 2016 y el 2017 hubo una variación alta de ingresos operacionales
y producción bruta, en comparación a la de los años anteriores. Además, conviene tener en
cuenta que en el 2017 el subsector “otras actividades de servicios” fue el segundo subsector
con mayor variación porcentual de producción bruta.
Con el fin de conocer la tendencia prevista a corto, mediano y largo plazo se pueden proyectar
estas tres variables antes mencionadas para el año 2019 (corto plazo), 2020 (mediano plazo) y
2023 (largo plazo).
Ingresos Producción Bruta Personal ocupado

Operacionales (Billones de pesos) (Número de
Año (Billones de personas)
pesos)
2019 1902,1 1917,7 19673
2020 2047 2077,5 20833
2023 2481,8 2556,8 24314
2.4 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
La demanda es la cantidad de bienes y servicios que el consumidor está dispuesto a adquirir a

un precio determinado en un espacio llamado mercado (Demanda, 2014).
Según el documento “Boyacá en cifras”, realizado por la Cámara de Comercio de Tunja en

colaboración con la Cámara de Comercio de Duitama y la Cámara de Comercio de Sogamoso,
en el año 2015, el municipio de Sogamoso aportó al PIB 2.401 miles de millones de pesos,
siendo así, el segundo municipio con mayor aportación al PIB de Boyacá, después de Tunja.
Sogamoso cuenta con una población de 111.336 personas según una proyección realizada por
el DANE, de esta población se estima que el 47,4% es masculina y el 52,6% femenina y que
el 87,6% pertenece al área de interés del proyecto, que es el área urbana y el 12,4% restante
pertenece al área rural. Aunque cada año la población urbana de Sogamoso viene aumentando,
la población rural viene disminuyendo en mayor medida generando así una tasa de crecimiento
negativa. Según el DANE entre el 2017 y el 2018, la población disminuyó en 488 habitantes.
Además, el municipio de Sogamoso se encuentra a 210 Km de Bogotá y a 80 Km de Tunja,
municipios a los que puede acceder fácilmente por la doble calzada Sogamoso – Tunja –
Briceño, facilitando así el transporte de ciertos proveedores provenientes de la capital, de igual
manera, la movilidad entre Sogamoso y municipios vecinos se facilita debido a las carreteras
pavimentadas, los tiempos de traslado, distancias en Km y tipo de transporte son los siguientes;
Por otro lado, el mercado meta del proyecto, es decir, el mercado que representa una mayor
oportunidad, son los 3.289 estudiantes que actualmente posee la Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia. Una gran parte de dichos estudiantes son población de hecho, es
decir, personas que se radican por un tiempo en un lugar sin intención de permanecer en él, en
este caso, es el municipio de Sogamoso. Además, según un estudio realizado por la UPTC en
el 2013, el 71% de los estudiantes pertenece a los estratos socioeconómico 1 y 2. Por esto, se
planea ofrecer un servicio de lavado y secado a un bajo costo en un establecimiento ubicado
en las zonas aledañas a la universidad, a los estudiantes que pertenezcan a esta población de
hecho y no posean o se les dificulte adquirir una lavadora propia.
Con el fin de estimar la demanda del servicio, aplicamos una encuesta para conocer la cantidad
de estudiantes de la UPTC cuyo lugar de residencia principal no sea el municipio de Sogamoso
y, además, cuantos tienen como opción de lavado de sus prendas, cualquier alternativa diferente
a lavar en una lavadora propia, entre otros factores de interés.
Se aplicará un muestreo aleatorio simple ya que todos los estudiantes tienen la misma
posibilidad de ser seleccionados, se utilizará un nivel de confianza de 95%, un error de
muestreo (d) de 5% y una proporción esperada (p) de 5% ya que es un estudio de un servicio
que no posee históricos en Sogamoso. El tamaño de la muestra se calcula de la siguiente
manera;
𝑁∗ 𝑧𝛼 2 ∗𝑝∗𝑞
𝑛0 = 𝑑2 ∗(𝑁−1)+ 𝑍𝛼 2 ∗𝑝∗𝑞
Donde; N= 3289 estudiantes, 𝑍𝛼 = 1.96, p= 0,05, q= 0,95 y d= 0,05.
3289 ∗ 1,962 ∗ 0,05 ∗ 0,95

𝑛0 =
0,052 ∗ (3289 − 1) + 1,962 ∗ 0,05 ∗ 0,95
𝑛0 = 71,42 ≈ 72
𝑛0
𝑛𝑑𝑒𝑓 = 𝑛
1 + 𝑁0
𝑛𝑑𝑒𝑓 = 70,45 ≈ 71
ENCUESTA DE HÁBITOS DE LAVADO
La siguiente encuesta tiene como objetivo conocer los hábitos de lavado de los estudiantes de
la UPTC seccional Sogamoso.
1 ¿Sogamoso es su lugar de residencia principal?
Si __ No__
2 ¿Tiene la necesidad de transportar su ropa a otro municipio para lavarla?
Si __ No__
3 ¿Actualmente cómo lava su ropa?

Lavado a mano__ En una lavandería__ Pago a alguien para que lave la ropa__
Alquila lavadora__ Utiliza lavadora propia__
4 ¿Con qué frecuencia lava su ropa?
Cada día__ Cada semana__ Cada dos semanas__ Más de dos

semanas__
5 ¿Cuántas tandas lavas?
1__ 2 a 3__ Más de 3__
Resultados
1.
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Si No
2.
60
50
40
30
20
10
0
Si No
3.
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Lavado a mano En una Pago a alguien Alquila lavadora Utiliza lavadora
lavandería para que lave la propia
ropa
4.
40
35
30
25
20
15
10
0
Cada día Cada semana Cada dos semanas Más de dos semanas
5.
60
50
40
30
20
10
0
1 2a3 Más de 3
Los resultados de la encuesta permitieron ver que aproximadamente un 38% de los estudiantes
tienen un lugar de residencia principal diferente a Sogamoso y que el 44% de los estudiantes
para lavar su ropa utiliza una alternativa distinta a “utilizar lavadora propia”. Finalmente, este
dato nos permite realizar concluir que un 44% de la población total del mercado meta (UPTC
seccional Sogamoso) sería nuestra demanda, es decir, 1448 estudiantes aproximadamente.
Adicionalmente, del análisis de los datos del número de matrículas en instituciones de

educación superior que hay en Sogamoso obtenido del SNIES, se puede inferir que la UPTC
representa un 29,33% de éstas.
2014 2015 2016 2017 2018 2019

Matrículas 7.979 8.534 9.928 10.614 11.234 11.212
UPTC Sogamoso 2340 2503 2912 3113 3295 3288
Con la información de la tabla anterior y el porcentaje que representa el mercado meta se pudo
proyectar la cantidad de matrículas que tendría la UPTC seccional Sogamoso en los siguientes
6 años, que es el horizonte del proyecto y, por lo tanto, la demanda del mismo.
2020 2021 2022 2023 2024 2025

Matrículas 12.412 13.125 13.838 14.551 15.263 15.976
UPTC
3640 3850 4059 4268 4477 4686
Sogamoso
Demanda
1602 1694 1786 1878 1970 2062
proyectada
Demanda proyectada
2100
2000
1900
1800
1700
1600
1500
2020 2021 2022 2023 2024 2025
2.5 ANÁLISIS DE LA OFERTA
“Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores)

está dispuesto a pones a disposición del mercado a un precio determinado” (Baca, 2006, p. 48).
Según Baca (2006), existen tres tipos diferentes de oferta en el mercado, oferta monopólica,
oligopólica y competitiva.
Oferta Monopólica Se denomina oferta monopólica cuando existe un solo productor u oferente
de un servicio o bien en el mercado, este no tiene competidores, imponiendo así precios y
calidad.
Oferta Oligopólica Se denomina oferta oligopólica cuando el mercado es dominado por unos
cuantos productores.
Oferta Competitiva Se denomina oferta competitiva cuando existe una gran cantidad de
productores del mismo bien o servicio en el mercado, estos se encuentran en libre competencia
y está determinada por la calidad, el precio, y el servicio que ofrecen al consumidor.
Para el presente proyecto, el tipo de oferta que se relaciona con el autoservicio de lavandería
de ropa de lavado en agua es la oferta monopólica ya que dicho servicio no tiene competidores
directos, por lo que el precio, el autoservicio y lavado en agua es lo que lo diferencia de cada
una de las empresas ante los ojos y perspectivas del cliente.
En el municipio de Sogamoso actualmente operan 9 lavanderías, de las cuales en su totalidad
ofrecen el servicio de lavado en seco. En la siguiente tabla se presenta la oferta de las
lavanderías en el municipio de Sogamoso, incluyendo los servicios con los que disponen.
2.5.1 COMPETENCIA
LAVANDERÍAS DIRECCIÓN SERVICIO
Lavaseco Suamox Calle 12 13-80 Lavado en seco y al vapor con

