POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL SITIO

eClass ha redactado las presentes Políticas de Privacidad aplicables a su Sitio Web y

plataformas que establecen las prácticas de eClass en cuanto a la recopilación, uso y manejo
de información de los Usuarios y/o Alumnos, en adelante indistintamente llamados Usuario o
Alumno, las recomendaciones de privacidad y seguridad sugeridas al Usuario, entre otros
aspectos de uso del Sitio o de la Plataforma de estudio que a continuación se indican.

Recomendamos al Usuario que lea estas Políticas de Privacidad antes de acceder al Sitio Web.
El acceder o utilizar el Sitio Web implica conformidad con sus Políticas de Privacidad.

1. INFORMACIÓN DEL USUARIO

1.1. ASPECTOS GENERALES

a) eClass solicitará información al Usuario al momento de realizar el proceso de admisión

en alguna de las plataformas. La información mínima solicitada y de carácter obligatorio
para ser Alumno incluye nombre, apellidos, email, documento de identificación, dirección,
nivel educacional y teléfono.
b) eClass generará una contraseña aleatoria para cada uno de los usuarios, la que será
enviada mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario luego de
haber completado el proceso de admisión de la actividad de formación seleccionada.
c) El Perfil del Alumno se crea a partir de información obligatoria y de información opcional.
d) eClass solicitará al Alumno cierta información obligatoria adicional a la proporcionada
durante el proceso de admisión la primera vez que el Alumno ingresa a la Plataforma. El
Alumno como mínimo deberá completar o confirmar en el formulario la siguiente
información: nacionalidad, nombre completo, documento de identificación, sexo, fecha de
nacimiento, email, contraseña, dirección, teléfono de contacto, antecedentes laborales, y
nivel educacional, además de establecer el tipo de información que quiere recibir de
eClass. A su vez, el alumno deberá leer y aceptar el cumplimiento de ciertos requisitos
mínimos, los cuales se encuentran establecidos en los Términos y Condiciones del
programa que se encuentra estudiando.
e) Respecto de la información adicional no obligatoria, el Alumno decidirá cuánta
información suministrar a eClass y, a su vez, el Alumno decidirá si ésta se hace pública
en la Plataforma o si mantiene como privada. El Alumno comprende que la acción de
publicar su información es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.
f) eClass se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por el Usuario
y/o Alumno que eClass considere como ofensiva, discriminatoria, de acoso, denigratoria,
difamatoria, amenazante, obscena, pornográfica o cualquier información que
abiertamente atente contra la moral, las buenas costumbres o el orden público; o que
eClass estime a su solo arbitrio como innecesaria para los fines del Sitio.
g) Si el Usuario desea obtener ayuda de eClass previo a su registro como Alumno, puede
contactarse a través de la sección Contacto del Sitio, enviar un email a alguna de las

eClass – Políticas de Privacidad 2018

 direcciones publicadas en las plataformas o utilizar cualquier otro medio válido y utilizado
por eClass.
h) En caso de que el Usuario proporcione datos inexactos y/o ambiguos, no podrá solicitar
respuesta a su solicitud, consulta o queja, ni podrá recibir información alguna por parte
de eClass. No nos hacemos responsables por las consecuencias que deriven de la
inexactitud de los datos por los Usuarios al Sitio Web. Será de exclusiva responsabilidad
del Usuario la veracidad de los datos personales insertos en el Sitio Web.

1.2. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO. eClass podrá obtener información del
Usuario y/o Alumno de manera directa de éste al momento del registro en el Sitio o
Plataforma y/o cuando éste realiza consultas a través de la Sección Contacto del Sitio,
además de alguno de los correos o medios electrónicos definidos por eClass. eClass
recolectará información del Usuario y/o Alumno periódicamente, cada vez que el Alumno
actualice su información personal en su Perfil de Alumno, cuando agregue alguna conexión
social y cada vez que éste se contacte con eClass. eClass, a su vez, podrá obtener
información del Usuario y/o Alumno a través de fuentes externas, por ejemplo Certificadores
Académicos, empresas contratantes de los servicios educacionales, para poder ofrecer al
Usuario los servicios que éste solicita mediante cualquier medio utilizado por eClass. El
Usuario y/o Alumno comprende que eClass podrá establecer en el futuro nuevos
mecanismos para obtener información del Alumno, de manera que los Alumnos cuenten con
la mayor cantidad de información posible, lo que contribuye a una toma de decisiones de
capacitación más informada y responsable. eClass asume que terceros que entregan
información personal cuentan con la autorización necesaria para entregar dicha información,
no cabiéndole ninguna responsabilidad con respecto a ese proceso de transferencia o
recolección.

