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a
Anderson, J. Op. cit.
b
Anderson, J. Op.cit.
c
Lanata, C. et. Al. Op.cit.
d
Anderson, J. Op.cit.
e
Anderson, J. Op.cit.
METODOLOGÍA
CALIDAD DE LA ESTRUCTURA
Las ventajas percibidas a nivel del establecimiento de salud son similares a los
acentos encontrados a nivel del trabajo personal. Recuperando al paciente se
obtienen mejores logros a nivel de los resultados. Entonces, consideran que el
establecimiento se ve favorecido porque consigue tener buenos resultados en
las estadísticas del PCT (32.7%). Inclusive se identifica que la entrega de
alimentos también estaría siendo un seguro de asistencia a tomar el
CONSTELACIÓN DE SERVICIOS
En este punto indagamos sobre lo que se ofrece desde el PANTBC a los
pacientes tanto desde la perspectiva de los trabajadores de salud, como
también, desde lo que anotan los pacientes como recibidos.
Estas prioridades cambian para los pacientes, según la percepción de los trabajadores
de salud, pues ellos estarían prefiriendo en conjunto todas las actividades, ya sea la
recepción de los alimentos pero también la consejería, y antropometría.
CALIDAD DE PROCESOS
, siendo para algunas el esquema uno el único que se debe atender., pero
sobre todo el bajo peso de los pacientes. Los criterios mencionados de manera
secundaria tienen relación con las transferencia de pacientes o la pertenencia
al mismo centro de salud.
Relación proveedor-usuario
Sólo un 10.5% de los ex beneficiarios y un 3.8% de los beneficiarios actuales
manifiestan haber sido tratados mal por las personas que las atendieron al
momento de la entrega de los alimentos.
Funcionamiento
Los pacientes coincidieron en su mayoría en que se encontraban
suficientemente informados sobre los parámetros de funcionamiento del
programa. Es decir, conocían que cada mes debían recibir una canasta de
alimentos, y que también cada mes debía ser pesado y tallado.
CALIDAD DE PRODUCTOS
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
2. Harrington, J. Administración total del mejoramiento contínuo. La nueva generación. McGraw Hill.
Bogotá, 1997.
3
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especial de 2001: 14-23.
5
5. Anderson, J. Tendiendo Puentes. Calidad de atención desde la perspectiva de las mujeres rurales y de
los proveedores de los servicios de salud. Movimiento Manuela Ramos. Lima, 2001
6
6. Centro para programas de Comunicación Universidad Johns Hopkins Calidad del servicio de salud
desde la perspectiva de la usuaria. Diagnóstico de necesidades de comunicación. Minsa, P2000, Usaid,
Lima. 2000
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