Centro percloro
Tinturan todas las prendas
Lavado de cobijas, cubrelechos y
tapetes
Lavaseco Pax Cra. 9 12-06 Centro Lavado en seco secado, planchado

y tratamiento de cueros y sedas
Lavaseco Perley Calle 14 10-18 Alarga la Vida de sus Prendas
Centro
Planta de Última Tecnólogia para
Lavado en Seco
Servicio a Domicilio
Lavandería Calle 15 12-22 lavado en seco, secado, planchado

Lavapresto y tratamiento de cueros y sedas
Lavaseco Boyacá Cra. 14 # 3A - 47 Especial Proceso de Lavado para
Sogamoso sus Prendas con sistema Dry
Cleaning 100% sin Olor
Servicio a Domicilio Oportuno y
Eficiente, Lavado y Planchado de
Toda clase de Prendas y proceso
en percloroetileno que deja sus
prendas 100% Desodorizadas.
Lavado de Edredones, Cortinas,
Cobijas y Ropa Blanca - Color en
General.
Cra. 15 No 10-29 Lavado en seco de prendas

Lavaseco Extra especiales ((Ropa de vestir,
camisas, vestidos,
ternos, casacas grandes o de
confección especial)
Lavandería Cra. 11A # 90-10 lavado en seco y Tratamiento de

Topiclean Chicó cueros y sedas
Serviseco Lavaya Cra. 14 14-43 Lavado en seco, secado y

tratamiento de cueros y gamuza
Lavaseco Splendor Cra. 14 n° 4 - 68 Lavado en seco y tratamiento en

prendas especiales.
2.5.2 PROVEEDORES
Detergente
Proveedor Precio ($) /Kilo
Ariel 7.862
Rindex 4.995
Aro 3.033
FAB 5.500
Dersa 5.950
3D 5.300
Top Terra 6.000
Éxito 4.988
Lavo Matic 6.356
Suavizante
Proveedor Precio ($) /Litro

Aromatel 9.580
Suavitel 5.433
Aro 2.310
FAB 14.078
Dersa 4.537
Ekono 4.570
Top Terra 4.526
Éxito 4.400
Comparando los precios de los suavizantes y detergentes buscamos los que generaran menores
costos al proceso y considerando que nuestro mercado meta se conforma en mayor parte por
personas que pertenecen a estratos socioeconómicos medios o bajos, decidimos utilizar los de
menor costo. Por esto, en la lavandería se utilizarán los productos de marca Aro.
2.6 PRECIO
2.6.1 ANÁLISIS DE PRECIOS

Para fijar el precio de nuestro servicio nos basaremos en la competencia, aplicando un
promedio entre los precios que manejan aquellas empresas a nivel nacional que presentan
características físicas similares como lo son capacidad (No máquinas y capacidad máxima de
cada máquina), el tipo de servicio (Tradicional o autoservicio). A continuación, se muestra la
información:
Ajustado a la competencia el precio de servicio por lavada con una capacidad máxima de 20
kilos, será de $7.800 cuando se inicien operaciones.
Ajustado a la competencia el precio de servicio de secado por 20 kilos o menos será de $5.500
cuando se inicien operaciones.
Se recomienda constantemente estar haciendo revisión del estado de resultados para verificar
que las utilidades que se están obteniendo son acordes a las expectativas que se tienen del
proyecto, de no ser así se deberán hacer ajustes en los costos y precios que se están manejando.
2.7 ESTRATEGIA COMERCIAL
2.7.1 SERVICIO
Razón social:
El servicio de lavandería de ropa por lavada tomará el nombre de “Lavandería el Sol”, como
se muestra a continuación:
con este nombre se quiere generar en las personas un sentido de pertenencia con la ciudad, el
color amarillo está asociado con el sol, por lo que este color expresa optimismo, luz y calidez
(Psicología del Color II, 2011). En este caso, se desea proyectar la limpieza profunda de la ropa
al punto que resplandezca.
Logotipo:
Slogan: “Ropa brillante al instante”
Este slogan pretende proyectar al usuario que el servicio de lavado de ropa ofrecido cumple
con estándares de calidad en cada uno de los procesos a los que las prendas de vestir han sido
sometidas para tener como resultado, incluso, ropa más limpia de la esperada; además, indica
que el tiempo de espera del usuario es en el menor posible.
Imagen:
2.7.2PRECIO
Fijación del precio:

Para el proyecto se pretende llevar a cabo la estrategia de precio por debajo a de la competencia
para obtener una penetración rápida en el mercado, para ello utilizamos la información de la
competencia reunida anteriormente.
Condiciones de pago:
El pago del servicio de lavandería será realizado antes del proceso de lavado, es decir, al
momento en que el cliente entrega sus prendas al empleado, y una vez pesadas se procederá a
realizar el cobro, siendo éste únicamente en efectivo con el fin de no tener cartera de clientes.
2.7.3 PLAZA
Para el presente proyecto se usarán dos tipos de canales de distribución: canal directo y con un
intermediario.
Productor – consumidor: Este canal no tiene intermediarios, los servicios son ofrecidos
directamente por parte del productor al usuario o consumidor final. Este canal también es
conocido como canal directo.
Productor - agente – consumidor: En este canal interviene un solo intermediario, el cual actúa
como contacto o agente de ventas, entre el productor u oferente y el usuario final del servicio.
Puntos de Venta
Se fijará solo un punto de venta para la lavandería de ropa, donde se desarrollará el proceso de
lavado y secado de las prendas de vestir, con el fin de manifestar a los clientes que el servicio
ofrecido es único.
Este establecimiento deberá ser ubicado en el sector y zona idónea, tomando en cuenta
diferentes factores como residencias, rutas de trabajo, proveedores, entre otros, estudio que se
llevará en el estudio técnico.
Horario de Atención
Los horarios establecidos para la atención y lavado de ropa de la lavandería “Lavandería el
Sol”, son como se detallan a continuación:
DÍAS HORAS
Lunes a viernes: 10:00AM - 01:00PM, 03:00PM - 08:00PM
Sábados: 10:00AM - 12:00M, 02:00PM - 04:00PM
Domingos y festivos: 10:00AM - 02:00PM
2.7.4 PROMOCIÓN
Publicidad
Volantes y tarjetas de presentación: son un medio de bajo costo, que permite llegar a los
usuarios que transitan por las calles o directamente en sus hogares; por lo que se emitirá hojas
volantes que contengan una descripción del servicio, horario de atención, dirección y teléfonos,
a usuarios y hogares de la zona.
Internet: las redes sociales, es la tendencia en el mundo actual y el medio más utilizado para
la publicidad de empresas ya que además de ser un medio no pagado, permite llegar a los
usuarios en cualquier momento, sólo basta con que estos ingresen a sus páginas; por lo que se
ha determinado diseñar una página oficial de la lavandería en las principales redes sociales
como Facebook, Instagram y Twitter, en las cuales se describirá el servicio a ofrecer, sus
beneficios, servicios adicionales, horarios de atención, tips de lavado de ropa y otro tipo de
información referente al servicio, además se podrá receptar opiniones y sugerencias de parte
de los usuarios.
ofertas
Descuentos: Se realizará una reducción de precios a estudiantes que presenten el carnet de la
universidad en diferentes temporadas del año.
Promociones: para motivar a los clientes, como completar un fichero con stickers otorgados en
cada lavado de ropa, para un posterior sorteo y ganar premios o servicios de lavado gratis.
2.8 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Cronograma de actividades del estudio de mercados

ACTIVIDAD \ DIAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Definir las características del servicio
Identificar servicios sustitutos
Investigar marco legal aplicable
Analizar el comportamiento del PIB del sector
Identificar el aporte de Sogamoso al PIB
Determinar el comportamiento demográfico de

Sogamoso
Reconocer el mercado meta
Caracterización del mercado meta
Identificar los competidores
Evaluar los precios de los competidores
Definir precios del servicio
Elaborar la estrategia comercial