1.3. ACCESO Y MODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL SITIO. eClass

entregará al Alumno acceso a los documentos relativos a los servicios utilizados en eClass e
información relativa a sus actividades de capacitación en la Plataforma. El Alumno podrá
revisar su información personal en cualquier momento, disponible en la sección “Perfil” de
las plataformas. El Alumno podrá actualizar su información personal en su Perfil cuantas
veces lo desee. En caso que una persona no sea Alumno y requiera modificar su
información de contacto entregada a través de cualquier medio, deberá escribir un email a la
dirección datospersonales@eclass.com, manifestando su requerimiento. En este
requerimiento debe incluir nombre completo y datos que desea modificar, y debe ser
realizado desde el mismo correo electrónico que eClass tiene registrado.

1.4. INHABILITACIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN. En caso que el alumno lo

requiera eClass eliminará la información almacenada de una persona que no sea Alumno.
En el caso de Alumnos, eClass solo deshabilitará información de contacto almacenada del
Alumno, y no será posible la eliminación total de la información por motivos de registro de
las actividades de capacitación. En ambos casos se debe realizar un requerimiento enviado
en forma electrónica a la dirección de correo datospersonales@eclass.com. En este
requerimiento debe incluir nombre completo y datos que desea eliminar,deshabilitar o
corregir, y debe ser realizado desde el mismo correo electrónico que eClass tiene registrado.

eClass – Políticas de Privacidad 2018

2. USO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

eClass utilizará la información del Usuario para facilitar las interacciones que ocurren en el Sitio,
Aplicaciones o Plataforma de estudio. Esto incluye, entre otras acciones:
a) Utilizar datos agregados para realizar perfilamiento y análisis estadístico, orientados a
mejorar los productos y servicios.
b) Comunicarse y coordinarse con las entidades certificadoras, empresas contratantes y
proveedores de eClass para facilitar procesos de seguimiento, almacenamiento y otros
servicios, de manera de hacer que los procesos derivados del proceso de aprendizaje
sean lo más eficientes y efectivos posibles.
c) Asistir a los miembros de eClass para concretar los servicios de capacitación de manera
exitosa, incluyendo el suministro de servicios de inscripción, seguimiento, graduación y
validación en el proceso de estudio.
d) Enviar información de programas eClass relevantes al usuario de acuerdo a su perfil y
preferencias de estudio.

3. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD AL USUARIO

3.1. NOMBRE DE USUARIO. El nombre del usuario en eClass es entregado por el Alumno o
empresas contratantes al momento de realizar el proceso de admisión o inscripción en
alguna de sus plataformas, generalmente como nombre de usuario se utiliza el documento
de identificación.

3.2. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL. En el Perfil público del Alumno

nunca aparecerá en forma visible el documento de identificación del Alumno, y toda
información con excepción del nombre y apellidos es privada por defecto. Si el Alumno
publicara dicha información en los campos de texto libre con que cuenta su Perfil, el Alumno
comprende que realiza dicha acción a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. Sin
perjuicio de lo anterior, eClass podrá desactivar la Cuenta del Alumno en cualquier de sus
plataformas si identifica que se encuentra realizando acciones que podrían atentar contra su
seguridad. A su vez, eClass recomienda al Alumno proteger su Nombre de Usuario y
Contraseña, manteniéndolas siempre en privado y no compartiendo dicha información, la
cual siempre debe ser manejada en forma personal y privada. El Nombre de Usuario y
Contraseña, requeridos para autentificarse en las plataformas de eClass son intrasferibles, y
siempre deberán ser de uso exclusivo del titular de la Cuenta de Alumno.