ACTIVIDAD \ DIAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Planear la estrategia de expectativa del servicio
Planear la estrategia de lanzamiento
Formar en el grupo de trabajo, subgrupos que se dividan para un
mejor resultado en la estrategia ya propuesta
Analizar estado del servicio según la estrategia y preparar todo para
el lanzamiento del servicio.
Organizar los productos de forma llamativa y fácil a la vista del
cliente
Elaborar y distribuir afiches, volantes para la estrategia de venta
Creación de páginas oficiales en redes sociales
Explicar a los empleados promociones y ética laboral para atraer
los usuarios.
Anuncios en radio
Lanzamiento del producto y expectativa de promoción para los
clientes
Informe sobre ventajas y desventajas de la estrategia que se utilizó
para sacar al mercado nuestro servicio
Determinar las conclusiones de venta, sugerencias de los clientes y
recolección de información útil para la mejoría de la empresa y
calidad de nuestro servicio.
Cronograma de actividades para introducir el servicio al mercado
2.9 PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
und costo
Volantes Publicitarios 1.000 76.000
Pendones Publicitarios 10 392.000
Publicidad Radial 10 650.000
Creación de Pagina Web Oficial 1 1.000.000
TOTAL $2.118.000
3. ESTUDIO TECNICO
3.1 TAMAÑO
3.1.1 CAPACIDAD DEL PROYECTO

Unidad de medida: Lavadas/día.
Capacidad diseñada:
Unidades/hora: La operación de lavado y secado cuenta con un tiempo promedio de 55
minutos. Además, cada máquina tiene una capacidad de lavado de 20 Kg y una capacidad de
secado de 11 Kg.
No se considerará ningún tipo de restricciones de espacio, tiempo, mano de obra y recursos,
por lo que se calculará la capacidad diseñada con las horas totales del mes.
𝐿𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝐷í𝑎𝑠

𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑎𝑑𝑎: 1,09 ∗ 24 ∗ 30 ∗ 6 𝑚á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎𝑠
𝐻𝑜𝑟𝑎 𝐷í𝑎 𝑀𝑒𝑠
𝐿𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑎𝑑𝑎: 4708
𝑀𝑒𝑠
Capacidad instalada:
𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑎𝑙𝑎𝑑𝑎: ∗ ∗ 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑚á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎𝑠
𝐻𝑜𝑟𝑎 𝑚𝑒𝑠
Unidades/hora: La operación de lavado y secado cuenta con un tiempo promedio de 55

minutos. Además, cada máquina tiene una capacidad de lavado de 20 Kg y una capacidad de
secado de 11 Kg.
Horas trabajadas/mes: La lavandería va a operar en los horarios establecidos anteriormente,
por lo que al mes las máquinas estarán en funcionamiento un total de 192 horas al mes.
Número de máquinas instaladas: Con el fin de poder satisfacer la mayor parte de la demanda
estimada, se planea instalar 6 máquinas de lavado y secado.
𝑙𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑎𝑙𝑎𝑑𝑎: 1,09 ∗ 192 ∗ 6 𝑚á𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎𝑠
𝐻𝑜𝑟𝑎 𝑀𝑒𝑠
𝐿𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑎𝑙𝑎𝑑𝑎: 1257
𝑀𝑒𝑠
Capacidad utilizada:
𝐿𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑠
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎 = ( ) ∗ 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑎𝑑𝑎 𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑠
638
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎 = ( ) ∗ 100
1257
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎 = 50,75%
El número real de lavadas se puede definir como un porcentaje de la demanda estimada, que
se halló previamente con el estudio de mercados.
3.1.2 FACTORES CONDICIONANTES
Tamaño del mercado:

La demanda estimada en el estudio de mercados fue de 1448 personas aproximadamente, sin
embargo, para satisfacer totalmente la demanda, y teniendo en cuenta que las personas
necesitan lavar sus prendas en promedio cada 2 semanas, se necesitaría de una inversión
bastante alta que aumentaría el riesgo del proyecto. Además, las encuestas no representan en
un 100% el comportamiento de la población que se estudia y al existir competencia en el sector,
no hay total certeza de que las personas prefieran nuestro servicio. Por esto, se espera que se
abastezca como mínimo un 22% de la demanda estimada, esto quiere decir que se espera
abastecer a 319 personas que laven en promedio 2 veces al mes, siendo así 638 lavadas al mes.
Vale aclarar que como los clientes potenciales son los estudiantes de la UPTC, la demanda
puede disminuir considerablemente en los periodos de vacaciones o cuando suceda alguna
anormalidad académica.
Además, se puede utilizar la proyección de la demanda, obtenida previamente, para definir el
tamaño del mercado en los siguientes 6 años con la capacidad que se va a instalar.
Tamaño de mercado
950
900
850
800
750
700
650
600
2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Disponibilidad de insumos y servicios técnicos:

La mayoría de los insumos que son necesarios para la prestación del servicio se pueden
conseguir en el municipio de Sogamoso. El jabón detergente, el suavizante, el agua, la energía
eléctrica, el gas natural, los estantes, la caja registradora, las tuberías, los materiales para
realizar las conexiones eléctricas y la mano de obra, entre otros insumos, se pueden considerar
asequibles en la región. Sin embargo, las máquinas de lavado y secado se consiguen en
supermercados situados en las principales ciudades del país (Jumbo, Alkosto, Olímpica, Etc.),
en este caso por conveniencia y cercanía, en la ciudad de Bogotá, o también, por encargo
directo a la empresa productora de éstas.
Tamaño y localización:
Por cuestiones de ahorro en los costos de arrendamiento y servicios públicos y por la cercanía
al mercado meta definido previamente, la macro localización del presente proyecto será en el
departamento de Boyacá y la micro localización, por las mismas razones, será en el municipio
de Sogamoso, más precisamente, en la zona aledaña a las instalaciones de la UPTC seccional
Sogamoso.
Tamaño y financiamiento:
En el caso que vamos a trabajar, que es suplir aproximadamente el 50% de la demanda, se
requerirá de los siguientes gastos anuales:
Item Costos de instalación

$
Máquinas de lavado
21.840.000
$
Televisor
1.700.000
$
Sillas sala de espera
1.096.000
$
Jabón detergente
4.368.000
$
Suavizante
3.880.800
$
Estantería
270.000
$
Capital de trabajo
14.484.000
$
Asesorías jurídicas
3.000.000
Asesorías $
administrativas 5.000.000
$
Asesorías técnicas
4.000.000
$
Arriendo
8.400.000
$
Adecuación locativa
470.000
$
TOTAL
68.508.800
Los recursos destinados para la inversión inicial serán un 90% aportes de los inversionistas y
10% un préstamo de un banco; los inversionistas aportarán $61.658.000 y el préstamo será de
$6.850.800. Si el tamaño del proyecto no llega a ser suficiente para satisfacer esta parte de la
demanda, se deberán realizar los cambios necesarios en maquinaria, tamaño, insumos y demás,
teniendo en cuenta nuevos factores de orden técnico, financiero y/o locativo.
3.2 LOCALIZACIÓN
Lo primero por analizar será precisamente el que se refiere a la localización más adecuada para
la instalación de una lavandería. El estudio y análisis de la localización de los proyectos puede
ser muy útil para determinar el éxito o fracaso de una empresa, puesto que la decisión acerca
de dónde ubicar el proyecto no solo considera criterios económicos, sino también criterios
estratégicos, técnicos, sociales, entre otros. Por lo tanto, el objetivo más importante,
independientemente de la ubicación misma, es el de elegir aquel que conduzca a la
maximización de la rentabilidad del proyecto entre las alternativas que se consideren factibles.
De tal modo que, para la determinación de la mejor ubicación del proyecto, el estudio de
localización se ha subdividido en dos partes: Macrolocalización y Microlocalización, los cuales
se muestran a detalle a continuación:
3.2.1 MACROLOCALIZACIÓN
La macrolocalización de los proyectos se refiere a la ubicación de la macrozona dentro de la
cual se establecerá un determinado proyecto.
ALTERNATIVAS:
DUITAMA
Es la capital de la provincia del Tundama, se encuentra sobre el corredor industrial de Boyacá.

Según el DANE, sólo el 8,99% de la población vive con necesidades básicas insatisfechas
(NBI), lo que significa para Duitama el sexto lugar a nivel nacional entre los municipios con
menores índices de NBI con una población según el DANE de 113.954 habitantes. Limita por
el norte con el departamento de Santander, Municipios de Charalá y Encino; por el sur con los
Municipios de Tibasosa y Paipa; por el oriente con los Municipios de Santa Rosa de Viterbo y
Belén; y por el occidente con el Municipio de Paipa. Según información actualizada del
Instituto Geográfico Agustín Codazzi, Duitama tiene una extensión total de 267.042 Km2, de
los cuales el 3,29% (8,861km) corresponden a zona urbana y el 96,6% (258,180) corresponden
a zona rural.
En cuanto a las Vías de comunicación únicamente son terrestres, es el puerto transportador

terrestre más importante del oriente colombiano al encontrarse sobre la Troncal Central del
Norte, y es un punto estratégico de las relaciones industriales y comerciales de esta región del
país:
Sur: Troncal Central del Norte - Bogotá-Tunja-Paipa-Duitama.
Norte: Troncal Central del Norte - comunica con Santa Rosa de Viterbo - Cerinza- Belén -
Soatá - Málaga - Pamplona - Cúcuta - Venezuela.
Oriente: Santa Rosa de Viterbo - Belén - Socha - Sácama - Arauca.
Occidente: Carretera de Torres - Charalá - San Gil- Bucaramanga.
En Duitama el 98,9% de las viviendas tiene conexión a Energía Eléctrica., el 44,3 % tiene
conexión a Gas Natural, el 89,2 % tienen servicio de alcantarillado, el 97,1% cuenta con
acueducto y el 56,9% de los hogares tiene teléfono.
El 10,7% de los establecimientos se dedica a la industria; el 55,8% a comercio; el 30,6% a

servicios y el 2,9% a otra actividad.
En los establecimientos con mayor número (0 a 10 empleos) el Comercio (57,7%) es la

actividad más frecuente y en el grupo de 10 a 50 personas la actividad principal es Servicios
(53,8 %).
TUNJA:
Tunja es un la capital del departamento de Boyacá, situado sobre la cordillera oriental de los
Andes. Es la ciudad capital más alta del país.
Tunja alberga un conjunto monumental protegido en su Centro Histórico y declarado
patrimonio de la Nación. A lo largo de su historia, Tunja ha sido reconocida como un
importante centro literario, científico, cultural e histórico y es considerada actualmente como
una ciudad Universitaria. Es igualmente una de las ciudades más seguras de Colombia. En
cuanto a la economía según el DANE, el desarrollo reciente de infraestructura y de la industria
de la construcción han contribuido a un aumento del PIB de 4.0% en 2014. cuenta con una
extensión total de 121.4920 Km2, de los cuales 19.7661 Km2 corresponden a zona urbana y
101.7258 Km2 corresponden a zona rural.
En lo que se refiere a vías de comunicación únicamente es terrestre y se comunica al:
SUR: con la capital colombiana a través de la carretera Panamericana.
NORTE: con el tramo que cubre la vía hacia Bucaramanga
NORORIENTE: con la autopista Norte y la vía del Cusiana comunican a la capital boyacense
con Yopal
Limites:
NORTE: con los municipios de Motavita y Cómbita
ORIENTE: con los municipios de Oicatá, Chivatá, Soracá y Boyacá
SUR: con Ventaquemada
OCCIDENTE: con los municipios de Samacá, Cucaita y Sora
En Tunja el 98,8% de las viviendas tiene conexión a Energía Eléctrica, el 54,5 % tiene
acueducto y el 56,3% de los hogares tiene teléfono
El 7,8% de los establecimientos se dedican a la industria; el 55,2% a comercio; el 36,1% a
(68,6 %).
SOGAMOSO
Sogamoso es un municipio colombiano situado en el centro-oriente del departamento de

Boyacá en la región del Alto Chicamocha. Es la capital de la Provincia de Sugamuxi, se
encuentra a 228,5 km al noreste de Bogotá, la capital del país, y a 75,8 km de Tunja, la capital
del departamento. Posee una altitud de 2.569 m, tiene temperaturas promedio de 18 °C. La base
económica de la ciudad es el comercio interregional entre los Llanos Orientales y el centro del
país; la industria siderúrgica y de materiales de construcción; y la explotación de calizas, carbón
y mármol. Es uno de los municipios con mayor calidad de vida en Colombia y es categorizado
por el DNP como un municipio con un entorno de desarrollo robusto. Se le conoce como la
Ciudad del Sol y del Acero.
Medios de transporte y vías de comunicación:
1. Terrestre:
Doble calzada Briceño-Tunja–Sogamoso
La vía construida a partir del alto flujo de automotores y accidentes en la antigua vía, conduce
en doble calzada hasta Bogotá con un gran flujo vehicular para así poder expandir el tránsito
de materias primas y de productos en un corto tiempo reduciendo el tiempo de transporte en
una hora o más.
Anillo turístico de Sugamuxi
El anillo turístico de Sugamuxi está conformado por los municipios que rodean la laguna de
Tota, la más grande de Colombia. En este recorrido turístico se encuentran la ciudad de
Sogamoso y los municipios de Tota, Aquitania, Cuitiva, Iza.
La vía del Cusiana
Es una vía que conduce a Sogamoso con la ciudad de Yopal
2. Ferreo
El transporte férreo es utilizado por la empresa Acerías Paz del Río en la ruta Paz de Río-
Belencito-Paipa-Tunja-Bogotá D.C
La ruta Belencito- Paz de Río tiene servicio gratuito al público de 08:00 am a 02:00 pm
3. Aéreo
Aeropuerto Alberto Lleras Camargo
En la actualidad no opera para transporte de pasajeros ni de carga, retribuido principalmente al
desinterés de la administración municipal, departamental y nacional, y a la falta de inversión
privada. Sin embargo, se encuentra en proceso de modernización por parte del ministerio de
transporte.
El valle de Sogamoso está bordeado por una cadena montañosa que forma parte de la Cordillera
Oriental de los Andes. El municipio limita, al norte, con los municipios de Nobsa y Tópaga; al
oriente, con los municipios de Tópaga, Monguí y Aquitania; al sur, con Aquitania, Cuitiva e
Iza; y, al occidente, con Tibasosa, Firavitoba e Iza.
En Sogamoso el 97,1% de las viviendas tiene conexión a Energía Eléctrica, el 34 % tiene
acueducto y el 55,3% de los hogares tiene teléfono.
El 10,0% de los establecimientos se dedican a la industria; el 59,1% a comercio; el 29,7% a
(68,5 %).
3. 2.2 MICROLOCALIZACION
CENTRO
Peso
(%) Calificación Ponderado
Proximidad del mercado 12% 3 0,36
Medios de transporte 5% 4 0,2
Costos de transporte 5% 4 0,2
Disponibilidad de insumos 10% 4,5 0,45
Precios de los insumos 10% 4 0,4
Disponibilidad de los servicios públicos 10% 4,6 0,46
Mano de obra 8% 4,5 0,36
Infraestructura disponible 8% 3,8 0,304
Condiciones de vida 7% 4 0,28
Políticas de desarrollo 7% 4 0,28
Pecios unitarios 8% 4 0,32
Precios de la tierra 10% 3,8 0,38
TOTAL 100% 3,994
BARRIO UNIVERSITARIO
Peso
(%) Calificación Ponderado
Proximidad del mercado 12% 4,5 0,54
Medios de transporte 5% 4 0,2
Costos de transporte 5% 3,7 0,185
Disponibilidad de insumos 10% 4,5 0,45
Precios de los insumos 10% 4 0,4
Disponibilidad de los servicios públicos 10% 4,6 0,46
Mano de obra 8% 4,5 0,36
Infraestructura disponible 8% 3,8 0,304
Condiciones de vida 7% 4 0,28
Políticas de desarrollo 7% 4 0,28
Pecios unitarios 8% 4 0,32
Precios de la tierra 10% 4,5 0,45
TOTAL 100% 4,229
3. 2.3 LOCALIZACION DEFINITIVA

El barrio universitario en el municipio de Sogamoso (Boyacá), será la localización definitiva
del proyecto debido a su cercanía de la demanda objetivo que son los estudiantes de la UPTC
seccional Sogamoso de estrato 1,2 y 3; además, los precios de la tierra son más bajos que en el
centro de la ciudad, igualmente cuenta con todos los servicios públicos y la competencia en
este sector para la lavandería es nula.
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO
3.3.1 IDENTIFICACIÓN TECNICA DEL SERVICIO
ATRIBUTOS
GENERALES
SERVICIO: Lavado y secado de prendas de vestir de uso común.
DESCRIPCIÓN El servicio incluye el lavado y secado. No incluye el

DEL SERVICIO: servicio de planchado. El precio del servicio estará
CATEGORIA
relacionado con el número de veces que se pone en
DEL
funcionamiento la lavadora. El servicio está enfocado en
SERVICIO prendas de vestir de uso común, que no requieran un
cuidado especializado, ya sea por el material o por el nivel
de suciedad.
ATRIBUTOS
ESPECÍFICOS
1
PERSONAL De acuerdo a la demanda estimada, se establece que el personal requerido
para prestar un servicio rápido y eficiente que satisfaga las expectativas de
los clientes, será de un trabajador que esté en los diferentes turnos
establecidos.
El personal debe certificar experiencia de al menos un año en la prestación