3.3. CONTRASEÑA. Por seguridad, se recomienda al Alumno cambiar su Contraseña con

frecuencia. El Alumno no deberá compartir su Contraseña con terceros, pues ésta es de uso
exclusivo del titular de la Cuenta del Alumno. Si el Alumno comparte su Nombre de Usuario
y Contraseña con terceros, el Alumno comprende que esta acción es realizada a su propio
riesgo y bajo su propia responsabilidad. eClass proveerá mecanismos para que el Alumno
recupere su Contraseña en caso que la haya olvidado. eClass nunca solicitará al Alumno su
Contraseña a través de ningún medio de comunicación, que no sea al momento de su
autentificación en alguna de las plataformas de estudio, procesos de inscripción o
comunidades.

eClass – Políticas de Privacidad 2018

3.4. PLATAFORMA DE ESTUDIO. Se recomienda al Alumno ingresar a eClass únicamente
a través de las urls informadas dentro del proceso de admisión de los diferentes programas.
eClass podrá contener en su Sitio links o vínculos a sitios, plug-ins o aplicaciones de
terceros, que no tienen relación con eClass y que no se rigen por las presentes Políticas de
Privacidad. Por tanto, eClass recomienda al Alumno revisar las políticas de privacidad y/o
seguridad de este tipo de sitios, plug-ins o aplicaciones antes de entregar cualquier
información personal requerida por los mismos. eClass no se hace responsable por la
información entregada por los Alumnos en dichos sitios ni del uso que éstos hagan con tal
información.

4. CUENTA PERSONAL EN ECLASS Y RESGUARDO DE INFORMACIÓN PERSONAL

4.1. CUENTA DE ALUMNO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN. Cada Alumno en

eClass tendrá su propia Cuenta de Usuario, a la que accede una vez que se autentifica en el
Sitio o Plataforma, ingresando su nombre de usuario y contraseña. El Usuario tendrá un
Perfil de Alumno, donde podrá publicar información sobre sí mismo. En el Perfil de Alumno,
cada Alumno decidirá qué información hacer visible para otros usuarios y qué información
mantener de forma privada. eClass se reserva el derecho de restringir ciertos campos que
nunca podrán ser visibles para otros Alumnos.

4.2. ACTIVIDAD SOCIAL. Al participar de las actividades sociales de la plataforma, el

Alumno comprende que estas actividades contendrán información básica y mínima del
Alumno, junto a información optativa que el Alumno desee compartir. El Alumno comprende
que esta acción es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.

4.3. USO DE SERVICIOS. Al participar de la plataforma de estudio, es responsabilidad del

Alumno hacer buen uso del mismo. eClass no es responsable de moderar o controlar
cualquier tipo de actividad generada por los alumnos a través de las herramientas de
interacción que se proporcionan en la Plataforma o en el Sitio tanto online y offline, como
relaciones de cualquier índole, archivos publicados, noticias corporativas, avisos,
comentarios, entre otros.
Es posible que conservemos la información que usted divulgue. Tal información será usada
de acuerdo a estas Políticas de Privacidad. eClass se reserva el derecho de deshabilitar
cuentas de usuario que vulneren las actuales Políticas. Por favor, considere que nosotros no
podemos ser responsables por el uso que terceros den a la información personal que usted
comparta con dichos terceros en cualquier sala de interacción, tableros de avisos, grupo de
noticias, etc. de este Sitio. Tenga cuidado con la información personal que usted divulgue.

5. INFORMACIÓN PÚBLICA DE LOS USUARIOS

5.1. ASPECTOS GENERALES. Dado que el Sitio y/o plataforma está orientado a la
realización de actividades de capacitación y a la formación de comunidades de personas, es
importante que los Alumnos que participan en ellas posean la información suficiente sobre
otros Alumnos, de manera de poder generar relaciones y facilitar los entornos de

eClass – Políticas de Privacidad 2018

 aprendizaje, contando con la mejor información posible. El Alumno podrá entregar a eClass
tanta información como éste estime necesario, conveniente y apropiado entregar.