FORMACIÓN de servicios en lavandería con el fin de asegurar una adecuada atención a
Y cada uno de los clientes.
2 CAPACITACIÓN.
El trabajador deberá haber recibido la adecuada capacitación de los

diferentes procesos que se llevarán dentro de la lavandería con el fin de
tener una organización productiva.
ELEMENTOS QUE La lavandería ofrecerá el servicio de lavado para aquellos elementos que no
PUEDEN SER superen la capacidad máxima de los equipos de lavado y secado, las cuales
LAVADOS. son de 20 y 11 kilogramos respectivamente. El lavado se ofrecerá para las
3 prendas que no requieran cuidados especiales ya sean por manchas difíciles
o materiales delicados.
La capacidad de producción es aquella que sea instalado y que está
CAPACIDA DE restringida por el número de máquinas, la capacidad de mano de obra, la
PRODUCCIÓN. disposición de insumos para la ejecución del proceso de lavado,
4 restricciones legales de horario y otros factores que suelen limitar la
capacidad de una planta.
Se estima que la capacidad máxima de personas que podrá atender en un
mes será de 1257 o su equivalente en lavadas.
5 UNIDAD DE MEDIDA Número de lavadas.
Las actividades que se llevarán a cabo por parte del operario a la hora de
prestar el servicio de lavado serán:
1. Recepción: Se recibirá el cliente dentro de las instalaciones, se
verificará que la ropa no exceda la capacidad de las máquinas, y se
le suministra a cada usuario los insumos necesarios para el lavado
de sus prendas.
2. Supervisión e instrucción: El trabajador deberá estar atento a las
necesidades de cada uno de los usuarios que visite además del
adecuado funcionamiento y cuidado que se le deben dar a las
máquinas de lavado y secado.
Las actividades que se llevarán a cabo por parte de los usuarios a la hora de
prestar el servicio de lavado serán:
ACTIVIDADES
1. Proceso de lavado: El usuario deberá hacer el adecuado uso de las
máquinas, dado caso que no conozco el funcionamiento de las
mismas deberá recurrir al operario a cargo para la inducción.
6
1.1.Proceso de clasificación de prendas: El usuario deberá hacer la
adecuada separación de sus prendas por color, textura o de acuerdo
a sus especificaciones de cuidado con el fin de evitar de evitar
daños en ellas.
1.2.Agregar productos de limpieza y/o detergente y suavizante: Se
debe agregar la cantidad adecuada de detergente y suavizante.
1.3.Encender la lavadora.
1.4.Elegir el ciclo de lavado deseado: Presione el botón de ciclo
repetidamente o gire la perilla de selección de ciclo hasta llegar al
ciclo deseado.
1.5.Comenzar el ciclo: Presione el botón Inicio/Pausa para comenzar
el ciclo. La lavadora se agitará brevemente sin agua para medir el
peso de la carga. Si no se presiona el botón Inicio/Pausa dentro de
60 minutos, la máquina se apagará y la configuración se perderá.
1.6.Terminar el ciclo: Cuando el ciclo termine, se escuchará una
melodía. Retire inmediatamente las prendas de la lavadora para
evitar que se arruguen excesivamente. Al retirar la carga, revise el
sello de la puerta en busca de pequeños objetos que puedan haber
quedados atrapados
2. Proceso de secado: una vez realizado el proceso de lavado,

mediante la máquina secadora se realizará el proceso de secado de
las prendas, observando el tipo de telas y sus componentes
2.1.Debe dejarse abierto el grifo de agua fría durante los ciclos de
secado.
2.2.El proceso automático de esta lavadora desde el lavado hasta el
secado puede seleccionarse fácilmente.
2.3.Para obtener un secado más parejo, asegúrese de que todas las
prendas de la carga tengan un espesor y material similares.
2.4.No sobrecargue la lavadora con demasiadas prendas en el
tambor. Las prendas deben poder girar libremente.
2.5.Si abre la puerta y retira la carga antes de que la lavadora haya
terminado el ciclo, recuerde presionar el botón Inicio/Pausa.
Almacenamiento de materias primas: Las instalaciones dispondrán

de un espacio para el almacenamiento de los diferentes insumos
necesarios para los procesos de lavado y secado.
Almacenamiento de repuestos: Las instalaciones dispondrán de un
ALMACENAJE espacio para el almacenamiento de los repuestos y herramientas
necesarios para llevar a cabo reparaciones cuando sea necesario.
7
Almacenamiento de prendas: Se dispondrá de estantes para colocar
la ropa sucia, o aquella que está en espera de ser recogida.
Se fijará solo un punto de venta para la lavandería de ropa, donde se

desarrollará el proceso de lavado y secado de las prendas de vestir,
con el fin de manifestar a los clientes que el servicio ofrecido es
único.
DISTRIBUCIÓN Productor – consumidor: Los usuarios se acercarán a las
instalaciones donde harán uso del servicio.
8 Productor - agente – consumidor: Los usuarios harán uso de un
mensajero que se encargará de recoger la ropa, llevarla a las
instalaciones, recogerla nuevamente cuando este limpia y entregársela
al usuario.
La empresa no dispondrá de transporte propio, los insumos serán

suministrados por los proveedores hasta las instalaciones y para la
TRANSPORTE recolección de prendas de algunos clientes que no puedan visitar las
9 instalaciones, se les facilitará a los clientes el número de un mensaje
que ofrezca el servicio.
3.3.2 EQUIPOS
EQUIPO Y
MAQUINARIA.
1. Especificaciones:
• Referencia: WD20VVS6
• Cantidad: 6
• Tamaño: 700 mm (ancho) x 770 mm (profundidad) x 990 mm (alto)
• Capacidad de lavado: 20 kg (Lavado) / 11 kg (Secado)
• Fuente de Alimentación: 120 V~ 60 Hz
• Peso del producto: 97 kg
• Potencia nominal: 1 200 W (Lavado) / 1 250 W (Secado)
• Presión de agua permitida: 0,1 - 1,0 MPa (1,0 - 10,0 kgf/cm2)
2. Requisitos de lugar de instalación:
• Suelo nivelado: La pendiente permitida debajo de la totalidad de la
lavadora es de 1°.
• Toma de corriente: Debe encontrarse a 1,5 metros de cada lado de la
ubicación de la lavadora. No sobrecargue la toma de corriente con
más de un electrodoméstico.
• Espacio adicional: Para la pared, 10 cm: posterior /2 cm: lados derecho
e izquierdo. Nunca coloque ni guarde productos de lavado sobre la
lavadora.
3. Partes:
1) Pernos de transporte, 2) Enchufe de alimentación, 3) Gaveta, 4)
Panel de control, 5) Tambor, 6) Puerta, 7) Manguera de drenaje, 8)
Tapón de drenaje, 9) Filtro de la bomba de drenaje, 10) Tapa, 11)
1 LAVADORA Pies ajustables.
Y
SECADORA.
4. Costo de equipo: $ 3.639.940 por unidad.
• Referencia: UN49J5200AKXZL
• Marca: Samsung
• Cantidad: 1
• Tamaño: 111 cm (ancho) x 7 cm (profundidad) x 65 cm (alto)
• Pantalla: Plana
• Resolución: 1.920 x 1.080
• Tamaño de Pantalla (Pulgadas): 49”
• Tipo de Pantalla: Full HD
• Audio: Dolby Digital Plus
• Tipo de Tecnología: Smart TV
• Entrada HDMI: 2
• Entrada USB: 1
2 TELEVISOR
2. Equipo:

• Referencia: P027 - 3
• Cantidad: 2*4
• Tratamiento: Antioxidante.
• Postura: Ergonómica.
• Capacidad: 4 personas.
2. Equipo:
3 SALA DE
ESPERA

EQUIPOS DE
OFICINA
• Referencia: ELW 1330
• Cantidad: 1
• Cajones: 3
• Material: Madera Aglomerada.
• Color: Wengué.
• Peso: 35 Kg
• Garantía: 1 año.
2. Equipo:
1 ESCRITORIO
.
3. Costo de equipo: $ 237.900 por unidad.

• Modelo: V520S-08IKL
• Marca: Lenovo
• Cantidad: 1
• Peso: 4 Kg
• Color: Negro
• Garantía del producto: 3 años de garantía.
• Velocidad del procesador (Ghz): 33.50
• Tecnología de pantalla: 1600 x 900
• Tamaño de la pantalla (pulg): 19.45
• Capacidad: 1 TB
• Garantía de producto en meses: 36
2. Equipo:
2 COMPUTAD
OR
• Modelo: JYX0091WD
• Cantidad: 1
• Peso: 8 Kg
• Material: Base cromada.
• Color: Negro
• Característica: Ajustable y giratoria.
• Peso soportado: 100 Kg
2. Equipo:

3 SILLA DE
ESCRITORIO
.
• Marca: BITO
• Cantidad: 1
• Resistencia: 100 Kg
• Color: Plateado
• Entrepaños: 5
2. Equipo:
4 ESTANTE

• Marca: ER-200
• Cantidad: 1
• Tamaño: 29.5 cm (ancho) x 34.5 cm (profundidad) x 25 cm (alto)
• Frecuencia: 50/60 Hz
• Color: Blanco
• Alfanumérica: Si
5. Equipo:
5 CAJA
REJISTRADO
RA
• Marca: MES-324
• Cantidad: 6
• Tamaño: 100 cm (ancho) x 100 cm (profundidad) x 7’ cm (alto)
• Color: Plateada
• Resistencia: 80 kg
2. Equipo:
6 MESA

INFRAESTRUCTU
RA
En el área de lavado se llevarán diferentes operaciones que permitirán
ofrecer un servicio de calidad, por ello la importancia de tener sistemas
sencillos pero eficientes que permitan tener una experiencia satisfactoria
para los clientes.
Sistemas:
Drenaje: Para que el agua que salga del equipo sea desechada
ÁREA DE adecuadamente.
1 LAVADO Y Redes eléctricas: Para que los cables de conexiones eléctricas del equipo
SECADO estén cerca y se eviten accidentes con cables en el piso.
Estructural: Es importante que el equipo este fijado para evitar vibraciones
y deterioro del equito.
2 SALA DE La sale de espera debe contar con el espacio suficiente para que cada uno de
los trabajadores pueda descansar cómodamente mientras que su ropa
ESPERA termina el proceso de lavado.
3 RECEPCIÓN En este lugar se recibirá a los clientes, se verificará que la ropa que traen los
usuarios cumpla con los límites de capacidad.
4 ALMACEN En este lugar se almacenarán en estantes las diferentes materias primas

necesarias para el proceso de lavado.
DE MP
3.3.3 INSUMOS
INSUMOS
Nombre: Jabón aro
Cantidad: 1
Calidad: Buena
Requerimientos de almacenaje: Debe estar en seco.
Transporte: Los proveedores los llevan hasta las instalaciones
Precios: 46.200
1 JABÓN Proveedor: Aro
Nombre: Suavizante de ropa

Cantidad: 1
Calidad: Buena
Requerimientos de almacenaje: Debe estar en seco.
SUAVIZANT Transporte: Los proveedores los llevan hasta las instalaciones
Precios: 91.000
2 E Proveedor: Aro
3.3.4 DISTRIBUCIÓN ESPACIAL E INTERNA
Para realizar la distribución en planta utilizaremos el modelo propuesto por Muther conocido
como “planeación sistemática de distribuciones” cuyo objetivo es ubicar las áreas que tenga
mayor frecuencia y tamaño cercanas entre sí. A continuación realizaremos todo el
procedimiento para el diseño de la distribución en planta.
1. Diagrama de relaciones.
Se establece las relaciones entre las diferentes áreas, y se elabora el formato de diagrama de
relaciones que esta a continuación.
Área de lavado
Sala de espera
Almacén de
Recepción
y secado
MP
Actividad.
Área de lavado
- E I E
y secado
Sala de espera - - O I
Recepción - - - I
Almacén de MP - - - -
2. Establezca las necesidades de espacio.
En la segunda etapa se establece las necesidades de espacio que requiere cada una de las
áreas de trabajo, estos valores serán calculados de acuerdo a la infraestructura que requiere
cada una de estas áreas.
Espacio
Área requerido
De lavado y secado (1) 20
Sala de espera (2) 6
Recepción (3) 2
Almacén de MP (4) 2
3. Elabore diagramas de relaciones entre actividades.
En la tercera etapa se dibuja una representación visual de las diferentes actividades
1 4
2 3
4. Elabore relaciones de espacio en la distribución.
Después, se crea una representación espacial escalando las áreas en términos de su tamaño
relativo. Una vez que los analistas están satisfechos con la distribución, las áreas se
compactan en un plano.
5. Distribución en planta propuesta
3.4 PRESUPUESTO
COSTOS FIJOS
MANO DE OBRA
CARGO CANTIDAD SALARIO SUBSIDIO DE PRESTACIONES TOTAL, MES

TRASPORTE SOCIALES
OPERARIO 1
1 828.116 97.032 207.029 1.206.707
TOTAL
1.206.707
DEPRECIACIÓN DE LOS EQUIPOS
VALOR
VALOR DE
TOTAL DE VIDA $/AÑO $/MES
CANTIDAD ADQUISICÓN
ACTIVO ADQUISICIÓN UTIL
EQUIPO DE LAVADO Y SECADO 6 3.639.940 21.839.640 10 2.183.964 181.997
SALA DE ESPERA 2 548.000 1.096.000 5 219.200 18.267
TELEVISOR 2 1.700.000 3.400.000 10 340.000 28.333
ESCRITORIO 1 237.900 237.900 5 47.580 3.965
COMPUTADOR 1 1.299.900 1.299.900 5 259.980 21.665
SILLA DE ESCRITORIO 1 286.000 286.000 5 57.200 4.767
ESTANTE 1 286.000 286.000 5 57.200 4.767
CAJA REJISTRADORA 1 410.000 410.000 5 82.000 6.833
MESA 1 290.000 290.000 5 58.000 4.833
TOTAL 2.743.164 275.427
COSTOS DE MANTENIMIENTO
EQUIPO QUE COSTO TOTAL

REQUIERE CANTIDAD MANTENIMIENTO POR $/AÑO $/MES
MANTENIMIENTO POR UNIDAD MANTENIMIENTO
EQUIPO DE LAVADO
Y SECADO 6 100.000 600.000 1.200.000 100.000
TOTAL 100.000
COSTOS DE INSTALACIÓN
COSTO MES $/MES
Mano de obra 270.000 6 45.000
Materiales 200.000 6 33.333
TOTAL 78.333
OTROS COSTOS
LOCAL $/MES
ARRIENDO 700.000
PUBLICIDAD 1.118.000
INTERNET + TELEVISIÓN 69.999
RECIBO DE LUZ (Tv, cargadores y otros) 21.000
PLAN DE MINUTOS 35.000
TOTAL 1.943.999
GASTO FIJOS MES 3.604.466
COSTOS VARIABLES
COSTOS DE CONSUMO PROMEDIO DE AGUA POR LAVADA

UNIDAD CONSUMO COSTO M3 COSTO TOTAL
m3
LITROS DE AGUA 0,178 1.608 286
TOTAL 286
COSTOS DE CONSUMO PROMEDIO DE ENERGIA POR LAVADA
ENERGIA UNIDAD CONSUMO COSTO COSTO TOTAL

W 1.200
LAVADORA 0,3253 390
W 2.500
SECADORA 0,3253 813
TOTAL 1.203
COSTOS DE INSUMOS POR LAVADA
INSUMOS UNIDAD CONSUMO COSTO COSTO TOTAL

g
JABÓN 180 3,0333 546
ml
SUAVIZANTE 205 2,3100 474
TOTAL 1.020
TOTAL, COSTO VARIABLE POR LAVADA 2.509
PRECIO DE SERVICIO 13.300

LAVADO 7.800
SECADO 5.500
LAVADAS EN UN MES 638
ESTADO DE RESULTADOS
INGRESOS 8.485.400
COSTOS DE VENTA 1.600.869
UTILIDAD BRUTA 6.884.531
GASTOS 3.604.466
UTILIDAD OPERACIONAL 3.280.065
4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
4.1 MISIÓN
Brindar a todos nuestros clientes servicios de lavandería de calidad y valor claramente superiores
con características y diferenciadores que rebasen ampliamente lo que el cliente espera y necesita en
ahorros de tiempo y trabajo, costo-beneficio, servicio, comodidad, y limpieza de sus prendas
4.2 VISIÓN
Para el año 2020, LAVANDERIA EL SOL consolidará su liderazgo en el mercado local brindando a sus
clientes servicios de logística de procesamiento de prendas, lavado y secado de óptima calidad, con
el apoyo de talento humano calificado, con infraestructura, maquinaria y equipos de última
tecnología y con sólidos criterios de sostenibilidad económica, social y ambiental que le permiten
cumplir con los requisitos definidos por las partes interesadas y superar con ello las necesidades y
expectativas de sus Clientes.
4.3 ORGANIGRAMA
DIRECTIVOS
GERENTE AUXILIAR
CONTABLE
VENDEDOR/
OPERARIO
4.4 MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Área Administrativa
Identificación del cargo: Administrador
Finalidad del cargo: responsable del correcto funcionamiento del establecimiento.
Funciones:
• Responsable por lo ingresos y egresos del establecimiento.
• Dirigir personal a cargo
• Responder por facturación
• Supervisar la ejecución de las labores propias del local
• Representar el establecimiento
• Responder por bienes y equipos del local.
• Coordinar actividades de operación, logística y mantenimiento.
• Coordinar las estrategias de mercadeo, servicio y fidelización trazadas por los
directivos.
• Controlar inventarios
• Elaborar pedidos de insumos
• Elabora informe mensual
Requerimientos:
Educación.
Estudios: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
Conocimientos: Relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo, manejo de computador
Experiencia.
Mínimo 1 año como administrador
Identificación del cargo: Auxiliar contable
Finalidad del cargo: Mantener la información actualizada sobre el estado financiero y
propuesta empresarial facilitando así la gestión comercial.
Funciones:
• Llevar la contabilidad general de la empresa
• Manejar presupuestos de ingresos, egresos e inversiones.
• Revisar los registros contables y presupuestales
• Clarificar y organizar toda la información financiera y contable que se maneja en la
empresa,
• Elaborar balance general y estados financieros anuales o cuando se requieren.
• Realizar comprobantes de contabilidad
• Revisar cuentas bancarias contra libros contables
• Elaborar nomina y planillas de pago a operarios
Requerimientos:
Educación.
Estudios: Profesional en contaduría publica
Conocimientos: manejo de computador
Experiencia.
Mínimo 1 año desempeñando el cargo de auxiliar contable o contador
Área operativa
Identificación del cargo: Vendedor/operario
Finalidad del cargo: Brindar apoyo a la correcta limpieza y prestación de servicios del
almacén.
Funciones:
• Atender a os clientes
• Guiar a los clientes durante el proceso
• Ofrecer y promocionar los productos
• Asesorar en la experiencia de compra
• Mantener la limpieza del establecimiento
Requerimientos:
Educación.
Estudios: Bachiller, técnico y estudiante universitario.
Conocimientos: Relaciones públicas, servicio al cliente, ventas, manejo de computador
Experiencia.
No es obligatoria
4.5 CONTRATACIÓN Y SALARIOS