5.2. COMPARTIR INFORMACIÓN. El compartir la información suministrada por el Alumno a

eClass con otros Alumno de la Plataforma, es una elección personal del Alumno y es una
acción realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. eClass compartirá la
información de los Usuarios y/o Alumnos en los siguientes casos:
a) Los Alumnos podrán acceder a la información de otros Usuarios sólo cuando estos
hayan elegido que se haga pública su información para otros Usuarios.
b) eClass compartirá cierta información del Alumno con terceros que están relacionados
con el servicio que el Alumno ha utilizado – por ejemplo Certificadores Académicos de
los programas -, así como con terceros que son proveedores de eClass – por ejemplo
empresas enviadoras de emails masivos u otras – con el fin de proveer un mejor servicio
al Usuario.
c) eClass entregará la información del Alumno de acuerdo a lo permitido y/o requerido por
ley o por entidades judiciales y/o fiscalizadoras que requieran dicha información de
eClass.
d) eClass no venderá ni arrendará la información suministrada por el Alumno a eClass a
terceros con fines publicitarios y/o comerciales.

6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

6.1. ASPECTOS TECNOLÓGICOS. eClass utiliza mecanismos físicos y electrónicos,

además de procedimientos y prácticas que buscan salvaguardar la información de los
Alumnos. Dentro de estos mecanismos, eClass utiliza tecnología de encriptación de datos u
otras tecnologías para proteger la información que el Alumno suministra en el Sitio y que es
guardada en las bases de datos de eClass. eClass utiliza firewalls y otras tecnologías con
fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. eClass
realiza pruebas de seguridad con frecuencia de manera de asegurar un ambiente lo más
seguro posible para sus Alumnos.

6.2. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. eClass guarda en sus bases de datos la

información obtenida a través del Sitio, plataformas y a través de otros mecanismos de
recolección de datos de sus Alumnos, con el fin de proveer un adecuado servicio, asegurar
la integridad de la información y prevenir fraudes de terceros.

6.3. AMBIENTE PROTEGIDO. eClass provee certificados SSL (Secure Sockets Layer) de
seguridad en todas sus plataformas. De esta manera busca asegurar que la transferencia de
información entre cliente y servidor se encuentre encriptada. eClass no puede asegurar que
la transmisición de información no este siendo interceptada por algún medio externo
aplicado en la conexión entre cliente y servidor.
Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Alumno comprende que las medidas
de seguridad en Internet no son inexpugnables. eClass no se hará responsable de la
protección de la información en caso de cualquier evento de caso fortuito, fuerza mayor,
acciones ilegales, atentados terroristas y cualquier filtración o corrupción de archivos
realizados por terceras personas que ingresaren ilícitamente a los sistemas, y que no sean
imputables a culpa o negligencia de eClass. Se entiende por acciones ilegales a todas
eClass – Políticas de Privacidad 2018
 aquellas acciones que las comisiones, agencias o departamentos de delitos informáticos
nacionales e internacionales definan como ilegales.

7. OPCIONES RESPECTO A LAS COMUNICACIONES GENERADAS EN EL SITIO

eClass enviará notificaciones al Alumno a sus teléfonos, email y/o a través de mensajería
interna de la Plataforma, notificaciones que se encuentran relacionadas con el uso de los
servicios ofrecidos en eClass. eClass se reserva el derecho a no enviar todas las
comunicaciones y/o notificaciones al Alumno por email. eClass podrá comunicar cierta
información únicamente a través de mensajería interna de la Plataforma, u otros medios
diferentes al correo electrónico, de acuerdo a su propio criterio. eClass podrá enviar
comunicaciones de carácter informativo comercial relevantes para sus alumnos, en caso que
estos lo hayan aprobado expresamente a través de su perfil.

8. USO DE COOKIES Y “WEB BEACONS”

8.1. DEFINICIÓN. Una cookie HTTP, que se denomina habitualmente "cookie", es un

fragmento de texto que se envía y recibe entre el navegador web y el servidor al que
accede. Su finalidad original era ofrecer un mecanismo de administración de estado
entre un navegador web y un servidor. Sin una cookie (o una solución similar), un
servidor web no puede diferenciar entre los distintos usuarios ni determinar ninguna
relación entre las visitas de páginas secuenciales efectuadas por el mismo usuario. Por
este motivo, las cookies se usan para diferenciar un usuario de otro y para pasar
información de una página a otra durante una sesión de sitio web de un único usuario.
Un servidor web usa las cookies para recopilar datos acerca de un determinado
navegador, junto con la información solicitada y enviada por el operador (el visitante) del
navegador. Las cookies no identifican a las personas, sino que se definen a sí mismas
mediante una combinación de equipo, cuenta de usuario y navegador.