Con el administrador se pactará un contrato a termino indefinido con clausulas que permitan
en algún momento dado que cualquiera de las partes decida terminar el contrato.
El resto de personal se contratará a término definido.
AREA ADMINISTRATIVA
Administrador 1.500.000 - 2.000.000
Auxiliar contable 900.000
ÁREA OPERATIVA
vendedor/operador 1.200.000
4.6 CONSTITUCION Y FORMALIZACION

Implica:
• Reunir los socios para constituir la empresa
• Verificar en la cámara de comercio de Sogamoso que no exista un nombre o razón
social igual o similar al establecimiento.
• Elaborar una minuta de constitución y presentarla en notaria
• Matricular e inscribir la sociedad en el registro mercantil de la cámara de comercio
• Registrar los libros de contabilidad en la cámara de comercio de Sogamoso
4.7 DEFINICIONES DE LA NATURALZA JURIDICA

La empresa aquí planteada será una sociedad de responsabilidad limitada, en este caso
LAVANDERIA EL SOL LTDA. Esta decisión se ha tomado teniendo en cuenta el
numero de integrantes que conforman la sociedad y las intenciones que se tienen en
cuanto a la responsabilidad en el monto de los aportes.
Se han establecido las siguientes pautas y especificaciones generales para tener en cuenta
a la hora de realizar la minuta y acta de constitución para la conformación de la empresa
LAVANDERIA EL SOL LTDA.
• Acto: constitución de una sociedad de responsabilidad limitada
• Razón social: LAVANDERIA EL SOL LTDA.
• Capital: $ 61.658.000
• Socios: Karen Alarcón, Oscar Martínez, Daniel Márquez y Judy Puentes.
• Responsabilidad sobre los aportes:
Karen Alarcón: 25%
Oscar Martínez: 25%
Daniel Márquez: 25%
Judy Puentes.: 25%
• Domicilio: Sogamoso (Boyacá)
• Representante legal: Daniel Márquez
• Duración: seis (6) años a partir del día y fecha de la firma en que se constituye la
empresa.
5. ESTUDIO FINANCIERO
Un grupo de inversionistas, con el fin de realizar la instalación y puesta en marcha de una

lavandería en la zona aledaña a las instalaciones de la UPTC facultad seccional Sogamoso,
decide estudiar la relación entre el efectivo invertido y el efectivo que retorna como
consecuencia del giro normal de operación de la empresa.
El estudio preliminar permitió identificar la siguiente información:
1. Al ser un proyecto totalmente nuevo en la región, se ha decidido seleccionar un
horizonte del proyecto de 6 años. El primer año se utilizará para adelantar los estudios
complementarios y conseguir la maquinaria necesaria. El proyecto funcionará durante
4 años y se liquidará en el sexto año. La liquidación de los equipos, según cálculos, será
del 35% de su valor inicial.
𝑙𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠
2. La capacidad instalada total calculada anteriormente fue de 1257 , es decir,
𝑚𝑒𝑠
𝑙𝑎𝑣𝑎𝑑𝑎𝑠
15084 .
𝑎ñ𝑜
3. El precio por lavada, definido por lo precios de la competencia en el estudio de
mercados, es de $13.300, y éste va aumentar cada año en un 3,18%, conforme a la
inflación del 2019.
4. El costo estimado por cada lavada es de $2509, donde el 100% corresponde a los costos
variables ya que el resto de erogaciones de dinero son gastos operacionales.
5. La puesta en marcha de la lavandería requiere de las siguientes inversiones:
$
Maquinaria y equipos
23.540.000
$
Muebles y enseres
1.366.000
$
Costos de organización
17.118.800
$
Asesorías jurídicas
3.000.000
Asesorías $
administrativas 5.000.000
$
Asesorías técnicas
4.000.000
$
Capital de trabajo
14.484.000
$
TOTAL
68.508.800
6. El grupo inversionista aportará $61.658.000, y los gastos adicionales se cubrirán con

un préstamo de $6.850.800, que se pagarán en cuatro cuotas anuales comenzando en el
segundo año, con una tasa de interés del 28% anual.
7. La tasa impositiva o impuesto de renta para la lavandería es del 33%.
8. Los planes de producción y ventas están determinados por la utilización de la capacidad
instalada de un 50% para el primer año de funcionamiento, y un aumento del 10% en
los siguientes años.
9. Los activos se depreciarán en 4 años y los intangibles se amortizan en la duración del
proyecto.
Balance inicial
BALANCE INICIAL
ACTIVOS PASIVOS
ACTIVOS CORRIENTES 14.484.000 PASIVOS A LARGO PLAZO 6.850.800
Capital de trabajo 14.484.000 Préstamo 6.850.800
ACTIVOS FIJOS 24.906.000

TOTAL PASIVO 6.850.800
Maquinaria y equipo 23.540.000
Muebles y enseres 1.366.000 PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 61.658.000
Aportes sociales 61.658.000
ACTIVOS DIFERIDOS 29.118.800

Gastos de organización 17.118.800 TOTAL PATRIMONIO 61.658.000
Estudios y asesorías 12.000.000
TOTAL ACTIVOS 68.508.800 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 68.508.800
Flujo de inversiones
Recursos propios
PRESUPUESTO DE INVERSIONES
AÑO 1 2 3 4 5 6
ACTIVOS FIJOS - 24.906.000 8.717.100
ACTIVOS DIFERIDOS - 29.118.800
FLUJO INVERSIÓN - 54.024.800 8.717.100
Con financiamiento
AÑO 1 2 3 4 5 6
FLUJO ORIGINAL DE INVERSIONES - 54.024.800 - - - - 8.717.100
RECURSOS DE CRÉDITO 6.850.800 - - - - -
AMORTIZACIÓN CRÉDITO - - 1.712.700 - 1.712.700 - 1.712.700 - 1.712.700 -
INTERÉS PERIODO INSTALACIÓN
FLUJO AJUSTADO DE INVERSIÓN - 47.174.000 - 1.712.700 - 1.712.700 - 1.712.700 - 1.712.700 8.717.100
Flujo de costos
AÑO 1 2 3 4 5 6
COSTOS FIJOS - - - -
COSTOS VARIABLES 18.922.878 22.707.454 26.492.029 30.276.605
COSTOS TOTALES 18.922.878 22.707.454 26.492.029 30.276.605
Flujo de producción
Recursos propios
FLUJO DE PRODUCCIÓN (RECURSOS PROPIOS)
AÑO 1 2 3 4 5 6
VENTAS 100.308.600 124.198.096 149.505.528 176.296.919
(-) COSTOS TOTALES 32.429.078 36.213.654 39.998.229 43.782.805
UTILIDAD BRUTA 67.879.522 87.984.443 109.507.299 132.514.114
(-) GASTOS OPERACIONALES 16.512.000 16.512.000 16.512.000 16.512.000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 51.367.522 71.472.443 92.995.299 116.002.114
(-) IMPUESTOS (33%) 16.951.282 23.585.906 30.688.449 38.280.698
UTILIDAD DESPUÉS IMPUESTOS 34.416.240 47.886.537 62.306.850 77.721.416
(-) RESERVA LEGAL (10%) 3.441.624 4.788.654 6.230.685 7.772.142
UTILIDAD POR DISTRIBUIR 30.974.616 43.097.883 56.076.165 69.949.275
(+) DEPRECIACIÓN 6.226.500 6.226.500 6.226.500 6.226.500
(+) AMORTIZACIÓN 7.279.700 7.279.700 7.279.700 7.279.700
(+) RESERVA LEGAL 3.441.624 4.788.654 6.230.685 7.772.142
FLUJO DE PRODUCCIÓN 47.922.440 61.392.737 75.813.050 91.227.616
Con financiamiento
FLUJO DE PRODUCCIÓN (CON FINANCIAMIENTO)
AÑO 1 2 3 4 5 6
VENTAS 100.308.600 124.198.096 149.505.528 176.296.919
(-) COSTOS TOTALES 32.429.078 36.213.654 39.998.229 43.782.805
UTILIDAD BRUTA 67.879.522 87.984.443 109.507.299 132.514.114
(-) GASTOS OPERACIONALES 16.512.000 16.512.000 16.512.000 16.512.000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 51.367.522 71.472.443 92.995.299 116.002.114
(-) INTERÉS CRÉDITO A LARGO PLAZO 1.918.224 1.438.668 959.112 479.556
UTILIDAD AJUSTADA ANTES DE IMPUESTOS 49.449.298 70.033.775 92.036.187 115.522.558
(-) IMPUESTOS (33%) 16.318.268 23.111.146 30.371.942 38.122.444
UTILIDAD O PÉRDIDA NETA 33.131.030 46.922.629 61.664.245 77.400.114
(-) RESERVA LEGAL (10%) 3.313.103 4.692.263 6.166.425 7.740.011
UTILIDAD POR DISTRIBUIR 29.817.927 42.230.366 55.497.821 69.660.103
(+) DEPRECIACIÓN 6.226.500 6.226.500 6.226.500 6.226.500
(+) AMORTIZACIÓN 7.279.700 7.279.700 7.279.700 7.279.700
(+) RESERVA LEGAL 3.313.103 4.692.263 6.166.425 7.740.011
FLUJO AJUSTADO DE PRODUCCIÓN 46.637.230 60.428.829 75.170.445 90.906.314
Flujo de caja
Recursos propios
AÑO 1 2 3 4 5 6
FLUJO DE INVERSIONES - 54.024.800 - - - - 8.717.100
FLUJO DE PRODUCCIÓN - 47.922.440 61.392.737 75.813.050 91.227.616 -
FLUJO NETO DE CAJA - 54.024.800 47.922.440 61.392.737 75.813.050 91.227.616 8.717.100
VPN 87.962.304
TIR 101%
Con financiamiento
AÑO 1 2 3 4 5 6
FLUJO AJUSTADO DE INVERSIONES - 47.174.000 - 1.712.700 - 1.712.700 - 1.712.700 - 1.712.700 8.717.100
FLUJO AJUSTADO DE PRODUCCIÓN - 46.637.230 60.428.829 75.170.445 90.906.314 -
FLUJO NETO DE CAJA - 47.174.000 44.924.530 58.716.129 73.457.745 89.193.614 8.717.100
VPN 89139012,15
TIR 111%
100000000
80000000
60000000
40000000
20000000
0
1 2 3 4 5 6
-20000000
-40000000
-60000000
WEBGRAFIA
https://www.dane.gov.co/files/censo2018/perfiles/boyaca/sogamoso.pdf
https://www.dane.gov.co/files/censo2018/perfiles/boyaca/duitama.pdf
https://www.dane.gov.co/files/censo2018/perfiles/boyaca/tunja.pdf
http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/5986/1/PrietoTorresKarenLorena2017.pdf
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/7126/tesis166.pdf?sequence=1
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/proyepobla06_20/ProyeccionMunic
ipios2005_2020.xls
http://ambientebogota.gov.co/documents/24732/3987336/Diagnostico+ambiental+del+sector
+de+lavander%C3%ADas+en+el+distrito+capital.pdf
http://camarasogamoso.org/wp-content/uploads/2017/01/EST_ECONOMICO.pdf
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/eas/bp_EAS_2015.pdf
http://www.cccartagena.org.co/sites/default/files/resolucion_dian_actividades_economicas_ci
iu.pdf
http://camarasogamoso.org/wp-content/uploads/2018/07/BOYACA-EN-CIFRAS_2018.pdf
http://camarasogamoso.org/wp-
content/uploads/2018/01/Estudio_Situacion_Economica_2017.pdf
http://www.uptc.edu.co/export/sites/default/gel/documentos/caracterizacion_usuarios.pdf
https://www.boyaca.gov.co/SecSalud/images/Documentos/ASIS_2013/ASIS%20SOGAMOS
O%202013.pdf
https://snies.mineducacion.gov.co/consultasnies/institucion#

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Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Ingeniería Industrial Seccional Sogamoso

ANALISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA INSTALACON DE UNA LAVANDERIA

KAREN MILDRED ALARCON GARCIA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

ANALISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA INSTALACON DE UNA LAVANDERIA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

1. MARCO LOGICO .................................................................................................................... 5

Resultado esperado (interés o Posición

En el municipio de Sogamoso, a los estudiantes,

Causas directas Causas indirectas

No tienen el espacio óptimo para No se considera necesario lavar la ropa.

Su presupuesto no alcanza para

Efectos directos Efectos indirectos

Indicador de seguimiento Meta Evidencia de verificación

Disponer de un espacio Escrituras de propiedad o

Adquisición, instalación y Facturas de las máquinas

Determinar la viabilidad y la rentabilidad

Evaluar el impacto ambiental de una empresa

Realizar un estudio técnico de la localización, el

Recoger las prendas de los clientes y Necesidad de un medio de

Objetivo Específico Resultado/ producto Actividad general

2.1 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Determinar la viabilidad y la rentabilidad financiera de la creación de la lavandería.

Evaluar el impacto ambiental de una empresa que preste el servicio de lavandería, en el

Analizar la oferta y demanda potencial de una lavandería en la ciudad de Sogamoso.

2.2 CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO

❖ Decreto 1453 de 1987 del 27 de noviembre.

FUENTES DE ABASTECIMIENTO INSUMOS: Empresas productoras y/o

2.3 ANÁLISIS DE SECTOR

La actividad económica referente a la prestación de servicio de lavandería, según la resolución

2013 2014 2015 2016 2017

Personal ocupado 12997 13971 14699 15418 18075

Ingresos Producción Bruta Personal ocupado

2019 1902,1 1917,7 19673

2020 2047 2077,5 20833

2023 2481,8 2556,8 24314

2.4 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

La demanda es la cantidad de bienes y servicios que el consumidor está dispuesto a adquirir a

Según el documento “Boyacá en cifras”, realizado por la Cámara de Comercio de Tunja en

Donde; N= 3289 estudiantes, 𝑍𝛼 = 1.96, p= 0,05, q= 0,95 y d= 0,05.

3289 ∗ 1,962 ∗ 0,05 ∗ 0,95

ENCUESTA DE HÁBITOS DE LAVADO

1 ¿Sogamoso es su lugar de residencia principal?

2 ¿Tiene la necesidad de transportar su ropa a otro municipio para lavarla?

3 ¿Actualmente cómo lava su ropa?

4 ¿Con qué frecuencia lava su ropa?

Cada día__ Cada semana__ Cada dos semanas__ Más de dos

5 ¿Cuántas tandas lavas?

1__ 2 a 3__ Más de 3__

Adicionalmente, del análisis de los datos del número de matrículas en instituciones de

2014 2015 2016 2017 2018 2019

2020 2021 2022 2023 2024 2025

2.5 ANÁLISIS DE LA OFERTA

“Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores)

LAVANDERÍAS DIRECCIÓN SERVICIO

Lavaseco Suamox Calle 12 13-80 Lavado en seco y al vapor con

Lavaseco Pax Cra. 9 12-06 Centro Lavado en seco secado, planchado

Lavandería Calle 15 12-22 lavado en seco, secado, planchado

Cra. 15 No 10-29 Lavado en seco de prendas

Lavandería Cra. 11A # 90-10 lavado en seco y Tratamiento de

Serviseco Lavaya Cra. 14 14-43 Lavado en seco, secado y

Lavaseco Splendor Cra. 14 n° 4 - 68 Lavado en seco y tratamiento en

Proveedor Precio ($) /Kilo

Cada día Cada semana Cada dos semanas__ Más de dos

1 2 a 3 Más de 3__