8.2. COOKIES ECLASS. Cuando el usuario visita eClass, la dirección IP usada para acceder
al Sitio, quedará almacenada junto con la fecha y hora del acceso. La información
solamente es usada para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegación
de de los usuarios y recolectar información demográfica agregada para uso interno.

8.3. USO DE COOKIES EN ECLASS. eClass usa cookies cuando el alumno ingresa al Sitio,
al momento de generar una sesión. La cookie permite mantener el seguimiento, la
navegación y la seguridad por el tiempo de uso de esta sesión. En esta cookie se
incluyen algunos identificadores de sesión para asegurar que sólo el Alumno es quien
realice cambios en su cuenta. También se utilizan cookies para realizar seguimiento de
la actividad de la Cuenta como un Usuario Único. Toda esta información es almacenada
en forma encriptada por motivos de seguridad, no almacenando ninguna información
personal del Usuario en la cookie.

eClass usa una cookie como ID de sesión para hacer más fácil la navegación por la
Plataforma. La cookie de sesión expira cuando se cierra el navegador. Todo usuario
puede remover esta cookie siguiendo las instrucciones provistas por su respectivo
eClass – Políticas de Privacidad 2018
 navegador de Internet en la sección "Ayuda"; sin embargo, dado que eClass usa las
cookies para la funcionalidad de Autentificación, si el Alumno escoge la opción de
“deshabilitar las cookies”, no será posible que el Alumno ingrese a la plataforma de
eClass.

8.4. GOOGLE ANALYTICS COOKIE. eClass usa a Google como proveedor de servicios de
analítica Web. Google usa las cookies para definir sesiones de usuario, así como para
proporcionar una serie de funciones clave en los informes de Google Analytics. Google
Analytics establece o actualiza las cookies solo para recopilar los datos necesarios para
los informes. Además, Google Analytics usa únicamente cookies de origen. Esto significa
que todas las cookies establecidas por Google Analytics para el dominio del Usuario
envían datos únicamente a los servidores del dominio del Usuario. De este modo, las
cookies de Google Analytics se convierten en propiedad personal del dominio del
Usuario del Sitio web y los datos no los puede modificar ni recuperar ningún servicio en
otro dominio. Para más información sobre las políticas de Google Analytics, visitar la
página http://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/

9. CONTACTO

Las comunicaciones que el Alumno y/o Usuario deba o quiera dirigir a eClass, se efectuarán por
correo electrónico dirigido al correo de contacto identificado en cada página web o plataforma
de estudio de eClass o bien a través de sus respectivas secciones de Contacto u otro medio
proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitación.

Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo
electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el Proceso de
Registro en la Plataforma, o a través de otros medios seleccionados por el usuario y/o eClass
como válidos.

10. ACTUALIZACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

eClass se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime pertinentes en estas
Políticas de Privacidad. Le recomendamos revisar con frecuencia esta página, ya que el uso del
Sitio Web tras cualquier modificación que se lleve a cabo en las presentes Políticas de
Privacidad del Sitio Web constituye la aceptación de tales cambios.

11. TERMINACIÓN

Usted acepta que eClass puede en determinadas circunstancias y sin necesidad de notificación
previa cancelar y terminar inmediatamente su posibilidad de acceso al Sitio Web y/o
plataformas.

eClass – Políticas de Privacidad 2018

12. LEYES APLICABLES

Las presentes Políticas de Privacidad del Sitio Web están sujetas a las leyes de la República de
Chile, excluyendo cualquier otra norma o jurisdicción aplicable. Cualquier controversia que surja
con relación a estas Políticas o su aplicación se someterá a los Tribunales ordinarios en lo Civil
con asiento en la Ciudad de Santiago.

eClass – Políticas de Privacidad 2018